jחבילה הגיע לארץ ודואר ישראל לא קיבל

[yehuda1]

קניתי מוצר מגרמניה ,שילמתי עליו מכס ומשלוח,עקבתי אחריו הגיע לארץ ,ופתאום אני מקבל הודעה מ I-PARCEL שהדאר בתל אביב לא מקבל חבילה מעל 20 ק"ג,למשהו יש רעיון איך אני מקבל את החבילה לארץ.
תודה

[mp3lll]

אתה לא יכול ללכת לקחת לבד? שווה לבדוק.

[EyeKey]

מאיפה הזמנת? אמזון גרמניה? מה האפשרויות שi-parcel מציעים לך? הם הולכים להחזיר את החבילה לשולח?

[yehuda1]

I-PARCEL הודיעו לי שהם יחזירו לאמזון,אמזון אומר שהם יחזירו לי את הכסף שיבלו את החבילה עברו כבר 3 שבועות ,ועוד לא החזירו את הכסף.

[EyeKey]

כשi-parcel החזירו חבילה שלי פניתי לאמזון והם מיד נתנו החזר. (הם יכולים לראות במספר מעקב הרי שהפריט מוחזר אליהם).
בכל מקרה בגלל שזה קרה גם בגלל טעות בשילוח הם נתנו לי להזמין מחדש עם משלוח בחינם. (וביקשתי את המשלוח המהיר כדי שעדיין יהיה סיכוי שהוא יגיע בזמן והם נתנו). אבל זה היה פריט קל. (במוצר שלך אני מתאר שמשלוח עולה מאות דולרים..)

אמזון לא הציעו פתרון לבעיה שלך?

[yehuda1]

אמזון לא הציעו פתרון,המשלוח עלה 80 יורו ,המס עלה 180 יורו,אבל הבעייה היא עם הדאר בתל אביב לא מקבל מעל 20 ק"ג,אני ממתין לקבל את הכסף ואז אמשיך לחפש,אגב ,המוצר עלה לי בגרמניה כולל מסים ומשלוח, 2300 ש"ח ,בארץ עולה 3700 ש"ח
הפרש משמעותי ביותר.

[EyeKey]

נשמע הזוי. זאת פאשלה של i-parcel. מוזר שהם הסיכמו לקבל כזה משלוח כזה. אני מתאר שזה לא פעם ראשונה שזה קורה להם והם אמורים לדעת שהדואר שליחים ש-הם- עובדים איתו מוגבל ל20 ק"ג. אם אין להם פתרון אחר לשליחת חבילות כאילו אני לא מבין למה הם שולחים אותם בכלל.

אם זה עדיין משתלם לך עם המשלוח היקר יותר אתה יכול לקנות איתו. איתו לא תיהיה לך בעיה כזאת.

[mp3lll]

החברה כאן מזימנים לא מעט מגברים ודברים לארץ.
כולל טלוזיה, מוזר שדווקא לך, מה הזמנת?

[yehuda1]

מה הכוונה משלוח יקר,אני לא מכיר טוב את הנושא של משלוחים.

[EyeKey]

יש לך שני אופציות של משלוחים מאמזון גרמניה. expedited וpriority.

הexpedited נעשה לרוב דרך i-parcel. הpriority נעשה דרך DHL או UPS אבל הוא יותר יקר. אתה יכול לבחור בעמוד ביצוע הזמנה לנסות לבחור כל משלוח ולראות כמה הוא עולה.

[yehuda1]

תודה על האנפומציה,אני אחכה לכסף ואז אבדוק זאת.






##- Please type your reply above this line -##


Hello yehuda,

We want to make sure you're happy with our customer service. Please let us know by answering one quick question below:



How would you rate the support you received?
Good, I'm satisfied

Bad, I'm unsatisfied

Thanks!

Your friends at UPS i-Parcel

Here's a reminder of what your ticket was about:



Nekeya A (Customer Service)

Oct 14, 7:20 AM EDT

Hello Yehuda,

Thanks for reaching out to us in reference to your shipment. I'm sorry to say that your parcel was returned to the merchant because the weight of it exceeded the weight requirements in Tel Aviv.
I'm sorry there isn't much more that we can do for you at this time, please reach out to Amazon for a refund or reship.

All the best,
Nekeya

[EyeKey]

אני ממליץ לך לפנות שוב לאמזון, כבר עבר הרבה זמן. גם תציין שזה היה בגלל טעות של החברת שליחויות (כי לרוב שמוחזר מוצר זה באשמת הלקוח, נגיד כתובת לא נכונה).

[yehuda1]

טוב תודה מחר אני אפנה שוב לאמזון,לילה טוב

[minime]

אני רואה באמת שבאתר הדואר הם שולחים רק עד 20.
תוהה כיצד אנשים פה החזירו את הרסיברים התקולים לאמזון.

[osh78]

מנצל"ש - האם הדבר רלוונטי גם לחבילות דרך B2U שעוברות דרך דואר שליחים בארץ?

[deepspace]

אני לא מבין איך אמזון מצליחים להישאר רווחים עם כל זריקות הכספים הסתמיות האלה לפח.

גם ה-EMS של דואר ישראל מוגבל ל-20KG? אני לא חושב.

יש לך שם עד 30KG. הייתי יכול אולי לבקש מדואר ישראל לשדרג את המשלוח לדואר שליחים.

[yehuda1]

לא מכיר את B2Y צריך לבדוק אצלם.

[osh78]

בררתי עם B2U, אין להם בעייה עם חבילות עד 35 ק"ג או צלע מעל 1.2 מטר.

[yehuda1]

טוב לדעת ,אני אנסה לבדוק אם אוכל לשלוח דרכם,אני חושב שאין משלוחים מגרמניה ל B2U

[osh78]

אני מניח שהזמנת מאמאזון. היתרון הגדול שלו בהזמנות מגרמניה (ומאירופה) הוא הורדת המע"מ הגרמני (בדר"כ 19%) שלא קיימת בחברות שילוח צד ג'. ל-B2U זה לא רלוונטי כי אין החזר על המסים בארה"ב בזמן ייצוא מחוץ לארה"ב (זה מס קנייה, לא מע"מ). לא בטוח שיהיה רלוונטי בחברת שילוח צד ג' בגרמניה.

בכל מקרה, אני מכיר חברת שילוח צד ג' אחת מגרמניה לארץ, אבל נראה לי שייצא לך ממש יקר ולא בטוח שהם יפתרו לך את הבעייה של מגבלת 20 ק"ג.

mailboxde.com