בעיה עם האינטרנט של הוט (לאגים וקפיצות בפינג) (הראוטר התחרפן) (עדכון בפנים)

Internetforstuff · שליחה 07/09/2017 16:12

הקפצה
בבקשה תעזרו לי או תייעצו לי מה כדאי לעשות

זה אפילו לא אינטרנט זה גועל נפש זה מה שזה ...

eran405 · שליחה 07/09/2017 16:53

Internetforstuff כתב:הקפצה
בבקשה תעזרו לי או תייעצו לי מה כדאי לעשות זה אפילו לא אינטרנט זה גועל נפש זה מה שזה ...
...

·

זה או בעיה של הוט (כולל בעיה בהוטבוקס שזה ציוד שלהם ולכן הם צריכים לטפל בזה) או בעיה אצל הספק שלך שאם אני מבין נכון זה בזב"ל. אפשר לנסות לעבור להוטנט כדי לפסול את הספק כסיבה לבעיה, מה גם שלרב הוטנט עובד יותר טוב מספקים אחרים בתשתית הוט.

בהנחה שהבעיה היא של הוט, או שתתעקש לקבל שירות מהתמיכה הטכנית שלהם - אני יודע שאצל הוט זה לא דבר קל אבל הם היחידים שיכולים לטפל בתשתית ו/או להחליף לך את ההוטבוקס. או שתעבור לתשתית אחרת. אני מניח שאתה לא מהברי מזל שיש להם סיב אופטי עד הבית ולכן האופציה היחידה זה לעבור לתשתית בזק.

עוד משהו שאפשר לנסות אם עדיין לא ניסית זה להפוך את ההוטבוקס למודם בלבד ולהשתמש בראוטר פרטי. רק בשביל הבדיקה אפשר וכדאי לחבר מחשב ישירות ל"מודם הוטבוקס" (בחיבור קווי) - שם לב שהמחשב שלך יהיה חשוף לאינטרנט אז כדאי לוודא שה-firewall מופעל. אם בתצורה כזו הכל בסדר אז פשוט צריך ראוטר פרטי איכותי והכל יעבוד טוב.

LexRio · שליחה 07/09/2017 16:57

אצלי זה מקרה דומה. פינגים לאירופה קופצים ל500. מהירות 100/2 ובפועל 8/2
עוד לא התקשרתי להוט. היום או מחר אני אתקשר לברר מה נסגר איתם.

[img2=590x256]http://i.epvpimg.com/k1c2cab.png[/img2]

NetCHEIF · שליחה 07/09/2017 22:56

זו חד משמעית בעיה של הוט. כמות כזו של שגיאות על הקו היא בלתי מתקבלת על הדעת. אתה צריך לפנות לתמיכה שלהם ןלהגיד שאתה חווה ניתוקים רבים ושיפתרו את הבעיה.

Internetforstuff · שליחה 08/09/2017 20:17

@eran405
·הספק שלי הוא בזק בינלאומי אז קשה לי להאמין שהבעיה באה משם , ובהוטנט לא היה לי טוב חסמו פורטים בעיות היו בעיות גם עם אתרים מה אני יאמר די בעייתי לעבור אליהם חזרה (וזה גם די לא חכם)

לא מבין את הראש של הוט אם הוטבוקס 1 לא תומך למה הם אומרים בתמיכה שתומך ב200 מגה הוטבוקס 1 כשזה לא נראה ככה בכלל
הייתי (ככל הנראה) לקבל הוטבוקס 2 (שכן תומך על פי האתר של הוט)

זה ראוטר למה הם לא יכולים להחליף אותו לא מבין פשוט לא מבין ...

"זה המשמעות של מונופול/דואופול"

הפתרון של הברידג מוד בלי ראוטר פרטי לא חושב שכדאי זה גם לא טוב (לפי דעתי)

אינטרנט "הכי" טוב מה שנקרא

Internetforstuff · שליחה 08/09/2017 20:26

@NetCHEIF
·כבר התלוננתי כמה פעמים , חוץ מכעס ועצבים לא קרה כלום
הכי מצחיק זה שבפעם המי יודע שאני מתקשר אליהם הם אומרים לי שהם יודעים על זה ושהם ישלחו SMS כשהבעיה תתוקן
אחרי כמה ימים פתאום שולחים הודעה שהבעיה "תוקנה" וכמובן לא תוקנה לי הבעיה ולא נעליים ...

ישראל_אינטרנט_ושירות_עולם_שלישי_2017

הכי עצוב זה שתשתית פרטנר (סיבים אופטיים) נמצאת ממש ליד הבניין שלי אבל בגלל שהוא לא 8 קומות ומעלה אז לא יחברו אותו ...

אני פשוט נואש כבר לפתרון כל כך כבר אין הוט האלו אכלו לי ת'ראש כבר ...

(W)

eran405 · שליחה 08/09/2017 20:55

@Internetforstuff
·

אתה פשוט צריך להמשיך ללחוץ על התמיכה הטכנית של הוט עד שיפתרו את הבעיה. אותך לא אמור לעניין אם זה הוטבוקס 1 או הוטבוקס 7 בריבוע - זה בעיה שלהם - אבל אתה כן אמור לדרוש מהם אינטרנט עובד כמו שצריך.
כמו שאמרתי קודם, אני באמת יודע שקשה לקבל שירות מהוט, בדיוק בגלל זה אני לא לקוח שלהם. עדיין, לדעתי אם תתקשר עוד פעם ועוד פעם בסוף תיפול על נציג נורמלי ואולי הוא יוכל לעזור לך. תקפיד לדבר יפה עם הנציגים ופשוט תתעקש שהאינטרנט שלך לא תקין (האם הבעיה בהוטבוקס או במקום אחר תשאיר להם - אין טעם להתווכח איתם ראש בקיר על הוטבוקס 1 וכו').

לחבר את ההוטבוקס כ-bridge ישירות זה באמת לא פתרון קבוע אבל יכול לעזור לבודד את התקלה אם אתה זה מעניין אותך (כל עוד שאין לך ראוטר פרטי זה עבודה של הוט ולא באמת אמור לעניין אותך).

הקטע של ספק הוטנט הצעתי רק אני יודע שלחלק מהאנשים היו בעיות דומות בשילוב של הוט+בזב"ל אבל לא בשילובים של הוט+הוטנט או בזק+בזב"ל.

אבל לא התסכלתי אז על הנתונים שצירפת ואני חושב ש-netcheif צודק ושיש אצלך בעיה בקו עצמו (או בהוטבוקס) וזה מחזיר אותנו ללחוץ על התמיכה של הוט. אני לא רואה שום פתרון אחר, כמובן חוץ מאשר לעבור לבזק ולשכוח מהחברה שכוחת האל הזו.