סמסונג UA55H6400 - פיקסל שרוף - חוות דעת שלילית על סם ליין

SONYES · שליחה 23/03/2015 15:05

gechts כתב:לצערי עדיין אין 100% חופש מפיקסלים שרופים וחובה לבדוק
הבדיקה היא בעזרת מחשב, מריצים רקע לבן אחיד ועוד רקעים בצבעי יסוד ובודקים
...

·בדיסק בדיקה שיש את כל הצבעים מספיק טוב ?

האדם ראה בעין ללא מחשב כנראה

Moaus · שליחה 23/03/2015 15:08

"האדם" לא חיכה לראות בעין - מיד עם הפעלת המסך חיברנו את המחשב לבדיקת פיקסלים.
זאת ועוד, גם ללא הבדיקה, זה שם ואני רואה את זה - זה יותר ממספיק להחלפת המסך.
אני מזכיר לכם, המסך רק יצא מהקרטון - לא נעשה בו אף שימוש.

עצם הזכרון מעצבן אותי

SONYES · שליחה 23/03/2015 15:15

Moaus כתב:"האדם" לא חיכה לראות בעין - מיד עם הפעלת המסך חיברנו את המחשב לבדיקת פיקסלים.
זאת ועוד, גם ללא הבדיקה, זה שם ואני רואה את זה - זה יותר ממספיק להחלפת המסך.
אני מזכיר לכם, המסך רק יצא מהקרטון - לא נעשה בו אף שימוש.

עצם הזכרון מעצבן אותי
...

·עם מה בדקת ? תוכנה במחשב שלך או של הטכנאי ?או דיסק בדיקה

בלבן הראה לך משהו שחור במרכז שזה הפיקסל ?

tascam · שליחה 23/03/2015 15:18

איזה פנל המסך ?

Moaus · שליחה 23/03/2015 15:19

SONYES כתב:
...
...
·עם מה בדקת ? תוכנה במחשב שלך או של הטכנאי ?או דיסק בדיקה

בלבן הראה לך משהו שחור במרכז שזה הפיקסל ?
...

בדקתי עם תוכנה במחשב - Dead Pixel Buddy, לא רק בלבן רואים את הפיקסל השרוף אלא ביתר צבעי הבדיקה (רק בכחול היה קושי מסוים להבחין בו).

איך אמר לי הטכנאי - "אתה מאלה ?" כן, אני מאלה... מה הלאה, יבקשו התנצלות ?!

Moaus · שליחה 23/03/2015 15:19

tascam כתב:איזה פנל המסך ?
...

לא טרחתי לבדוק, לא רציתי להתעסק איתה בכלל - למען "הסדר הטוב".

tascam · שליחה 23/03/2015 15:24

תמלא טופס כשל תמורה לחברת האשראי. קניתה מוצר תקין ללא פיקסלים שרופים וקיבלת מסך עם פיקסל שרוף שמציג תמונה קלוקלת עם פיקסל.

Nemesis · שליחה 23/03/2015 15:26

חברת האשראי היא לא שוטר, וכשל תמורה לא מיועד למקרים כאלו.

tascam · שליחה 23/03/2015 15:39

ועוד אייך שכן שילמת על מוצר סוג א קיבלתה מוצא פגום. זה הגדרת לכשל תמורה
זה היתרון בקניה בכ. אשראי

gechts · שליחה 23/03/2015 15:42

tascam כתב:ועוד אייך שכן שילמת על מוצר סוג א קיבלתה מוצא פגום. זה הגדרת לכשל תמורה
זה היתרון בקניה בכ. אשראי
...

·זה לא נכון,

בהגדרה היבשה זה לא מוצר פגום,
לצערי זה מופיע בתעודת אחריות שמותר להם

Nemesis · שליחה 23/03/2015 15:47

tascam כתב:ועוד אייך שכן שילמת על מוצר סוג א קיבלתה מוצא פגום. זה הגדרת לכשל תמורה
זה היתרון בקניה בכ. אשראי
...

·

זה שאתה טוען כך לא הופך את זה לאמת. אין בכלל מינוח כזה כשל תמורה בחוק כרטיסי החיוב , זה סתם מונח שהשתרש כאשר מדברים על הנושא. חוק כרטיסי החיוב מתייחס במפורש ל- "הפסקת תשלום בשל אי הספקה" ושום דבר אחר.

אם יצהיר על דבר כזה מול חברת כרטיסי האשראי, הוא גם ישלם עמלה לאחר שהספק יוכיח כי סיפק את המוצר, וכספו יוחזר.

tascam · שליחה 23/03/2015 16:15

התעודה כניראה במיקרה כזה נחשבת לא יותר מחוזה אחיד מקפח

http://www.consumers.org.il/category/un ... d-contract

tascam · שליחה 23/03/2015 16:17

בוודאי שאי הספקה : אי הספקה של מוצר תקין :אי הספקה של המוצר שהוזמן.
הוזמן מוצר תקין והתקבל מוצר פגום
דוח הטכנאי על הפיקסל השרוף היא ההוכחה על הפגם.

Nemesis · שליחה 23/03/2015 16:36

אתה טועה, החוק בפירוש לא מכיר בתקין/לא תקין - אלא אספקה בלבד של המוצר. כמו כן, הפסיקה גם מכירה בכך, ואם יפעל פות"ש השרשור לפי עצתך, עלול למצוא את עצמו ניזוק. דוגמא אחת מני רבות:

http://goo.gl/YHxU0c

גם הפניה לחוק החוזים האחידים ספק אם יעזור לו.

במידה והחנות לא תיאות לעזור, ובמידה ונושא הפיקסלים התקולים לא מופיע בצורה בולטת היכנשהו בחשבונית/הזמנה, הדרך הנכונה לדעתי לבטל את הרכישה היא בטענת אי התאמה.

Moaus · שליחה 23/03/2015 16:52

החנות ממנה רכשתי את הטלוויזיה יצרה איתי קשר והביעה נכונות לעזור, פרטים נוספים יתווספו בסיום הטיפול שלהם.

jtk · שליחה 23/03/2015 17:10

לפחות החנות נשמעת בסדר בינתיים.

ursh · שליחה 23/03/2015 17:33

או שלא מציינים כאן שם חנויות?

Moaus · שליחה 23/03/2015 18:00

אני אציין את שם החנות והתהליך כשהוא יגיע לסיומו, לבינתיים זה להתעסק בנבואות.

טלHD · שליחה 23/03/2015 18:42

תגיד לחנות שידאגו להחליף את המסך או שאתה מבטל עסקה. אין אופציה שלישית.
עם סמליין עדיף לא לדבר, כי הקיר יהיה יותר קשוב מהם.

opher · שליחה 23/03/2015 19:57

חבל וטוב שפרסמת בפורום.
לצערנו השירות בארץ במספר חברות הוא זוועה , בעקבות המקרה הנ"ל לא אקנה סמסונג ולא אמליץ לחברי.

סמסונג UA55H6400 - פיקסל שרוף - חוות דעת שלילית על סם ליין

למה לא לפרגן לחנות ולציין את שמה?