חזרה לגולן טלקום

מכשירים סלולריים, חברות סלולריות.
winer-r פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1652
הצטרף: אפריל 2006
מיקום: מודיעין

שליחה

Oferot כתב:אפשר להשתמש בסים הישן או לקבל זיכוי.
...
חזרתי בחזרה לשלושה קווים מתוך הארבעה, הרביעי יועבר באמצע השבוע.
לפי הנציג, אין מה לעשות עם הסים הישן, אני צריך חדש ואין מצב של קבלת זיכוי....
עוד מישהו יצא לו לקבל זיכוי או להשתמש בסים הישן ?


אני חייב לשתף שהייתי בעבר לקוח שלהם ועזבתי אותם בטריקת דלת אחרי שבאמת הנציגים בטלפון לא יודעים מימין ומשמאל.
בקצרה, אני נמצא הרבה בחו"ל וזו החברה המשתלמת ביותר עבורי, אך כאשר הם מפרסמים באתר שלהם שקיים שירות במדינה מסויימת באפריקה ואני מגיע לשם ואין שרות כלל וכלל, אז.....( אני צריך להיות שם כמה חודשים )
כאשר התקשרתי משם, נציג שלהם ניסה לסדר לי את הטלפון 1/2 שעה ולא ידע להגיד לי שאין הסכם לגולן עם אותה מדינה.
זאת לאחר שבאתר שלהם ישנם עד היום מחירים למדינה הזו שאים בה שירות.

תודה

yoav4x4
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 2611
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יואב בן חורין
מיקום: ראשל"צ

Re: החלפת חבילה בטעות

שליחה

mayeast כתב:@yoav4x4
·
על ה 100 שח שהחזירו לך, דפקו אותך בכמה מאות/אלפים.

אתה קורא לזה שירות טוב, אני קורא לזה חזירות.
...
·
אני לא בקטע של להגן על חברות (בטח לא סלולאר), אבל איך בדיוק דפקו אותי?! ולמה אתה קורא חזירות?!
זיכו אותי רטרואקטיבית בלי שביקשתי.
אני מנוי בחברה מרצוני החופשי, ומשלם מחיר גובה בכמה שקלים בודדים מעל המחיר של גולן.

תמורת הכמה שקלים בודדים למנוי אני מקבל שירות מדהים.
בחיים לא רבתי עם נציג של אורנ'ג, בחיים לא קיבלתי תשובות כמו:
"אתה לא זכאי לדבר עם נציג בכיר/מנהל" כמו שקיבלתי בגולן או
"על טעיות משלמים" כמו שקיבלתי בגולן...
העצבים שלי והזמן שלי שווים יותר מכמה שקלים שאחסוך.

ובוא לא נדבר על פריסה של גולן בארץ שלא מספיקה.

ועוד משהו, אצלי בבית אין קליטה בכלל, לאף חברת סלולאר- ממש כלום.
אורנג' היחידה שנתנה לי על חשבונה מגבר (רפיטר) שמתחבר ומשדר על הווי פי (לא אנטנה ביתית כמו שנותנים בשאר החברות).

אז איפה בדיוק החזירות?!

חברות קצת יותר ותיקות, למדו שלקוח שמקבל שירות טוב זה לקוח מרוצה, שמספר על זה לעוד אנשים, ולא מתפתה לעבור לחברות אחרות תמורת נזיד עדשים, ותאמין לי כל הזמן אני מקבל הצעות וגם יותר זולות מחברות אחרות....
גולן ילמדו את זה בהמשך על בשרה...
ככל שאני לומד יותר אני מבין שאני יודע פחות...

mayeast
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1666
הצטרף: מאי 2005

Re: החלפת חבילה בטעות

שליחה

@yoav4x4
·
הכוונה היתה שדפקו אותנו לאורך שני עשורים ! עם מחירים הזויים. ושירות דפוק.

גולן יותר זול מכל האחרים במיוחד אם יש לך כמה קווים.
וגם אם היה יקר בכמה שח - הייתי נשאר אצלו

לגבי פריסה - הוא ממילא משתמש ברשת של סלקום.

winer-r פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1652
הצטרף: אפריל 2006
מיקום: מודיעין

שליחה

חשיפה מעניינת ביותר על המצב הכלכלי של גולן טלקום:

http://www.telecomnews.co.il/%D7%97%D7% ... D7%9D.html

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5921
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז

שליחה

winer-r כתב:חשיפה מעניינת ביותר על המצב הכלכלי של גולן טלקום:

http://www.telecomnews.co.il/%D7%97%D7% ... D7%9D.html
...
·מעניין, רק לא ברור לי איך גולן יכולים להגיע למצב שיש להם חובות אבודים... הרי הם מוכרים רק בכרטיס אשראי, או שאני טועה?

winer-r פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1652
הצטרף: אפריל 2006
מיקום: מודיעין

שליחה

בנראה שכל ההסכמים עם המדינות האחרות לא כל כך מוצלחים ( אני משאר...)
יש באתר שציינתי הרבה ניתוחים לעומק הקשורים בנושא הסלולר וגם מציינים את השר כחלון שכולם מציינים אותו לטובה, הביא הרס לשוק הסלולר ע"י הטעית הציבור. צריך רק לחפש.
עוד כתבה "מעניינת" על גולן:

http://www.telecomnews.co.il/%D7%A2%D7% ... D7%9C.html

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5921
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז

שליחה

התביעה לא קשורה להסכמים עם מדינות אחרות או עם חברות זרות. התביעה קשורה לכך שגולן משאירה לעצמה עמלות שלא כחוק, בהליך גביה עבור השיחות שנעשות באמצעות 019 לחו"ל. זה הכל. זה בכלל לא קשור לשום תחרות בשוק הסלולר, אלא התנהלות עסקית. זה הכל כך לפחות הבנתי מהפסק דין...

חזור אל “סלולר”