גרנדוויו מתיחה 120" - מסך מעולה, היבואן גולדטק - קצת פחות

[Enc0der]

כמה דברים שאני מרגיש צורך לכתוב:

1. הבחור פה שפתח באופן פומבי כל מיני מקרים אישיים שהיו לו עם פותח הדיון בתור לקוח שלו ("עדות אופי") - לא ראוי ולא מכובד.
2. מי שחושב ש-1,000 שקל להתקנה של מסך מסריח זה מחיר סביר הוא חי בסרט. כולה לחבר שני ברגים, גם 600 זה מחיר מופרך, על אחת כמה וכמה אם אתה מצפה שכל התשתיות כבר יהיו מוכנות מראש וכל מה שנותר זה לחבר שני ברגים ותקע לשקע!
3. כשקונים מוצר חשמלי שדורש התקנה מורכבת (מזגן למשל) מקובל שמחיר ההתקנה ע"י טכנאי החברה מגולם במחיר המוצר, למעט מקרים של מוצרים זולים במיוחד (מה שזה לא המקרה). אבל גם אם לא, המחיר הוא בד"כ מחיר עלות או קרוב לכך, ולא מחיר מלא של מתקין חיצוני.
4. במדינת ישראל יש חובה לתת אחריות של שנה לפחות על כל מוצר חשמלי (מעל סכום מסויים, 100 שקל או משהו בסגנון). למיטב ידיעתי אין הגבלות שקשורות להתקנות וכו' (אבל תקנו אותי [עם הוכחות רישמיות] אם אני טועה) ואין לחנות זכות לסרב לתת אחריות אם לא מבצעים את ההתקנה דרכם באמצעות הטכנאי שלהם.

[sam22]

רק לתקן אותך... המסך לא מסריח

[MrHicUp]

רק לתקן אותך... המסך לא מסריח

...

·

[idan309]

אני השקעתי כ-3000 ש"ח בשדרוג מסך מתיחה נוכחי מסיבה אחת בלבד - שיפור משמעותי בחוויית הצפייה בשידורי כדורגל.
ראיתי את המסך אצל איציק (Sufgi) בשידורי כדורגל ומדובר בחוויה אחרת לחלוטין ממה שהיתה לי במסך הנוכחי.
מה שהיה חשוב לי ביותר שאם אני כבר משקיע סכום משמעותי כזה לא יהיה שום סיכוי שהחווייה שחוויתי אצל איציק לא תחזור במדויק במסך שאני ארכוש (גם אם זה אומר שבמקום כ-3000 ש"ח אני אשקיע אפילו 5,000 ש"ח).
איציק (ואני מאוד מודה לו על כך) הבהיר לי שאם זה המצב אזי אני חייב שגם ההובלה והתקנה תתבצע ע"י חברת גולדטק (או מישהו מטעמה) בכדי שלא יקרה מצב שבו תהיה בעיה במסך לאחר התקנתו והיבואן יבהיר שבגלל שהבעיה נבעה מהובלה / התקנה לא מתאימה הבעיה נוצרה ולכן אין אחריות.

כפי שהבהרתי גם אם עלות ההובלה וההתקנה שבמקור נסגרה על 900 ש"ח ובסופו של דבר הגיעה ל1,300 ש"ח היתה עולה במקור 1,500 ש"ח אני הייתי אמנם כמובן מתווכח על העלות ומנסה לצמצמה אך אם היתה התעקשות מצד היבואן כנראה שהייתי מסכים.

מה שהפריע לי בעניין הוא שנסגר מחיר של 900 ש"ח וללא סיבה הגיונית במהלך ההתקנה נדרשתי לשלם תוספת של 400 ש"ח, הסיבה היתה כי היה ברור למתקין כי אין שום סיכוי שאני אסרב לשלם את התוספת (אמנם לא הסכמתי רשמית אבל לא דרשתי לעצור את ההתקנה אפילו שלא היה לי ברור שזו אופציה) כאשר אנחנו כבר במהלך ההתקנה ומאוד חשוב לי לראות את גמר ליגת האלופות על המסך החדש.
הטעות היחידה של המתקין היתה שאם כבר היתה לו את החוצפה לבקש תוספת היה צריך לדרוש יותר מ400 ש"ח כי גם אם זה היה תוספת של 700 ש"ח הוא היה מצליח להוציא את זה ממני.

המסקנה היא מאוד פשוטה:
עד היום לא ראיתי מסך באיכות של גרנדוויו במחיר של גרדנוויו.
הפער באיכות בינו ובין הסינוסקרין מצדיק את פער המחיר בינהם גם למי שלא צופה בכדורגל.
אני ממליץ בחום על רכישה של המסף כולל הובלה והתקנה רק שבעניין ההתקנה לסגור עם גולדטק 2 אפשרויות:
1. מחיר פיקס כולל הכל (גם אם זה עבודה של 10 שעות).
2. מחיר לשעה כולל תוספות עלויות נמוכות סבירות כמו הערכת כבל חשמל.


Enc0der,
גם אם סעיף 4 נכון (אין לי מושג) אני תמיד מעדיף להיות חכם ולא צודק.
התקנה של מתקין אחר שאני עבד מולו היתה עולה לי במקום 1000 ש"ח כ500 ש"ח ואני ממש לא מצטער שלא חסכתי את ה500 ש"ח.

sam22 ,
אמנם אכן לא שמעת את הצד השני אבל ככל הנראה אם היו דברים לא מדוייקים היה מגיב (אני עדיין אשמח לקבל תגובתו ואם יש דברים לא מדויקים אני כמובן אתקן).

Jexy,
אתה כנראה לא קורא או לא מבין את מה שאני כותב.
אני אנסה שוב בפעם האחרונה:
נסגר מחיר של 300 ש"ח להובלה ו600 ש"ח להתקנה מול גולדטק.
בגלל העיכוב בהתקנה, כאשר היה חשש שזה יקרה אחרי כמר ליגת האלופות, ביקשתי שוב מגולדטק שיאפשר לי התקנה ע"י מתקין קבוע שאני עובד איתו (אם אתם עוקבים אחר השרשורים שלי אה יודעים בדיוק מיהו) כאשר גם בהתקנה הזו לא תהיה אופציה מבחינתו להגיד שהמסך בעייתי בגלל ההתקנה אך הוא סירב (בצדק או לא זה לא משנה). לכן מבחינתי לא היתה לי שום אופציה להתשמש בשירות של מתקין אחר.
הבעיה שלי היא שברגע שנסגר סכום של 600 ש"ח להתקנה (סכום שהוא לא 200 ש"ח שזה סכום הגיונ בכדי להבין שמדובר בהתקנה בסיסית בלבד) לא היתה לו שום זכות לדרוש ממני תוספת של 400 ש"ח במהלך ביצוע ההתקנה.
אם זה עדיין לא ברור אז כנראה שזה כבר לא יקרה.

[avilior]

עידן, משתתף בצערך, החזרת אותי כמעט שנה אחורה.
גם אצלי היה מתקין חוצפן שמטעמי צנעת הפרט לא ארשום את שמו כדי לא לקלקל לו את הפרנסה.
הבעיה שלי הייתה שהוא הרכיב את המסך רחוק ממה שרציתי והטעות שלי הייתה שסמכתי עליו שהוא יבצע את ההתקנה כמו שביקשתי. בפועל לאחר שיצא מהבית הבחנתי שהמסך רחוק כ7-10 סמ מהטלויזיה וזה לא מה שביקשתי.
לכן,לאחר ששילמתי לא מעט על התקנה שארכה כשעה, ביקשתי ממנו שיגיע במטוטא בזמנו הפנוי ויתקן את הליקוי. מהשלב הזה זכיתי להתעלמויות חוזרות ונשנות ויחס מחפיר. הודעתי לו שאני מוכן לשלם כמה שצריך אבל גם זה לא עזר. הוא הבטיח שיבוא אבל כמובן שלא עשה זאת. מעולם לא זכיתי לזלול כזה. ההתנהלות מהיבואן הייתה עוד יותר מאכזבת,הוא לא היה מוכן להתערב והתנער מאחריות לחלוטין.
אז כן, המסך אחלה. אם אקנה מסך נוסף מהיבואן גולדטק? לא.
ולגבי המתקין כל מילה מיותרת.

[sam22]

תסלח לי,
לא מבין מה ענין צנעת הפרט...
למה לא לפרסם את שם המתקין ממנו התאכזבת?
למה לא למנוע את המקרה הבא?
למה אנשים יכולים לשחוט כאן חנויות וכאשר זה מגיע למתקין כושל אז שומרים עליו?

[avilior]

מבחינתי האחריות היא של גולדטק והוא זה שצריך לתת את השירות. שלחת מתקין פרחח? אל תתנער מאחריות. זה לא שאני הזמנתי אותו אחרי שעשיתי בדיקה, נכפה עלי לקחת רק אותו אם אני רוצה אחריות למוצר.
זה לגיטימי וקורה בהרבה מוצרי חשמל, אבל העלות המטורפת ביחס לעבודה (למיטב זכרוני שילמתי כאלפייה על הובלה והתקנה) מחייבת התערבות של היבואן אך הוא העדיף לקחת את הכסף ולהשאיר לקוח לא מרוצה. זו הגישה וזו הבעיה המרכזית.

[IGAL4d]

הייתי אומר שאחת מהתכונות שמאפיינות חובב קולנוע רציני, זה סף מסויים של פדנטיות. בדרך כלל אנחנו מצפים לסף איכות גבוה מהרגיל. לא פעם אנחנו קונים משהו, והסביבה/ההנהלה שואלת- "למה צריך את זה". אבל אנחנו יודעים למה..מה שאומר, שאנחנו צריכים להיות מעורבים באופן אקטיבי בבחירת המוצרים שאנחנו קונים, ובאופן התקנתם-אחרת האכזבות רבות. אנחנו לא מצפים ש"המוכר", גם אם הוא אובייקטיבי כלפי המוצר שהוא מוכר, באמת יבין את התכונות של המוצר ומה אנחנו מצפים ממנו. הרבה פעמים, אני מוצא את עצמי מספר למוכר על המוצר שהוא מוכר...לכן נדרשת עבודת הכנה, הערכת ציפיות וכו. כך גם לגבי התקנה- נדרשת עבודת הכנה מקדימה. קודם הגעת "המתקין" (אם צריך אותו בכלל, את מסך הגרנדוויוו המצויין שלי, התקנתי ככלל בעצמי), תעשו טובה לעצמכם, תעשו מדידות, תבדקו את המרחק הנדרש מהטלוויזיה שמאחורי המסך כשהוא פתוח, תבדקו בעצמכם את נקודת האמצע במדוייק, את מיקום הרמקולים שלא יוסתרו על ידי המסך, באיזה צד החיבור של החשמל בקורת המסך וכו וכו. לעצם העניין- מי שקרא ביקורות קודמות לגבי מסך הגרנדוויו, ידע שמדובר במסך מצויין עם תמורה מעולה לכסף, שעולה באכויות שלו כולל המראה האסטתי, על מסכים יקרים בהרבה. אבל אם אכן הוא קרא את הביקורות הקודמות, הוא בוודאי הבין שישנה דרך ייסורים מסויימת, כולל זמן אספקה ממושך וכו. השאלה היא אם כדאי קצת לסבול בשביל התוצאה הסופית, לדעתי כן. אבל -אם לגבי מסך ואם לגבי כל מוצר אחר- עלינו החובה לעשות שיעורי בית קודם הרכישה/ההתקנה, אחרת נתאכזב.

[istarmini]

מיותר לציין שזאת לא פעם ראשונה שיבגני(JEXY) מתנהל בצורה כזאת לא הולמת וכשאני אומר לא פעם ראשונה אני לא מתכוון שזאת רק פעם שנייה....

ד"א: אני מתפלא שיואב (istarmini) עדיין לא הגיב כאן בשרשור...


יבגני, קבל

...

·

לא הגבתי כי הבנתי (לקח זמן אבל בסוף הבנתי ) שחבל על הזמן. הוא לא ישתנה הנהלת האתר תמשיך להבליג אז חבל על הזמן.

שכל אחד ישפוט בעצמו את טיב הפרסונה .

[IGAL4d]

יואב, אתה משתמש בביטוא "חבל על הזמן" שבימינו יש לו משמעות הפוכה ממה שהתכוונת...

[sufgi]

מבחינתי האחריות היא של גולדטק והוא זה שצריך לתת את השירות. שלחת מתקין פרחח? אל תתנער מאחריות. זה לא שאני הזמנתי אותו אחרי שעשיתי בדיקה, נכפה עלי לקחת רק אותו אם אני רוצה אחריות למוצר.

...

אם לדייק אז לא נכפה על אף אחד לקחת מתקין מהיבואן בכדי לקבל אחריות.
אני המלצתי לעידן לקחת מתקין מהיבואן בכדי למנוע ויכוחים ומידה ותהיה בעיה עם המוצר.
ברגע שהיבואן שלח את המתקין, הוא אחראי על כל בעייה שתהיה במוצר, גם אם מקורה בהתקנה.
לי זה היה כדאי, ובהמלצתי גם עידן החליט שהוא מעדיף "ראש שקט".
ושוב פעם, לגבי התוספת של ה 400 ש"ח, חבל באמת להתעסק עם זה.
ניסית לחסוך את התוספת, לא הצלחת, תתקדם הלאה.
תתחיל להינות מהמסך ואל תהרוס לעצמך את החוויה.
עדיין במחיר הכולל של כל החבילה, קיבלת שידרוג רציני במסך, וסוף סוף אתה יכול להינות מהמקרן שלך.

[sam22]

איציק,
מסכים שצריך לעבור הלאה אם זה לא מצליח.
אבל טוב שרשם את זה.
אולי א חרים יוכלו להמנע מההשחלות האלה.
אולי גולדטק ילמדו משהו

[avilior]

...

...

אם לדייק אז לא נכפה על אף אחד לקחת מתקין מהיבואן בכדי לקבל אחריות.
אני המלצתי לעידן לקחת מתקין מהיבואן בכדי למנוע ויכוחים ומידה ותהיה בעיה עם המוצר.
ברגע שהיבואן שלח את המתקין, הוא אחראי על כל בעייה שתהיה במוצר, גם אם מקורה בהתקנה.
לי זה היה כדאי, ובהמלצתי גם עידן החליט שהוא מעדיף "ראש שקט".
ושוב פעם, לגבי התוספת של ה 400 ש"ח, חבל באמת להתעסק עם זה.
ניסית לחסוך את התוספת, לא הצלחת, תתקדם הלאה.
תתחיל להינות מהמסך ואל תהרוס לעצמך את החוויה.
עדיין במחיר הכולל של כל החבילה, קיבלת שידרוג רציני במסך, וסוף סוף אתה יכול להינות מהמקרן שלך.

...

·

מקבל. אף אחד באמת לא הכריח אותי אבל לגבי האחריות למוצר היה כאן אלמנט של סיכון שהמוצר יהיה פגום ואז נצטרך להתדיין עם צביקה על טיב המוצר ולשלם שוב הובלה ומי רוצה בכלל להגיע לשם.
בדיעבד לאור ההתנהלות אני לא בטוח שהיה כל כך פשוט לקבל מוצר חדש.
קנינו מוצר והייתה פרמייה של עוד אלפייה, זה באמת לא הנקודה.
הציפייה שלי הייתה לקנות מוצר ולצאת לגמרי מרוצה ואני מצטער, אבל זה לא קרה.

[agnostic]

מדהים אותי איך חברות עדין לא מפנימות את חשיבות תודעת השירות, בייחוד בדור האינטרנט והגוגל..

[sufgi]

מדהים אותי איך חברות עדין לא מפנימות את חשיבות תודעת השירות, בייחוד בדור האינטרנט והגוגל..

...

·
המקרה של גולדטק הוא יצא דופן.
קהל הקולנוע הביתי מעניין אותו כקליפת השום.
אנחנו נישה מזערית בעסק שלו, והוא עובד בעיקר עם המוסדיים (שגם פחות ביקורתיים מאיתנו).

[agnostic]

...

...

·
המקרה של גולדטק הוא יצא דופן.
קהל הקולנוע הביתי מעניין אותו כקליפת השום.
אנחנו נישה מזערית בעסק שלו, והוא עובד בעיקר עם המוסדיים (שגם פחות ביקורתיים מאיתנו).

...

כנראה שזה המצב, רק שבאתר כמו Hometheater קוראים גם חבר'ה שמחליטים עבור רכישות מוסדיות...
הביקורת הדיגיטלית נשמרת ומופיעהבמנועי החיפוש... אפילו קניינים מוסדים מסורתיים למדו להשתמש בהם...