אזהרה : "זהירות משירות אלקטרוניקס פרו" - סמסונג מקררים

[rosenyo]

@moshes

..אפשר דגם ספציפי?

גם אני עם מקרר סמסונג מלפני כשנה.

[molvy]

מסכים אתך אבל ממש לא מופתע!

גם אני מאלה שלא קונה מוצרי סמסונג בגלל השירות

היה מפגש שבו יבואני הציגו את המוצרים של סמסונג לקהילת הפורום

שם התלוננו על השירות, התשובות שקיבלנו ממנהל המכירות היו ממש לא לעניין ודי מזלזלות

לא קונה סמסונג אפילו אם יהיו להם מוצרי על כל עוד השירות שלהם כל כך גרוע

[איינשטיין]

@moshes

..אפשר דגם ספציפי?

גם אני עם מקרר סמסונג מלפני כשנה.

...

זה לא דגם ספציפי, זה כל הדגמים. השאלה היא רק מתי. יש כאלה שנהנו מכמה שנים בלי בעיות עד שהתחילו הבעיות ויש כאלה שהבעיות התחילו עוד בתקופת האחריות. תתנחם שאצלך עברה שנה בלי בעיה ואאחל לך שאצלך זה יגיע מאוחר ככל האפשר.

[Arie10]

@moshes

..אפשר דגם ספציפי?

גם אני עם מקרר סמסונג מלפני כשנה.

...

·
זה לא דגם ספציפי שעושה בעיות. התקלות נמצאות ברוב הדגמים שיוצרו לפחות ב 10 השנים האחרונות !!!
המקררים שלהם די זהים לאורך השנים מבחינה המבנה הפנימי, השוני הוא רק חיצוני ולכן גם SBS וגם 3 דלתות חווים בדיוק את אותן התקלות.

[shlomis1zzz]

מקרר סמסונג הוא נפילה. אני נפלתי קשה עם מקרר הפוך שלהם rl67, תריץ חיפוש תביעה ייצוגית של מקרר סמסונג. אנשים זורקים מקררים חדשים של סמסונג לאחר שהתייאשו מהבריכה שהמקרר מייצר להם בבית והיבואן מתעלם ולא נותן מענה וגם סמסונג העולמית, אתה יכול גם לחפש ביוטיוב סרטים מחו״ל שאנשים מנסים לפתור את הבעייה בעצמם.
אני חשבתי שפתרתי לעצמי את הבעייה, אבל שוב המקרר התחיל לייצר בריכות וכבר אין עם מי לדבר.
לפי דעתי מוצרים של סמסונג נראים מאוד מפתים שהם באולם תצוגה, מרשימים מאוד, אבל אלה מוצרי פח, אני לא קונה אף מוצר של סמסונג שיש לו תחליף מחברה אחרת.

...

·
בעבר אמירה של סאמסונג היא נפילה ... לא חושב.
אני בעליו של סאמסונג כבר 18 שנה ועושה עבודתו נאמנה , פעם בשנתיים ישנה הצטברות קרח , לא קריטי.
אז היו מייצרים חברות טובות ואמינות , היום הכל סיני מחזיק שנה בקושי ואז לפח.

[Moshe984]

לך יש סמסונג בן 18, גם אמקור דלת קיוסק בן 40 יעבוד, היום בונים הכל *** בכוונה שלא יחזיק, סמסונג בפרט במקררים זה פח.

[mrraz111]

@mrraz111
·מה אתה עושה עם גישה מהטלפון למקרר?

...

זו הגאונות של LG
הוא מעדכן למקרר תוכנה עדכנית וכבר עשה את זה !
אפשר לכוון את הטמפרטורות של המקרר והמקפיא בטווח מסוים
אפשר לכוון את הפילטר לכמה מצבים
להפעיל את ההקפאה המהירה
להפעיל תוכנת דיאגנוסטיקה של המקרר, יש לו ארבע בדיקות שהוא מבצע
והכל מכל מקום, הייתי בראש פינה ובדקתי שהמקרר תקין..
וזה הרבה יותר נוח מאשר להתעסק עם לוח הבקרה שלו

[shaked]

...

...

עדיף את האחריות והשירות של אלקטרוניקה פרו, מאשר זה של ברימאג.
מקןוה שלעולם לא תצטרך לקבל שירות מהם.

בכל אופן, אשמח לשתף את חוויתי מהשירות של אלקטרוניקס פרו למקרר היטאצ'י שהיבואן שלו היה אלקטרה.


אחרי שנה וקצת התחיל להרעיש, קראתי להם,הגיע טכנאי וקבע שזה מאוורר פן (כנראה פגם בייצור... ואני מקווה שזה לא משהו סידרתי).
הטכנאי ניסה להגיע למאוורר ללא הצלחה (הם לא מכירים את הדגם הזה עדיין)
הזמינו את החלק, שאין בארץ (אמרו שאולי מאוורר של דגם אחר יתאים, אבל לא רציתי לנסות), ושיקח בערך חודשיים עד שהחלק יגיע.
כעבור שבועיים התקשרו ואמרו שהחלק הגיע.

בפעם השניה שלחו לי טכנאי בכיר יותר בשם איציק (אחלה בחור. הוא גם זה ש"התקין" את המקרר כשקניתי אותו).
איציק גם לא הצליח בהתחלה לפרק את את מה שצריך כדי להגיע למאוורר, אבל אחרי כמה נסיונות הבנו מה צריך לפרק ובאיזה סדר, המאוורר הוחלף, והבעיה נפתרה.

כך שהחוויה שלי לא הייתה כזו נוראית. יכול להיות אם היה מדובר על תקלה חמורה יותר, אז השירות היה פחות טוב, קשה לי לומר.


הבעיה היא שאלקטרוניקס פרו נותנים שירות להרבה חברות, כך שאין לך יותר מדי אופציות. ח.י. עדיין נותנים שירות בעצמם למוצרים שלהם (או לפחות לחלק מהם), אבל הבנתי שגם זה מתחיל להשתנות.

...

·
אלקטרה עבדו עם אלקטרוניקס פרו להיטאצי?! כשהם עברו משרות אלקטרה לפלרום היטאצי עברו גם אליהם.
היום עם י.שלום כיבואן רשמי הם חזרו לקבוצת פל

[Wattlexp]

@moshes
פתחת את הדיון עם בעית השירות, אבל אולי תשתף שנדע על מה מדובר?

[saraguru]

@shaked
·

צודק!! התבלבלתי. השירות למקרר של היטצ'י אכן היה של פלרום ולא של אלקטרוניקס פרו.
תודה שתיקנת אותי.

[doron35]

כל כך הרבה תלונות על אלקטרוניקס פרו באתר (מקררים ומסכים) ואין תגובה של היבואן סמליין???

[קרמריקה]

הדיונים על השירות של היבואנים הנ״ל מככבים ברשת כבר המון שנים. עם זאת, מעט מאוד מהאנשים באמת נמנעו מלרכוש מוצרים שלהם בפועל.
איזה סיבה בעולם יש להם להגיב?

גם הוריי שנכנסו לדירה חדשה, הזהרתי אותם מראש. לא לקנות מוצרים של היבואנים הללו. הם הצליחו להמנע מכך כמעט בכל הרכישה, אך בכל זאת, במוצר אחד הם העדיפו אותם. יום אחרי ההתקנה קיבלתי טלפון מאבי שאמר וואלה צדקת עשינו טעות. זה בלי להזדקק לשירות ואחריות, רק מתוך ״חוויית״ תיאום ההתקנה.

אם במדינתנו היו מעריכים שירות על פני מחיר, השירות פה היה נראה אחרת.

[Arie10]

...

...

זו הגאונות של LG
הוא מעדכן למקרר תוכנה עדכנית וכבר עשה את זה !
אפשר לכוון את הטמפרטורות של המקרר והמקפיא בטווח מסוים
אפשר לכוון את הפילטר לכמה מצבים
להפעיל את ההקפאה המהירה
להפעיל תוכנת דיאגנוסטיקה של המקרר, יש לו ארבע בדיקות שהוא מבצע
והכל מכל מקום, הייתי בראש פינה ובדקתי שהמקרר תקין..
וזה הרבה יותר נוח מאשר להתעסק עם לוח הבקרה שלו

...

·
כל מה שאתה מתאר זה הבולשיט הגדול ביותר עלי אדמות.
אולי אני אחבר לך גם את האסלות ל WIFI, כדי שתבדוק אותן בטלפון מרחוק ?

זה לא שאני מגן על סמסונג...הם מייצרים את מקררי הזבל שבזבלים...אבל מכאן לבוא ולספר סיפורים על בדיקות מקרר מראש פינה ?!

[mrraz111]

...

...

·
כל מה שאתה מתאר זה הבולשיט הגדול ביותר עלי אדמות.
אולי אני אחבר לך גם את האסלות ל WIFI, כדי שתבדוק אותן בטלפון מרחוק ?

זה לא שאני מגן על סמסונג...הם מייצרים את מקררי הזבל שבזבלים...אבל מכאן לבוא ולספר סיפורים על בדיקות מקרר מראש פינה ?!

...

למה, המקרר שלך גם יודע לעדכן ביוס ?

[dudib]

באסה
המקרר שלי לא יודע לעדכן ביוס .
הוא רק יודע לקרר

[mrraz111]

זו הגדולה
כשאתה מקבל מקרר יש לו את התוכנה מהמפעל
אבל זו חתונה לנצח ואתה נשאר עם מה שיש
לעומת זאת המקרר של LG יודע לעדכן לגרסה חדשה בעזרת הטלפון

[eizen5]

נמחק.

[ag43]

בשביל להחזיק את PIED PIPER מעל המים.

[mrraz111]

גם רכב יוצא מהמפעל כשהוא נוסע אבל בהמשך המוסך המורשה מבצע עדכוני תוכנה
הנה לדוגמא היונדאי של אשתי היה בינוני במיזוג אבל אחרי שנה ביצעו עדכון תוכנה לבקר והוא התחיל להקפיא

[Arie10]

...

...

למה, המקרר שלך גם יודע לעדכן ביוס ?

...

·
מה פתאום !
אצלי לאחר העדכון האחרון של ה F/W בפוגות של הריצוף, התחלנו לראות 8K ולמעשה כל הרצפה היא מסך אחד ענק !
פתחנו לאחרונה אפילו סטארט-אפ בנושא. מתחילים לשווק בקרוב למאדים ומשם השמיים הם הגבול...