מעדכן שוב
לצערי הבעיה חזרה על עצמה, אומנם בתדירות יותר נמוכה, אבל עדיין אותם ריסטארטים מעצבנים.
ממש מאוכזב מכל המצב, אבל לפחות עלינו על הבעיה מהר ולא אחרי שנגמרה האחריות (הקצרה להחריד!) על התיקון.
טכנאי הוזמן שוב לשבוע הבא, אעדכן שוב בהמשך.
טלווזיה LG UJ670Y מבצעת ריסטארט לעצמה
מעדכן אחרי יום ארוך עם הטכנאים...
הגיעו היום טכנאים אחרים מאלה שהיו בביקור הקודם לפני שבועיים. נכנסו לתפריט טכנאים וראו שהספק כח לא נותן הודעת שגיאה.משמע הבעיה היא בעיה אחרת והספק כביכול תקין. עברו באופן יסודי על הלוג בתפריט טכנאים, וראו שם שהכרטיס בקרה נותן הודעת שגיאה וזה כבר כרטיס אחר ומצריך תשלום על החלפה + עבודה.
ממש התערמתי על כך, שהטכנאים הראשונים שהיו לא ביצעו דיאגנוסטיקה מקיפה ולא עלו על התקלה בכרטיס הנוסף לפני שבועיים. שכן אם כל הפרטים האלה היו מוצגים בפניי באותו מועד, לא הייתי מסכים לתיקון בחצי מעלות טלווזיה חדשה והייתי משליך את המכשיר לפח.
לא הסכמתי לשאת בתשלום נוסף והטכנאים התקשרו למנהל שלהם, שהציע שאשלם רק את עלות הכרטיס ועבודה עליהם. סירבתי בנימוס ואמרתי שאני לא מוכן לספוג את עלות האבחנה השגוייה שלהם. הטכנאים התקשרו למוקד שירות הלקוחות והסבירו למוקדנית את המצב. לאחר מכן גם אני הסברתי לה את המצב, אבל קיבלתי שוב תשובות רובוט של זו תקלה חדשה ואתה אמור לשלם על התיקון. לא הסכמתי ודרשתי תיקון ללא עלות, ושוב הסברתי את הרציונל שמאחורי הבקשה שלי.
הטכנאים (שבאמת ניסו לעזור לי מכל הלב) היו עוד כחצי שעה בטלפון עם המנהלים/מוקד... ולבסוף כן הסכימו להחליף את כרטיס הבקרה ללא עלות וכן נשאו באחריות.
הכרטיס הוחלף, הטלווזיה שבה לעבוד ובתקווה שלא יהיו תקלות נוספות בזמן הקרוב.
שוב המון תודה לשני הטכנאים שבאמת ניסו לעזור מכל הלב
תקלה אחרת שפתאום קרתה היא שהסאונד בר שלי של דנון שעבד תקין לפני הגעת הטכנאים היום, לא עבד אחרי החלפת כרטיס הבקרה. הסאונד בר מחובר דרך HDMI ביציאת ARC בטלווזיה. הטכנאי החליף כבל HDMI אחר ועדיין אין סאונד, אבל שחיבר דרך אופטי כן היה סאונד. אני כבר לא ממש מבין מה קורה פה, כי הכל עבד תקין לפני...
הטכנאים טענו שככל הנראה החיבור בסאונד בר לא תקין, ולראיה שהמכשיר כן מוציא סאונד באופטי. אני שוב טענתי שעבד תקין לפני שבאו...
בקיצור יום ארוך ומתיש, למישהו אולי יש כיוון לגבי הסאונד בר?
תודה
הגיעו היום טכנאים אחרים מאלה שהיו בביקור הקודם לפני שבועיים. נכנסו לתפריט טכנאים וראו שהספק כח לא נותן הודעת שגיאה.משמע הבעיה היא בעיה אחרת והספק כביכול תקין. עברו באופן יסודי על הלוג בתפריט טכנאים, וראו שם שהכרטיס בקרה נותן הודעת שגיאה וזה כבר כרטיס אחר ומצריך תשלום על החלפה + עבודה.
ממש התערמתי על כך, שהטכנאים הראשונים שהיו לא ביצעו דיאגנוסטיקה מקיפה ולא עלו על התקלה בכרטיס הנוסף לפני שבועיים. שכן אם כל הפרטים האלה היו מוצגים בפניי באותו מועד, לא הייתי מסכים לתיקון בחצי מעלות טלווזיה חדשה והייתי משליך את המכשיר לפח.
לא הסכמתי לשאת בתשלום נוסף והטכנאים התקשרו למנהל שלהם, שהציע שאשלם רק את עלות הכרטיס ועבודה עליהם. סירבתי בנימוס ואמרתי שאני לא מוכן לספוג את עלות האבחנה השגוייה שלהם. הטכנאים התקשרו למוקד שירות הלקוחות והסבירו למוקדנית את המצב. לאחר מכן גם אני הסברתי לה את המצב, אבל קיבלתי שוב תשובות רובוט של זו תקלה חדשה ואתה אמור לשלם על התיקון. לא הסכמתי ודרשתי תיקון ללא עלות, ושוב הסברתי את הרציונל שמאחורי הבקשה שלי.
הטכנאים (שבאמת ניסו לעזור לי מכל הלב) היו עוד כחצי שעה בטלפון עם המנהלים/מוקד... ולבסוף כן הסכימו להחליף את כרטיס הבקרה ללא עלות וכן נשאו באחריות.
הכרטיס הוחלף, הטלווזיה שבה לעבוד ובתקווה שלא יהיו תקלות נוספות בזמן הקרוב.
שוב המון תודה לשני הטכנאים שבאמת ניסו לעזור מכל הלב
תקלה אחרת שפתאום קרתה היא שהסאונד בר שלי של דנון שעבד תקין לפני הגעת הטכנאים היום, לא עבד אחרי החלפת כרטיס הבקרה. הסאונד בר מחובר דרך HDMI ביציאת ARC בטלווזיה. הטכנאי החליף כבל HDMI אחר ועדיין אין סאונד, אבל שחיבר דרך אופטי כן היה סאונד. אני כבר לא ממש מבין מה קורה פה, כי הכל עבד תקין לפני...
הטכנאים טענו שככל הנראה החיבור בסאונד בר לא תקין, ולראיה שהמכשיר כן מוציא סאונד באופטי. אני שוב טענתי שעבד תקין לפני שבאו...
בקיצור יום ארוך ומתיש, למישהו אולי יש כיוון לגבי הסאונד בר?
תודה
@Ep008רצו פחות או יותר אותו מחיר שגבו על החלפת הספק... סביבות 800 שקל כולל עבודה. לא ירדתי לסכום במדוייק כי מראש עמדתי על שלי שאני לא מוכן לשלם עוד אגורה מעבר למה ששילמתי כבר. כרגע התקלה לא חזרה... טפו טפו טפו
לגבי הסאונד בר, עניין פשוט של הגדרות שלקח לי 3 דקות לסדר. כנראה שהטכנאים לקראת הסוף כבר איבדו את סבלנותם וחבל.
לגבי הסאונד בר, עניין פשוט של הגדרות שלקח לי 3 דקות לסדר. כנראה שהטכנאים לקראת הסוף כבר איבדו את סבלנותם וחבל.
