בעיה בהתקנת מקרן ומסך פגום?(W1070) חדש בתחום , זקוק לעזרה (יש תמונות)

sam22 · שליחה 23/01/2015 8:04

והכל בתיעוד
ענין הימים לא משנה.
אם קנית ישירות מחברת השילוח אז הם המוכר וענין ימי ההחזר חל מולם.

מישהו ענה לך?

DarkWolf789 · שליחה 23/01/2015 10:14

אתמול דברתי עם חברת BUY2USA , דברתי עם נציגה ואמרה לי שהיא מבינה את הבעיה .
והיא תפתח תהליך , שהם ידברו עם אמזון בנוגע למסך במידה והם ירצו שאני אחזיר להם את המסך זה אני משלם את השילוח + ואני מביא אותו ידני לדואר

לא מוכן לזה, אמרתי לה שזה סרט לשלוח מוצר כזה כבד וגדול ,ושיגיעו איתם להסכם להחזר כספי.
היא אמרה שהיא תראה מה אפשר לעשות והיא תחזור אלי תוך 2 ימי עסקים

נחכה.. (המשך יבוא)

חברת כרטיס אשראי לשאיר את זה לבסוף . אם לא ילך

motorishta4 · שליחה 28/01/2015 13:23

השארת אותנו במתח.
מה קורה?

offerbk1 · שליחה 28/01/2015 15:14

השאלה זה אם שילמת לאמאזון וגם לBUY2 או רק ל BUY2 כי אם שילמת רק לBUY2 אז כאילו קנית מוצר מהם ואם הוא דפוק הם חייבים לתקן כלומר לעבוד מול אמאזון.

mp3lll · שליחה 02/02/2015 22:47

נוווו

DarkWolf789 · שליחה 03/02/2015 0:37

BUY2USA במסע ומתן עם אמזון , הם צריכים להחזיר לי תשובה בימים הקרובים .

satih · שליחה 03/02/2015 6:15

@offerbk1
·הוא שילם לביי2 שקנו עבורו באמזון. שירות "קונים עבורך באמזון". כלומר אמזון בכלל לא מכירה אותו כצד בעניין ומבחינתה המוצר נקנה ע"י חברה שיושבת בארה"ב.

היה סוג של ויכוח בשרשור יבוא טלוויזיות עד כמה תעזור חברת שילוח (בין אם ביי2 או אחרת) במידה והתקבלה טלוויזיה מקולקלת ללא נזק פיזי נראה לעין. אחד המגיבים טען שהחברה תגדיל ראש ותשלח חזרה על חשבונה.. מעניין לראות איך יתמודדו כאן. לפי תקנון ביי2 היא השליח בלבד כלומר לא נושאת באחריות כלשהיא חוץ מנזק פיזי במשלוח עצמו

istarmini · שליחה 03/02/2015 6:57

satih כתב:@offerbk1
·הוא שילם לביי2 שקנו עבורו באמזון. שירות "קונים עבורך באמזון". כלומר אמזון בכלל לא מכירה אותו כצד בעניין ומבחינתה המוצר נקנה ע"י חברה שיושבת בארה"ב.

היה סוג של ויכוח בשרשור יבוא טלוויזיות עד כמה תעזור חברת שילוח (בין אם ביי2 או אחרת) במידה והתקבלה טלוויזיה מקולקלת ללא נזק פיזי נראה לעין. אחד המגיבים טען שהחברה תגדיל ראש ותשלח חזרה על חשבונה.. מעניין לראות איך יתמודדו כאן. לפי תקנון ביי2 היא השליח בלבד כלומר לא נושאת באחריות כלשהיא חוץ מנזק פיזי במשלוח עצמו
...

·

לדעתי התקנון הזה שלהם לא יחזיק מים בבית המשפט.

הלקוח, במקרה הזה ,לפי התקנון המטומטם הזה נשאר בלי אבא ובלי אמא?
אמזון לא מכירים אותו ובצדק מבחינתם, כי לא רכש מהם דבר וחצי דבר.
ביי2 לא מכירים אותו ,כי לא נגרם נזק פיזי ,בקיצור מי מכיר אותו לצורך טיפול בפאדיחה?

הזוי

satih · שליחה 03/02/2015 7:08

רק ציטטתי תקנון של ביי2. אני מסכים שהמצב בעייתי ומי שחייב לתת פתרון זה ביי2, כיוון שהם לא מפרסמים רק שירות משלוח אלא שירות "קונים עבורך".

אמזון מבחינתם מכרו לקונה בגבולות ארה"ב, כלומר לא אחראים על משלוח בינלאומי, וגם הקונה מאמזון הוא לא פותח השרשור.

חברה אחראית וחכמה הייתה דואגת לשביעות רצונו של הלקוח, כי מקרים של מוצר פגום מהחנות יהיו במיעוט וכמות הלקוחות שירגישו בטוחים לקנות מוצרים יקרים וכבדים גדולה הרבה יותר. בזמנו ביי2 עשו מהלך דומה כאשר הבטיחו לקחת על עצמם עלות שחרור כשהמוצר נעצר לבדיקה (לא זוכר איך זה נקרא בדיוק) שלא קרה הרבה אבל פעם ב כשהיה קורה למישהו הוא נרתע להזמין מחו"ל

sam22 · שליחה 03/02/2015 8:02

ביי 2 צריכים להתנהל מול אמזון היות והם הלקוח באמזון.
אלא אם כן זה מצוין אחרת והם ״קבלן משנה״ של אמזון ומייצגים אותם באופן כלשהו מול הלקוח (אני מאוד בספק)
אז הוא יכול לפנות לאמזון ישירות.
ולא,
הוא הלקוח של ביי 2 וקיבל סחורה פגומה, לא צריך לעניין אותו ענין אמזון.

אם מקבלים בשר מקולקל במסעדה לא מחפשים את האטליז

אם משפטית יש כאן התנערות של ביי 2, הם די כורתים את הענף עליו הם יושבים.
כי אם אכן המצב כפי שיואב מתאר, ללא אמא וללא אבא, כדאי שלקוחות יידעו מהמצב.

שליחה 03/02/2015 15:10

ותאכלס, מה עושים אם BUY2USA מתנערים ?

למיטב ידיעתי זו חברה שבכלל רשומה בארה"ב.

DarkWolf789 · שליחה 05/02/2015 13:36

חברים הגיע המייל עם התשובה ,

אז ככה אחרי דיונים רבים עם אמזון דרכם (BUY2USA) , הגיע המייל החשוב.
היא אמרה לי שאמזון מוכנה להחזיר 20% מהסכום של המסך שזה יוצא 170 דולר בערך , שזה נחמד למסך שנמצא אצלי והוא עוד איכשהו אפשר לצפות בו ושני השירטות אפשר לטשטש אותם אני מאמין.
והחוצפה של BUY2USA שהם לוקחים דמי ניהול שהם דיברו עם אמזון ! אתם קולטים? דמי ניהול !!
איזה רמאים , כביכול אני קניתי מהם את המוצר והם עוד לוקחים לי 10 דולר מהסכום , איפה זה נשמע הגיוני ?
ממש חוצפה !!

שלחתי לה מייל בחזרה בנוגע לזה , נראה מה תגובתם בנושא

אבל לפחות קיבלתי 20% , כל שקל חשוב

istarmini · שליחה 05/02/2015 13:43

DarkWolf789 כתב:חברים הגיע המייל עם התשובה ,

אז ככה אחרי דיונים רבים עם אמזון דרכם (BUY2USA) , הגיע המייל החשוב.
היא אמרה לי שאמזון מוכנה להחזיר 20% מהסכום של המסך שזה יוצא 170 דולר בערך , שזה נחמד למסך שנמצא אצלי והוא עוד איכשהו אפשר לצפות בו ושני השירטות אפשר לטשטש אותם אני מאמין.
והחוצפה של BUY2USA שהם לוקחים דמי ניהול שהם דיברו עם אמזון ! אתם קולטים? דמי ניהול !!
איזה רמאים , כביכול אני קניתי מהם את המוצר והם עוד לוקחים לי 10 דולר מהסכום , איפה זה נשמע הגיוני ?
ממש חוצפה !!

שלחתי לה מייל בחזרה בנוגע לזה , נראה מה תגובתם בנושא

אבל לפחות קיבלתי 20% , כל שקל חשוב
...

·

לא מבין כלום מהעסק הזה?

אמזון מוכנה להחזיר 20% ....... וכי למה? אמזון צריכה להחזיר 100% ,כולל דמי משלוח חזרה. מכרו ל BUY2 מוצר דפוק מה הסיפור הזה של 20% . פאקקקקק.

אני הייתי שוקל לגשת לבית משפט לתביעות קטנות, למול BUY2 . מציע לך לא לחתום להם על כלום ולא להסכים לפיצוי המוזר הזה.
תתיעץ עם עו"ד ויפה שעה אחת קודם.

הזוי.

DarkWolf789 · שליחה 05/02/2015 13:46

istarmini כתב:
...
...
·

לא מבין כלום מהעסק הזה?

אמזון מוכנה להחזיר 20% ....... וכי למה? אמזון צריכה להחזיר 100% ,כולל דמי משלוח חזרה. מכרו ל BUY2 מוצר דפוק מה הסיפור הזה של 20% . פאקקקקק.

אני הייתי שוקל לגשת לבית משפט לתביעות קטנות, למול BUY2 . מציע לך לא לחתום להם על כלום ולא להסכים לפיצוי המוזר הזה.
תתיעץ עם עו"ד ויפה שעה אחת קודם.

הזוי.
...

אבל עדיין המוצר אצלי , אם הייתי מחזיר להם את המוצר הייתי מקבל 100% אבל זה סתם יוצר בלאגן ושילוח ועלויות מטורפות ואין לי זמן לזה.
אני לומד ועובד תוך כדי זה הרבה זמן צריך לזה. לכל הבלאגן.

שוב המוצר אצלי ,
אמזון לא צריכים לשלם על המשלוח של BUY2USA , הם מבחינתם שלחו לכתובת אמרקאית שזה משלוח חינם אצלהם.
זה לא מעניין אותם ששלחת לארץ דרך צד 3 .

·

istarmini · שליחה 05/02/2015 13:50

DarkWolf789 כתב:
...
...
אבל עדיין המוצר אצלי , אם הייתי מחזיר להם את המוצר הייתי מקבל 100% אבל זה סתם יוצר בלאגן ושילוח ועלויות מטורפות ואין לי זמן לזה.
אני לומד ועובד תוך כדי זה הרבה זמן צריך לזה. לכל הבלאגן.

שוב המוצר אצלי ,
אמזון לא צריכים לשלם על המשלוח של BUY2USA , הם מבחינתם שלחו לכתובת אמרקאית שזה משלוח חינם אצלהם.
זה לא מעניין אותם ששלחת לארץ דרך צד 3 .

·
...

·

תשמע במידה ואתה מוכן להשאר עם המסך זה סרט אחר אני לא הייתי משאיר אותו אצלי אפילו לא דקה.
מבחינתי BUY2 צריכים לשלם על השינוע חזרה אליהם (שינוע ים/אויר לא משנה) ואמזון צריכים לזכות את BUY2 והם אותך.

זו דעתי.

DarkWolf789 · שליחה 05/02/2015 14:00

istarmini כתב:
...
...
·

תשמע במידה ואתה מוכן להשאר עם המסך זה סרט אחר אני לא הייתי משאיר אותו אצלי אפילו לא דקה.
מבחינתי BUY2 צריכים לשלם על השינוע חזרה אליהם (שינוע ים/אויר לא משנה) ואמזון צריכים לזכות את BUY2 והם אותך.

זו דעתי.
...

·אז שאמרתי לך ,

זה מלא התרוצציות ותעסוקה בכל התהליך הזה, ואין לי כרגע זמן לזה.
זה ממש בלאגן , להוריד אותו מהתקרה , להביא אותו לדואר , לשלוח אותו לשלם , לחכות לזיכוי להזמין חדש בלה בלה בלה
זה מלא מלא מלא בלאגן וממש לא בא לי על זה.
אני אומר שאפשר לשרוד עם המסך הזה , השריטות האלה הם ממש למטה של המסך , זה לא באמצע המסך שזה ממש מול העניים שלי אז ככה שאפשר לשרוד את זה.

ו20 אחוז מעלות המסך זה בסדר ומכובד .

istarmini · שליחה 05/02/2015 14:02

DarkWolf789 כתב:
...
...
·אז שאמרתי לך ,

זה מלא התרוצציות ותעסוקה בכל התהליך הזה, ואין לי כרגע זמן לזה.
זה ממש בלאגן , להוריד אותו מהתקרה , להביא אותו לדואר , לשלוח אותו לשלם , לחכות לזיכוי להזמין חדש בלה בלה בלה
זה מלא מלא מלא בלאגן וממש לא בא לי על זה.
אני אומר שאפשר לשרוד עם המסך הזה , השריטות האלה הם ממש למטה של המסך , זה לא באמצע המסך שזה ממש מול העניים שלי אז ככה שאפשר לשרוד את זה.

ו20 אחוז מעלות המסך זה בסדר ומכובד .
...

·

לא מתווכח.

טוב לך טוב לי

לך על זה.

idan309 · שליחה 05/02/2015 14:18

לקוחות כמוך הם החלום הרטוב של החברות.
אני מכיר חבר פורום אחד שקיבל מסך ב-10,000 ש"ח שלא בדיוק תאם את מה שהזמין ובגלל סיפור משלוח החזרה הם שלחו לו מסך חדש ללא חיוב נוסף (את המסך השני מחר ביד שנייה ב-6000 ש"ח).
במקרה שלך גם הפיתרון הזה לא מי יודע מה כי אתה לא תקבל אפילו 500 ש"ח על המסך הנוכחי אבל גם הוא עדיף על ה-20% שזרקו לך.

satih · שליחה 05/02/2015 14:28

לזכות בחלק מהסכום זאת תשובה די סטנדרטית של אמזון, לא משנה אפילו שמכרו לקונה בגבולות ארה"ב והקונה האמיתי שנמצא מעבר לאוקיינוס התריע חודשיים מאוחר יותר. אז כל הכבוד לאמזון!

ביי2 לא רק שלא הציעו פתרון הולם כמו לשלוח חזרה על חשבונם אלא גם דפקו עמלה! כל הכבוד ביי2! *אירוניה*
מעניין אם כמות לקוחות שיעבדו בגלל השרשור שווה להם 10$

DarkWolf789 · שליחה 05/02/2015 15:36

satih כתב:לזכות בחלק מהסכום זאת תשובה די סטנדרטית של אמזון, לא משנה אפילו שמכרו לקונה בגבולות ארה"ב והקונה האמיתי שנמצא מעבר לאוקיינוס התריע חודשיים מאוחר יותר. אז כל הכבוד לאמזון!

ביי2 לא רק שלא הציעו פתרון הולם כמו לשלוח חזרה על חשבונם אלא גם דפקו עמלה! כל הכבוד ביי2! *אירוניה*
מעניין אם כמות לקוחות שיעבדו בגלל השרשור שווה להם 10$
...

·אמזון עזרה והם לא אשמים בשום דבר , הם נתנו לי זיכוי 20 אחוז אחרי חודשיים של קנייה ועוד המסך אצלי!
ביי2 הם הזבלים בסיפור , אין מה לצפות מחברה ישראלית כי זה הישראליות .
על דמי טיפול אני יריב איתם .
על ה20 אחוז הם כבר לא אחראים בסיפור כי זה כבר אמזון. וכל העניין של הזמן.

מסקנה מהמקרה הזה : לא להזמין מוצרים יקרים וגדולים דרך ביי2 בקנייה מאמזון.!!!