הוט החליטו לגבות תשלום על המודם

uh99 · שליחה 02/04/2018 21:23

shaked כתב:אין שום שינוי מדיניות, הסעיף הזה נמצא בתקנון שנים
https://www.hometheater.co.il/vp2788848#2788848
אין שוק סיטונאי ואין גם מודמים אחרים לאין שוק סיטונאי, אז זה לא רלוונטי.

ב500M מקבלים הוט בוקס 3 מתחת לזה הוט בוקס 1 או 2.
...

לפי מידע שנמסר ע"י נציגי הצאט אכן יש שינוי מדיניות:

·מי מקבל הוט בוקס 3

uh99 · שליחה 02/04/2018 21:32

shaked כתב: ולמי שחושב שהישועה תגיע ממשרד התקשורת, אתם ממש לא בכיוון
http://www.telecomnews.co.il/%D7%A2%D7% ... D7%98.html
...

אם זה היה נכון מדוע הוט שלחה מכתבים לצרכנים

justme123 · שליחה 02/04/2018 21:38

uh99 כתב:
...
...
לפי מידע שנמסר ע"י נציגי הצאט אכן יש שינוי מדיניות:

·מי מקבל הוט בוקס 3
...

סקרינשוט של הצ'אט טיפוסי עם נציגי הוט שאוהבים להיתמם. בכל החברות האחרות אמנם גובים על המודם אבל מאפשרים להשתמש במודם שנקנה עצמאית, בזמן שהוט רוצה תשלום על מודם שהצרכנים מחוייבים לקחת מהם.

shaked · שליחה 02/04/2018 23:20

ומה לא נכון? שהוט קיבלה ממשרד התקשורת הטבה בשווי של מיליונים? שמשרד התקשורת "לא שם" על הצרכנים?

יכול להיות שמשרד התקשורת חייב אותם, את זה נדע רק אם יהיה את השקר שנקרא "שוק סיטונאי".

avihuli · שליחה 03/04/2018 0:00

עוקב.

urik79 · שליחה 03/04/2018 9:28

התקשרתי עכשיו להוט, ביקשתי ישר להתנתק ושיעבירו אותי לשימור לקוחות.
אחרי המתנה הגעתי אליהם ואמרתי להם שאני לא מוכן לשלם את ה 12 ש"ח האלה.
אמרו לי אין בעיה ניתן לך זיכוי לשנה. בלי להתווכח אפילו.
סתם שיטת מצליח מסריחה, למי שאין כוח או יכולת להתמקח אוכל אותה...

איינשטיין · שליחה 03/04/2018 9:41

מעניין מה קורה עם מי שלא קיבל הודעה. אני למשל לא קיבלתי שום הודעה בדואר וגם לא במייל. בחשבונית האחרונה (15/3) לא היה כתוב דבר.

uh99 · שליחה 03/04/2018 11:14

איינשטיין כתב:מעניין מה קורה עם מי שלא קיבל הודעה. אני למשל לא קיבלתי שום הודעה בדואר וגם לא במייל. בחשבונית האחרונה (15/3) לא היה כתוב דבר.
...

אל תחשוב שזה לא יגיע גם אליך לקראת תום המבצע תקבל אותה הודעה וזו ההוכחה לכך :

איינשטיין · שליחה 03/04/2018 11:25

אני לא חושב שזה לא יגיע לי. אני רק מציין עובדה. חשבתי שהם מחילים את זה ב-1.4. אם זה יהיה לקראת תום המבצע אז יש לי עוד זמן...

sufgi · שליחה 03/04/2018 11:28

@איינשטיין
אין קשר לשום מבצע, זו סתם הודעה לקונית.
משער שתגלה בחשבונית הבאה.

שליחה 03/04/2018 11:52

איציק ו Bardock
אין פה מה לעשות הוט הם מונופול בשרותי כבלים ותמיד יש אפשרות לעבור לבזק...
לא הייתי רוכש מהם את הנתב כי אז כאשר יש תקלה לא יחליפו ותאלץ לרכוש חדש.

בבזק אתה יכול לרכוש נתב פרטי שגם עולה כ 220 ש"ח או לשכור מהם ב 10 ש"ח לחודש
כלקוח חדש בד"כ תוכל לקבל בבזק את הנתב לשנתיים חינם .

מעבר לכך איציק הייתי מתחבר לסיב של פרטנר המחיר של 100 ש"ח לחודש ספק ותשתית אחלה דיל.
מכיר כבר אנשים שעברו לOTT בדמות סלקום TV פרטנר TV חברת CCC שעוד לא ראיתי עובד וכמובן NETFLIX
STING TV ואף השרות החדש של הוט שגם אותו לא יצא לי לראות.
אם יש לך סיב אופטי בפרטנר אתה באמת לא צריך יותר...

sufgi · שליחה 03/04/2018 11:53

ברור שאתחבר לסיב אופטי של פרטנר.
בניתי תשתית להשארת קו טלפון

liorp · שליחה 03/04/2018 12:07

מעניין אם הנסיון הזה של הוט להרוויח קצת כסף קשור ללקוחות הטלוויזיה שעוזבים ואיתם חלק מהרווחים של החברה.

guyezra · שליחה 03/04/2018 12:25

אחרי שרק לפני שבוע רבתי איתם בטונים גבוהים וקיבלתי פיצוי יחסית גדול היום כבר לא היה לי אנרגיה לזה
עשיתי פיקדון
כמו שמישהו חישב זה בערך 20 ש"ח לשנה בפועל
לא שווה את העצבים שלי

שליחה 03/04/2018 14:46

לא קיבלתי הודעה כזו. אני לקוח יחסית חדש.

hamoomin · שליחה 03/04/2018 17:14

אני לקוח חדש במבצע 200 מגה קוד מבצע 1097 ב-65, הסתכלתי בחשבוניות ולא רשום כלום לגבי זה, גם לא בהודעה נפרדת. האם זה משהו גורף ועליי לחכות לחיוב במפתיע?

1OrenBen-Moshe · שליחה 04/04/2018 2:21

מי שיש לו פייברבוקס גם קיבל את ההודעה הזאת?

mgold · שליחה 04/04/2018 8:55

גם אני לקוח חדש יחסית (כחודש וחצי). קיבלתי שלשום חשבונית למייל ללא ההודעה הנ"ל.
לעומת זאת דודה של אשתי שמנויה כבר כמה שנים להוט כן קיבלה את ההודעה.
כנראה שהחליטו לנסות את שיטת מצליח עם הלקוחות הותיקים שלדעתם כבר לא כ"כ מתעמקים בחשבונית.

אני מתכוון להתקשר אליהם היום בנוגע לדודה, אעדכן מה נסגר.

uh99 · שליחה 04/04/2018 9:49

@mgold

אם היה להוט אישור ממשרד התקשורת זה היה צריך להפרסם באתר משרד התקשורת כהודעה לציבור אך זה לא קיים באתר מה שיש כיום זה הסכם עקרונות בין הוט למשרד התקשורת לכן הוט מנסה את שיטת המצליח ולא באופן גורף

tomer953 · שליחה 04/04/2018 10:33

טוב התקשרתי לנזוף עליהם על הנושא,
צעקתי 5 דקות על הנציג שזו רמאות לשמה כי התחברתי לפני חודש למבצע , לא ייתכן שאני מסכם משהו אחד ואחרי חודש מעלים לי את המחיר בהודעה בדואר..

הוא עמד על שלו ואמרתי לו אוקיי תנתק אותי מיד, המתנתי על הקו עוד 5 דקות ואז אמר לי שהפעולה נרשמה ועוד 2 ימי עסקים יקבעו לי איסוף ציוד...

בדר"כ בשלב הזה אחרי יום חוזרים אליי משימור לקוחות, נראה אם זה יעבוד גם הפעם..