תקלה בצפיה בסלקום

EliYehuda · שליחה 01/06/2019 20:49

eyalbs כתב:@EliYehuda
·

ממה שאני מבין אז יש לך סלקום TV מותקן על אקפליציית LG והכל תקין.

וה Mi Box עושים לך את הבעיות - נתחיל בזה שלפעמים יש באמת בעיות תאימות ב WiFi בין מכשירים, והניחוש שלי הוא שזאת הבעיה.

יש כמה דרכים לבדוק את זה:
1. אם יש לך ברשת הביתית 2.4Ghz וגם 5Ghz, לנסות להתחבר לשניה.
2. אם יש לך אפשרות להשיג מתאם USB-to-Ethernet שמתאים ל Mi Box (לא הכל מתאים) ולחבר ישירות עם כבל רשת
3. להשיג ראוטר אחר ולבדוק איתו, זה גם אופציה.
4. לקחת את ה Mi Box לחברים ולבדוק אם גם שם מתרחשת התקלה, אם לא אז התקלה אצלך, אם כן, אז זה בעיה ב mi box
...

התקנתי את האפליקציה עם היוזר שלי על מי בוקס חדש ועל רשת אחרת מחוץ לבית והבעיה היא אותה הבעיה

שליחה 01/06/2019 21:26

@EliYehuda
·
יריה באפלה, אבל אתה יכול לשנות את ה- Display Mode מ- Automatic ל- Manual ורזולוציה ל 1080P או 720P (שונה מהנוכחי)

yarin153 · שליחה 01/06/2019 21:40

אצלי אני עם מי בוקס גרסא אחרונה של המערכת הפעלה ושל אפליקציה
מחובר קווית ל500 מגה.
כלום לא עזר

eyalbs · שליחה 02/06/2019 9:30

@EliYehuda
·
לא ענית על חצי מהשאלות שלי אבל - אם יש לך אפשרות להשיג יוזר מחבר לנסיון ולשים אותו אצלך - אז תעשה את זה.

או שתרים טלפון לסלקום, תגיד להם שיתנו לך לשניה יוזר נסיון אחר, תנסו ביחד, אם זה עובד טוב, הבעיה ביוזר שלך.
אם לא - אז חוזרים לבעיה תשתיתית אצלך בבית.

EliYehuda · שליחה 02/06/2019 9:34

eyalbs כתב:@EliYehuda
·
לא ענית על חצי מהשאלות שלי אבל - אם יש לך אפשרות להשיג יוזר מחבר לנסיון ולשים אותו אצלך - אז תעשה את זה.

או שתרים טלפון לסלקום, תגיד להם שיתנו לך לשניה יוזר נסיון אחר, תנסו ביחד, אם זה עובד טוב, הבעיה ביוזר שלך.
אם לא - אז חוזרים לבעיה תשתיתית אצלך בבית.
...

נתנו לי יוזר נסיון מסלקום והבעיה היא אותה בעיה

שליחה 02/06/2019 9:40

@EliYehuda
·
תדרוש שיגיע טכנאי הביתה.

רשמת בעבר:
"היום התקנתי את האפליקציה על סטרימר אחר ברשת אחרת בעבודה והבעיה ממשיכה"
אתה אומר שהתקנת על מכשיר אחר, ברשת אחרת שמחובר לטלוויזיה אחרת?

EliYehuda · שליחה 02/06/2019 10:00

yaronkle כתב:@EliYehuda
·
תדרוש שיגיע טכנאי הביתה.

רשמת בעבר:
"היום התקנתי את האפליקציה על סטרימר אחר ברשת אחרת בעבודה והבעיה ממשיכה"
אתה אומר שהתקנת על מכשיר אחר, ברשת אחרת שמחובר לטלוויזיה אחרת?
...

מה יעזור טכנאי אם התקלה גם על סטרימר אחר (על רשת במקום אחר וטלויזיה אחרת)?

שליחה 02/06/2019 10:10

@EliYehuda
·
אני חשבתי שאולי פספסת משהוא שטכנאי יראה (סבירות נמוכה) או שטכנאי יגיע ולא יפתור את הבעיה ואז יבצע אסקלציה.

רשמת בעבר:
"היום התקנתי את האפליקציה על סטרימר אחר ברשת אחרת בעבודה והבעיה ממשיכה"
אתה אומר שהתקנת על מכשיר אחר, ברשת אחרת שמחובר לטלוויזיה אחרת?

תבדוק אם אתה על הגרסה האחרונה של שיאומי. Settings->About

EliYehuda · שליחה 02/06/2019 10:22

yaronkle כתב:@EliYehuda
·
אני חשבתי שאולי פספסת משהוא שטכנאי יראה (סבירות נמוכה) או שטכנאי יגיע ולא יפתור את הבעיה ואז יבצע אסקלציה.

רשמת בעבר:
"היום התקנתי את האפליקציה על סטרימר אחר ברשת אחרת בעבודה והבעיה ממשיכה"
אתה אומר שהתקנת על מכשיר אחר, ברשת אחרת שמחובר לטלוויזיה אחרת?

תבדוק אם אתה על הגרסה האחרונה של שיאומי. Settings->About
...

על הגרסה האחרונה

probst · שליחה 02/06/2019 10:44

היי,
אני חווה בדיוק את אותה הבעיה שאתה מתאר, רק הסטרימר שהוא של סטינג טיוי...
חייב להגיד שאני חושד שהדבר קשור לחיבור שלי עם הוט ל500 מגה, שמאז שהוא בוצע לפני מס' ימים התקלה הופיעה ומסרבת להיעלם- בין אם הממיר מחובר קווית או אלחוטית.

שליחה 02/06/2019 10:59

נסו להרים Hotspot עם הטלפון ולבדוק איתו (בתנאי שהקליטה הסלולארית טובה)

EliYehuda · שליחה 02/06/2019 17:08

yaronkle כתב:נסו להרים Hotspot עם הטלפון ולבדוק איתו (בתנאי שהקליטה הסלולארית טובה)
...

אותו דבר.

EliYehuda · שליחה 02/06/2019 17:10

probst כתב:היי,
אני חווה בדיוק את אותה הבעיה שאתה מתאר, רק הסטרימר שהוא של סטינג טיוי...
חייב להגיד שאני חושד שהדבר קשור לחיבור שלי עם הוט ל500 מגה, שמאז שהוא בוצע לפני מס' ימים התקלה הופיעה ומסרבת להיעלם- בין אם הממיר מחובר קווית או אלחוטית.
...

הוט טוענים שהבעיה לא אצלהם, ואני אכן מאמים כי בשאר האפליקציות (סטינג, NEXT TV, נטפליקס) אין שום בעיה

שליחה 02/06/2019 21:33

אפשר לנסות להסיר את הגרסה האחרונה ולהתקין גרסה קודמת.
לא ממלית להתקין גרסאות מחוץ ל Play Store בגלל שאי אפשר לסמוך שהאפליקציה שמורידים לא מכילה נוזקות.

https://apkpure.com/%D7%A1%D7%9C%D7%A7% ... v/versions

yarin153 · שליחה 03/06/2019 1:01

@probst
·גם אצלי זה קורה מהרגע שעברתי ל500.
אלי, אצלך גם 500 הוט והוט נט?.
למרות שהבעיה קיימת גם עם הוטספוט.
אבל טוב בכל זאת לקבל את כל המידע

probst · שליחה 03/06/2019 1:21

@yarin153
·
חד וחלק מהרגע ששודרג האינטרנט והוחלף הראוטר.
ניסיתי להפעיל DMZ על כתובת של הסטרימר שלי כי אולי מדובר בבעיית פורטים כזו או אחרת אבל ללא הועיל.
אפילו דיברתי עם סלקום היום לשאול אם יש הנחיות לגביי פתיחת פורטים והתשובה היתה שלילית.
לא ממש יודע כיצד להתקדם עם זה כעת וזה הדבר הכי מעצבן שיש למה הדיליי הוא לפעמים 30+ שניות במעבר בין ערוצים חיים.

שליחה 03/06/2019 9:24

אגב, מסך שחור יכול להעיד גם על בעיות hdcp
נסו כבלים אחרים

probst · שליחה 03/06/2019 13:50

@yaronkle
·
בעיה שכזו הייתה אמורה להיות בכלל השידורים ולא דרך אפליקציה כזו או אחרת ..
מעבר לכך שלא מדובר במסך שחור באמת, יש מאין רקע סגול שכנראה שייך לממשק האפליקציה של סלקום TV למשך לא מבוטל של שניות ולאחר מכן הערוץ נטען ומשדר באופן תקין.
אני כמעט בטוח שמדובר באיזו חסימה לצורך אבטחה בראוטר או באיזה פורט שניתן לפתוח הריי מדובר במצב ספציפי של שידור (ערוצים חיים) בלבד.

שליחה 03/06/2019 15:10

@probst
·
נאמר שבדקו עם טלפון סלולארי או ברשת אחרת והבעיה ממשיכה.
זה נראה כבג באפליקציה של סלקום. אחד מהעדכונים האחרונים...

EliYehuda · שליחה 03/06/2019 16:48

yaronkle כתב:@probst
·
נאמר שבדקו עם טלפון סלולארי או ברשת אחרת והבעיה ממשיכה.
זה נראה כבג באפליקציה של סלקום. אחד מהעדכונים האחרונים...
...

בפורומים אחרים שהתייעצתי לאף אחד אין את הבעיה.
יכול להיות שהבעיה היא דווקא עם הספק הוטנט?