1. אם תקרא/ו את מה שכתוב באתר העדכון, תראה/ו שיש שם אזהרה לגבי עדכון שמתבצע בזמן שחלה הפסקת חשמל. אז ברור, שלי אין כוונה לעצור את אספקת החשמל לטלוויזיה, אבל תאר לך (עפ"י חוקי מרפי), שדווקא בעת התקנת העדכון תחול חלילה הפסקת חשמל... ומה אז? וכן. בעבר כבר היה לי קטע עם DVD שגם בו הייתי אמור לבצע עדכון. גם שם, נאמר שהפסקת חשמל עלולה לגרום לנזק, ובמקרה כזה. השירות לא יהיה אחראי לכך. לכן (ניחשת נכון)... נותן השירות ממליץ בחום, שתביא את המכשיר אליו, והוא ידאג לבצע עבורך את העדכון בתשלום ראוי כמובן...
2. הנציג הטכני אמר ש"רק אם תרגיש שאין לך ברירה, תעשה את העדכון כדבר אחרון". ממש במלים אלה. אז יופי. אני יכול להתנחם בכך שהמכשיר עדיין באחריות, אבל לאחר דיבור שכזה, נראה שהנציג יעשה הכל כדי להתנער מאחריותו במידה שיקרה חלילה דבר מה למכשיר כתוצאה מהעדכון.
3. הוא כן אמר לי למצוא דרך לנטרל CONTROL HDMI (להעבירו למצב OFF). אז הנה. מצאתי את התפריט שמאפשר זאת והוא היה במצב OFF. אז סביר בעיניי שזה ה- HDMI CEC שאתה הזכרת. בחירה במצב ON "מזמינה" להגדיר מה עוד מחובר למסך. ובכל מקרה. אין שום רכיב נוסף שמחובר לטלוויזיה שבנדון, למעט ממיר ה-HD של יס. ממש לא ברור לי מהיכן מקבלת הטלוויזיה פקודה להפעיל את מעגל הקול, כדי להוציא דיבור כלשהו כשעה לאחר כיבוי המכשיר... ממש מוזר.
4. מה שכן, גם העברת הכבל לכניסת HDMI אחרת לא פתרה את העניין והטלוויזיה ממשיכה בדיבוריה הסוררים.
5. בכל מקרה, הבנתי מדבריו של הנציג, שהקובץ מכווץ ולפני התקנתו במכשיר, יש לפתוח אותו במחשב ורק אז להעבירו לדיסק און קי. לאחר שנסיתי להוריד את הקובץ, נוכחתי שהמחשב אינו מזהה את סוג הקובץ, ובינתיים אני מעדיף להשאיר את הדבר בידי ה"מומחה" שהוא בני (יגיע הביתה רק ביום ד' ואז נדבר הלאה).
אין לי אלא להודות לשניכם, וכאשר אתקדם בהורדת הקובץ ופתיחתו, אתן לבני לשחק עם זה הלאה.
רוחות רפאים בטלוויזיה סוני?
ככל שנסיתי להישאר ער לאחר כיובוי המסך, נראה לי שרוח הרפאים יצאה לגמלאות. אני מאד מאד מקווה שאכן כך, וכולי תקווה שזו אכן תהיה הודעתי המסכמת בשרשור זה. לא נותר לי אלא להודות שוב ל-jtk ולשחר, שליוו אותי בנאמנות עד כאן, ומכל הלב, נחמד לדעת, שתמיד יש כאלה שמוכנים לעזור בשעת צרה.
אותי מצער, שחברת נותני השירות למותג סוני, לא הציעו סיוע, ובמקום זאת, ניסו דווקא להניא אותי מלבצע פעולה כה פשוטה. והלוא המלצתם התמוהה, לבחור באלטרנטיבה עקומה, כמו כיבוי הממיר, קצת.... פוגעת באינטיליגנציה, לא?
בכל מקרה, שיהיה לכולנו סופ"ש נחמד והמשך חג שמח, ממשה.
אותי מצער, שחברת נותני השירות למותג סוני, לא הציעו סיוע, ובמקום זאת, ניסו דווקא להניא אותי מלבצע פעולה כה פשוטה. והלוא המלצתם התמוהה, לבחור באלטרנטיבה עקומה, כמו כיבוי הממיר, קצת.... פוגעת באינטיליגנציה, לא?
בכל מקרה, שיהיה לכולנו סופ"ש נחמד והמשך חג שמח, ממשה.
אביעד, אתה צודק. זה אכן נשמע תמוה, אבל אם תעיין בתגובה של yaytzo מהעמוד הקודם, אתה תיווכח שגם הוא חש בתופעה, גם כן בטלוויזיה SONY. בדף העדכון, רשום שהעדכון (שקישור אליו צורף גם כן), מתאים למספר דגמים של טלוויזיות, וסביר שאכן מדובר באחד מהדגמים המוזכרים שם. רק סביר בעיניי, שאם יצא עדכון, מעיד הדבר שאנשים התלוננו והתכנתים נאלצו לצאת עם גירסא מתקנת. רק חבל, שנציג השירות של מותג סוני בארץ, לא הציע שאנשי השירות יעשו את העבודה, לאחר שהתקלה היא "תקלת יצרן" מובהקת והמכשיר עדיין באחריות. אבל מה לעשות? אנו חיים בישראל, וכאן, כל מי שרק יכול, מחפף.
משה שלום,
אנו משתדלים להגיב על כל פנייה באתר בין אם בנושא שירות או כל נושא אחר.
שוחחתי עם התמיכה לגבי פנייתך ואכן נאמר לך שלא מומלץ לבצע עדכון גרסה ממקורות לא ידועים באופן עצמאי.
כל טלוויזיות סוני מבצעות עדכון גרסה בצורה אוטומטית באמצעות הרשת בחיבור WIFI אך מכיוון שהדגם
שברשותך ללא חיבור WIFI יש לבצע את העדכון בצורה ידנית דהיינו לקבלו משירות ישפאר ולעדכן בבית באמצעות התקן USB . אתה בחרת להוריד את העדכון בצורה עצמאית וזה בסדר אם הכל עובר בשלום. אם העדכון שהורדת אינו מתאים לישראל, יש סיכויי גדול שהעדכון יפגע בפעילות התקינה של הטלוויזיה.
לעניין האחריות, ישפאר מעניקה 3 שנות אחריות (או 4 ואף 5 בתקופות של קידום מכירות) אך נושא עדכון התכנה אינו נכלל בתקופת האחריות, זאת אומרת שעלייך לבצע עדכון בעצמך ( אנחנו שולחים לך במייל) או להגיע לישפאר ולבצע ללא עלות או האופציה האחרונה והיא משלוח טכנאי בעלות קריאת טכנאי.
בכל מקרה ישפאר ממליצה מאוד, ודגש על מאוד, לבצע עדכונים ( מרביתם נעשים באופן אוטמטי) ובמקרה שלך לנקוט משנה זהירות בעדכון עצמאי ממקור שאינו ישפאר ( הורדת עדכון ממקור כמו סוני אנגליה לא תמיד מתאים לישראל.
תודה רבה
משה דלגו
מנהל מוצר סוני[/u]
אנו משתדלים להגיב על כל פנייה באתר בין אם בנושא שירות או כל נושא אחר.
שוחחתי עם התמיכה לגבי פנייתך ואכן נאמר לך שלא מומלץ לבצע עדכון גרסה ממקורות לא ידועים באופן עצמאי.
כל טלוויזיות סוני מבצעות עדכון גרסה בצורה אוטומטית באמצעות הרשת בחיבור WIFI אך מכיוון שהדגם
שברשותך ללא חיבור WIFI יש לבצע את העדכון בצורה ידנית דהיינו לקבלו משירות ישפאר ולעדכן בבית באמצעות התקן USB . אתה בחרת להוריד את העדכון בצורה עצמאית וזה בסדר אם הכל עובר בשלום. אם העדכון שהורדת אינו מתאים לישראל, יש סיכויי גדול שהעדכון יפגע בפעילות התקינה של הטלוויזיה.
לעניין האחריות, ישפאר מעניקה 3 שנות אחריות (או 4 ואף 5 בתקופות של קידום מכירות) אך נושא עדכון התכנה אינו נכלל בתקופת האחריות, זאת אומרת שעלייך לבצע עדכון בעצמך ( אנחנו שולחים לך במייל) או להגיע לישפאר ולבצע ללא עלות או האופציה האחרונה והיא משלוח טכנאי בעלות קריאת טכנאי.
בכל מקרה ישפאר ממליצה מאוד, ודגש על מאוד, לבצע עדכונים ( מרביתם נעשים באופן אוטמטי) ובמקרה שלך לנקוט משנה זהירות בעדכון עצמאי ממקור שאינו ישפאר ( הורדת עדכון ממקור כמו סוני אנגליה לא תמיד מתאים לישראל.
תודה רבה
משה דלגו
מנהל מוצר סוני[/u]
שלום לך משה ותודה שאתה מגיב.
קיוויתי שתגיב קודם לכן, אבל משום מה זה "קרה" רק כעת.
האמת שנסיתי לפנות אליך גם דרך הדוא"ל של האתר, אבל מסתבר שזה לא בר ביצוע.
אז ככה:
1. אם קראת את כל השרשור, הרי שיכולת להיווכח, שהיה מי שהעביר לי קישור לעדכון של סוני,
בתקווה שזה "יתפוס" גם בישראל.
2. להעתיק את העדכון מהמחשב לכונן USB זה באמת לא סיפור, והשאר גם כן עבר (כנראה) בשלום.
במקרה שלהלן, העדכון גם הצליח, והכל הסתדר על הצד הטוב - ככל שיכולתי להיווכח עד לרגע זה.
3. מאד חבל, שגם (או אפילו) אתה, מתנער מהאחריות של השירות לערוך את העדכון בבית הלקוח.
והלוא הטלוויזיה "נולדה" עם הפגם הזה, ולכן, כגוף מכובד שנותן שירות, עליכם לקחת את האחריות
המלאה על כך.
4. דווקא משום שגם איש השירות הזהיר אותי (וכך גם אתה), איני חושב שמחובתו של הלקוח להסיר
את הטלוויזיה ממתקן התליה שלה, ולקחתה אל תחנת השירות, או לחילופין, לשלם מחיר ביקור טכנאי בתקופת
האחריות.
5. תציג זאת איך שתרצה, אבל אני משוכנע, שכל מי שיקרא את תגובותיי ואת תגובתך (או תגובותיך), יודה כי
דבריך מפגינים חוצפה שלא תיאמן. כידוע לך, יש אנשים מבוגרים ממני, יש נשים ויש מספיק אנשים שאין ביכולתם
להתעסק בעדכונים, ובמקביל, אין להם גם דרך לפרק מכשיר ולהובילו אל מעבדת השירות. מי כמוך יודע, שעבור
הטכנאי, מדובר בביקור של 10 דקות, כשהווא מעדכן, בודק והולך הלאה. אז מניין צמחה הקטנוניות הזו שלכם?
ממש לא ברור לי.
קרה בעבר, שרכשתי ספר שחסרה בו "חוברת" וגליתי זאת כמה שנים לאחר שנרכש. האם ההוצאה לאור בקשה
שאוכיח מתי רכשתי את הספר? האם נראה לך שההוצאה בקשה לוודא שהספר חדש? לא! הם הודיעו לי, שאוכל
לשלוח את הספר כמות שהוא אליהם והם בתמורה ישלחו לי עותק חדש ותקין. אז למה, כשיצרן מכובד כמו סוני,
מוציא לשוק מכשיר עם פגם בתכנה, הלקוח צריך לשלם על כך? מה? המכשיר הזה היה זול כל כך? ממש לא!
מי כמוך יודע, שמדובר כאן בדגם יקר ויוקרתי, ואת הכסף לרכישתו לא מצאתי ברחוב. אז.... לא נראה לי
שתשובתך הולמת יבואן מכובד, וכמו שכתב כאן כבר מישהו: אם אינכם ממליצים על התקנת עדכון, מוטב
שתתחילו לשווק רהיטים.
והלוא אתה בעצמך מודה: נציג השירות לא הציע לי אפילו את הצעתך - להעביר לי את גרסת העדכון
שנמצאת בידי ישפאר.
אז לאור זאת, אני כן רואה בך ובחבריך לשירות, אחראים לכל תופעה "מוזרה" שתקרה מעתה ואילך למכשיר, בשל
אי התאמת גרסת העדכון שהורדתי מהאינטרנט, כי זה בעצם הדבר היחיד שעמד לרשותי נכון לרגע ביצוע העדכון.
אני שמח מאד, על כך, שעוד אנשים יכולים לראות כעת את תגובתך (בעליבותה) ואת תגובתי אליך.
צר לי, ובאמת חבל שזו דרככם.
היה שלום, ואני מקווה, שלא אזדקק לכם הן אם נותרה לי עדיין תקופת אחריות על המכשיר והן לאחר שזו תפוג.
שירות כשלכם נראה לי מחוצף ועלוב, ולכן, רק סביר, שלהבא גם אני וגם אנשים נוספים, ישקלו שוב ושוב האם
יש מקום לרכוש מוצרי סוני מבית היבואן - שמוטב לו שייבא רהיטים בשנות ה-2000 ולא מוצרי יוקרה
אלקטרוניים. התנהלותכם מפגינה פשוט בושה.
קיוויתי שתגיב קודם לכן, אבל משום מה זה "קרה" רק כעת.
האמת שנסיתי לפנות אליך גם דרך הדוא"ל של האתר, אבל מסתבר שזה לא בר ביצוע.
אז ככה:
1. אם קראת את כל השרשור, הרי שיכולת להיווכח, שהיה מי שהעביר לי קישור לעדכון של סוני,
בתקווה שזה "יתפוס" גם בישראל.
2. להעתיק את העדכון מהמחשב לכונן USB זה באמת לא סיפור, והשאר גם כן עבר (כנראה) בשלום.
במקרה שלהלן, העדכון גם הצליח, והכל הסתדר על הצד הטוב - ככל שיכולתי להיווכח עד לרגע זה.
3. מאד חבל, שגם (או אפילו) אתה, מתנער מהאחריות של השירות לערוך את העדכון בבית הלקוח.
והלוא הטלוויזיה "נולדה" עם הפגם הזה, ולכן, כגוף מכובד שנותן שירות, עליכם לקחת את האחריות
המלאה על כך.
4. דווקא משום שגם איש השירות הזהיר אותי (וכך גם אתה), איני חושב שמחובתו של הלקוח להסיר
את הטלוויזיה ממתקן התליה שלה, ולקחתה אל תחנת השירות, או לחילופין, לשלם מחיר ביקור טכנאי בתקופת
האחריות.
5. תציג זאת איך שתרצה, אבל אני משוכנע, שכל מי שיקרא את תגובותיי ואת תגובתך (או תגובותיך), יודה כי
דבריך מפגינים חוצפה שלא תיאמן. כידוע לך, יש אנשים מבוגרים ממני, יש נשים ויש מספיק אנשים שאין ביכולתם
להתעסק בעדכונים, ובמקביל, אין להם גם דרך לפרק מכשיר ולהובילו אל מעבדת השירות. מי כמוך יודע, שעבור
הטכנאי, מדובר בביקור של 10 דקות, כשהווא מעדכן, בודק והולך הלאה. אז מניין צמחה הקטנוניות הזו שלכם?
ממש לא ברור לי.
קרה בעבר, שרכשתי ספר שחסרה בו "חוברת" וגליתי זאת כמה שנים לאחר שנרכש. האם ההוצאה לאור בקשה
שאוכיח מתי רכשתי את הספר? האם נראה לך שההוצאה בקשה לוודא שהספר חדש? לא! הם הודיעו לי, שאוכל
לשלוח את הספר כמות שהוא אליהם והם בתמורה ישלחו לי עותק חדש ותקין. אז למה, כשיצרן מכובד כמו סוני,
מוציא לשוק מכשיר עם פגם בתכנה, הלקוח צריך לשלם על כך? מה? המכשיר הזה היה זול כל כך? ממש לא!
מי כמוך יודע, שמדובר כאן בדגם יקר ויוקרתי, ואת הכסף לרכישתו לא מצאתי ברחוב. אז.... לא נראה לי
שתשובתך הולמת יבואן מכובד, וכמו שכתב כאן כבר מישהו: אם אינכם ממליצים על התקנת עדכון, מוטב
שתתחילו לשווק רהיטים.
והלוא אתה בעצמך מודה: נציג השירות לא הציע לי אפילו את הצעתך - להעביר לי את גרסת העדכון
שנמצאת בידי ישפאר.
אז לאור זאת, אני כן רואה בך ובחבריך לשירות, אחראים לכל תופעה "מוזרה" שתקרה מעתה ואילך למכשיר, בשל
אי התאמת גרסת העדכון שהורדתי מהאינטרנט, כי זה בעצם הדבר היחיד שעמד לרשותי נכון לרגע ביצוע העדכון.
אני שמח מאד, על כך, שעוד אנשים יכולים לראות כעת את תגובתך (בעליבותה) ואת תגובתי אליך.
צר לי, ובאמת חבל שזו דרככם.
היה שלום, ואני מקווה, שלא אזדקק לכם הן אם נותרה לי עדיין תקופת אחריות על המכשיר והן לאחר שזו תפוג.
שירות כשלכם נראה לי מחוצף ועלוב, ולכן, רק סביר, שלהבא גם אני וגם אנשים נוספים, ישקלו שוב ושוב האם
יש מקום לרכוש מוצרי סוני מבית היבואן - שמוטב לו שייבא רהיטים בשנות ה-2000 ולא מוצרי יוקרה
אלקטרוניים. התנהלותכם מפגינה פשוט בושה.
- ILANBEN
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 198
- הצטרף: נובמבר 2014
- שם מלא: ILANBEN
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 4 פעמים
יש לי מזה כבר יותר מעשרים שנה מוצרי סוני וכמה וכמה טלוויזיות שלהם ומוצרים אחרים.
אני יכול להגיד שישפאר אן להם מושג בלתת שירות והמקצועיות שלהם מול בספק!!!!.
היו לי הרבה סיפורים איתם לא נעמים שגם גרמו לי לעוגמת נפש של ממש.
לכן בשנים האחרונות כבר לא מת עליהם ורכשתי מיצרנים אחרים .
אך לאחרונה שוב רכשתי מסך שלהם ולא בגלל שהתכוונתי פשוט היה טוב לדעתי מאחרים מקווה שלא נזדקק להם.
למעט שביקשתי שיחזרו אלי להסביר לי איך להוריד את הציצול בכל לחיצה בשלט אז חזרו אלי אזה משהו נשמע מכיתה א' ודיבר בשפה פדוטה כמו "אחי אחי" "וואליק עכשיו אתה רואה" תת רמה אמרנו???.
הם מיושנים...
אני יכול להגיד שישפאר אן להם מושג בלתת שירות והמקצועיות שלהם מול בספק!!!!.
היו לי הרבה סיפורים איתם לא נעמים שגם גרמו לי לעוגמת נפש של ממש.
לכן בשנים האחרונות כבר לא מת עליהם ורכשתי מיצרנים אחרים .
אך לאחרונה שוב רכשתי מסך שלהם ולא בגלל שהתכוונתי פשוט היה טוב לדעתי מאחרים מקווה שלא נזדקק להם.
למעט שביקשתי שיחזרו אלי להסביר לי איך להוריד את הציצול בכל לחיצה בשלט אז חזרו אלי אזה משהו נשמע מכיתה א' ודיבר בשפה פדוטה כמו "אחי אחי" "וואליק עכשיו אתה רואה" תת רמה אמרנו???.
הם מיושנים...
אילן היקר,
לא כאן המקום בו אשתף את חברי האתר בניסיון המר שהיה לי עם השירות של סוני בעבר.
למרות זאת, המוצרים שלהם (מה לעשות), הם בד"כ טובים מהממוצע, ולא מוצר אחד (גם לא שניים)
משלהם שירתו אותי בנאמנות. מזה שנים, כמעט תמיד היה לי לפחות מוצר אחד (ובד"כ יותר) פעילים
משלהם, ובגדול, הם "די" האריכו ימים, בעיקר אם נתמקד בסדרות הטובות יותר שלהם.
ככל שנוקף הזמן, כך אנו גם מוצאים את עצמינו במצב, בו המוצרים "נולדים" מראש עם תוחלת חיים
שהולכת ומתקצרת, ו... גם מוצריהם של סוני נמצאים ברשימה ה"לא מכובדת" הזו.
אבל דווקא הטלוויזיה שבנדון, נחשבה כאחת מהמשובחות, היוקרתיות והיקרות שסוני ייצרו, בטח ובטח
בגודל הצנוע של 32 אינץ'. מאד מוזר (ואף מאכזב), היה לגלות, שהטלוויזיה הזו משמיעה קולות בלילה,
ולקח לי זמן עד שהפנמתי שזו באמת הטלוויזיה. למען האמת, חלף עוד קצת זמן, עד שהעליתי את הסיפור
שבנדון בשרשור כאן. ומה בסוף? בסוף היו כמה שהגיבו לי, פירגנו ונתנו עצות יעילות.
דווקא מר דלגו, המצהיר על עצמו שהוא משתדל להגיב על כל פנייה באתר, הופיע כאן לאחר ש"היה מאוחר מדי",
ואני די תוהה מה הביאו להגיב כאן דווקא כעת...
ומה הבשורה הגדולה שלו בשורה התחתונה? שם אנו מגלים, שיש לו פתרון "במגירה", ומדובר בפתרון שכלל לא
ניתן לי קודם, ע"י אותו איש שירות שיצר עמי קשר לבקשתי. ובנוסף לכך, אנו מגלים גם, שהוא מושך את ידיו
מהמחוייבות לטפל באופן ישיר בתקלה, ובמקום זאת, הוא מציע "באדיבותו", שאקח את המסך למעבדת ישפאר
הקרובה לאזור מגוריי.
ממש מגיע לו צל"ש על כך, והנה לך מענה של "מנהל מוצר סוני". לא פחות. אז ממש יפה לו.
אבל אומר לך דבר מה נוסף... האמת היא, שנכוויתי גם מנותני שירות בחברות אחרות, והוא נמצא (אם כך),
בחברה די טובה של מאכזבי קהל לקוחות נאמן. רבים מנותני השירות, נוהגים להזכיר לך, ש"עונת האחריות"
עומדת להסתיים, וראוי שתאריך את תקופת האחריות בתשלום. אבל כשאתה זקוק להם? הם ימצאו תמיד
סיבה לטעון, ש"במקרה ספציפי זה, האחריות כלל לא תופסת". למה? כי אנחנו במדינת ישראל וזה מה יש.
לא כאן המקום בו אשתף את חברי האתר בניסיון המר שהיה לי עם השירות של סוני בעבר.
למרות זאת, המוצרים שלהם (מה לעשות), הם בד"כ טובים מהממוצע, ולא מוצר אחד (גם לא שניים)
משלהם שירתו אותי בנאמנות. מזה שנים, כמעט תמיד היה לי לפחות מוצר אחד (ובד"כ יותר) פעילים
משלהם, ובגדול, הם "די" האריכו ימים, בעיקר אם נתמקד בסדרות הטובות יותר שלהם.
ככל שנוקף הזמן, כך אנו גם מוצאים את עצמינו במצב, בו המוצרים "נולדים" מראש עם תוחלת חיים
שהולכת ומתקצרת, ו... גם מוצריהם של סוני נמצאים ברשימה ה"לא מכובדת" הזו.
אבל דווקא הטלוויזיה שבנדון, נחשבה כאחת מהמשובחות, היוקרתיות והיקרות שסוני ייצרו, בטח ובטח
בגודל הצנוע של 32 אינץ'. מאד מוזר (ואף מאכזב), היה לגלות, שהטלוויזיה הזו משמיעה קולות בלילה,
ולקח לי זמן עד שהפנמתי שזו באמת הטלוויזיה. למען האמת, חלף עוד קצת זמן, עד שהעליתי את הסיפור
שבנדון בשרשור כאן. ומה בסוף? בסוף היו כמה שהגיבו לי, פירגנו ונתנו עצות יעילות.
דווקא מר דלגו, המצהיר על עצמו שהוא משתדל להגיב על כל פנייה באתר, הופיע כאן לאחר ש"היה מאוחר מדי",
ואני די תוהה מה הביאו להגיב כאן דווקא כעת...
ומה הבשורה הגדולה שלו בשורה התחתונה? שם אנו מגלים, שיש לו פתרון "במגירה", ומדובר בפתרון שכלל לא
ניתן לי קודם, ע"י אותו איש שירות שיצר עמי קשר לבקשתי. ובנוסף לכך, אנו מגלים גם, שהוא מושך את ידיו
מהמחוייבות לטפל באופן ישיר בתקלה, ובמקום זאת, הוא מציע "באדיבותו", שאקח את המסך למעבדת ישפאר
הקרובה לאזור מגוריי.
ממש מגיע לו צל"ש על כך, והנה לך מענה של "מנהל מוצר סוני". לא פחות. אז ממש יפה לו.
אבל אומר לך דבר מה נוסף... האמת היא, שנכוויתי גם מנותני שירות בחברות אחרות, והוא נמצא (אם כך),
בחברה די טובה של מאכזבי קהל לקוחות נאמן. רבים מנותני השירות, נוהגים להזכיר לך, ש"עונת האחריות"
עומדת להסתיים, וראוי שתאריך את תקופת האחריות בתשלום. אבל כשאתה זקוק להם? הם ימצאו תמיד
סיבה לטעון, ש"במקרה ספציפי זה, האחריות כלל לא תופסת". למה? כי אנחנו במדינת ישראל וזה מה יש.
כן movieman. רעיון טוב. המזל הוא, שככל שעוברות השנים, כך גם פוחתות הפסקות החשמל (אפילו בימי החורף
הסוערים) וזה דווקא מעודד.
אז הנה: קיוויתי שבמהלך מספר הדקות הזעום שיידרש לי כדי לבצע את העדכון, חברת החשמל לא תאכזב ואכן
כך גם היה. האמת שפעלתי ביום נאה, ובכך גם צמצמתי את הסיכוי לאפשרות של גמגום באספקת החשמל.
למרות זאת. מר דלגו מבהיר כאן בתגובתו, שגם אם אספקת החשמל הייתה תקינה, יתכן בהחלט מצב, בו העדכון
של סוני אנגליה לא יימצא מתאים לדגם הטלויזיה שמשרת אותי כאן בישראל, אבל לפחות על פניו, נראה שהעדכון
'עבר בשלום', והצליח גם לפתור את התופעה המוזרה שתוארה לעיל.
אני לפחות יכול לשמוח על כך, שאתר זה מחזיק בחובו קבוצת אנשים טובים, שבאמת רוצים לעזור: כל אחד
מהמגיבים, משתדל להשקיע ידע ומחשבה, לפני שהוא "יורה" תשובה חסרת ערך ועל כן, מכל מלמדיי השכלתי.
הסוערים) וזה דווקא מעודד.
אז הנה: קיוויתי שבמהלך מספר הדקות הזעום שיידרש לי כדי לבצע את העדכון, חברת החשמל לא תאכזב ואכן
כך גם היה. האמת שפעלתי ביום נאה, ובכך גם צמצמתי את הסיכוי לאפשרות של גמגום באספקת החשמל.
למרות זאת. מר דלגו מבהיר כאן בתגובתו, שגם אם אספקת החשמל הייתה תקינה, יתכן בהחלט מצב, בו העדכון
של סוני אנגליה לא יימצא מתאים לדגם הטלויזיה שמשרת אותי כאן בישראל, אבל לפחות על פניו, נראה שהעדכון
'עבר בשלום', והצליח גם לפתור את התופעה המוזרה שתוארה לעיל.
אני לפחות יכול לשמוח על כך, שאתר זה מחזיק בחובו קבוצת אנשים טובים, שבאמת רוצים לעזור: כל אחד
מהמגיבים, משתדל להשקיע ידע ומחשבה, לפני שהוא "יורה" תשובה חסרת ערך ועל כן, מכל מלמדיי השכלתי.
נערך לאחרונה על ידי משהפרפר ב 21/12/2014 23:29, נערך 2 פעמים בסך הכל.
- ILANBEN
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 198
- הצטרף: נובמבר 2014
- שם מלא: ILANBEN
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 4 פעמים
משה פפר,עקבתי אחרי "הפוסט"שלך ולא היה לי מה להוסיף כל כך הגבת יפה למשה מישפאר שמאוד הזדהיתי ממה שכתוב ולכן היה לי מה לומר...וישמה עוד הרבה דברים שקרו לי במרוצת השנים שכל הזמן היתי צריך להגיע עד אילהם ולדפוק על השולחן ולא בגלל שהמכשרים של סוני בעייתים ובאמת רק למשהו קטן...
- ILANBEN
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 198
- הצטרף: נובמבר 2014
- שם מלא: ILANBEN
- נתן תודות: 0
- קיבל תודות: 4 פעמים
משה פפר,עקבתי אחרי "הפוסט"שלך ולא היה לי מה להוסיף כל כך הגבת יפה למשה מישפאר שמאוד הזדהיתי ממה שכתוב ולכן היה לי מה לומר...וישמה עוד הרבה דברים שקרו לי במרוצת השנים שכל הזמן היתי צריך להגיע עד אילהם ולדפוק על השולחן ולא בגלל שהמכשרים של סוני בעייתים ובאמת רק למשהו קטן...
אתה יודע מה, אילן? אני "התחלתי" את הרומן שלי עם מעבדת סוני החל בשנת 1972. לא אחת, פשוט נדהמתי
מהחוש היצירתי שלהם, בו נקטו כדי "להוציא אותי נעל", אלא שבד"כ זה פשוט לא הלך להם. חוששתני, שאם
אתחיל למנות כאן אירועים כאלה ואחרים, יבוא מנהל המוצר סוני ויאשים אותי בהוצאת לשון הרע. אלא שלמזלו
הרע, הפעם הוא בעצמו נתן לי את הנשק המתאים בידי, כדי שאוכל לומר לו את שיש לי לומר, לפחות בנושא
רוחות הרפאים שבקעו ממסך משוכלל של החברה אותה הוא מייצג.
לצערי הרב (ואני שוב חוזר על עצמי), הוא אינו היחיד בממלכה שמתנהל כך מול קהל לקוחותיו, והוא יכול
(אולי) להתנחם בכך. מאד חבל, שבמקרים לא מעטים, אתה נזקק לסיועו של המוכר שמכר לך את המוצר, כדי
לשפר את עמדתך מול נותן השירות, ולרוע המזל, גם סוחרים ישרים, שמוכנים לסייע בידי הלקוח הם במיעוט.
רבים יותר הם אותם סוחרים, שלאחר שהפקידו את כספך בבנק, ולאחר שסיפקו את המוצר, הם רק ישמחו
לשלוח אותך אל נותן השירות, מבלי שינקפו אצבע כדי לסייע בידך באותם מקרים, בהם נותן השירות עושה
הכל כדי להתנער ממחוייבותו כלפיך.
למען הגילוי הנאות, אודה כי במקרה הספציפי שבנדון, רכשתי את המסך מ'טרקלין חשמל' האינטרנטי (שהוא
שותף בכיר בישפאר), ולכן אין לי כל אפשרות לפנות למוכר פיזי שהמליץ לי על הרכישה הזו, או שיש בכוחו
להתמודד מול נותן השירות. אז נכון. קיבלתי מחיר טוב, וקיבלתי אחריות ארוכת טווח, במסגרת קידום מכירות
אגרסיבי כפי שכתב מר דלגו. אבל מה זה עוזר, כאשר אותו איש, מציין במפורש שבמקרה של עדכון תכנה ביקור
הטכנאי כרוך בתשלום?
טוב ויפה שהוא העלה זאת בתגובה פומבית ובכך הציג את עמדתו העלובה. אבל.... כל עוד תרצה לרכוש עוד
מכשיר של סוני, תמשיך ותעמוד שוב מול אותו משה, כי זה מה יש.
מהחוש היצירתי שלהם, בו נקטו כדי "להוציא אותי נעל", אלא שבד"כ זה פשוט לא הלך להם. חוששתני, שאם
אתחיל למנות כאן אירועים כאלה ואחרים, יבוא מנהל המוצר סוני ויאשים אותי בהוצאת לשון הרע. אלא שלמזלו
הרע, הפעם הוא בעצמו נתן לי את הנשק המתאים בידי, כדי שאוכל לומר לו את שיש לי לומר, לפחות בנושא
רוחות הרפאים שבקעו ממסך משוכלל של החברה אותה הוא מייצג.
לצערי הרב (ואני שוב חוזר על עצמי), הוא אינו היחיד בממלכה שמתנהל כך מול קהל לקוחותיו, והוא יכול
(אולי) להתנחם בכך. מאד חבל, שבמקרים לא מעטים, אתה נזקק לסיועו של המוכר שמכר לך את המוצר, כדי
לשפר את עמדתך מול נותן השירות, ולרוע המזל, גם סוחרים ישרים, שמוכנים לסייע בידי הלקוח הם במיעוט.
רבים יותר הם אותם סוחרים, שלאחר שהפקידו את כספך בבנק, ולאחר שסיפקו את המוצר, הם רק ישמחו
לשלוח אותך אל נותן השירות, מבלי שינקפו אצבע כדי לסייע בידך באותם מקרים, בהם נותן השירות עושה
הכל כדי להתנער ממחוייבותו כלפיך.
למען הגילוי הנאות, אודה כי במקרה הספציפי שבנדון, רכשתי את המסך מ'טרקלין חשמל' האינטרנטי (שהוא
שותף בכיר בישפאר), ולכן אין לי כל אפשרות לפנות למוכר פיזי שהמליץ לי על הרכישה הזו, או שיש בכוחו
להתמודד מול נותן השירות. אז נכון. קיבלתי מחיר טוב, וקיבלתי אחריות ארוכת טווח, במסגרת קידום מכירות
אגרסיבי כפי שכתב מר דלגו. אבל מה זה עוזר, כאשר אותו איש, מציין במפורש שבמקרה של עדכון תכנה ביקור
הטכנאי כרוך בתשלום?
טוב ויפה שהוא העלה זאת בתגובה פומבית ובכך הציג את עמדתו העלובה. אבל.... כל עוד תרצה לרכוש עוד
מכשיר של סוני, תמשיך ותעמוד שוב מול אותו משה, כי זה מה יש.
