"יס" מפצה: כל ערוצי הפרימיום ייפתחו בחינם ל-3 חודש

maxim880 · שליחה 16/10/2007 16:29

ישששששששששששששששש!!!!
איזה כיף ערוצי כל ערוצי הספורט פתוחים.
לא היו לי אפילו שיבוש אחד בשידורים ואני מקבל פיצויים חופשי!!!
איזהה כיף לייי, רק הרווחתי.

תודה על הידיעה.

dudib · שליחה 16/10/2007 16:33

איכשהו , יש לי הרגשה שרוב התלונות על כמה הפיצוי לא יהיה הוגן לגבי אלא שמנויים כבר על כמה ערוצים מחבילת הפרימיום יבוא דווקא מאלה שלא סבלו כל כך מההפרעות

שליחה 16/10/2007 16:39

אני סבלתי קשות מהשיבושים ואני חושב שהפיצוי הוגן וראוי

liorb · שליחה 16/10/2007 17:37

הפיצוי הוגן וראוי למי שמתאים לו לקבל ערוצים נוספים - כמו שנאמר כאן על ידי מספר אנשים.
מי שמסתפק בחבילה הבסיסית ירגיש שהפיצוי לא רלוונטי לגביו.
זה היה די צפוי ש YES יבחרו בפיצוי מסוג זה מכיוון שקל ונוח לתת ערוצים נוספים במקום לתת פיצוי הוגן.
אני ממליץ לכל מי שמרגיש מקופח לדרוש פיצוי כספי או פיצוי רלוונטי לגביכם - לאנשי התמיכה של YES יש מספיק מנגנוני פיצוי טובים אחרים.
חברה שלוקחת אחריות אמיתית לנזק שנגרם ללקוחותיה צריכה לדאוג שכולם יהיו מרוצים בסופו של יום.

shraga007 · שליחה 16/10/2007 17:41

liorb כתב:הפיצוי הוגן וראוי למי שמתאים לו לקבל ערוצים נוספים - כמו שנאמר כאן על ידי מספר אנשים.
מי שמסתפק בחבילה הבסיסית ירגיש שהפיצוי לא רלוונטי לגביו.
זה היה די צפוי ש YES יבחרו בפיצוי מסוג זה מכיוון שקל ונוח לתת ערוצים נוספים במקום לתת פיצוי הוגן.
אני ממליץ לכל מי שמרגיש מקופח לדרוש פיצוי כספי או פיצוי רלוונטי לגביכם - לאנשי התמיכה של YES יש מספיק מנגנוני פיצוי טובים אחרים.
חברה שלוקחת אחריות אמיתית לנזק שנגרם ללקוחותיה צריכה לדאוג שכולם יהיו מרוצים בסופו של יום.
...

מסכים בהחלט, פיצוי ראוי הוא פיצוי שאהיה מרוצה ממנו וירצה אותי על עוגמת הנפש שנגרמה לי.
וכמו שיס לא משתפת אותי ברווחים שלה(אם היא בכלל מרוויחה

) כך אני לא מעוניין להתחשב בכך שהבעיה לא היתה באשמתה.

taoyossi · שליחה 16/10/2007 18:03

אני התקשרתי וגם קצת איימתי ואתמול בערב (לפני שהודיעו על הפיצוי הנ"ל) אישרו לי פיצוי בגובה 150 ש"ח (שהם קצת פחות מחצי חודש תשלום)
אני מרוצה .

נ.ב.
אם יש לי ממיל שבת של כדורגל וכן SPORT live האם אני מקבל אותם בחינם ב שלושת החודשים הקרובים ?

spot · שליחה 16/10/2007 18:40

בכיינים.

ישראל123 · שליחה 16/10/2007 19:31

stinki כתב:אני התקשרתי וגם קצת איימתי ואתמול בערב (לפני שהודיעו על הפיצוי הנ"ל) אישרו לי פיצוי בגובה 150 ש"ח (שהם קצת פחות מחצי חודש תשלום)
אני מרוצה .

נ.ב.
אם יש לי ממיל שבת של כדורגל וכן SPORT live האם אני מקבל אותם בחינם ב שלושת החודשים הקרובים ?
...

כן
הערוצים נפתחים(למרות שהם פתוחים אצלך) ואתה מזוכה ב-50 שח(אם זה רק צרלטון) או בכל סכום נוסף של ערוצי הפרימיום

taoyossi · שליחה 16/10/2007 20:32

תודה

genadyb · שליחה 16/10/2007 20:45

גם אני כתבתי כבר בשירשור אחר שהפיצוי לא ראוי. אני מעדיף לקבל גם 10 ש"ח פיצוי על ההפרעות שהיו לי (ואכן אלה לא היו רבות) מאשר את כל הערוצים שאני בכל מקרה לא אראה. גם ההורים שלי שגרים בצפון (ואצלם היו הרבה שיבושים) לא יראו שום ערוץ ספורט או קריוקי.

נכשלתם לספק שירות? תפצו. אל תביאו לנו עוד מהשירות הזה.

sam22 · שליחה 16/10/2007 21:17

כפי שכתבתי,
אני הזמנתי שרות מסוים (ערוצים וחבילות), יס לא הצליחו לתת לי אותו במשך חודש
ולא נתנו לי שרות באותו זמן.

פתיחת הפרימיום היא חוצפה, אם הייתי רוצה את הערוצים האלו הייתי רוכש אותם.
זה כמו לקנות אוטו וכשיש תקלה אז תקבל כרטיס לסרט או יותר נכון תור לקוסמטיקאית

המרגיז הוא שהפתיחה הזו תשרת אותם
כפי שהם פותחים את הערוצים עם ההשקה שלהם
כך גם עכשיו
אנחנו נתרגל, חלקנו יזמין אותם עם הנעילה
הרי כולנו שוכחים.
ועכישו אני קרוע
לא יודע מה קודם
הערוץ הגרוזיני או ערוץ הבידור הרומני...

תזכו
חלקית או מלא
זה הפיתרון ההגיוני היחיד

tiptip · שליחה 16/10/2007 21:28

theAman כתב:הנה לינק לערוצי הפרימיום:
http://service.yes.co.il/joinus/havila. ... vila_id=34
...

ברשימה אין את ערוציי הספורט של צרלטון

בתור מי שסבל רבות איתם וכתב רבות
על כך בשרשור קודם (וחלקכם נמאס מלשמוע על כך)
הפיצוי הוגן וזה בדיוק מה שהמלצתי למנכ"ל לעשות בפקס
ששלחתי לו וליס ושעד עכשיו ללא מען

sunny_jim · שליחה 16/10/2007 23:36

genadyb כתב:גם אני כתבתי כבר בשירשור אחר שהפיצוי לא ראוי. אני מעדיף לקבל גם 10 ש"ח פיצוי על ההפרעות שהיו לי (ואכן אלה לא היו רבות) מאשר את כל הערוצים שאני בכל מקרה לא אראה. גם ההורים שלי שגרים בצפון (ואצלם היו הרבה שיבושים) לא יראו שום ערוץ ספורט או קריוקי.

נכשלתם לספק שירות? תפצו. אל תביאו לנו עוד מהשירות הזה.
...

אני ממליץ לך לקרוא את האשכול הגדול בנושא התקלות בYES, ואולי דעתך לגבי הכישלון בשירות תשתנה...

genadyb · שליחה 16/10/2007 23:57

אני מכיר את האשכול, אבל לא ממש מבין למה אתה מתכוון.

zovirax · שליחה 17/10/2007 0:10

tiptip כתב:
theAman כתב:הנה לינק לערוצי הפרימיום:
http://service.yes.co.il/joinus/havila. ... vila_id=34
...
ברשימה אין את ערוציי הספורט של צרלטון
בתור מי שסבל רבות איתם וכתב רבות
על כך בשרשור קודם (וחלקכם נמאס מלשמוע על כך)
הפיצוי הוגן וזה בדיוק מה שהמלצתי למנכ"ל לעשות בפקס
ששלחתי לו וליס ושעד עכשיו ללא מען
...

באמת ציפית לקבל תגובה ממנכ"ל יס?

היו לך דרישות או שאלות בפקס או רק טענות והאשמות?

barakbl · שליחה 17/10/2007 0:12

הישראלי המכוער מרים את ראשו גם בשרשור הזה.

אני חושב שהפיצוי המוצע על ידי יס מכובד ומתקבל על הדעת, בטח כשיס אינה האשמה, אלא הקורבן האמיתי של המצב... מה רציתם, שהיא תיתן לכולם חודשיים חינם?
הרי זה מתכון ברור לקריסתה כחברה.

מי שהפיצוי לא מספק אותו/לא מתאים לו, שיתקשר ליס ויתמקח לקבל משהו נוסף. זה נראה לי לגטימי וסביר בהחלט.
אבל זה נראה שאנשים מעדיפים לסחוט כמה שיותר רק כדי "לדפוק את המערכת", וזה מאוד חבל, בעיקר בהתחשב בכך שבמצב העדין הנוכחי שיש נמצאת בו, הדבר האחרון שאנחנו רוצים זה לעודד את קריסתה (אלא אם יש לנו מניות בהוט).

zovirax · שליחה 17/10/2007 0:21

barakbl כתב:הישראלי המכוער מרים את ראשו גם בשרשור הזה.
...

barakbl- איפה ראית בשירשור ישראלי מכוער?
אף אחד לא אמר כאן שהוא הולך לסחוט את יס כי אפשר....
יש כאלה שלא ראו טלוויזיה בצורה סדירה בחודש האחרון למרות שהם שילמו מעל 200 שקל
וזכותם להיות ממורמרים ולהילחם על הכסף שלהם...

אז תזהר בדבריך בבקשה

שליחה 17/10/2007 1:03

barakbl כתב:הישראלי המכוער מרים את ראשו גם בשרשור הזה.
...

לכל יפי הנפש,

לא ברור לי הקטע לצאת פה בססמאות של "ישראלי מכוער" וכאלה..
מה מכוער פה? מה לא ברור פה?
אנשים שילמו כסף? שלמו!!
מגיע להם פיצוי? מגיע!!
אז רבאק, מה מכוער פה בלדרוש פיצוי רלוונטי?!?!?
אם לקוח צופה כל היום בערוצי הסרטים, ועקב תקלה נמנעה ממנו הצפייה,
מדוע הוא צריך להסכים לפיצוי שאיננו רלוונטי עבורו? כי זה יותר זול עבור YES?אם אותו לקוח היה נקלע לקשיים כספיים, אף אחד ב- YES לא היה מרחם עליו לשניה אחת, והוא היה נאלץ לשלם עד השקל האחרון, כולל פיגורים.
כתבתי גם קודם, עבורי אישית זהו פיצוי מעל ומעבר, ועדיין ישנה בעייתיות עם אלו שאינם צרכנים של ערוצי פרימיום/ספורט.
נכון שיש לא מעט "טרמפיסטים" שבקושי חוו תקלות, אבל באין אפשרות לאתר אותם- הם זכאים כמו כולם.

שליחה 17/10/2007 1:31

חברים, אבקש רק להוריד את הווליום.

דעתי האישית שמי שנפגע מהסיפור הזה (אני לא מרגיש שאני אחד כזה, שתי הפרעות בשני ימים שונים זה לא קטסטרופה) בעיקר בצפון צריכים לקבל פיצוי על כל יום שהם לא קלטו יס.

ליס יש תיעוד על הימים שבהם היו קשיי קליטה, אני מעריך שהם גם יודעים למפות את האיזורים שנפגעו. לדעתי מי שיתכן ונפגע צריך לקבל פיצוי חלקי על הימים האלה וכל מי שמתלונן צריך לקבל לפחות את הימים של קשיי הקליטה בחזרה כזיכוי כנגד חודש הבא למשל.

שליחה 17/10/2007 2:38

אני מבסוט דווקא
אני לקוח הוט