אוי אוי למי שקיבלתי ממנו שירות - אכזבה !

OrenMizrav · שליחה 01/12/2018 10:54

@Arie10
·
הדברים שלך מדוייקים ומתארים גם את ההתנהלות שלי בדיוק.
מי שרוצה לתת תחרות ומסוגל, שיציג את המחירים לכולם מראש באתר שלו.
שלא ידאג, אמזון לא יורידו מחירים בגללו...

mulder · שליחה 01/12/2018 12:04

Arie10 כתב:

...
...
·
לא הבנת אותי...
אני נוהג כך בכל התחומים שמאפשרים לי הזמנה אינטרנטית (בדרך כלל בחו"ל).
מחפש באינטרנט מחיר טוב ופשוט מזמין, לא מתווכח עם אף אחד, לא כועס, לא מתעצבן ובמיוחד מבלי לצאת מהבית.
כך אני עושה קרוב ל 20 שנה.

עברו הזמנים שהיתי נאלץ לעבור בין חנויות, לחפש בדיוק את הדגם שאני רוצה ואז לחפש עוד חנות כדי שאוכל להתמקח על מחיר בלוף שתוקעים לי כאן.
אני קונה הכל וכבר מזמן ברשת.
תתפלא איזה דברים הבאתי מחו"ל במשך השנים...ותמיד בעשרות אחוזים זול יותר מהארץ ולפעמים דברים שבכלל לא נמכרים כאן.

הסוחרים הישראלים בגסיסה כבר הרבה שנים. הם לא מעוניינים לשנות את חוקי המשחק.
אז לפני 20 שנה היו רק משוגעים בודדים שהזמינו מחו"ל, היתי עומד בדואר עם כל הזקנים (שהיו באים לשלם את החשבונות) והפקידה היתה מתחקרת אותי למה אני מגיע אליה על בסיס כמעט יומי. היום כמעט כל עם ישראל מזמין מחו"ל.
קיצו של הסוחר השיראלי (התחמן לרוב) קרב ובא...
...

מבין ומסכים איתך לגמרי
בתקופה של ה dvd ותחילת עידן ה bd הייתי מזמין כותרים מחו"ל, ההבדל היה שמים וארץ במחיר, פה החנויות חיו בסרט. בקושי טרחתי להכנס אליהן.

רק מה, לפעמים יש מוצרים כמו רמקולים שהרבה אנשים מעדיפים לשמוע לפני שקונים, כי יש פה עניין של טעם אישי.

או למשל ביגוד/נעליים. קצת הימור להזמין מחו"ל, הבד וההרגשה על הגוף זה משהו שצריך להיות נוח, אני אוהב למדוד לפני שאני רוכש, אז יעלה לי קצת יותר אבל אני אהיה שלם ומרוצה.

Arie10 · שליחה 01/12/2018 13:29

ביגוד ונעליים לא קניתי 20 שנה בישראל, גם לא גרביים ! לא יודע גם איפה נמצאות החנויות כאן.
אני קונה אך ורק בנסיעות לחו"ל (אני בחו"ל 4-5 פעמים בשנה) וכל השאר ברכישות ברשת.

sky1sky10 · שליחה 01/12/2018 15:40

Arie10 כתב:ביגוד ונעליים לא קניתי 20 שנה בישראל, גם לא גרביים ! לא יודע גם איפה נמצאות החנויות כאן.
אני קונה אך ורק בנסיעות לחו"ל (אני בחו"ל 4-5 פעמים בשנה) וכל השאר ברכישות ברשת.
...

·+1

(אצלי לא 20 שנה אבל אולי מחציתם...

)

shmuela1 · שליחה 02/12/2018 22:34

shlomis1zzz, אני ממש מבין אותך ואת הרגשתך אחרי חוויית הקנייה הזו, אנחנו באים לרכוש מוצרים של קולנוע ביתי במחירים די גבוהים,מתרגשים לקראת הגעתם וחיבורם ובסוף מקבלים שירות כזה גרוע- מבאס רצח, אבל מה עשית בזה שלא פירסמת את שם החנות? נתת להם סיבה טובה להמשיך להתנהג כך משום שאף אחד לא יודע שהשירות שלהם גרוע ואז כל אחד מחברי הפורום יכול להגיע לחנות הזאת לקנות ולהדפק שוב כמו שקרה לך. אם תפרסם את שם החנות ואף אחד לא יגיע אליהם אולי ככה ילמדו לתת שירות כמו שצריך.

בכל מקרה אני מקווה שהדברים יסתדרו על הצד הטוב ביותר ותהנה מהסנטר המפלצתי הזה כמו שאני נהנה ממנו

shlomis1zzz · שליחה 02/12/2018 23:10

shmuela1 כתב:shlomis1zzz, אני ממש מבין אותך ואת הרגשתך אחרי חוויית הקנייה הזו, אנחנו באים לרכוש מוצרים של קולנוע ביתי במחירים די גבוהים,מתרגשים לקראת הגעתם וחיבורם ובסוף מקבלים שירות כזה גרוע- מבאס רצח, אבל מה עשית בזה שלא פירסמת את שם החנות? נתת להם סיבה טובה להמשיך להתנהג כך משום שאף אחד לא יודע שהשירות שלהם גרוע ואז כל אחד מחברי הפורום יכול להגיע לחנות הזאת לקנות ולהדפק שוב כמו שקרה לך. אם תפרסם את שם החנות ואף אחד לא יגיע אליהם אולי ככה ילמדו לתת שירות כמו שצריך.
...

ידידי ,
1)אם זה לא היה פורום ואני חבר שלך מחוץ לכותלי השרשור הייתי מספר לך ואף לא ממליץ לך להתקרב לחנות זו.
לא שאני חושש או מפחד ממישהוא כי מה שארע לי אכן קרה ואיני מעליל שום עלילה או מוציא שם רע או פוגע בשמה הטוב של אותה החנות.
איני פשוט מעוניין שלאותה החנות תיפגע הפרנסה.
כי מעל דפי השירשור נחשפים כמות גדולה של קוראים בנהם חברי הפורום הרשומים והלא רשומים וגם המזדמנים.
מספיק שתכתוב את שם החנות בגוגל והופ שירשור זה יבלוט לו.
אם לא הייתי מקבל את כספי(עדיין לא ראיתי זיכוי בפועל כי זה לוקח עד 14 ימי עסקים) או אם הייתי צריך לבצע מלחמות עם אותה חנות כמובן שהייתי מפרסם את שמה ללא הנד עפעף ! ! !
אז אתם שואלים אז איך לא ניפול בפח עם הזמנה כמו שאתה נפלת???
מאוד פשוט: או להזמין מאמאזון ואם צריך צד שלישי אז לא להסס להפעיל כמו ushops וכו.
או לא לשלם בכלל עד שהמוצר מגיע ביום שהובטח כי אז קל מאוד לבטל עיסקה.
וגם אם נפלתם כמוני בעיסקה אחרת בחנות מקומית ושילמתם כבר ומושכים אותכם ומספרים לכם אלף סיפורי לילה ולילה אל תתנו צ'אנס. בטלו עיסקה וזהו!

gal-cohen · שליחה 03/12/2018 7:30

if it looks like a duck, swims like a duck and quacks like a duck
IT'S A DUCK!

RobotCop · שליחה 03/12/2018 10:35

shlomis1zzz כתב:
...
...
או לא לשלם בכלל עד שהמוצר מגיע ביום שהובטח כי אז קל מאוד לבטל עיסקה.
...

ופה לדעתי עלית על נקודה חשובה. רוצים למכור? מעולה. קחו מקדמה. שלושים אחוז זה די והותר כדי לראות שהמוצרים מגיעים בזמן ומוכנים לאספקה ורק אז תשלום מלא ואספקה. החנות גם ככה לא משלמת ליבואן על הציוד באותו יום ככה שלא צריכה להיות להם שום בעיה.

avihuli · שליחה 03/12/2018 10:50

@gal-cohen
מצ"ב ברווז.
לפעמים בגלל "המעטפת והצבעים הזוהרים", קצת מסתנוורים מהעסקה...

gal-cohen · שליחה 03/12/2018 10:59

@avihuli

אני כזה חשדן, שברגע שאני חש בעיה מסוימת בעסקה (מחסור במלאי, זמן המתנה למוצר, זמן המתנה טלפוני ועוד ועוד) אני ישר נסוג, לא נותן צ'אנס.
ניסיון העבר לא מאפשר אחרת.

mulder · שליחה 03/12/2018 11:29

shlomis1zzz כתב:
...
...
ידידי ,
1)אם זה לא היה פורום ואני חבר שלך מחוץ לכותלי השרשור הייתי מספר לך ואף לא ממליץ לך להתקרב לחנות זו.

...

יש כאן סוג של מלכוד 22
מצד אחד פוסטים מפורטים ביותר על למה לא לקנות ספציפית בחנות מסוימת, מצד שני אתה לא רוצה לרשום את שם החנות, אבל מציע לא להתקרב אליה, אז מה עשינו בזה? אם היית חווה את זה באתר מסוים בחו"ל לא היית רושם כאן את השם שלו?

באותה מידה מספיק שהיית רושם רק "חבר'ה היתה לי חוויית קניה נוראית בארץ, המסקנה היא שמעכשיו אני מזמין רק מחו"ל" .. למרות שתמכתי בהתחלה, אני גם קצת לא מבין בשלב זה מה המטרה כאן.

shlomis1zzz · שליחה 03/12/2018 13:47

Mulder ידידי ...
לא ציינתי את שם החנות ולכן לא כתבתי את מה שכתבת שאנו לא מציע להתקרב לחנות .
איך אני יכול להציע או להמליץ אם לא ציינתי את שם החנות?
לא יכולתי לדעת שמדובר בעיסקה שלא מריחה טוב . כי ציינו זמן אספקה יומיים. תבוא זה יחכה בחנות. כמו שאמרתי לקחו לי ויזה וזהו. תרצו או לא קשרו אותי לעיסקה.ואז כשצלצלו שאין את הסנטר במלאי רק הקידמיים יחכו בסניף אתה אומר טוב נו ... ניחה. נמתין קצת בינתיים נאסוף את הקידמיים. אבל שוב הסאגה חוזרת על עצמה עם דחיות וסיפורים.
אבל מה שהכי כואב זה כשאמרו לי קח חילופי ושלך יגיע עוד חודש - אחרי שבוע יצרתי קשר לראות מה קורה היכן זה עומד? התשובה שקיבלתי "אמרנו לך חודש סבלנות " או משהוא בסיגנון. ואז עזבתי אותם ולא הצקתי להם - חודש רצו חודש קיבלו.... ומה אני קיבלתי ? חצבת!
החנות במקום להתעורר מאמירה כזו :פשוט נרדמה בשמירה

mulder · שליחה 03/12/2018 14:23

shlomis1zzz כתב:Mulder ידידי ...
לא ציינתי את שם החנות ולכן לא כתבתי את מה שכתבת שאנו לא מציע להתקרב לחנות .
איך אני יכול להציע או להמליץ אם לא ציינתי את שם החנות?

...

לפני רגע ציטטתי אותך כותב פה לחבר אחר שאם זה לא היה פה בפורום היית ממליץ לו לא להתקרב לשם.

אבל זה בסדר, אני לא מיחידת לה"ב

shlomis1zzz · שליחה 03/12/2018 18:00

mulder כתב:
...
...
לפני רגע ציטטתי אותך כותב פה לחבר אחר שאם זה לא היה פה בפורום היית ממליץ לו לא להתקרב לשם.

אבל זה בסדר, אני לא מיחידת לה"ב
...

אוקיי הבנתי ...
אבל אתה לא הבנת אותי

נעזוב את זה לשירשור אחר

shlomis1zzz · שליחה 04/12/2018 21:23

mulder כתב: אגב זה קשור למה שרשמת כאן על החרחור?
https://www.hometheater.co.il/vp2887553#2887553

...

·סליחה ,
צודק ! ציינתי לפני כן שהחרחור היה בקידמיים .
אך מרוב העצבים איבדתי את הצפון .
אי לכך ובהתאם לזאת אני מציין פה כבל עם ועדה ש:...
הסנטר כן חירחר.
יכול להיות מאוד שבגלל זה האריזה הגיעה ללקוח שהרגיש בחירחור והחליף אותה. ואת הפתוחה ניסו לדחוף לי כי היא הוחזרה לחנות זו או אחרת (ואז עשו העברה בן חנויות )

OrenMizrav · שליחה 05/12/2018 10:52

הזמנתי SSD מאמזון בסייבר מנדיי. עכשיו קיבלתי מייל שהחבילה ניזוקה במשלוח.
בדרך כלל אנחנו מוציאים מוצר חדש במקום אבל במקרה הזה זה לא אפשרי.
אז זיכינו.
אם אתה עדיין רוצה את המוצר, תזמין שוב.
כמובן שעכשיו, המחירים גבוהים יותר...

נראה לי מקרה מאוד דומה והנה, גם מענקית הקניות.

shlomis1zzz · שליחה 05/12/2018 14:09

OrenMizrav כתב:הזמנתי SSD מאמזון בסייבר מנדיי. עכשיו קיבלתי מייל שהחבילה ניזוקה במשלוח.
בדרך כלל אנחנו מוציאים מוצר חדש במקום אבל במקרה הזה זה לא אפשרי.
אז זיכינו.
אם אתה עדיין רוצה את המוצר, תזמין שוב.
כמובן שעכשיו, המחירים גבוהים יותר...

נראה לי מקרה מאוד דומה והנה, גם מענקית הקניות.
...

ידידי ,
החבילה יצאה בסדר וניזוקה בהמשך השילוח...
המווווון ידיים עוברים. אני יודע כי אני עובד dhl.
יש מיקרים חריגים כמו שלך ויש מיקרים כמה אמאזון הגונים.
אני קניתי לבן שלי לפני חודשיים זירה לבלייבליד .
משהוא בערך 150 שקל .
החבילה הגיעה אך פריט שבור. יצרתי קשר איתם ואמרו שהמלאי של המוצר אזל . לא נוכל לשלוח לך חדש. אנו נזכה את חשבונך.
ותנחש מה???
הם אפילו לא טרחו לאמר לי שלח לנו חזרה.
עד היום הבן שלי משחק עם סדק. נו אז מה ?
הם יותר מבסדר חביבי.

OrenMizrav · שליחה 05/12/2018 14:21

לא אכפת לי שיגיע אלי ניזוק והם יזכו. העניין שלא הגיע בכלל, בטולה ההזמנה, זוכיתי, ועכשיו אם אני רוצה להזמין שוב המוצר יקר יותר.

בכל מקרה, דיברתי איתם והם אמרו לי להזמין שוב והם יזכו את ההפרש.
לא ברור למה הם לא שלחו שוב מיוזמתם וזהו.

shlomis1zzz · שליחה 05/12/2018 21:10

OrenMizrav כתב:בכל מקרה, דיברתי איתם והם אמרו לי להזמין שוב והם יזכו את ההפרש.
לא ברור למה הם לא שלחו שוב מיוזמתם וזהו.
...

כשצריך מתלוננים .
כמו בישראל...
אמאזון רוצים לקוחות חוזרים . קורה ששווה להפסיד מעט אך הם ידעו שתחזור אליהם .
דוגמא נוספת ואפשר פה להגיע לדיון שלא קשור לשירשור ....
רכשתי לגיסי כדורים להכנת גבינה בבית - מגורם שלישי (אך אמאזון לוקחת אחריות מלאה על כל הנעשה !)
החבילה הגיעה לארץ אך חברת השליחויות (לא זוכר מי) טוענת שלא היה אף אחד בכתובת. עזוב שזה שקר וכזב כי לא צלצלו ,לא סימסו וכן הייתי בכתובת הנכונה כי המשלוח היה מקום עבודתי - וחוץ מזה שהמקום מאוייש 24 שעות .
קיצר ... מפה לשם ... מסתבר שהחבילה כעת ממתינה בסניף הדואר - ציינתי לאמאזון שאני לא מתכוון להגיע לשום דואר לאסוף את החבילה מפאת הזמן שצפוף לי .הם החליטו בתאום עם הספק לשלוח לי חדש בדואר אקספרס תוך 4 ימים החבילה הייתה אצלי (אל תשאלו אותי מה עלה בגורל החבילה שהמתינה בדואר - ממש לא מעניין אותי )
איזה חנויות יתנו לך שירות כזה

יבעטו בך יקללו אותך יזרקו עליך כיסאות מפלסטיק ויגידו שאתה עושק גונב וגוזל אותם.
ככה זה ישראלים !

shlomis1zzz · שליחה 11/12/2018 20:40

חייב חייב לעדכן .
תוך 9 ימי עסקים שזה מחר ב"ה אני צפוי לקבל את המשלוח המיוחל
הזמנתי מ IDGU ונקווה שלא יהיו הפתעות.
מבטיח לתת תמונות (אך זה יהיה בפוסט אחר):D
למי ששואל כמה חסכתי 600 שקל פחות מהארץ.
1600 במקום 2200.