עזרה עם פיוניר ישראל

sam22 · שליחה #21 05/04/2015 19:58

למה אין.
קודם כל בקש לראות במעבדה.
שנית, הם לא נעלמים לשום מקום

שליחה #22 06/04/2015 9:57

תכתוב על טופס שחרור הרסיבר שהתקלה שהתלוננת עליה (ותפרט מה היא) לא תוקנה כאשר המכשיר היה תחת אחריות ואתה רואה את המעבדה אחראית לתקלה זו באם היא תחזור.

תחתים את המעבדה על הטופס עם הדברים שכתבת.

אני חושב שזה די מכסה אותך באם התקלה לא תוקנה.

תיקח הביתה ותבדוק

בהצלחה

קרוקס44 · שליחה #23 06/04/2015 16:08

למה לא לבדוק במעבדה לפני שאתה לוקח הביתה?

jtk · שליחה #24 06/04/2015 18:57

אפשרות אחת: לבדוק במקום אצלם.
אפשרות שניה: לבקש מהם, אפילו בטלפון לפני שאתה מגיע אליהם, שיסכימו מראש לטיפול נוסף אם תגלה בבית שהבעיה קיימת. תסביר מה החששות שלך. אמרו שלא עשו שום תיקון בחומרה, התוכנה כבר היתה מעודכנת, והאחריות נגמרת.

Sexter · שליחה #25 06/04/2015 23:22

sam22 כתב:למעבדה אין אינטרס להחזיר מכשיר תקול.
לא חושב שזו עצלות.

לא מבין מה היתה התקלה בדיוק ומה הבעיה לוודא עם המעבדה, גם באיסוף, ש כל תקין.
אם לא יהיה תקין, לעשות רעש.
...

·

מבלי להטיח אשמות כי אני לא מכיר את המקרה או הצדדים, אבל לפי התיאור שלו דווקא קיים מקום לחשוד שמעבדה תנסה כן להחזיר את המכשיר תקול בתקווה שעד הפעם הבאה שהלקוח יחזור, המכשיר כבר לא יהיה במסגרת האחריות ואז התיקון יהיה על חשבונו... אם אני הייתי מנהל המעבדה וההיתי רוצה לחסוך בכסף, ההיתי מנצל את ה LOOPHOLE הזה...

לגבי עדכון קושחה, זה נכון מה שנאמר, גרסאות ביטה אינן זמינות לקוחות, אם כי בפורום AUDIOHOLICS יש שרשור עם קישורים לאתרי FTP של חברות שונות מהם ניתן להוריד קושחות לא רשמיות בגרסאות ביטה. אני מתקשה להאמין שבעיה ברסיבר תפטר בעקבות עדכון קושחה בשלב כזה מאוחר... אבל הכותב לא ציין מהי בדיוק הבעיה...

sam22 · שליחה #26 06/04/2015 23:53

חיסכון רגעי יכול להעסיק אחר כך כל כך הרבה אנשים בטיפול בבעיה הזו.
לא חושב שזה קו החשיבה שלהם.
מקוןה עבורו, עבורנו ועבורם שזה לא

שליחה #27 06/04/2015 23:59

סבירות גבוהה שקיימת אחריות על התיקון, אז החששות לשווא.
טלפון מהיר למעבדה לבירור וחסל.

GuyDvir · שליחה #28 08/04/2015 10:34

תודה לכולם על ההצעות ותגובות.

אחרי החג אגיע למעבדה ואבדוק את נושא.

אעדכן בהמשך.

חג שמח!!!

GuyDvir · שליחה #29 27/04/2015 13:43

אז ככה....

הגעתי למעבדה, הרסיבר חובר למסך טלויזיה ואכן הכל היה בסדר.

כאשר שאלתי מה עושים עם הבעיה חוזרת אמרו שאין מה לעשות מכיוון שהמכשיר כבר לא באחריות.

רק לאחר שאמרתי שאני משאיר את הרסיבר במעבדה והסברתי את עצמי במשך 40 דקות ניתנה לי אחריות על מעגלי HDMI של הרסיבר (שזה מה שביקשתי מהתחלה) ל 3 חודשים.

שורה תחתונה, לא צריך להסכים ישר למה שאומרים לכם.

תודה לכולם על העזרה וההצעות.

שליחה #30 27/04/2015 13:46

סוף טוב הכול טוב

sam22 · שליחה #31 27/04/2015 14:30

יפה.
מקווה שלא יחזור ותהנה ממנו

Lee · שליחה #32 27/04/2015 14:56

יופי שהסתדר לשביעות רצונך.
לא אמור להיות איזה שהוא חוק להגנת הצרכן שמחייב אחריות על תיקון במעבדה, אפילו ל-3 חודשים, בלי שום קשר לתום תקופת האחריות?

Amir64 · שליחה #33 27/04/2015 15:18

Lee כתב: לא אמור להיות איזה שהוא חוק להגנת הצרכן שמחייב אחריות על תיקון במעבדה, אפילו ל-3 חודשים, בלי שום קשר לתום תקופת האחריות?
...

קראת מה הסיפור?
הבעיה ברסיבר לא נצפתה במעבדה, ולכן לא בוצע תיקון.
מה הקשר?

הלקוח בטוח שהבעיה תופיע שוב, ואז המכשיר כבר לא באחריות.

Lee · שליחה #34 27/04/2015 17:44

Amir64 כתב:
...
...
קראת מה הסיפור?
הבעיה ברסיבר לא נצפתה במעבדה, ולכן לא בוצע תיקון.
מה הקשר?

הלקוח בטוח שהבעיה תופיע שוב, ואז המכשיר כבר לא באחריות.
...

צודק.
עקבתי אחרי השרשור כשהוא פורסם לפני כשבועיים וחזרתי לקרוא בו כשפורסם העדכון היום.
משום מה היה נדמה לי שנרשם איפשהו שנעשה תיקון, אולי התבלבלתי עם שרשור אחר...

shaby · שליחה #35 27/04/2015 18:07

היי,
אני בעל פיוניר 821.
כמוני - כמוכם.
יום אחד, לפני כשבועיים חיברתי לראשונה מזה שנתיים-שלוש את הרסיבר.
הרסיבר נרכש בשנת 2012 והיה באחריות מורחבת (מבצע הרשמת המכשיר דרך האתר) עד לתחילת חודש 03 בשנת 2015.

באבחון מהיר על המקום - ה-HDMI הלך.
כל זה חודש לאחר תום האחריות.

הרסיבר עדיין אצלם וכולי תקווה שימצא פתרון.