מסך פיליפס סדרה 7108k

Micha80r · שליחה 28/11/2014 22:37

רכשתי טלוויזיה 55 אינץ פיליפס סדרה 7108k לבנה משקם אלקטריק , הובלתי את הטלוויזיה לבד הבית , לאחר חודשיים הזמנתי טכנאי להתקנה ( המוצר סגור באריזה ) לאחר פתיחת המוצר עי הטכנאי והדלקת הטלוויזיה הבחנו שהמסך סדוק , הטכנאי אמר שאין בעיה זה קורה תתקשר לשירות ויבוא להחליף לך מסך .
לאחר פניות לשקם ולאלקטרה תגובתם היית שאין מה לעשות לא מזכים אותך הלכו לפח 9450 ש״ח
בבקשה את עזרתכם מה לעשות ומה החוק אומר במקרה כזה האם לתבוע ?? האם ניתן לתקן שבור במסך ??

ILANBEN · שליחה 29/11/2014 2:18

אני גם רכשתי מסך בשקם אלקטריק וגם לקחתי אותו עצמאית וגם שאלתי את אותה שאלה מה קורה ויש נזק למסך???
בשקם אמרו לי שאן לי בעיה כל עוד המסך סגור וכשאתה מזמין תלית המסך עי'טכנאי והמידה והמסך סדוק האחריות על היבואן.
אצלי זה היה בצורה מידית אחרי שבוע ולא חודשיים ואולי זה עושה את ההבדל...

NK · שליחה 29/11/2014 16:17

סתם שאלה ‚ למה רק אחרי חודשיים הוזמן טכנאי ?

jtk · שליחה 29/11/2014 19:11

אם הטכנאי יוכל לאשר שזה היה כך ישר אחרי שהוא פתח את הקופסא, אולי זה יעזור. חבל שלא פתחת את המסך מהר יותר. אני לא יודע מה אומר החוק, כדאי לקרוא, אבל גם אם אין משהו קונקרטי לא יזיק לנסות תביעה קטנה.

Micha80r · שליחה 04/12/2014 1:16

המתנה של חודשיים כי התחתנתי ונסעתי לחו״ל ורציתי שכל המוצרי החשמל יהיו בבית שאחזור מחול , אגב כל המוצרי החשמל שלי מאלקטרון. כולל מזגנים , לא היה לי גם סלון אז התעכבתי עם טלוויזה פחדתי שתלכלך

(((

Micha80r · שליחה 04/12/2014 1:18

יש לי אישור טכנאי בהשגתי בדרכים לא דרכים והרבה מאמצים , ניתן לראות שכותב בכתב יד המכשיר נפתח על ידי טכנאי המסך שבור יש להחליפו

Micha80r · שליחה 04/12/2014 1:26

בנתיים קניתי טלוויזה סדרה h6400 של סמסנוג ב 7000 ש״ח יבואן רשמי כולל הובלה והתקנה , לצערי הלכתי ליריד התערוכה של ״אלמ״ הסברתי לסוכן של פיליפס בתערוכה את בעייתי והשתלשלות האירוע שקבלתי מסך סדוק , הצעתו הייתה ישר תקח סדרה 7109 55 אינץ של פיליפס ב 6800 ש״ח במקום 9000 ש״ח , מה שמעצבן שהתחתנתי לאלקטרה שיזכו אותי או שימכרו לי טלוויזה בהנחה משמעותי או שיבוא לקראתי בתיקון אבל תקלתי באטימות מוחלטת ודווקא שכבר קניתי סמסונג והמקרה הייתי ביריד של אלמ , פניתי לסוכן בשטח לאחר בירורים התברר שיש לו מעמד בכיר בחברה , אני מתוסכל מכל הסיפור הזה

Micha80r · שליחה 04/12/2014 1:29

יש לך במקרה את הדוח שאוכל להגיד תביעה ויהיה לי משהו ביד לטענה
·

NK · שליחה 04/12/2014 10:24

קודם כל היה פה באתר נציג של אלקטרה תנסה לפנות אליו ! דבר שני ידוע שהשרות של אלקטרה מחפיר עד לא קיים ! כרגע היבואן שהוא חברת אלקטרה נמצא בקשיים כלכליים לא פשוטים אז אני מניח שאם השרות ליפני לא היה קיים אז תחשוב לבד מה המצב עכשיו !
http://www.calcalist.co.il/markets/arti ... 40,00.html
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... le&u=48180

1oooooo · שליחה 06/12/2014 19:54

לאחר חודשיים הזמנתי טכנאי להתקנה ( המוצר סגור באריזה ) לאחר פתיחת המוצר עי הטכנאי והדלקת הטלוויזיה הבחנו שהמסך סדוק , הטכנאי אמר שאין בעיה זה קורה תתקשר לשירות ויבוא להחליף לך מסך
...

תסביר למה לא פתחת באותו רגע שהגיע השליח לבדוק ?
תקח אותם לבית משפט , הסיכוי שלך לא גבוה אבל אין לך ברירה

תלמד פעם הבאה קנה מחו"ל , רק כך ילמדו

jtk · שליחה 06/12/2014 20:02

ואם היה קונה בחו"ל והיתה אותה בעיה? אולי יש יתרונות בקניה מחו"ל, אבל לא במקרה שכזה.

llime · שליחה 06/12/2014 21:07

1oooooo כתב:
...
...
תסביר למה לא פתחת באותו רגע שהגיע השליח לבדוק ?
תקח אותם לבית משפט , הסיכוי שלך לא גבוה אבל אין לך ברירה

תלמד פעם הבאה קנה מחו"ל , רק כך ילמדו
...

לא היה שום שליח, הוא אסף את המסך מהחנות בעצמו.

ארז_וחני · שליחה 07/12/2014 8:14

באיסוף עצמי חייבים לפתוח את האריזה בחנות ולבדוק פיזית את שלמות המסך.
לאחר מכן, להחתים את החנות שהאריזה נפתחה על ידם לבדיקה פיזית בלבד של המסך וזאת על מנת שהטכנאי המתקין ישלים את הבדיקה כאשר יחהר את המסך לחשמל.
ארז

jacko-il · שליחה 07/12/2014 11:21

ארז_וחני כתב:באיסוף עצמי חייבים לפתוח את האריזה בחנות ולבדוק פיזית את שלמות המסך.
לאחר מכן, להחתים את החנות שהאריזה נפתחה על ידם לבדיקה פיזית בלבד של המסך וזאת על מנת שהטכנאי המתקין ישלים את הבדיקה כאשר יחהר את המסך לחשמל.
ארז
...

זה איזשהו כלל אצבע שלך, או דרך פעולה שאתה ממליץ? או שמדובר בחוק/תנאי בתעודת אחריות או משהו דומה?

Micha80r,
בכל מקרה לא הייתי אומר נואש בכל כך מהירות וקלות. הייתי פונה עם זה לבית משפט לתביעות קטנות. אני לא חושב שיש להם "קייס" מפני שהטכנאי שלהם ראה בעצמו שהאריזה היתה סגורה (ואני מניח שגם היתה שלמה וללא נזק פיזי) כשהוצאתם ממנה את המסך. הכל היה במקומו ולמסך לא היה למראית עין שום נזק פיזי.

kleinimrod · שליחה 07/12/2014 11:34

מחזק.
תגיש תביעה קטנה זה מאוד פשוט.
המסמך של הטכנאי שלהם שמעיד שפתח את האריזה עושה את ההבדל. בנוסף, במידה ובהובלה שעשית הביתה המסך לא נפל או קיבל מכה - ואתה יכול להעיד על זה ולתת תצהיר - הסיכוי שלך לקבל פיצוי גדול יותר.

בהצלחה.

1oooooo · שליחה 07/12/2014 12:30

לא היה שום שליח, הוא אסף את המסך מהחנות בעצמו.
...

עדיין התשובה נשארת , לפתוח את החבילה .
ותלמד מה שווה אחריות בישראל .

Stich · שליחה 08/12/2014 19:37

איסוף עצמי-חסכתה בהובלה,אין מה לעשות - הייתה צריך לפתוח אותה בחנות,מכשיר מאוד אדין

Micha80r · שליחה 10/12/2014 0:30

אנחנו זוג צעיר פעם ראשונה קונים טלוויזה , הגיע המסך התקשרו אלינו ובקשו אמנתו לבוא לקחת , אף אחד לא טרח לעדכן אותנו לגבי אחריות בהובלה , ובנוסף לא עשו איתנו פתיחת מוצר

Micha80r · שליחה 10/12/2014 0:32

קניתי בנתיים מסך סמסנוג סדרה 6 וגם במסך זה יש תקלה פיקסל שרוף מחר אמור לבוא אליי טכנאי של חברת סמליין , הטלוויזה בת חצי יום נראה מה יגידו כבר התאיישתי

Micha80r · שליחה 10/12/2014 1:25

אנחנו זוג צעיר פעם ראשונה קונים טלוויזה סמכנו על חברה ידועה שקם אלקטריק , המסך הזה היה חסר בהרבה סניפים עד שהגיע המסך לסניף שקם אלקטריק באור יהודה התקשרו אלינו ואמר לנו לבוא לאסוף את המסך , אף אחד לא טרח לעשות איתנו פתיחה של המסך בחנות . בנתיים קניתי מסך 55 אינץ של סמסנוג 6400 וזו התוצאה