החלפת טלויזיה במסגרת אחריות של אלטרוניקס פרו

adv10 · שליחה 06/09/2020 20:08

ברור לגמרי שהם פועלים רק מתוך שיקולים כספיים-כשהסברתי לאותה "חכמולוגית" שהם מחוייבים לתת לי טלויזיה באותה רמה-טענה בעקשנות שברגע שהם נותנים לי אותה סידרה 8000 הם מילאו חובתם כלפי הלקוח -ניסיתי בעדינות להסביר לה שאין שום קשר בין RU8000 או TU8000 k לטלויזיה שלי NU8000 ,אך ההסבר נפל על אזנים ערלות ובסופו של דבר,אמרתי לה שמבחינתי זה לא נתון למו"מ ואני לא מוכן אפילו להאזין לשטויות שהיא מדברת (שהם עובדים לפי טבלאות של סמליין)ושתעביר הענין למנהלים שלה ואז באמת שיפרו במקצת ההצעה,אך עדין לא לשביעות רצוני ואני חוזה לצערי עוד בעיות בדרך.....

carmonle · שליחה 06/09/2020 20:45

adv10 כתב:לצערי יש מצב שאתה צודק....למרות שהם כאילו יצאו מגדרם שהציעו לי את ה-Q60R שהם בכלל לא חשבו להציע לי משהו ברמה הזו ?!

מענין אם יש פה אנשים עם נסיון בתביעות נגדם-איך בתי המשפט ,שלצערי לא מלאי סבלנות ודואגים תמיד לצרכן הקצה, מתייחסים לתביעות כאלה ?!

אשמח לשמוע רשמים מנסיון בשטח של חברים מפה שהגישו תביעות כאלה נגד סמליין/אלקטרוניקס פרו !

האם החברים המומחים פה חושבים שאני צודק עם ההתעקשות שלי או שמא עלי להתפשר על Q60R ?
...

·

התביעה היא בבימש לתביעות קטנות שבד"כ לוקחת מספר חודשים ואסור לנתבע להשתמש בשירות עו"ד למרות שאצלי כן היה אחד והשופט היה מודע לבעייה

אני תבעתי חברת ביטוח על תביעה בגין נזק בדירה שנדחתה, הניסוח בפוליסה מעורפל. למרות שלדברי השופט הצדק היה עם חברת הביטוח, בגלל שהניסוח היה בעייתי יעץ להגיע לפשרה שהיתה גבוהה מכל הצעה קודמת שהוצעה לי. קיבלתי כ-30% מהנזק (אלפי ש"ח בודדים סה"כ הנדק)

עצם הגשת התביעה בד"כ משנה את התייחסות נותן השירות והוא מעוניין להגיע להסכמות גם באם לפי משורת הדין או ללא הכרה בנזק מעדיף להתפשר ולא להגיע לדיון עצמו

adv10 · שליחה 06/09/2020 20:50

חשוב לי להבהיר ולהזהיר את הצפונים בינינו בקשר לחנות שנקראת אלקטריק דיל מרחוב המגינים 32 חיפה-שם רכשתי הטלויזיה שהתקלקלה ושהטכנאים המהוללים של אלקטרוניקס פרו השביתו לי. בתור לקוח החנות הנ"ל-התקשרתי אליהם בבוקר לבקש עיצה-ענה לי בחור בשם יונתן שנשמע מאד סמכותי ורציני(אולי הוא הבעלים-אין לי מושג) הוא שמע בטלפון את הסיפור שלי ומייד אמר לי-"אין לך מה לדאוג-אני אפתור לך את כל הענין מול סמסונג-תהיה רגוע-לא אתן לאף אחד שיסדר אותך-רק תשלח לי האחריות" -בתמימותי הראשונית שאלתי אותו -" אתה בטוח" ? הוא השיב בחיוב ואמר לי "כמובן אתה לקוח שלנו ואני מחוייב לדאוג לך וכך אעשה". בקיצור שלחתי לו האחריות וכתבתי לו שהציעו לי RU8000 מעודפים ו-TU8000 חדשה בתוספת 900 ש"ח ושניהם לא ברמה של NU8000 שיש לי ואני רוצה או את אותה טלויזיה בדיוק ואם אין להם אז אשמח לקבל Q70R -תשובתו היתה שאם קניתי סדרה 8000 אז מגיע לי סידרה 8000 ובאיזו זכות אני מבקש Qled ? הסברתי לו שהטלויזיה הכי קרובה ברמה שלה לטלויזיה שלי היא Q70R ושאם היה משהו אחר באותה רמה בסדרה יותר נמוכה הייתי מבקש אותו ,אך אין.

תגובתו היתה שהוא לא אוהב סחטנים !

נדהמתי מעזות המצח שלו לקרוא לי סחטן והבטחתי לו שלעולם לא אני ולא מכרי נדרוך בחנותו ושהוא צריך להתבייש בכזו התנהגות שבמקום להגן על לקוחותיו שמביאים לו פרנסה הוא "מלקק" לסמסונג -הוא לא התרגש וכתב לי שהוא מעדיף שלקוחות סחטנים כמוני לא יקנו בחנותו !

שכל אחד יעשה מה שהוא רוצה בחייו ויקנה בכל חנות שיחפוץ,אך חשוב היה לי להעביר את החוויה האישית המפוקפקת שעברתי עם אותו סוחר ולדעתי סוחר כזה שלא מעריך או מכבד את מי שמפרנס אותו - לא ראוי שיקנו ממנו ולו סיכה ומקווני שאחרים ילמדו ויפנימו מנסיוני.

shaked · שליחה 06/09/2020 23:03

Arie10 כתב:מצאתי את הפיסקה שמתייחס להחלפת מסכים בסמסונג:
אם לא ניתן לתקן את המוצר ויש להחליפו, האחריות איננה כוללת החלפה שכזו,

[/b]הם בכלל לא חייבים להחליף לך את המסך במקרה שלא מצליחים לתקנו.
הם למעשה עושים לך ממש טובה.
...

·
בהסכם שירות משנה שעברה החלק הראשון בסעיף הזה נעלם, כנראה למדו...

עו"ד יכול לתבוע חברה בבית משפט לתביעות קטנות?

carmonle · שליחה 06/09/2020 23:36

shaked כתב:
...
...
·
בהסכם שירות משנה שעברה החלק הראשון בסעיף הזה נעלם, כנראה למדו...

עו"ד יכול לתבוע חברה בבית משפט לתביעות קטנות?
...

·

רק אדם פרטי, התובע בעצמו (לא ניתן להיות מיוצג)

https://www.gov.il/he/service/filing_a_small_claim

adv10 · שליחה 07/09/2020 0:20

עו"ד יכול לתבוע כל אחד בבימ"ש לתביעות קטנות ובלבד שהוא מציין בכתב שהוא עו"ד ורוב הסיכוי שאם הנתבע יבקש להיות מיוצג ע"י עו"ד מטעמו-ביהמ"ש יאשר זאת.

ahersko · שליחה 07/09/2020 4:08

לרוב ההדיוטות, סדרה 8000 היא סדרה 8000 ואף מוכר או נציג שרות לא בקיא בקוצו של פיקסל
מניח שגם בית המשפט לא ממש יבין למה כבודו מתעקש עד דגם שונה מ ה 8000 שרכש.
כנראה שגם בעל החנות שרצה לעזור, שלהבנתו פותח השרשור ביקש מה שנקרא בשפה שלו "עשיית עושר ולא במשפט"

חייב להוריד את הכובע בפני סמסונג שעשו תרגיל שיווקי מרשים עם "זחילת הדגמים" - שאפו

כמו שכתבתי לך, קח את הכי טוב שמציאים לך ותמשיך הלאה בחיים.
תקרא לזה שכר לימוד!

tascam · שליחה 07/09/2020 7:56

זאת הסיבה לקנות כל מותג אחר מסמסונג.
יש להם גם נטיה לתקלקל בדיוק בסוף האחריות

eizen5 · שליחה 07/09/2020 9:52

נמחק.

Arie10 · שליחה 07/09/2020 9:58

shaked כתב:
...
...
·
בהסכם שירות משנה שעברה החלק הראשון בסעיף הזה נעלם, כנראה למדו...

עו"ד יכול לתבוע חברה בבית משפט לתביעות קטנות?
...

·
זה ההסכם שכרגע מופיע באתר שלהם. משם למעשה העתקתי את השורות הללו.
הנה הלינקים:

http://www.samline.co.il/%D7%90%D7%95%D ... 7%A0%D7%92

ומשם לחיצה על ה"ראה קובץ":

http://www.samline.co.il/uploaded_files/news/165.pdf

סעיף: 5.3.6 מתאר בדיוק את מה שרשמתי !

ahersko · שליחה 07/09/2020 10:10

shmizan כתב:
...
...
·

מדוע?? האין אתה רואה שהוא יותר ממסוגל לתבוע ולקבל את שמגיע לו בבית המשפט?
בנוסף הניסיון שלו במידה ויבחר לעשות כן יכול להוות "תבנית" מעולה עבור שאר החברים שעלולים להיתקל בהתנהגות שלהם בעתיד!

מנטרת ה-"רק לא סמסונג" שלך ברורה כבר שנים ארוכות כאן בפורום אבל עבור חברים שכבר קנו וצריכים כעת להתמודד איתם זה פשוט לא מתאים.
...

·

מסתבר שהמנטרה שלי מחזיקה מים יפה יפה...
אתה רוצה שהוא יסלול את הדרך לכל אלו שקנו?
חברים שקנו, ידעו והוזהרו שזה מה שיקרה להם, אבל הם עצמו עיניים ועכשיו אתה רוצה שאחרים גם יסללו (כאילו שהפסיקה של השלום/ת קטנות מחייבת) לכל "המסכנים" את הדרך... חזק!

אני כותב פה את דעתי, וברור לי שהיא הרבה פעמים נוגדת את "עמדת החכמים"
כשיעצתי לא לקנות... לא הקשיב
עכשיו אני מיעץ, לא להלחם בטחנות רוח... ירצה יקשיב, לא ירצה לא יקשיב

גם זמן שווה כסף, לבזבז את הזמן בבתי משפט, עם סיכוי גבוה שהשופט בכלל לא יבין במה מדובר, בשביל הסיכוי לקבל עוד כמה אחוזים במפרט, נשמע לי רעיון טיפשי.

היות ו... פותח השרשור בנאדם מבוגר, תבוני ואפילו עו"ד ולכן יקבל את ההחלטות לעצמו.

moog · שליחה 07/09/2020 12:13

adv10
מנסיון השופט לא אישר לי יצוג של עורך דין וגם ערעור על זה לא עזר

Chernobog · שליחה 07/09/2020 12:27

עקבתי קצת אחרי השירשור.
כמה דברים:

1. לא ברור לי איך החברה יכולה להתנער מאחריות (לא להתחייב למוצר חליפי) במקרה שאי אפשר לתקן, כפי שפותח השירשור כתב זה מאיין את האחריות ולא סביר שיעבור בבית משפט, אלא אם כן הם יחזירו לו את הכסף ששילם.

2. (פספסתי את העובדה שהציעו לך Q60R, לפחות זה, מרתיח שאדם צריך להתווכח ולאיים בתביעה ע"מ לקבל את המגיע לו - מוצר באותה רמה שהוא שילם עליו במיטב כספו ועדיין תחת אחריות.) ה"טבלאות" שלהם שוות ל***, כשסמסונג משנה מפרטים וממצבת את סדרת ה 8000 כנחותה יותר משנה לשנה ההשוואה בין השנים השונות זה תפוחים לתפוזים.

3. בשורה תחתונה על כל אחד ששוחה בתחום ופותח שרשור בפורום יש 100, 1000, שקונים סמסונג, כי יש להם טלפון של סמסונג, או שלאח שלהם יש, או כי המוכר שיכנע אותם וכי המחיר סבבה ואם יש תקלה אם יקבלו חליפית ולא יבחינו, יידעו, יתעניינו או יבינו בכלל מה ההבדלים. זו המציאות.

עצוב שאני, בתור הבעלים המרוצה של NU8000, ממליץ כיום לכל מי ששואל אותי לקנות סוני או LG.

ahersko · שליחה 07/09/2020 12:54

בואו נעשה תרגיל.
תרימו את הכפפה ותכינו טבלת השוואה בין ה 8000 שהיתה לו לQ60R ובאו נראה מה ההבדלים
אני מסוקרן

adv10 · שליחה 07/09/2020 14:53

@moog
אם תבעת בתביעות קטנות והשופו נתן לסמסונג להיות מיוצגים ע"י עו"ד-הוא חייב לתת לך רשות להיות מיוצג.

אם סמסונג לא מיוצגים ע"י עו"ד-גם אתה לא תוכל לקבל רשות לייצוג של עו"ד

yossi_s1 · שליחה 07/09/2020 14:56

הנה (בהנחה שהדגמים האמריקאים זהים לאלו שהיו בארץ? אין לי מושג)

https://www.rtings.com/tv/tools/compare ... 0r/586/780

moog · שליחה 07/09/2020 14:56

adv10
אני תבעתי עורך דין (הוא יצג את עצמו) ביקשתי רשות בגלל שהוא עו"ד לקבל יצוג של עורך דין השופט סירב!
גם הערעור על הסירוב נדחה בטענות מגוחכות כמו "השופט יכול להיות העורך דין שלי"
כתבת "חייב"?
בבית משפט אף אחד לא חייב לך ויש הבדל גדול בין רשאי

adv10 · שליחה 07/09/2020 15:26

@moog
ידידי,המקרה שלך שונה לגמרי ממה שאני כתבתי...שים לב -אם היית תובע את סמסונג והם היו מקבלים רשות להיות מיוצגים-אתה היית מקבל גם כזו רשות אם היית מבקש ואני עומד על המילה "חייב" ותאמין לי שאני יודע מה שאני כותב-יש לי רק 26 שנות ותק .במקרה שלך תבעת עו"ד באופן אישי והוא ייצג את עצמו ועצם העובדה שבמקרה הוא עו"ד לא מקנה לך זכות אוטומטית לייצוג משפטי שכן יכולת ,אם רצית לתבוע אותו בבימ"ש שלום ולהיות מיוצג ללא טובות של אף אחד.אפורפו אם הוא היה מבקש אישור לייצוג משפטי וב-"טעות" מקבל,אז רוב הסיכוי שהיית מקבל רשות ליצוג משפטי מבלי אפילו לבקש !

moog · שליחה 07/09/2020 16:11

חבר שלי קיבל גם סירוב ביצוג בבית משפט נגד חברת Yes
העורך דין שלי אמר שעוד הרבה מקבלים סירוב

חבל שאין לי כוח לחפש לך את ההחלטה של הערעור שלי, שנאמר לי במפורש שבית המשפט רשאי רק "מטעמים מיוחדים" להרשות לי עו"ד, והסיבה שהצד השני מיוצג אינה סיבה מוצדקת

סעיף 63(א) לחוק קובע הוראות בעניין זה:
(א) ייצוג בעל דין בבית משפט לתביעות קטנות על ידי עורך דין יהיה רק ברשות בית המשפט ומטעמים מיוחדים שיירשמו; בעל דין רשאי, ברשות בית המשפט, להיות מיוצג על ידי ארגון שקבע לענין זה שר המשפטים, ובמקרה זה ירשה בית המשפט לבעל הדין שכנגד להיות מיוצג כפי שיורה.

shaked · שליחה 07/09/2020 17:16

Arie10 כתב:
...
...
·
זה ההסכם שכרגע מופיע באתר שלהם. משם למעשה העתקתי את השורות הללו.
הנה הלינקים:

http://www.samline.co.il/%D7%90%D7%95%D ... 7%A0%D7%92

ומשם לחיצה על ה"ראה קובץ":

http://www.samline.co.il/uploaded_files/news/165.pdf

סעיף: 5.3.6 מתאר בדיוק את מה שרשמתי !
...

·
זה תקנון על זכאות להסכם שירות. בתעודת אחזקה (אם קונים מהטכנאי), הסעיף הזה לא מופיע ובשאר הסעיפים אין אזכור לתקנון הזה.