*עדכון* בתור פורום בחסות lg, האם יש פה מישהו מ-ח.י. שיכול לעזור בסיטואציה בעייתית? *עדכון*

פורום מסכי OLED ו- QD-OLED
sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #21 

שכן של קנה פולקסווגן טוארג בחצי מיליון שח. רכב מדהים לא?
הלך לו. גיר אחרי חצי שנה.
כל אחד והמזל שלו.

kevin
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 660
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 51 פעמים
קיבל תודות: 41 פעמים

שליחה #22 

מה הקשר??
המסך תקין לגמרי אצלו

keyser
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 15223
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: מני דהן
מיקום: 3 בתים צמודי קרקע ביאבוייה
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 264 פעמים

שליחה #23 

sagico כתב:כתבתי ואולי.
וכמו שספגת אלפי שקלים פה, יכולת גם להרים את הכפפה ולתת מענה ללקוח ששילם 10,000 ש״ח על מסך מסדרה c בגודל 55 במרץ 2017.
והיום צריך לקנות מסך חדש. כי הפנייה המתועדת לשירות היא 12 יום אחרי סיום האחריות, ואין תיעוד מחודש לפני כן בהשארת הודעות לחזרה במוקד.
היו לקוחות שהצעת שישלמו תוספת של אלף שח ויקבלו הרחבת אחריות, והחליפו את המסך. והיו אחרים.
אבל לא כולם רוו נחת רוח.
אתה גם כתבת פה בפורום שאחוז הצריבות הוא שבריר אחוז וזה זניח עבור החברה.

חברה נמדדת בצעדים שהיא עושה באופן חריג כדי להיטיב, ולא בפעולות הנדרשות מתוקף אחריות קיימת.
אולי שי יזכה לטיפול אבל אנחנו הפסדנו 10,000 שח.
...
אני לא בטוח שאני מכיר את הסיפור שלך, לכן לא יודע לענות על זה.
במסגרת 3 שנים אחריות, סבירות מאוד גבוהה שרוב הלקוחות יקבלו מה שמגיע להם ואף מעבר.
אחרי 3 שנים ויום מתחילים טיפול פרטני, כל לקוח והמקרה שלו.
אנחנו משתדלים ומתיימרים להקשיב לכולם ולנסות לתת מענה במסגרת האפשר.
לא תמיד אנחנו מצליחים, מכל מיני סיבות.

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #24 

@keyser
·
במשך שלושה חודשים ״טיפלתם״ בזה, האמת? שהייתה לי ציפייה שתתנו פתרון הולם. זה לא קרה.
לא משנה, ירדתי מזה, אני השבוע הולך לקנות סוני כי לפעמים צריך יותר מזל משכל, כשקנינו את הc6 שרק נחתה בארץ לא חשבנו פרקטי ומזל אין גם מסתבר.
התאכזבנו מהיצרן התאכזבנו מהיבואן.
במקביל אבקש את פירוט השיחות מהמפעיל הסלולרי על מת שתהיה לי הוכחה שהתקשרתי אליכם בזמן האחריות. (לא חזרתם בשיחה חוזרת).
רויטל אמרה שהיא לא מפחדת מערכאות משפטיות. גם אני לא.
באופן טריוויאלי תפקידך להעלות את האהדה אליכם, מהחוויה האישית שלי תפקידי מנוגד..
מסך 55 שעבד שלוש שנים ויום בלבד, זו תעודת עניות ליצרן וליבואן חברת ח. י. אותה אתה מייצג פשוט מאד.
לימדו אותי פעם שלקוח מרוצה מספר לשניים, לקוח מאוכזב מספר לעשרה.

חושחאש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 795
הצטרף: יולי 2011
נתן תודות: 103 פעמים
קיבל תודות: 68 פעמים

שליחה #25 

shik
זה אמור להיות מסך מצוין תנסה שוב לעשות הגדרת כיול.יש מצב שתמונה של מסך מוגדרת לא באיכות מטבית ולכן אתה לא מרוצה מאיכות התמונה.תוכל למנוע כך לך הרבה כאב ראש.

keyser
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 15223
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: מני דהן
מיקום: 3 בתים צמודי קרקע ביאבוייה
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 264 פעמים

שליחה #26 

sagico כתב:@keyser
·
במשך שלושה חודשים ״טיפלתם״ בזה, האמת? שהייתה לי ציפייה שתתנו פתרון הולם. זה לא קרה.
לא משנה, ירדתי מזה, אני השבוע הולך לקנות סוני כי לפעמים צריך יותר מזל משכל, כשקנינו את הc6 שרק נחתה בארץ לא חשבנו פרקטי ומזל אין גם מסתבר.
התאכזבנו מהיצרן התאכזבנו מהיבואן.
במקביל אבקש את פירוט השיחות מהמפעיל הסלולרי על מת שתהיה לי הוכחה שהתקשרתי אליכם בזמן האחריות. (לא חזרתם בשיחה חוזרת).
רויטל אמרה שהיא לא מפחדת מערכאות משפטיות. גם אני לא.
באופן טריוויאלי תפקידך להעלות את האהדה אליכם, מהחוויה האישית שלי תפקידי מנוגד..
מסך 55 שעבד שלוש שנים ויום בלבד, זו תעודת עניות ליצרן וליבואן חברת ח. י. אותה אתה מייצג פשוט מאד.
לימדו אותי פעם שלקוח מרוצה מספר לשניים, לקוח מאוכזב מספר לעשרה.
...
לפי שם המשתמש שלך והסיפור אני מניח שאני יודע במה מדובר.
אם אני צודק (ויש סיכוי שלא, אז תסלח לי אם טעיתי בזיהוי), אני לא בטוח שהייתי מאשים את ח.י. ב-3 חודשים טיפול, לאחר שבוצעו פניות ע"י 3 אנשים שונים מטעמך, ולמספר רב של אנשים בחברה, ואז יוצא מצב שהמון אנשים קמים בבוקר ואף אחד מהם לא יודע מי מהם אמור לטפל בבעיה, כשכל אחד חושב שמישהו אחר כבר טיפל בזה.
אבל נניח את זה בצד - למיטב הבנתי קיבלת מגוון פתרונות אפשריים שחלקם מגלמים השתתפות של אלפי שקלים מהצד שלנו,
למרות שפנית כשבועיים לאחר שהסתיימה האחריות, השתדלנו והצענו לך מגוון פתרונות (וביניהם הוצע לך לקבל דגם מתקדם יותר לפחות בשנה או שנתיים (רק מחודש) בהשתתפות שלך בסכום שהוא 33% מהעלות שלנו על המסך שאתה מקבל.
כלומר אתה סופג שליש ואנחנו 2 שליש.
כלום לא מצא חן בעיניך ובחרת להמשיך ולצפות מהיבואן לספוג את מלוא הסכום על מסך שהסתיימה לו האחריות, וללוות את זה בשלל אמירות כאלה ואחרות על ערכאות משפטיות, הצפת נושא הצריבות במדיות השונות, ועוד (וזו זכותך).

בפנייתך המקורית (וגם בשיחה האחרונה עם רויטל) ציינת מפורשות שפנית אלינו לאחר תום האחריות, וכאן אתה בוחר לציין עובדות אחרות.

האחריות היא לשלוש שנים.
אנחנו מקבלים מגוון פניות, פעם זה שבועיים לאחר תום האחריות, פעם אחרת לקוח מצפה ש"רק חודש" אחרי תום האחריות נספוג את זה, ופעם נוספת זה "רק חודשיים".
אנחנו חייבים להעביר קו איפשהו, כדי שנוכל להמשיך להתקיים.

אני מאחל לך בהצלחה עם סוני. יש להם אחלה טלוויזיות.
אבל אם הצד השירותי הוא הטריגר שלך לעבור אליהם, אז מעניין אותי אם תפנה אליהם עם תקלה לאחר תום האחריות, האם הם יחליפו לך למסך חדש מהדגם החדש באותה העת, או האם בכלל ייאפשרו לך מגוון פתרונות כפי שאנחנו אפשרנו. הלוואי שכן.

המשך יום נפלא.

dudis
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1788
הצטרף: דצמבר 2005
נתן תודות: 104 פעמים
קיבל תודות: 106 פעמים

שליחה #27 

@keyser
·במידה וזה הטיפול שנתתם למשתמש , לדעתי זה מעל ומעבר ובאמת קשה לי להאמין ששאר נותני השרות התייחסו כך ויתנו פתרונות כאלה, יש גבול למה שהיבואן יכול לקחת על עצמו.

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #28 

@keyser
·
מני אתה מנסה להצטייר ככזה טוב אבל אתה לא. ממש לא. אז אני אפרט.
אני פניתי אליכם במרץ בזמן התפרצות הקורונה ולא היה ניתן להשיגם. השארתי שתי בקשות לחזרה.
לא חזרתם. השארתי פנייה באתר. חזרתם וביקשתם תמונות, שלחתי ואז שוב המתנה ולא חזרתם.
בשיחת צ’אט באתר אמרתם לראשונה שיש בעיה באחריות.
שלחתי פנייה אליך, חזרה מדינת מהשירות דיברה עם אחי ונפנפה אותו סליחה על המילה, ואמרה אין מה לעשות.
לא חשבה לא הקשיבה לא בדקה לא הציעה. כלום כלום כלום.
פניתי לחברה רויטל חזרה אליי, ביקשה שאשלח את הפניות מהאתר כי לא מופיע אצלכם פניות מתחילת אפריל. שלחתי.
המתנתי ואחרי שבוע של שקט שאלתי אם היא קיבלה את המייל, אמרה שכן ולהעבירה אליך את הטיפול, ושאמתין.
עבר קצת יותר מחודש לכלום. פניתי אליה ושאלתי מה קורה עם זה, לא קיבלתי תשובה.
אחרי שבוע התקשרתי למוקד לשאול מה קורה עם זה, נציגה אמרה שתבקש מרויטל לחזור אלי. היא לא חזרה.
שלחתי מייל וקיבלתי תשובה שיחזרו אלי ואז התקשרה למחרת מדינת, והציעה שבמקום ה c6 הקעורה שלי אקבל b7 משומש ללא אחריות ואוסיף 1500 שח, או שאקבל b9 ואוסיף 4000 שח.
אז אולי בעינך זה מכובד ואולי בעיניי עדת התומכים הנלהבים שלך כאן גם. בעיניי חזירי ומגעיל.
B7 עולה בחנות היום לא רחוק ממה שהצעתם אז אל תספר לי על 33 אחוז.
ולסחוב את כל הטיפול כמו שעשיתם זה גם לא מכובד.
ולא לדייק ולומר שפנינו לגורמים בחברה זה גם לא מכובד.
פנינו אליך ולרויטל זהו.
ובסופו של יום עזוב אחריות. מסך לא נקנה למשך שלוש שנים.
אתה יודע טוב מאד שסדרה 6 הייתה בעייתית
אתה יודע טוב מאד שעלותו לצרכן הייתה כפולה ממחיר התחלתי היום למסך אולד.
אני אמרתי לאורך כל הדרך שהשארנו הודעות במוקד לחזרה, זה נאמר גם לרויטל.
היום מדברים הרבה על צריבות, פעם לא דיברו. עם היינו יודעים שקנינו מוצר בעייתי היינו מרחיבים אחריות.
הרי שילמנו 10000 שח ועוד 1600 שח לזרוע וכבל, אז עוד 1000 שח לא היו משנים. רק שלא ידענו.
אתה ורויטל צריכים להתבייש.
רויטל נשמעה אחרת לגמרי כשעבדה ביורו קום וגם השירות שקיבלתי לפלזמה פנסוניק היה עולם אחר.
אגב, גם בטלויזיה הנוספת שלי שבאחריות אגב נתתם שירות רע עד עזרה שקיבלתי מבחוץ.
אז אולי עם הסוני אהנה יותר כי סוני אמינה יותר מ lg ואהנה ממנה לשנים רבות עם ראש שקט ולא עם lg בעייתי שמצריך את השירות שלכם.
אני הפכתי משגריר טוב לשגריר רע של lg ושל ח. י.
וגם לך ולרויטל יש יד בכך.

avihuli
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 9018
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 1576 פעמים
קיבל תודות: 1348 פעמים

שליחה #29 

@sagico
שגיא, מה הבעיה במסך שלך ?

מעבר לזה, אני מסכים עם מה שמני רושם:

האחריות היא לשלוש שנים.
אנחנו מקבלים מגוון פניות, פעם זה שבועיים לאחר תום האחריות, פעם אחרת לקוח מצפה ש"רק חודש" אחרי תום האחריות נספוג את זה, ופעם נוספת זה "רק חודשיים".
אנחנו חייבים להעביר קו איפשהו, כדי שנוכל להמשיך להתקיים.
...
צריך להעביר גבול כי אם אין גבול ברור (קרי, 3 שנים), כל לקוח יכול לפרש את משך "האחריות" (או אי האחריות למעשה), אחד
ביומיים, השני בחודש וכן הלאה.
7.1.2 | SVS Ultra Evolution: Bookshelf / Center / Elevation, Focal Bird, M&K M40T, SB-3000 R.
.
רשימת הציוד: LG 77C9 | Yamaha RX-A2050 / BD-A1020, Emotiva BasX A-150 | Xbox X, Wii | SVS SoundPath Cable: Subwoofer / RCA / Ultra Speaker | HDMI Cable: RuiPro 8K Fiber Active Optical 2.1 / Ultra High Speed

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #30 

@avihuli
·
יש צריבות בולטות מאד בכל חלקי המסך (שלא קרו בשבוע וגם לא בחודש)
עכשיו ישנו פס קבוע לרוחב המסך.
אם היינו יודעים שישנה אפשרות לקבל אחריות מורחבת בתוספת תשלום היינו עושים זאת. לא היינו חוסכים בזה כמו שלא חסכנו בכבל usb ובזרוע ב 1600 שח.
כואב הלב להשליך מסך כזה יקר לפח.
כש c6 יצאה זו הייתה הסדרה הראשונה של אולד, לא היה ברור נושא הצריבות הייתה אופוריה.
ומי שקנה כמונו אכל אותה.

avihuli
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 9018
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 1576 פעמים
קיבל תודות: 1348 פעמים

שליחה #31 

@sagico
יכול להעלות תמונה ?

אגב, ה-C6 היא לא הסדרה הראשונה...
לפניה הייתה סדרת EG910 (שיש לי אחת כזו בחדר שינה קעורה שהייתה בסלון עד שהוחלפה ב-77C9). ולפניה הייתה את סדרת 939.
כך שמדובר בסדרה שלישית לפחות (אני לא סגור שהיה עוד משהו לפני כי לא בדקתי ובכל מקרה המחירים של מה שהיה לפני היו בשמים).
7.1.2 | SVS Ultra Evolution: Bookshelf / Center / Elevation, Focal Bird, M&K M40T, SB-3000 R.
.
רשימת הציוד: LG 77C9 | Yamaha RX-A2050 / BD-A1020, Emotiva BasX A-150 | Xbox X, Wii | SVS SoundPath Cable: Subwoofer / RCA / Ultra Speaker | HDMI Cable: RuiPro 8K Fiber Active Optical 2.1 / Ultra High Speed

keyser
סמל אישי של משתמש
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 15223
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: מני דהן
מיקום: 3 בתים צמודי קרקע ביאבוייה
נתן תודות: 40 פעמים
קיבל תודות: 264 פעמים

שליחה #32 

sagico כתב:@keyser
·
מני אתה מנסה להצטייר ככזה טוב אבל אתה לא. ממש לא. אז אני אפרט.
אני פניתי אליכם במרץ בזמן התפרצות הקורונה ולא היה ניתן להשיגם. השארתי שתי בקשות לחזרה.
לא חזרתם. השארתי פנייה באתר. חזרתם וביקשתם תמונות, שלחתי ואז שוב המתנה ולא חזרתם.
בשיחת צ’אט באתר אמרתם לראשונה שיש בעיה באחריות.
שלחתי פנייה אליך, חזרה מדינת מהשירות דיברה עם אחי ונפנפה אותו סליחה על המילה, ואמרה אין מה לעשות.
לא חשבה לא הקשיבה לא בדקה לא הציעה. כלום כלום כלום.
פניתי לחברה רויטל חזרה אליי, ביקשה שאשלח את הפניות מהאתר כי לא מופיע אצלכם פניות מתחילת אפריל. שלחתי.
המתנתי ואחרי שבוע של שקט שאלתי אם היא קיבלה את המייל, אמרה שכן ולהעבירה אליך את הטיפול, ושאמתין.
עבר קצת יותר מחודש לכלום. פניתי אליה ושאלתי מה קורה עם זה, לא קיבלתי תשובה.
אחרי שבוע התקשרתי למוקד לשאול מה קורה עם זה, נציגה אמרה שתבקש מרויטל לחזור אלי. היא לא חזרה.
שלחתי מייל וקיבלתי תשובה שיחזרו אלי ואז התקשרה למחרת מדינת, והציעה שבמקום ה c6 הקעורה שלי אקבל b7 משומש ללא אחריות ואוסיף 1500 שח, או שאקבל b9 ואוסיף 4000 שח.
אז אולי בעינך זה מכובד ואולי בעיניי עדת התומכים הנלהבים שלך כאן גם. בעיניי חזירי ומגעיל.
B7 עולה בחנות היום לא רחוק ממה שהצעתם אז אל תספר לי על 33 אחוז.
ולסחוב את כל הטיפול כמו שעשיתם זה גם לא מכובד.
ולא לדייק ולומר שפנינו לגורמים בחברה זה גם לא מכובד.
פנינו אליך ולרויטל זהו.
ובסופו של יום עזוב אחריות. מסך לא נקנה למשך שלוש שנים.
אתה יודע טוב מאד שסדרה 6 הייתה בעייתית
אתה יודע טוב מאד שעלותו לצרכן הייתה כפולה ממחיר התחלתי היום למסך אולד.
אני אמרתי לאורך כל הדרך שהשארנו הודעות במוקד לחזרה, זה נאמר גם לרויטל.
היום מדברים הרבה על צריבות, פעם לא דיברו. עם היינו יודעים שקנינו מוצר בעייתי היינו מרחיבים אחריות.
הרי שילמנו 10000 שח ועוד 1600 שח לזרוע וכבל, אז עוד 1000 שח לא היו משנים. רק שלא ידענו.
אתה ורויטל צריכים להתבייש.
רויטל נשמעה אחרת לגמרי כשעבדה ביורו קום וגם השירות שקיבלתי לפלזמה פנסוניק היה עולם אחר.
אגב, גם בטלויזיה הנוספת שלי שבאחריות אגב נתתם שירות רע עד עזרה שקיבלתי מבחוץ.
אז אולי עם הסוני אהנה יותר כי סוני אמינה יותר מ lg ואהנה ממנה לשנים רבות עם ראש שקט ולא עם lg בעייתי שמצריך את השירות שלכם.
אני הפכתי משגריר טוב לשגריר רע של lg ושל ח. י.
וגם לך ולרויטל יש יד בכך.
...
תראה, אני לא אוהב התנצחויות כאלה מעל דפי הפורום, לדעתי לא הכי מכבד, אבל אגיב בעיקר כדי שהעובדות (לפחות כפי שאני מכיר אותן) תהיינה על השולחן.
אני לא מנסה להצטייר ככזה טוב, להיפך, עצם הדיון איתך כאן מעל דפי הפורום שם אותי במקום הכי לא פוליטיקלי קורקט.

לגבי כמות האנשים שפניתם אליהם- זה לא רק אתה, אלא גורמים נוספים ממשפחתך, אולי לא ידעת על כך שהם פנו, אבל בסופו של דבר ריבוי הפניות עשה נזק כי דברים נפלו בין הכיסאות. בהזדמנות תבוא לכוס קפה, אראה לך את כמות המיילים שיש לי במייל בנושא שלך ממגוון רחב של אנשים שונים, תבין כמה בלאגן היה כאן עם זה.

לגבי הפתרון שהוצע לך, למיטב הבנתי הוצע לך B7 או B8 מחודשת בתוספת 1,500 ש"ח.
אף ביקשתי מהחבר'ה להפוך את כל העולם כדי למצוא B8 במצב הכי טוב מתוך אלה שיש לנו, במידה ותחליט לחבק את הפתרון שלנו.

אם שאלת לגבי ה-33% (ותוך כדי כתיבת שורות אלה, ומבדיקה במערכת שלנו, אני מבין שטעיתי וההשתתפות שלנו גבוהה יותר באחוזים, אבל לא משנה):
1. אתה יודע כמה עולה לנו לשלוח אליך צוות של נהג+ מתקין עם המסך שתקבל, שיתקינו לך את המסך שאתה מקבל, יפרקו ויארזו את המסך שלך, יחזירו אותו לבדיקת מעבדה, ואז ככל הנראה לזרוק אותו?
2. אתה יודע באיזו עלות רכשנו מהיצרן לפני שנה וחצי/ שנתיים את המסך שאתה הולך לקבל עכשיו? אנחנו רוכשים אותו כחדש במחיר חדש, ולא מגובים באחריות יצרן על המסך שאתה מחזיר.

בנוסף - למיטב זכרוני (או יותר נכון ידיעתי) גם בתקופת סדרה 6 מכרנו הרחבות אחריות דרך המתקינים.
אפשר לומר בוודאות אפילו (ולראות זאת בפורום) שבתקופה ההיא המתקינים שלנו ביצעו את המכירה אפילו ביותר אגרסיביות מאשר היום (ואני גאה בצוותי ההתקנות על הדרך והשיפור שעברנו מאז בעולמות האלה).

אני לא רואה לנכון להתבייש במקרה הזה.
אנחנו מאוד משתדלים ומזיעים כדי לתת שירות אישי וטוב. אנחנו מאוד משתדלים לספק פתרונות הוגנים ככל האפשר, ואני ישן טוב בלילה גם עם הפתרון שסיפקנו לך בסופו של יום.
לא תמיד אנחנו מצליחים לרצות את כולם, לצערי.
ביום שנצליח לרצות את כולם, נבין שכנראה אנחנו בסכנה קיומית מבחינה כלכלית.

בכל מקרה אני מקווה שבמגעים הבאים שלנו איתך, אם יהיו כאלה, נצליח לתקן במשהו את הרושם שנותר אצלך.

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #33 

@keyser
·
מני,
ערך מסך מסדרה b משומשת מלפני שנתיים או שלוש רחוק מאד מעלותו מזה שרכשת אותו מהיצרן. הוא מוצר משומש ישן ותמחרת אותו ככזה.
ריבוי הפניות היה כי בפנייה הראשונה שהיית מכותב לה לא פעלת. ואחכ הייתה פנייה נוספת לרויטל. פעם אחת נרשם שמי כגיא בטעות, זה רק אני ואחי כפיר. וכפיר קיבל שיחה אחת באפריל ואמרתי לו מאז להפנות אלי.
לגבי מכירה של הרחבת אחריות, הלוואי והייתה כזו מוצעת אגרסיבית או לא. כי היינו לוקחים מייד , פשוט לא הוצע.
אמרת שכל מקרה לגופו, והאמת שעם הצריבות הרבות וכולנו עוד להמשיך ולהשתמש במסך אבל עם פס באמצע המסך שהתחיל כעת נגמר הסיפור.
עכשיו עזוב רגע אחריות. שנה אחריות. הפלזמה פנסוניק עובדת. הלד סוני עובד הלד סמסונג עובד ה Lg תקולה אחרי שלוש שנים נקודה.
והכי יקרה. לא הוכיחה את עצמה וזהו. להזכירך זו הסדרה הראשונה שנמכרה בעולם.
אז זו בושה ליצרן בראש ובראשונה.
יכולתם להבין לפחות שהיו כשלים גם בעובדה שלא הוצע ולא ידענו על אפשרות הרחבת אחריות ולתת לנו אותה גם עכשיו. זה חריג , זה מלפנים שורת הדין, זה שירות יוצא דופן.
לא קרה, והמסך היקר יזרק לפח אחרי שלוש שנים, בושה ליצרן LG, זה מקומם וגם בכם זה צריך לגעת.
ואומר עוד משהו, ההבדל בין אחריות אחרת ששם מראש לא מצפים להרבה, ופה כן היתה ציפייה שלא התממשה.
אני חשבתי לתומי שהיצרן יתן איזה גב בגלל שזה c6 ומאז כולנו יותר חכמים מאשר ידענו אז.

avihuli
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 9018
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 1576 פעמים
קיבל תודות: 1348 פעמים

שליחה #34 

@sagico
אבל חברים יקרים, אי אפשר לבכות על חלב שנשפך של חוכמת הבדיעבד.
סגרנו כבר שזו לא סדרה ראשונה.
סגרנו שככל שאני מבין הפנייה נעשתה לאחר תום 3 שנים.
ואפשר לסגור שכל "ההתנצחות הזו" (במרכאות כפולות ומכופלות), לא תורמת ולא מקדמת אף אחד לשום מקום כי כל אחד בדעתו הוא.
ומכאן, זה משחק סכום אפס.
כולם מפסידים.
ואם מישהו לא יוותר טיפה, אזיי כח אחד עדיין יצא בתחושת תסכול.
האחד מזה שיש לו מסך מקולקל.
השני מזה שלא עמד בציפיות הלקוח למתן שירות לשביעות רצונו ככל שאפשר (ולא משנה אם הלקוח צודק או לא כרגע).
מציע שמי מכם ירים טלפון אחד לשני ובכל זאת תנסו איכשהו לגשר על הפער הציפיות.
אני יותר ממשוכנע שזה פתיר.
צריך רק רצון קל ומשם זורמים הלאה.

** לא אכפת לי שדחפתי את האף הפעם למקומות לא לי.
7.1.2 | SVS Ultra Evolution: Bookshelf / Center / Elevation, Focal Bird, M&K M40T, SB-3000 R.
.
רשימת הציוד: LG 77C9 | Yamaha RX-A2050 / BD-A1020, Emotiva BasX A-150 | Xbox X, Wii | SVS SoundPath Cable: Subwoofer / RCA / Ultra Speaker | HDMI Cable: RuiPro 8K Fiber Active Optical 2.1 / Ultra High Speed

תלתל
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 703
הצטרף: מרץ 2011
נתן תודות: 513 פעמים
קיבל תודות: 227 פעמים

שליחה #35 

SAGICO

ליבי ליבי איתך . זה יכול לקרות לכל אחד מאיתנו.

עם כל כעסך ותסכולך מציע שתקבל את הזמנתו של מני ,להגיע למשרדו ולנסות להגיע עימו ואו נציג היבואן לעמק השווה שאולי ירצה אותך.
עדיפה שיחה בארבע עיניים בין בני תרבות מצחצוח החרבות מעל כל במה אפשרית.

בהצלחה

ליאור

shiki
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1930
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: שלומי
מיקום: גדרה
נתן תודות: 239 פעמים
קיבל תודות: 175 פעמים

שליחה #36 

@avihuli
·
מסכים לחלוטין עם כל מה שכתבת.
אני משוכנע שהפתרון קיים וכל מה שצריך שהפשרה תהיה דו צדדית כל אחד בדרכו שלו ולשביעות רצון שני הצדדים.

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #37 

@avihuli
·
https://drive.google.com/file/d/17WGbjj ... -4fas/view

זה מלפני חצי שנה, היינו מושכים ככה, אבל עכשיו יש פס קבוע לרוחב המסך אז נגמר הסיפור.

avihuli
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 9018
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 1576 פעמים
קיבל תודות: 1348 פעמים

שליחה #38 

@sagico
וואי, זוועה.
אני חייב לעשות לך טיזינג מתריס כזה (אבל בחברות כמובן) ושאף אחד לא שומע ושיישאר בינינו.
תבקש הצעה לשדרוג גודל המסך ואל תתעקש על החלפה שלו בגודל הנוכחי שלך.
זה בטוח ייצא לך זול יותר מאשר לרכוש מסך חדש של חברה אחרת בגודל סטנדרטי של היום.
ואם אתה יכול להרשות לעצמך 77, אז לך על זה.
החוויה מדהימה !!
אני משוכנע לחלוטין שנהנית מאוד!! מהמסך טרם התגלו התקלות. לא צריך להסביר למי שיש אולד, איך רואים בהשוואה לטכנולוגיות אחרות.
7.1.2 | SVS Ultra Evolution: Bookshelf / Center / Elevation, Focal Bird, M&K M40T, SB-3000 R.
.
רשימת הציוד: LG 77C9 | Yamaha RX-A2050 / BD-A1020, Emotiva BasX A-150 | Xbox X, Wii | SVS SoundPath Cable: Subwoofer / RCA / Ultra Speaker | HDMI Cable: RuiPro 8K Fiber Active Optical 2.1 / Ultra High Speed

sagico
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 813
הצטרף: דצמבר 2008
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 61 פעמים

שליחה #39 

@avihuli
·
לפחות גרמת לי לחייך,
אני חשבתי על טיזינג זדוני של להעלות ליוטיוב את הזריקה של המסך לפח,
זה יכול להיות שומר מסך במשרדי החברה של סמסונג ...

avihuli
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
תגובות: 9018
הצטרף: אוגוסט 2011
נתן תודות: 1576 פעמים
קיבל תודות: 1348 פעמים

שליחה #40 

@sagico
מה פתאום לפח. השתגעת ?!

אחרי שאתה ומני תסתדרו בינכם ותעשו סולחה עם בופה קל, ח.י. יקחו את המסך שלך ישמישו אותו וימכרו אותו כחדש ללקוח פראייר אחר שלא שם לב שתקעו לו אולד מהעשור הקודם.
אתה חייב להשאיר פה פתח קל לתיאוריות הקונספירציות שרצות פה עליהם.

בכל מקרה, שמחתי לגרום לך לחייך.
ואפילו עוד יותר אשמח אם בסוף הדברים יסתדרו ומעז ייצא מתוק, או שמהלימון עשיתם לימונדה.

לל"ט. שן טוב הלילה.
רק שנהיה בריאים...
7.1.2 | SVS Ultra Evolution: Bookshelf / Center / Elevation, Focal Bird, M&K M40T, SB-3000 R.
.
רשימת הציוד: LG 77C9 | Yamaha RX-A2050 / BD-A1020, Emotiva BasX A-150 | Xbox X, Wii | SVS SoundPath Cable: Subwoofer / RCA / Ultra Speaker | HDMI Cable: RuiPro 8K Fiber Active Optical 2.1 / Ultra High Speed

שלח תגובה

חזור אל “מסכי OLED”