הוט + הוטנט - ניתוקי שמע בשיחות זום

sblueeye · שליחה 16/06/2021 8:48

16/06/2021 0:28
korensan6 כתב: אני חווה את הבעיה גם כן, אבל אני לא מחובר ישירות לפייבר בוקס של הוט אלא לראוטר פרטי ax3 בחדר אחר עם מוקה 2.
נראה לכם שזה יעזור להחליף את הפייבר בוקס?נראה לי לא קשור
...

ההוטבוקס מוגדר אצלך כברידג'?

korensan6 · שליחה 18/06/2021 9:31

16/06/2021 8:48
sblueeye כתב:
16/06/2021 0:28
korensan6 כתב: אני חווה את הבעיה גם כן, אבל אני לא מחובר ישירות לפייבר בוקס של הוט אלא לראוטר פרטי ax3 בחדר אחר עם מוקה 2.
נראה לכם שזה יעזור להחליף את הפייבר בוקס?נראה לי לא קשור
...
ההוטבוקס מוגדר אצלך כברידג'?
...

לא,כי הוא משמש כראוטר באיזור הסלון
הax3 מחובר בחדר אחר כap

korensan6 · שליחה 18/06/2021 9:33

16/06/2021 8:34
Eliran19 כתב:
27/05/2021 14:27
matan417 כתב:
מעדכן עברתי להוט בוקס 5 ובאמת התקלה נפתרה
...
אכן, אותו הדבר קרה אצלי, עברתי להוטבוקס 5, אין ניתוקים, אין קרטועים ואפילו מקבל פתאום IP שמתחיל ב5.29.
...

הוטבוקס 5 עם ברידג? או במצב רגיל?

guyezra · שליחה 18/06/2021 16:28

לי יש את אותה הבעיה אבל עם Microsoft Teams
500 מגה והוטבוקס 4

יש טעם לנסות להחליף להוטבוקס 5?
הם מכירים בבעיה?
(אני מודה שלא ידעתי שיש הוטבוקס 5)

Thehobit1 · שליחה 18/06/2021 17:25

אותה בעיה, 200M הוט + הוטנט.
אודה על קבלת הסבר איך להפוך את ההוטבוקס לברידג, לא מצאתי את האופציה, זה הדגם:

Standard Specification Compliant : Docsis 3.0
Hardware version : V1.0
Software version : FAST3686_HOT-O_4.117.0
Cable MAC address : 98:1e:19:7d:33:a0
Serial Number : NQ2019550003339

Eliran19 · שליחה 22/06/2021 17:24

18/06/2021 9:33
korensan6 כתב:
16/06/2021 8:34
Eliran19 כתב:

אכן, אותו הדבר קרה אצלי, עברתי להוטבוקס 5, אין ניתוקים, אין קרטועים ואפילו מקבל פתאום IP שמתחיל ב5.29.
...
הוטבוקס 5 עם ברידג? או במצב רגיל?
...

מצב רגיל
הקליטה האלחוטית שלו פשוט מעולה! ממליץ לשדרג.

vertig0 · שליחה 24/06/2021 3:59

יש לנו ניתוקים ברשת בבית כבר הרבה זמן, החלפנו את הראוטר כבר 3 פעמים. בדיוק היום הגיע השליח התקנתי את הראוטר החדש (הוטבוקס 4) והבעיה נשארה. אני משתגע מהם

Eliran19 · שליחה 24/06/2021 11:06

24/06/2021 3:59
vertig0 כתב: יש לנו ניתוקים ברשת בבית כבר הרבה זמן, החלפנו את הראוטר כבר 3 פעמים. בדיוק היום הגיע השליח התקנתי את הראוטר החדש (הוטבוקס 4) והבעיה נשארה. אני משתגע מהם
...

לעבור לראוטר הוטבוקס 5 - פתר לי את כל הבעיות.

Thehobit1 · שליחה 25/06/2021 11:53

זה עתה בוצע שידרוג ל- הוטבוקס 5 כדי לפתור את הבעיה.
הוט לא אוהבים את הרעיון, כמובן דורשים תשלום עבור השידרוג, ומאלצים לעבור ל- 500M בתשלום גבוה יותר.
אחרי משא ומתן מייגע עם פונקציות שונות שלא מסונכרנות בינהן, בוצע שידרוג בתשלום חד פעמי של 65 ש"ח על המודם.
המחיר החודשי נשאר כפי שהיה, אך עתה יש Upload של 12.5M, שידרוג משמעותי ביותר.
בקיצור, אפשרי, שווה ודורש מאמץ.

vertig0 · שליחה 25/06/2021 12:09

24/06/2021 11:06
Eliran19 כתב:
24/06/2021 3:59
vertig0 כתב: יש לנו ניתוקים ברשת בבית כבר הרבה זמן, החלפנו את הראוטר כבר 3 פעמים. בדיוק היום הגיע השליח התקנתי את הראוטר החדש (הוטבוקס 4) והבעיה נשארה. אני משתגע מהם
...
לעבור לראוטר הוטבוקס 5 - פתר לי את כל הבעיות.
...

בגלל שקראתי פה על ההוטבוקס 5 ביקשנו להשתדרג, התקשרנו לשירות לקוחות של הוט והנציגה ביקשה 25 ש"ח כל חודש על השדרוג (לא הגזימו.. בעוד שהראוטר הנוכחי מלא בבאגים) בלי קשר, מגיע אלינו טכנאי ביום ראשון לבדוק את התשתית בבית אז אמרנו להם להביא את הראוטר עם הטכנאי ובתשובה הנציגה ענתה שטכנאי לא יכול להביא ראוטר, זה רק מתקין, וזה בעלות 150 ש"ח. WTF? טכנאי לא יכול להביא איתו ראוטר? טכנאי לא יודע להתקין ראוטר? מה הוא כן יודע לעשות? מוקדם יותר השבוע הם אמרו שהשליח יכול רק לשלוח את ההוטבוקס 4, לא להתקין, מתחילים להמציא תפקידים בהוט זה מגוכח.

ביקשנו לדבר עם מנהל, אחרי לא מעט וויכוחים עם הנציגה המעצבנת, לבסוף היא הסכימה להביא מנהל והחזיקה אותנו 30 דקות בהמתנה על הקו!!! כבר כמעט ניתקנו ובסוף עלה המנהל.. יאמר לטובתו הוא היה הרבה יותר אדיב. לבסוף הוא בא לקראתנו פיצה אותנו בסכום סמלי על העוגמה והסכים לתת לנו התקנה בחינם והוריד את המחיר החודשי של ההוטבוקס 5.

אני פסימי שהטכנאי יצליח לאתר את הבעיה, וגם שההוטבוקס 5 יעשה פלאים (אותו דבר אמרו לנו כשעברנו מהוטבוקס 2 ל4) אבל יש בי טיפת תקווה.. נחכה ונראה. אעדכן.

Thehobit1 · שליחה 25/06/2021 12:31

חבל על הזמן והעצבים.
רק Whatsapp +972 53-885-6900
להודיע בצורה לקואנית שמבקשים להתנתק עקב בעיות טכניות ללא פתרון.
נציג שימור חוזר אילך לפני הניתוק, הם בעלי ניסיון וסמכות להבדיל מרוב רובם של הנציגים.
יש להסביר את הבעיה בדרך פשוטה (אפשר להפנות לפה כדי לתמוך בבקשה), וסיכוי טוב שימצא פיתרון הוגן.

RoeiH · שליחה 10/03/2022 8:39

טוב חברים אני חייב להגיד שהפוסט הזה הציל אותי, מעל שנה סבלתי מניתוקים, אחרי אין ספור שיחות, החלפת ה HOTBOX4 לאחד חדש, טכנאים שהפכו להיות בני בית אצלי מרוב שבאו לבדוק ותמיד אמרו שהכל בסדר בסוף הגעתי לפוסט הזה.

לפני יומיים בשעה טובה החלפתי את ה HOTBOX4 ל HOTBOX5 ומאז נגמרו הניתוקים בזמן שיחות WHATSAPP\TEAMS\ZOON.

פשוט לא להאמין ששנה ובסוף הבעיה היא בראוטר עצמו למרות שהוא תקין לחלוטין.

תודה לכולם!

righteos · שליחה 22/11/2023 19:15

מצתי פיטרון לבעית זום

1. נכנסים להגדרות של מודם
2. עוברים לדף של NETWORK
3. עוברים לשורה של SERVICES מצד שמול של דף
4. מחליפים הגדרות של FIREWALL ל MEDIUM
5. ללחוץ על APPLY

זום עובד ללא ניתוקים