בעיה פורטים/ ddns לא מתחבר למצלמות אחרי ראוטר חדש

[Lior98]

עוברים לספק אחר.

...

דיברתי עם הוטנט (בפעם המי יודע כמה)
עשיתי בסוף סינון אתרים
ה ip לפי חשבון ddns השתנה ל
77.137.179.207 (מקודם זה התחיל ב 37)
רק מחר אהיה בעבודה אבדוק בip של הראוטר אם הוא זהה או שמתחיל בספרה אחרת
למרות שהמצלמות עדיין לא עובדות מרחוק
אז או ש ה dvr לא קיבל את העדכון וצריך להוציא אותו מהחשמל ולהחזיר
או שנשארתי באותו מצב גם אחרי סינון אתרים...

[Lior98]

טוב

אחרי שיחה אחרונה עם הוטנט זה מה שתהברר

הנציגה סוף סוף ידעה על מה אני מדבר ואמרה : בשנה האחרונה הוט התחילה למשוך כתובות Ip וזה שם אותך מאחורי nat אין אפשרות לבטל את זה (גם אם מסנן אתרים)

זה משהו שמחלקת הנדסה עשו בשנה הזאת

גם עם מסנן אתרים זה עדיין ימשוך

כנראה שהפיתרון היחידי זה לעבור לבזק בינלאומי וזהו...

גם מה שמצחיק זה ש3 שנים הייתי הכל היה בסדר

דווקא על השדרוג של המהירות שעשיתי הם הכניסו לי את ה nat הזה

[Lior98]

אתקשר לבזק בינלאומי אבדוק את הנושא

מקווה שהם בכלל תומכים בחבילה של 500\12

[Lior98]

רוצים לשמוע משהו מיוחד
התקשרתי ב 12 בלילה לתמיכה הטכנית של הוטנט
ענה לי בחור נחמד בשם איגור
ובגלל שאני לקוח עיסקי ובגלל שהוא היה שם לבד
הוא ביטל לי את ה nat! והמצלמות חזרו לעבוד כמו קסם

הוא אמר לי שהוטנט חוסמת חיבורים שהם ללא nat
אז הוא הגדיר לי את החיבור הזה במערכת של הוט וזה סוג של עקיפה
אבל וואלה שאפו

והוא אמר לי:
"עדיף להתקשר בלילה שאין אף אחד וככה יש יותר גישה לבחור האחרון שעובד פה
ולקוח עיסקי יקבל תעדוף קל אבל רק בלילה יוכלו לעשות את הביטול nat בתנאי שזה דרך המערכת של הוט
שתדע שהוטנט מתחילים לשים את כולם מאחורי nat זה אומר שאם יהיה לך איזשהו עדכון בתשתית\איפוס הגדרות יצרן\הפסקת חשמל גדולה שיגרום לאיפוס רוב הסיכויים שהחיבור שלך יחזור להיות מאחורי nat"

[ag43]

מקווה שלא נכון (לפחות לעסקיים). יש לי 2 חיבורי 500/10 לפרוייקטים ואני צריך שם כתובות אמיתיות.

[Lior98]

מקווה שלא נכון (לפחות לעסקיים). יש לי 2 חיבורי 500/10 לפרוייקטים ואני צריך שם כתובות אמיתיות.

...

הוא אמר לי בוודאות
שהוטנט הפסיקה את הכתובות האמיתיות
מבחינת הנדסה הם העבירו את הכל למאחורי nat
ספציפית אצלי הוא אמר שהוא עשה את זה דרך מערכת הוט כי הייתה לו גישה

מה שאני אציע לך זה
תתקשר אליהם מאוחר בלילה (אני התקשרתי ב00:00)
תקווה שתתפוס אותו או מישהו אחר
במיוחד שבלילה גם עונים ישר וגם אולי יהיה אפשר איכשהו למצוא מישהו עם גישה יותר רחבה

[ag43]

אני יודע בוודאות שאני לא מאחורי NAT כרגע. מקווה שלא ישנו בהמשך.

[Lior98]

אני יודע בוודאות שאני לא מאחורי NAT כרגע. מקווה שלא ישנו בהמשך.

...

הנציג אמר
אם תהיה הפסקת חשמל גדולה\איפוס הגדרות יצרן\שינוי בחבילה שדורש את התשתית\ספק
אז הוטנט יחזירו אותך לחיבור nat

כמו שאצלי 3 שנים הייתי בלי שיוך nat איך ששדרגתי את החבילה הם עשו לי חיבור nat

[ag43]

אז נעבור ספק

[ag43]

מעדכן שהוט קמו בבוקר והחליטו לאפס לי ציוד של שני חיבורים שונים. הIP נשאר חיצוני אבל הייתי צריך להגדיר הכל מחדש.

[Lior98]

מעדכן שהוט קמו בבוקר והחליטו לאפס לי ציוד של שני חיבורים שונים. הIP נשאר חיצוני אבל הייתי צריך להגדיר הכל מחדש.

...

בוקר טוב
מאוד מלחיץ כל הנושא הזה
יש לי הרגשה שיקרה עוד מעט "עדכון" אצל הספק ושוב אהיה מאחורי nat אני כבר אכין את עצמי שבאותו יום אני אעבור לבזק בינלאומי

האמת אני רוצה להכניס ראוטר איכותי לעסק אבל חושש להפוך את הוטבוקס 4 למודם בלבד ואז זה אולי יגרום לספק להחזיר אותי ל nat (אם זה קשור בכלל)

[ag43]

שוב, אני לא מאחורי NAT. סתם עשו לי בלאגן.

[sys_admin]

מעדכן שהוט קמו בבוקר והחליטו לאפס לי ציוד של שני חיבורים שונים. הIP נשאר חיצוני אבל הייתי צריך להגדיר הכל מחדש.

...

אם הכוונה ב "לאפס לי ציוד" מדובר על זה שהוט שינו לך את המצב של ציוד קצה שלהם מ BRIDGE לנתב, אז כל מה שנדרש מבחינתך זה שתדאג שהם יגדירו במערכת ניהול שלהם את הציוד קצה שסופק לך כ BRIDGE, אחרת אתה יכול לשנות עד מחר בממשק ניהול שלו למצב של BRIDGE ועדיין בכל פעם שירוץ הליך תחזוקה של רשת הוט, הציודים אלה יחזרו להיות נתבים. זה יכול להיות פעם בחודשים רבים וזה יכול להיות בפעם בכמה שבועות או כמה פעמים ביום, תלוי בעבודות שמבצעים על ה CMTS שאתה מחובר עליו.

כך שאם מדובר על קווים עסקיים, אז אחרי שיחה אחת קצרה עם המחלקה עסקית מתאימה אפשר יהיה להימנע בעתיד מהפתעות כאלה, במיוחד שהם גם מתרחשות בשעות או בימים שלא ניתן פיזית לגשת לציוד, כמו בסופי שבוע ובחגים, סגרים וכו' ואחרי זה כל מי שהיה מחובר מרחוק נשאר מנותק. אצלי כל קו של הוט שאני מזמין, דבר ראשון אני דואג שהגדרה זו תתבצע במערכת של הוט.

[ag43]

נחש מה - זה בדיוק מה שעשיתי כשקיבלתי את הציוד. עברתי איזה 10 נציגים עד שהגעתי לאחד שהבין מה רציתי וטען שנעשה.

בפועל זה לא קרה. הם גם איפסו את הסיסמאות על הדרך.

[Lior98]

מעדכן שהוט קמו בבוקר והחליטו לאפס לי ציוד של שני חיבורים שונים. הIP נשאר חיצוני אבל הייתי צריך להגדיר הכל מחדש.

...

אם הכוונה ב "לאפס לי ציוד" מדובר על זה שהוט שינו לך את המצב של ציוד קצה שלהם מ BRIDGE לנתב, אז כל מה שנדרש מבחינתך זה שתדאג שהם יגדירו במערכת ניהול שלהם את הציוד קצה שסופק לך כ BRIDGE, אחרת אתה יכול לשנות עד מחר בממשק ניהול שלו למצב של BRIDGE ועדיין בכל פעם שירוץ הליך תחזוקה של רשת הוט, הציודים אלה יחזרו להיות נתבים. זה יכול להיות פעם בחודשים רבים וזה יכול להיות בפעם בכמה שבועות או כמה פעמים ביום, תלוי בעבודות שמבצעים על ה CMTS שאתה מחובר עליו.

כך שאם מדובר על קווים עסקיים, אז אחרי שיחה אחת קצרה עם המחלקה עסקית מתאימה אפשר יהיה להימנע בעתיד מהפתעות כאלה, במיוחד שהם גם מתרחשות בשעות או בימים שלא ניתן פיזית לגשת לציוד, כמו בסופי שבוע ובחגים, סגרים וכו' ואחרי זה כל מי שהיה מחובר מרחוק נשאר מנותק. אצלי כל קו של הוט שאני מזמין, דבר ראשון אני דואג שהגדרה זו תתבצע במערכת של הוט.

...

ידוע לך אם במקרה ואחליט להפוך את ההוטבוקס 4 למודם בלבד (bridge) זה עלול במקרה לערב את הספק ולהפוך את זה לחיבור מאחורי nat?
עצם זה שההוטבוקס יהפוך למודם ויצטרך לעשות ריסטארט יכול איכשהו להפוך גם את החיבור של הספק לחיבור nat?
תודה

[ag43]

אי אפשר לדעת כלום וגם לא צריך לחיות בחרדות. תעשה מה שטוב לך ואם ישימו אותך מאחורי NAT תעבור ספקית.

[sys_admin]

נחש מה - זה בדיוק מה שעשיתי כשקיבלתי את הציוד. עברתי איזה 10 נציגים עד שהגעתי לאחד שהבין מה רציתי וטען שנעשה.

בפועל זה לא קרה. הם גם איפסו את הסיסמאות על הדרך.

...

אני חושב שניחשתי מה, ניסית לדבר עם המוקדנים הילדים מהמוקד התמיכה הטכנית ולא עם מחלקה עסקית מתאימה ואחד מהילדים אלה שדיברת איתם בסופו של דבר אמר לך כן, כן, בסדר, רק בכדי שתעזוב אותו במנוחה מבלי שהוא הבין מה אתה רוצה ממנו או מבלי שבכלל התכוון לעשות משהו, כי הם בין כה וכה הוא לא יודע מה אתה רוצה ממנו.

[nir11]

מקסים בעיני איך אנשים נותנים עצות עיניניות ועוזרים לחבר.
חוץ מאחד שכל מה שיש לו לעשות זה להכפיש אחרים.
שננו:
אנשים=ילדים
ראוטר שעולה פחות מאלף שקל- סבוניה.

עד מתי כל הזילזול הזה?

[ag43]

נחש מה - זה בדיוק מה שעשיתי כשקיבלתי את הציוד. עברתי איזה 10 נציגים עד שהגעתי לאחד שהבין מה רציתי וטען שנעשה.

בפועל זה לא קרה. הם גם איפסו את הסיסמאות על הדרך.

...

אני חושב שניחשתי מה, ניסית לדבר עם המוקדנים הילדים מהמוקד התמיכה הטכנית ולא עם מחלקה עסקית מתאימה ואחד מהילדים אלה שדיברת איתם בסופו של דבר אמר לך כן, כן, בסדר, רק בכדי שתעזוב אותו במנוחה מבלי שהוא הבין מה אתה רוצה ממנו או מבלי שבכלל התכוון לעשות משהו, כי הם בין כה וכה הוא לא יודע מה אתה רוצה ממנו.

...

כנראה שפה גדול יש לך אבל נסיון בהתנהלות מול יותר מחברה אחת או שתיים אין. השירות העסקי (שאכן איתם דיברתי) בהוט משתווה רק לסלקום בחוסר היעילות שלו. לא סתם שום קו\תמסורת\כל שירות שהוא שיש לי לא נמצאים יותר אצל אף אחת מהחברות הנ"ל.

[sys_admin]

אני חושב שניחשתי מה, ניסית לדבר עם המוקדנים הילדים מהמוקד התמיכה הטכנית ולא עם מחלקה עסקית מתאימה ואחד מהילדים אלה שדיברת איתם בסופו של דבר אמר לך כן, כן, בסדר, רק בכדי שתעזוב אותו במנוחה מבלי שהוא הבין מה אתה רוצה ממנו או מבלי שבכלל התכוון לעשות משהו, כי הם בין כה וכה הוא לא יודע מה אתה רוצה ממנו.

...

כנראה שפה גדול יש לך אבל נסיון בהתנהלות מול יותר מחברה אחת או שתיים אין. השירות העסקי (שאכן איתם דיברתי) בהוט משתווה רק לסלקום בחוסר היעילות שלו. לא סתם שום קו\תמסורת\כל שירות שהוא שיש לי לא נמצאים יותר אצל אף אחת מהחברות הנ"ל.

...

צורך בפה גדול נדרש רק לכאלה שצריכים לעבור 10 נציגים. לי לעומת זה לצורך התנהלות גם מול הוט מספיק לשלוח מייל ענייני שכולל את כל מה שנדרש לבצע למנהל תיק לקוח שלי בהוט ומעבר לכך הוא כבר סוגר הכל מול כל הגרומים הרלוונטיים בחברה ומדווח לי את הביצוע בסוף התהליך. זה ההבדל בין מי שיש לו "נסיון בהתנהלות מול יותר מחברה אחת או שתיים" ולמי שלא ואשר צריך לעבור 10 נציגים בכדי להבין בסוף שמה שהוא ביקש לא התבצע כלל.