B7 שבקה חיים : (

yfital · שליחה 25/06/2018 22:56

אז לאחר שהופיע לי פיקסל לבן תקוע לפני שבוע וחצי הסופ"ש התחילו תקלות משעשעות.
חיבורי הusb הפסיקו להגיב, השלט החליט לעשות unpair וחיבור מחדש לא הלך (Bluetooth service is initializing) והמשיך לכיבויים מדי פעם של הטלוויזיה.
שלחתי מייל לח. י. (דרך האתר) בשבת, כולל תמונות ותיאור, חיכיתי עד היום בבוקר, לא התקשרו. התקשרתי בבוקר, חיכיתי 10 דקות למענה עד שנשברתי והשארתי טלפון לחזרה,... לא התקשרו.
ב4 אמרתי ננדנד, כמעט 20 דקות חיכיתי: /
אמרו שישלחו את התמונה של הפיקסל למעבדה ויחזרו אלי (נהיי אופטימיים) , לפחות היו חביבים בשיחה.
ועכשיו, הטלוויזיה גססה לגמרי, נכבתה באמצע שראיתי ולא נדלקת יותר (אור אדום מהבהב ואז נעלם האור לגמרי. גם אחרי הוצאה מהחשמל והחזרה אותו הסיפור,.

בקיצור שביזות, סתם באתי להוציא תסכול.
מופתע לרעה, הטלוויזיה אצלי בקושי חצי שנה.
נקווה שח. י. יהיו יותר יעילים מהמוקד לקוחות.

אעדכן איך התקדם

sagico · שליחה 25/06/2018 23:16

לא נעים בכלל.
מקווה שיחליפו לך מסך בהקדם.
וזה גם מוזר שמסך באיכות כזו מתנהג כך, ושמענו עוד מקרים של תקלות במסכים האלו.
מעניין אם גם במסכי הדגל של סוני לדוגמא יש מקרים כאלו...
בנימה פרנואידית משהו, התמחור הנמוך של סדרה b מול סדרה c שרבות דובר עליו כאן, לא קיבל הסבר ראוי שמניח את הדעת, ייתכן ויש דברים שאנחנו לא יודעים?

ariel-ro · שליחה 25/06/2018 23:21

@sagico
בשביל מה ספקולציות? תקרות קורות, גם במוצרי דגל. בשביל זה נועדה האחריות. (אם לא היו תקלות, לא היה צורך באחריות)

yfital · שליחה 26/06/2018 8:59

עכשיו אני כבר דיי עצבני :\

המעבדה לא בטוחה מה בעיה, אז צריך טכנאי, לא החלפה - לכן צריך לחכות לטכנאי שיגיע יום שני הבא.
ראבק, זה לא פיסקל מת, זה טלויזיה בת חצי שנה שמתה, מה רוצים ממני, מאוכזב.

אגב, גם היום, 18 דקות עד שח.י. ענו.

dilbert78 · שליחה 26/06/2018 9:28

יש חוק שמגדיר זמן טיפול.
תקרא אותו ואם הם לא פועלים לפיו תתעד הכל ותגיש תביעה.

yfital · שליחה 26/06/2018 9:38

@dilbert78
·
לא חושב שיש פה משהו לא חוקי, פשוט מבאס.
מה שמעצבן זה שהטכנאי לא מגיע עם טלויזיה חדשה למקרה שמחליטים שהטלויזיה מתה, זה כבר לגמרי מחרפן.
ביקשתי שיבררו מה עושים אם הטלויזיה באמת מתה ויחזרו אלי, נראה אם יטרחו לחזור אלי הפעם (כי 3 פעמים כבר לא חזרו אלי)

Nemesis · שליחה 26/06/2018 10:26

לדעתי פיתחת ציפיות לא ריאליות. אני לא מכיר חברה שמחליפה טלוויזיות לפי תמונה / סרטון לפני שטכנאי מגיע ומאבחן.

sagico · שליחה 26/06/2018 10:32

טכנאי ליום שני הבא - שבוע שלם בלי טלויזיה שעובדת, זה לא שירות טוב.

Nemesis · שליחה 26/06/2018 10:57

אכן, שבוע לשליחת טכנאי זה הרבה זמן.

Shasoosh · שליחה 26/06/2018 11:27

Nemesis כתב:אכן, שבוע לשליחת טכנאי זה הרבה זמן.
...

·ועוד במונדיאל...

kingshoko · שליחה 26/06/2018 11:54

זה בדיוק המקום שחנות מתמחה טובה צריכה להכנס ולעזור ללקוח, מאיפה רכשת?

yfital · שליחה 26/06/2018 12:14

@kingshoko
·
חשמל נטו, בדיוק מתלבט אם שווה להתקשר ומבין ששווה לנסות

kingshoko · שליחה 26/06/2018 12:23

אין לך מה להפסיד
הם לא בדיוק חנות מתמחה אבל תנסה.

yfital · שליחה 26/06/2018 19:53

הצלחתי להוציא מהם את העובדה שאם הטכנאי לא מצליח לתקן במקום יש לו טלויזיה במקום.
מקווה מאוד שזה אמיתי ולא סתם טלויזיה REFERBISHED או איזה בררה שמחכה שם סתם.

לצערי הייתי צריך להזיז את זה למועד אחר כי שני לא פנוי לי, אז הם יהיו רק ברביעי הבא.

הטלויזיה באותו מצב כמובן (ניסיתי היום שוב) נורה אדומה נדלקת, מהבהבת ונכבה הכל.

מאוד לא מרוצה מהשירות לקוחות, סיוט לתפוס אותם (עד 20 דקות המתנה) ואף אחד לא חזר אלי למרות שהבטיחו כמה פעמים.
היחיד שחזר היה בשביל התיאום טכנאי.

חבל, אחרי, מנסים לטעון שהשירות לקוחות שלהם הוא ואו וכדאי רק יבואן רשמי, בנתיים אני לא מקבל את התחושה הזאת בכלל. בטח שלא לטלויזיה בכזה מחיר.

sagico · שליחה 26/06/2018 22:38

לא אל תטעה
השירות עדיין ברמה ישראלית משמע נמוך ורע.
המתנה ארוכה שירות לא מקצועי וכו וכו
אבל זה מה שנקרא הרע במיעוטו
יבואנים אחרים מספקים שירות נחות גם מזה:(

Zachn · שליחה 28/06/2018 9:42

תגיד תודה שיש לך עם מי לדבר ואתה לא תקוע עם אלקטרוניקס פרו שהיו מתאמים איתך טכנאי, לא מגיעים, ואז היית מתקשר שוב לתאם והיו אומרים לך שאין תיעוד של הפנייה, מתאמים לך טכנאי שוב, הוא מגיע באיחור, לוקח לך את המסך, מתקשר אליך אחרי שלושה ימים להגיד שאין תקלה, מחזיר לך את המסך אחרי שבוע עם שריטות, וכמובן שעם אותה תקלה.

לפחות ח.י. עוד מספקים אחריות יבואן אמיתית. הבעיה שקנית מרשת ולא מחנות מתמחה כמו שאמרו, ואין מי שידחף בשבילך. מה שכן אני יכול להגיד זה שהזמני המתנה ארוכים אצל כולם כרגע, בגלל המונדיאל, ואת זה אני יודע כי קניתי מסך לאחרונה. זה לא עוזר לך כרגע אבל בפעם הבאה שתרכוש מוצר אני ממליץ לך בחום לחשוב מאיפה אתה קונה ולבחור חנות שבה יש לך קשר ישיר עם הבעלים ואתה יודע שהוא יעשה את המקסימום בשביל שתקבל את המוצר מהר ואת השירות הכי טוב שיש. לראיה @Crossover-Shop.

בהצלחה, מקווה שהמסך יוחלף לך בחדש במהרה.

shimi33 · שליחה 28/06/2018 10:28

ידידי , גם אצלי אחרי חודשיים ה B7 נפטרה - באו אחרי כמה ימים עם טלוויזה חדשה בלי לדבר בכלל והחליפו ראש בראש , לדעתי אם זה לא בעיית ספק הם מחליפים כי אין יותר מדי יכולת לתקן טלוייזיות כאלה זה מסך מודפס ...
בכל מקרה חשוב לוודא שהחשמל מוגן עם מגן איכותי ולא בררה של 50שח זו טלוויזיה שרגישה לנחשולי מתח
אני אישית ביטחתי לשלוש שנים נוספות ! (6 שנים במצטבר)
מנסיוני השרות לקוחות של LG היה בסדר גמור !!!
בהצלחה ....

Oren520 · שליחה 28/06/2018 13:37

@shimi33
·שימי- אפשר דגם של מגן מתח איכותי?

CoreOxide · שליחה 28/06/2018 13:46

תקנה מגן של חברת Q-protectors. הם זמינים בכל מיני מעבדות שירות של יבואנים.
לדוגמא, בב"ש אפשר לקנות אותם במרכז שירות של Bosch.
הוא אמנם עולה 250 ש"ח, אבל הוא גם היחיד שעובד (בשונה מכל "מגני הברקים" של יונדאי שנמכרים ב-30 ש"ח).

shimi33 · שליחה 28/06/2018 14:49

סתם טיפ ,
כל מי שמתקין התקין או מתכוון להתקין מזגן למשל (גם מכונת כביסה או כל צרכן גדול) קחו בחשבון שאם אתם מתקינים על אותו קו מתח שבו מחוברים רכיבים אלקטרוניים כגון מחשב רסיבר טלוייזיה מתקדמת אתם חושפים אותם לנחשולים שבתווך הארוך עלולים להרס !
אחי התקין מזגן והמתקין לא טרח לבדוק את נושא ההזנה שבוע לאחר מכן נדפקה טלויזית סמסונג איכותית למזלו היה ביטוח אבל זה דוגמה קלאסית
לאיך נהרסים דברים מתום לב וזה לא שהטלוויזיה לא איכותית !!!
סופש נפלא ...