האם מישהו הצליח להשיג את יס ?

liorp · שליחה 21/01/2018 14:58

זרובבלה כתב:@carmonle
·
איזה ממירים יש לאמך?
גם לפני כן היא שילמה 210 ש"ח?
האם אין לה vod מכיוון שאין לה חיבור לרשת? ומדוע לא מוזילים את החבילה ללקוחות שאינם מעוניינים ב- VOD?
הרי ה"הוזלה" היחידה שיס עשו זה יותר ערוצים פתוחים ו-vod חינם, מדוע לקוחות ללא vod צריכים לשלם כמו לקוחות עם vod?
...

מדוע? אולי כי יס היא חברה מסחרית שרוצה להרוויח כמה שיותר?

carmonle · שליחה 21/01/2018 15:12

זרובבלה כתב:@carmonle
·
איזה ממירים יש לאמך?
גם לפני כן היא שילמה 210 ש"ח?
האם אין לה vod מכיוון שאין לה חיבור לרשת? ומדוע לא מוזילים את החבילה ללקוחות שאינם מעוניינים ב- VOD?
הרי ה"הוזלה" היחידה שיס עשו זה יותר ערוצים פתוחים ו-vod חינם, מדוע לקוחות ללא vod צריכים לשלם כמו לקוחות עם vod?
...

לאימי יש ממיר קוואטרו והיא שילמה לפני שינוי המסלול 215 ש"ח. אימי בת 87 ואין לה מושג איך להקליט ואיך להשתמש ביכולות המתקדמות של הממירים, כך שב-215 ש"ח שהיא שלמה ומשלמת יש לה כעת יותר ערוצים, יותר אפשרויות בחירה

אימי הייתה לקוחה של הוט שנים רבות עם ממירים עתיקים ומיושנים. כל כמה ימים הייתי מקבל טלפונים מאימי שאין לה טלויזיה והממיר עושה בעיות. טכנאי של הוט סייע לי להתנתק מהם בכך שסירב להחליף ממירים וטען שהם תקינים, עשה טובה שבא לתת שירות, ואחרי 24 שעות אימי כבר הייתה לקוחה של ייס. ביום שבאו מהוט לאסוף את הממירים, אימי ראתה את השליח זורק אותם ב-פח, למעשה אמר לה שאין צורך בממירים כי הם ישנים.

מאז שהעברתי את אמי לייס הכל פועל תקין, אין תקלות ולי יש שקט בנושא

ערן

שלומי511564 · שליחה 21/01/2018 17:52

@זרובבלה
·כן.

כרגע אני עם עידן פלוס

זרובבלה · שליחה 22/01/2018 18:37

@carmonle
·

תודה רבה.

הטכנאים של כל החברות הם לא בדיוק העפרונות הכי מחודדים בקלמר.
לפני לא מעט שנים, טכנאי שלי יס שהגיע להחליף ממיר אצל הוריי, פשוט השאיר את הממיר לא מחובר על השולחן בסלון ואמר להם שלא ניתן לחבר את הממיר ושהם צריכים לקנות טלוויזיה חדשה כי היא לא עובדת ועזב.
כשבאתי לבדוק את העניין, ראיתי שהטלוויזיה פשוט הייתה על מצב של "נעילת ילדים" (אין לי מושג איך) וכל מה שהיה צריך לעשות זה להקיש קוד בסיסי ולשחרר את הנעילה.
הוא לא הצליח להבין מה משמעות הכותרת הבוהקת שאומרת "CHILD LOCK" - לא צריך לדעת אנגלית אבל אלה דברים בסיסיים שכל טכנאי צריך לדעת (כמו לדוגמה, מה משמעות הכפתור "mute").
הדביל אמר להם לקנות טלוויזיה חדשה.
התקנתי להם את הממיר תוך כמה שניות ללא בעיה.
אם טכנאי, שזו אמורה להיות המומחיות שלו, אומר לאנשים מבוגרים שלא מבינים בדברים האלה לקנות טלוויזיה חדשה, מה הם אמורים לעשות?
זה כל כך הרגיז אותי, שעד עכשיו אני זוכרת את זה, אחרי שנים.

זרובבלה · שליחה 22/01/2018 18:49

@שלומי511564
·
מזל טוב!
איך מרגיש החופש? כמה קילו ירדו מעל כתפיך?

דרך אגב, מה שכתבת בקשר לשיטת הניתוקים של יס, נראה שזה נעשה במכוון ובאופן סיסטמטי.
אם זה קורה לכל כך הרבה אנשים, נראה שיש עילה לתביעה.
מאוד מרגיז וכדאי להתאגד סביב הנושא.

Freedom · שליחה 22/01/2018 18:53

זרובבלה כתב:@carmonle
·

תודה רבה.

הטכנאים של כל החברות הם לא בדיוק העפרונות הכי מחודדים בקלמר.
לפני לא מעט שנים, טכנאי שלי יס שהגיע להחליף ממיר אצל הוריי, פשוט השאיר את הממיר לא מחובר על השולחן בסלון ואמר להם שלא ניתן לחבר את הממיר ושהם צריכים לקנות טלוויזיה חדשה כי היא לא עובדת ועזב.
כשבאתי לבדוק את העניין, ראיתי שהטלוויזיה פשוט הייתה על מצב של "נעילת ילדים" (אין לי מושג איך) וכל מה שהיה צריך לעשות זה להקיש קוד בסיסי ולשחרר את הנעילה.
הוא לא הצליח להבין מה משמעות הכותרת הבוהקת שאומרת "CHILD LOCK" - לא צריך לדעת אנגלית אבל אלה דברים בסיסיים שכל טכנאי צריך לדעת (כמו לדוגמה, מה משמעות הכפתור "mute").
הדביל אמר להם לקנות טלוויזיה חדשה.
התקנתי להם את הממיר תוך כמה שניות ללא בעיה.
אם טכנאי, שזו אמורה להיות המומחיות שלו, אומר לאנשים מבוגרים שלא מבינים בדברים האלה לקנות טלוויזיה חדשה, מה הם אמורים לעשות?
זה כל כך הרגיז אותי, שעד עכשיו אני זוכרת את זה, אחרי שנים.
...

·

זה ענק!

שלומי511564 · שליחה 22/01/2018 20:08

@זרובבלה
·הדבר המצחיק הוא שאחרי שהתנתקתי קיבלתי מעל 5 טלפונים מחברת יס שחזרו אליי
והם שואלים אותי אם אני מעוניין במבצע.

עכשיו הם כן יודעים להמתין שאני יענה.

זרובבלה · שליחה 22/01/2018 20:39

@שלומי511564
·
אם בסופו של דבר תחליט לחזור אליהם או רק לענות לשיחה ולשמוע מה יש להם לומר, אשמח אם תעדכן לגבי המבצעים שהם הציעו לך.
הם הכריזו שאין יותר מבצעים מיוחדים ושאין יותר שימור לקוחות ושהמחיר יהיה אחיד לכולם.. בולשיט.
מעניין מה יציעו לך.

שלומי511564 · שליחה 22/01/2018 21:34

@זרובבלה
·אני לא חושב שאחזור בעתיד.

אבל בכל מקרה אנסה לבדןק במידה ויציעו משהו.

טלHD · שליחה 22/01/2018 23:37

מסתבר שהטריק הזה עם הניתוק זו שיטה אצלהם.
שאתה מבקש להתנתק כנראה מסמנים אותך באיזו שהיא דרך במחשב.
בפעם הבאה שתתקשר, תקיש מס' ת. ז ואז... תנותק בצורה כל שהיא.
עשו לי את זה 3-4 פעמים עד שהקלדתי ת. ז. של מישהו אחר והפלא ופלא... הפעם לא ניתקו.
זו גם היתה השיחה שהודעתי להם שיבואו לאסוף ממירים....

Freedom · שליחה 23/01/2018 2:11

טלHD כתב:מסתבר שהטריק הזה עם הניתוק זו שיטה אצלהם.
שאתה מבקש להתנתק כנראה מסמנים אותך באיזו שהיא דרך במחשב.
בפעם הבאה שתתקשר, תקיש מס' ת. ז ואז... תנותק בצורה כל שהיא.
עשו לי את זה 3-4 פעמים עד שהקלדתי ת. ז. של מישהו אחר והפלא ופלא... הפעם לא ניתקו.
זו גם היתה השיחה שהודעתי להם שיבואו לאסוף ממירים....
...

·

עכשיו תלוי כמה חשוב לך לא להיות פראייר
הדבר לא חוקי כמובן
יש מקום לתלונות כאלה
תתלונן

kaplaey2 · שליחה 25/01/2018 14:26

מנסה להתקשר היום למוקד... שירות לקוחות לבדוק בנוגע לחבילה של ה 199 ש"ח
אחרי הקשת ת"ז ואמצעי תשלום, הטלפון פשוט מחייג ללא הפסקה ואין מענה.

מנסה גם בצא'ט אף אחד לא עונה! פשוט תענוג

מתעד את הכל ובסוף אשלח תלונה מסודרת למשרד התקשורת, אולי ייקנסו אותם קצת שיתחילו להתייחס
בכבוד ללקוחות שלהם.

ariesjer · שליחה 25/01/2018 15:06

שהלקוחות יתייחסו בכבוד לעצמם וינטשו את הדואופול.

kaplaey2 · שליחה 25/01/2018 19:37

טוב הזויים אלו! חזרו אלי, תוך 2 דקות העבירו אותי לחבילה, לאחר 30 דקות הערוצים נפתחו,
חסך לי 30 ש"ח בחודש 360 ש"ח בשנה בחשבון פשוט, אני ברגשות מעורבים...

ממיר אולט "רע" עם כל הערוצים 209
ממיר HD נוסף X2 עוד 20 ש"ח בחודש
ספורט (צ'רלטון) עוד 66 ש"ח
VOD בחינם ל 18 חודש
סה"כ: 295 ש"ח לחודש

liorp · שליחה 25/01/2018 19:49

לצערי אני כבר לא מצפה משום עסק שייתייחס אליי בכבוד, ולכן אין לי סנטימנטים להרבה מהעסקים ואין לי בעיה לעזוב שירותים כאלה ואחרים.
אני יודע שמה שמעניין הרבה מהעסקים זה להרוויח את הכסף ממני ולא מעבר.

לאחרונה עברנו מיס לנטפליקס ועידן פלוס, חוסכים 2000 ש"ח בשנה.

זרובבלה · שליחה 25/01/2018 19:51

@kaplaey2
·

איך עם ממיר אולטרה יוצא לך 209 ש"ח?
המבצע של חבילה ב-199 ש"ח כולל ממיר טוטאל.
כתבו פה שתוספת של ממיר אולטרה עולה 54 ש"ח.
אם יש ברשותי ממיר טוטאל, האם ניתן לשדרג אותו לאולטרה או קוואטרו ולקבל מחיר של 209 ש"ח?

זרובבלה · שליחה 25/01/2018 20:09

לא משנה, הבנתי, ראיתי כרגע בנספח המבצע שתוספת של ממיר אולטרה ראשון עולה 10 ש"ח...
השאלה היא האם יש אפשרות לשדרג את הממירים שיש בבית במחיר שפוי (לא במחירים ההזויים שפורסמו) האם מישהו הצליח בזה?

kaplaey2 · שליחה 25/01/2018 21:33

לא משנה, הבנתי, ראיתי כרגע בנספח המבצע שתוספת של ממיר אולטרה ראשון עולה 10 ש"ח...
השאלה היא האם יש אפשרות לשדרג את הממירים שיש בבית במחיר שפוי (לא במחירים ההזויים שפורסמו) האם מישהו הצליח בזה?
...

הם רק מחכים שתתחיל לבקש לשדרג, ואז הם מכניסים את "המטריה" ומסובבים אם אתה מבין למה אני מתכוון.

liorp · שליחה 26/01/2018 0:44

kaplaey2 כתב:

...
...
הם רק מחכים שתתחיל לבקש לשדרג, ואז הם מכניסים את "המטריה" ומסובבים אם אתה מבין למה אני מתכוון.
...

זה רק אשמתנו כצרכנים שאנחנו נשארים בחברות כאלו.
למי שמסתכל מהצד זה בטח נראה שאנחנו אוהבים לסבול משירות גרוע ומחיר גבוה בחברות שונות, אבל אנחנו מתעקשים להישאר באותן חברות.

סיכם את זה יפה העורך הכלכלי של התאגיד:

זרובבלה · שליחה 27/01/2018 22:51

kaplaey2 כתב:
...
...
הם רק מחכים שתתחיל לבקש לשדרג, ואז הם מכניסים את "המטריה" ומסובבים אם אתה מבין למה אני מתכוון.
...

·
הם מסובבים אותה מזמן, נראה לי שהיא כבר יצאה מהקצה השני.

דרך אגב, רשום שהתקנה עולה 99 ש"ח.
אז בעצם אם רוצים להחליף ממיר, צריך לשלם עוד 99 שקלים כדי שהטכנאי יחבר את הכבל לחשמל?
אני תוהה, אם לא משדרגים בפעם אחת אלא כעבור מספר חודשים מחליטים שרוצים לשדרג ממיר נוסף אז צריך לשלם עוד 99 ש"ח?