אמזון התחילו לעבוד עם GCX?

shahar31 · שליחה #21 05/12/2018 9:30

הזמנתי 2 חבילות מאמאזון באותו היום, נשלח ע"י Aramex (GCX) הראשונה הגיעה אתמול לחנות מטר מהבית תוך 6 ימים מרגע ההזמנה ע"י צ'יטה
(יותר מהר מרוב הזמנות הIPARCEL)
השניה השתחררה מהמכס אתמול, ואני מחכה להמשך.

Shasoosh · שליחה #22 05/12/2018 9:42

אצלי אמזון כבר פתחו בחקירה לחבילה אבודה.

homie23 · שליחה #23 05/12/2018 15:53

למישהו יש נסיון עם "בר הפצה"?
משום מה חבילה אחת שלי עוברת דרכם מ-GCX

detailer · שליחה #24 05/12/2018 16:11

@homie23
·
לי יש ניסיון לא טוב איתם למרות שקיבלתי את החבילה בזמן סביר.
שלחו לי בבוקר מסרון עם הפרטים של השליח שאמור היה ליצור איתי קשר באותו היום כדי לתאם מסירה. כתבתי לשליח, אבל הוא לא ענה ולא יצר איתי קשר במהלך כל היום.
למחרת ניסיתי לדבר עם המוקד שלהם, חיכיתי על הקו 42 דקות ונותקתי סתם כך, בלי שמישהו ענה.
בסוף הצלחתי להסתמס עם נציג השירות שלהם ותיאמתי משלוח ליום למחרת.
למחרת היום שוב קיבלתי מסרון עם הפרטים של השליח, אבל הוא לא ענה להודעה שלי ולא יצר איתי קשר (הבטיחו לי במוקד שהוא יתן לי התראה של חצי שעה) , לא הצלחתח להשיג את המוקד ולא להסתמס איתם, בסוף השליח כן הופיע אצלי עם החבילה. שאלתי אותו למה אתה לא עונה להודעות? הוא אמר לי יש לחץ, בלק פריידיי ובלה, בלה,בלה....

Evil-u · שליחה #25 10/12/2018 17:15

מעדכן שהגיע כמו שצריך עד הבית עם שליח בר הפצה

dodi88 · שליחה #26 16/12/2018 9:46

גם אני קיבלתי חבילה מצ'יטה, למרות שעל פי אמאזון הם שלחו את המוצר דרך ARAMEX שהם כאמור ידועים לנו כ-GCX.

כנראה ש-GCX עובדים בשת"פ עם צ'יטה. בכל אופן, את האמת שזה היה די מהיר...אין תלונות.

גם GCX ענו לי זריז כאשר שלחתי להם מייל (דרך פה: http://service.gcx.co.il/support/tickets/new).
להבנתי זו הייתה צורת התקשורת היחידה עמם; לא מצאתי שום מספר טלפון. אבל כפי שאמרתי, להפתעתי, ענו ממש מהר במייל.

michaelfar · שליחה #27 16/12/2018 10:39

דווקא לי נסיון קרוב פחות מוצלח עם GCX\צ'יטה.
לא משהו קריטי, אבל הם שלחו לי הודעה לבחור נקודת איסוף למשלוח. לא רק שהנקודה הקרובה היתה מרחק של חצי שעה הליכה, אני בכלל רציתי שזה יגיע אלי הביתה וזו לא היתה אופציה.
רק אחרי שניסיתי להשיג אותם מלא זמן (בסוף ענו לי בצ'ט) ואמרו לי שהחבילה שלי בכל לא בארץ (היא היתה, הם הסתכלו על חבילה אחרת שלי והתעקשו בכל זאת) הם אמרו לי שאם אני לא עונה להודעה זה יגיע לכתובת שנתתי לאמזון.
כל ההתנהלות שלהם החל מהמייל למילוי פרטים שנראה כמו איזה מייל פישינג ועד היחס של הנציגים פשוט מצ'וקמק.

אגב, חבילה אחרת מאותה הזמנה ב I PARCEL הגיעה כמה ימים קודם. לא בהכרח קשור אבל מבחינתי נקודה לרעתם.

homie23 · שליחה #28 16/12/2018 15:11

dodi88 כתב:גם אני קיבלתי חבילה מצ'יטה, למרות שעל פי אמאזון הם שלחו את המוצר דרך ARAMEX שהם כאמור ידועים לנו כ-GCX.

כנראה ש-GCX עובדים בשת"פ עם צ'יטה. בכל אופן, את האמת שזה היה די מהיר...אין תלונות.

גם GCX ענו לי זריז כאשר שלחתי להם מייל (דרך פה: http://service.gcx.co.il/support/tickets/new).
להבנתי זו הייתה צורת התקשורת היחידה עמם; לא מצאתי שום מספר טלפון. אבל כפי שאמרתי, להפתעתי, ענו ממש מהר במייל.
...

·
ARAMEX זה החברה שמביאה את זה לארץ.
GCX זה החברה שמטפלת בזה בארץ. אצלי העבירה את החבילה לצ'יטה\בר-הפצה

Itsik_G · שליחה #29 16/12/2018 19:55

michaelfar כתב:...המייל למילוי פרטים שנראה כמו איזה מייל פישינג...
...

·
לא מבין מה הקטע שלהם עם זה. הפרטים כתובים על החבילה, מה הם חושבים שעברתי דירה בינתיים?
במשלוח האחרון דרכם כבר לא טרחתי להגיב למייל הזה ובכל זאת המשלוח הגיע...

Shasoosh · שליחה #30 16/12/2018 19:56

זאת החוויה שלי עם GCX \ בר הפצה בנתיים

Evil-u · שליחה #31 17/12/2018 1:09

היום הגיעה לי עוד חבילה שהזמנתי 6 ימים לפני, ממש טיל

tomer953 · שליחה #32 17/12/2018 7:14

אצלי ואצל חברים, החבילות הגיעו מהר ובשלום, השליחים גם היו אחלה

serg90 · שליחה #33 02/01/2019 17:56

לא יודע אם זאת הייתי חוסר בקיעות והבנה מהצד שלי, או שנכוונתי בעבר מאוד חזק מהם בהזמנה מ-ebay.
רכשתי קסדת אופניים של חברה מוכרת מאוד שנמכרת בארץ, כולל עלות משלוח ו-import charges שעלו כמחצית מעלות הקסדה עצמה.
לפי מה שידוע לי, מוצרים ב-ebay שבהם משלמים import charges אמורים להגיע ללא בעיות מכס וכל הבירוקרטיות מסביב, אבל מסתבר שלא כך הדבר, לפחות לא אצל GCX.
הם שלחו לי מייל שעלי לקבל תו תקן ממכון התקנים - דבר שדורש זמן וכסף, והפתעה נוספת: מסתבר שלא יכולתי להוציא את האישור עצמאית, אלא נדרשתי לשלם למעין מכס עוד סכום מגוכך בכדי שהוא יפיק לי את האישור.
חייב לציין שתוך שיחה עם המעין מכס, מסתבר שכל תפקידו היה לספק חתימה, ללא שום בדיקה של החבילה עצמה - דבר שרק מוכיח כמה כל הביוקרטיה הזאת היא בולשיט אחד גדול.
לא די בכך, מעין המכס שלח אותי בסוף לעורך דין כדי שיוציא לי אישור מיוחד וכאן נשברתי, וביקשתי מ-ebay שיבטלו לי את ההזמנה.
מוכרח לציין שתוך כדי כל ההתנהלות הזאת בדקתי מול ebay אם כל הבקשות האלה היו לגטימיות משום ששילמתי להם מראש על הכל, ו-ebay ציינו שזאת סוגיה שחוזרת על עצמה מצד GCX, ואמרו שיחזירו לי את הכסף על כל השטויות האלה שהתבקשתי לשלם.

מאז אני לא קונה שום חבילות יקרות ערך מ-ebay (ובתכלס כמעט בכלל לא), ומקווה מאוד שאצל אמזון לא יקרו דברים דומים.

gabik123 · שליחה #34 06/01/2019 16:07

מצטער לומר לך אבל זה חוסר בקיעות (וגם אני הייתי שם עד שלמדתי את החוק לגמרי). gcx לוקחים בדיוק מס בקניה מעל 75 דולר וזה לא קשור אליהם בכלל. כנל לגבי מכון התקנים. אלה חוקים של מדינת ישראל ובגלל זה חשוב לדעת את כל זה לפני מה שקונים. gcx הם רק אלה שאחראים לשחרר את החבילה והם אחלה

mp3lll · שליחה #35 06/01/2019 16:10

שלי December 17, 2018 עדיין תרם הגיע

ben2018 · שליחה #36 06/01/2019 16:13

נכון זה הכל חוקים מעיקים. אין מה לעשות

שליחה #37 08/01/2019 8:59

על פי חוקי המכס, קסדות מגן לרוכבי אופניים נדרש אישור תקן גם ביבוא אישי. חוקי המכס חלים על כל קסדה המיובאת לישראל ללא קשר באם הקסדה נמכרת או לא בארץ, מכון התקנים נדרש לאחר הגשת בקשה לתקן במערכת מסלול (שליחת בקשה אינטרנטית ע"י כרטיס הזדהות) לקבוע באם המוצר עומד בתקינה בארץ וניתן לשחרר. ללא קבלת אישור ממכון התקנים לצערינו לא ניתן לשחרר הקסדה, GCX בסך הכל פועלת על פי חוקי המכס. כדאי להבא להתעדכן בחוקי המכס לפני רכישה ולהימנע מאי נעימות ועיכוב בשחרור משלוח