יש לי ADSL של בזק, שסבל מניתוקים וביקורים חוזרים של טכנאים, עד שהאחרון מהם הצליח לסדר את התקלה על ידי חיווט ישיר של ה-ADSL בשקע לקופסת מיתוג בקיר (או כך לפחות הוא הסביר את עצמו).
אכשיו אני רוצה להעביר את הנתב לחדר אחר, והוא לא עובד שם (כנראה בגלל הפעולה שביצע הטכנאי).
התקשרתי לבזק לתמיכה, ואלו אמרו לי שזה מקובל שה-ADSL יעבוד רק בשקע אחד, ועל מעבר לשקע אחר צריך לשלם.
זה נשמע לי הזוי, למה אז צריכים פילטרים בכל הבית?
אשמח לשמוע דעות בנושא זה.
בזק דורשים תשלום על חיבור ADSL לשקע אחר?
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
נערך לאחרונה על ידי SyRenity ב 26/11/2014 13:51, נערך 2 פעמים בסך הכל.
- HT-Assaf
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1243
- הצטרף: יוני 2012
האם הוא שם את הפילטר בתוך קופסת פיצול הראשונה שהולכת לכל הבית ושם נמצא המודם? ואז בעצם כל הנקודות בבית כבר אחרי הפילטר?
אם כן, אז בעצם לא צריך פילטר בכל נקודה.
אם כן, אז בעצם לא צריך פילטר בכל נקודה.
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
כן, למיטב זיכרוני זה בדיוק מה שקרה, למרות שהראוטר נמצא באחד החדרים. הוא עשה את זה כי טען כי רק כך זה יעבוד.
אבל אכשיו זה עובד רק בנקודה הזאת, ודורשים תשלום על ביקור טכנאי בשביל להעביר לנקודה נוספת?
אבל אכשיו זה עובד רק בנקודה הזאת, ודורשים תשלום על ביקור טכנאי בשביל להעביר לנקודה נוספת?
- Adir88
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 344
- הצטרף: אפריל 2008
לא מעניין את בזק מה הולך לך בתוך הבית,די בצדק האמת, הם לא אמורים להיות אחראיים על התשתית הביתית שלך.
אני לא יודע מה הטכנאי עשה שהוא היה אצלך אבל אם הוא דפק לך אז את אחד הנקודות היית צריך להתלוננן באותו רגע.
עכשיו זה יכול להיות בעייתי כי אין דרך להוכיח שבזק הם אלו שדפקו לך את התשתית בבית.
אני במקומך "מייצר תקלה", גורם לטכנאי להגיע אלי ומבקש ממנו על הדרך שיבדוק את השקע הבעייתי.
יש טכנאים שיעזרו ויש טכנאים שימהרו ללקוח הבא. תלוי על מי תיפול.
אני לא יודע מה הטכנאי עשה שהוא היה אצלך אבל אם הוא דפק לך אז את אחד הנקודות היית צריך להתלוננן באותו רגע.
עכשיו זה יכול להיות בעייתי כי אין דרך להוכיח שבזק הם אלו שדפקו לך את התשתית בבית.
אני במקומך "מייצר תקלה", גורם לטכנאי להגיע אלי ומבקש ממנו על הדרך שיבדוק את השקע הבעייתי.
יש טכנאים שיעזרו ויש טכנאים שימהרו ללקוח הבא. תלוי על מי תיפול.
- meninblack
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 203
- הצטרף: יוני 2005
בזק אמורים לספק שקע אחד בבית.
- yehudaa
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4150
- הצטרף: מאי 2006
נפלת אולי על נציג אטום . תתקשר שוב אולי ישלחו לך טכנאי חינם אין כסף .
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
השאלה אם זה מקובל ש-ADSL יעבוד בשקע בודד בכל הבית?
הרי זה אחד מיתרונות המפתח של ADSL, שאפשר להפעיל אותו מכל שקע.
הרי זה אחד מיתרונות המפתח של ADSL, שאפשר להפעיל אותו מכל שקע.
- MrYair
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 3846
- הצטרף: אוקטובר 2011
ברמה כללית בזק אמורה לספק את התשתית עד השקע הראשון בבית
מעבר לשקע הראשון זה באחריות הלקוח ...
מעבר לשקע הראשון זה באחריות הלקוח ...
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
זאת אומרת שברגע שבזק מחבר שקע אחד, כל שקע נוסף או העברה לשקע נוסך זה בתשלום?MrYair כתב:ברמה כללית בזק אמורה לספק את התשתית עד השקע הראשון בבית
מעבר לשקע הראשון זה באחריות הלקוח ......
נשמע מאוד מוזר, הרי ADSL רץ על תשתית טלפונית רגילה.
- HT-Assaf
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1243
- הצטרף: יוני 2012
זה לא קשור ל-ADSL, אם תרצה להוסיף עוד שקע בקיר או להזיז אחד,אתה צריך לעשות לבד, או להזמין טכנאי שיעביר לך כבלים, לא חייב טכנאי של בזק.
אצלך הייתה איזה תקלה מקומית בחוטים כנראה של רעש שנכנס מאיזה שהוא מקום, אז הוא עקף את זה.
בעקרון אין מניעה שלא תתקן את זה בעצמך ללא טכנאי בחינם.
אצלך הייתה איזה תקלה מקומית בחוטים כנראה של רעש שנכנס מאיזה שהוא מקום, אז הוא עקף את זה.
בעקרון אין מניעה שלא תתקן את זה בעצמך ללא טכנאי בחינם.
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
שוב, הבעיה היא לא בהוספה או הזזה של שקע, הבעיה היא שבשום שקע אחר בבית (ויש 3 נוספים) ה-ADSL אינו עובד.
הטכנאי "נעל" בצורה כלשהי את ה-ADSL לשקע מסויים, ועכשיו דורשים ממני תשלום על מנת "להעביר" את ה-ADSL לשקע אחר - ואני מנסה להבין אם זה הגיוני ולפי תנאי שירות של בזק, או שיש פה ניסיון ל-"שיטת המצליח".
הטכנאי "נעל" בצורה כלשהי את ה-ADSL לשקע מסויים, ועכשיו דורשים ממני תשלום על מנת "להעביר" את ה-ADSL לשקע אחר - ואני מנסה להבין אם זה הגיוני ולפי תנאי שירות של בזק, או שיש פה ניסיון ל-"שיטת המצליח".
- denis29
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2759
- הצטרף: ינואר 2007
- מיקום: ישראל, נתניה
די מוזר מה שאתם רושמים, כאשר עברתי דירה, הם אומנם התעקשו על מחירים לא הגיונים על הוספת שקעים, אבל עצלי בכל שעק ה ADSL עובד, יש לי תחושה שהשקע שבו ה ADSL עובד מחווט בנפדר או משהו כזה.., לי יש 4 שקעים ז"א.
" ... We can do nothing but to see the times go by in the path which God has chosen ... "
- elin
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 23
- הצטרף: אוקטובר 2014
התקינו לך בפצל ראשי בארון תקשורת כדי להפריד בין הקו טלפון לשקע שמיועד לאינטרנט . הדבר נעשה בדרך כלל כדי למנוע תקלות במהירויות שגבוהות מ 15 מגה .
זהו סדר העבודה שבזק עובדת איתו היום .
זהו סדר העבודה שבזק עובדת איתו היום .
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
·תודה על ההסבר, יותר ברור אכשיו.elin כתב:התקינו לך בפצל ראשי בארון תקשורת כדי להפריד בין הקו טלפון לשקע שמיועד לאינטרנט . הדבר נעשה בדרך כלל כדי למנוע תקלות במהירויות שגבוהות מ 15 מגה .
זהו סדר העבודה שבזק עובדת איתו היום ....
האם עושים את זה רק לשקע אחד, ואכן צריך לשלם על העברת מפצל לשקע אחר?
- miCkEy6772
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1015
- הצטרף: אוקטובר 2014
·אשמח אם תוכל לפרט יותר.elin כתב:התקינו לך בפצל ראשי בארון תקשורת כדי להפריד בין הקו טלפון לשקע שמיועד לאינטרנט . הדבר נעשה בדרך כלל כדי למנוע תקלות במהירויות שגבוהות מ 15 מגה .
זהו סדר העבודה שבזק עובדת איתו היום ....
כידוע לי לבזק יש בכבל טלפון 4 כבלים ומשתמשים רק ב-2 איך יש אפשרות לחבר רק איטנטרנט?
אף פעם לא הבנתי את הנושא הזה. פעם שאלתי את הטכנאי איך זה הגיוני שהטלפון תקין אך באינטרנט כל כמה דקות יש לי ניתוקים מהגשם והרוח אז הוא אמר לי "שזה לא שחור ולבן" אוקיי אני מבין אבל זה אותו הכבל אז איך זה יכול להיות?
SyRenity כמו אצל denis29 גם אצלי בכל שקע עובד ה-ADSL. יש לי 6 שקעים.
-
SyRenity
-
- חבר פעיל
- תגובות: 75
- הצטרף: דצמבר 2010
·איזה מהירות גלישה יש לך?miCkEy6772 כתב: SyRenity כמו אצל denis29 גם אצלי בכל שקע עובד ה-ADSL. יש לי 6 שקעים....
- miCkEy6772
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1015
- הצטרף: אוקטובר 2014
אני כיום לא מנוי בבזק אלא בהוט מכוון שיש לי טריפל במחיר טוב אך לפני 5 חודשים היה לי 100 מגה בבזק והכל היה תקין בכל השקעים.
- jagheadg
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1184
- הצטרף: דצמבר 2010
- מיקום: כפר הדרדסים
שים פה תמונה של המפצל בארון.SyRenity כתב:·תודה על ההסבר, יותר ברור אכשיו.......
האם עושים את זה רק לשקע אחד, ואכן צריך לשלם על העברת מפצל לשקע אחר?...
ככה יהיה יותר ברור מה הטכנאי עשה ואיך "לעקוף" את הבעיה שלך.
- elin
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 23
- הצטרף: אוקטובר 2014
@SyRenity
·כן לזקע אחד בדרך כלל השקע של המחשב הנייח
·כן לזקע אחד בדרך כלל השקע של המחשב הנייח
- elin
-
- חבר שרק התחיל
- תגובות: 23
- הצטרף: אוקטובר 2014
בכבל של התשתית הפניית בבית בדרך כלל יש 2 זוגות של כבלים . כחול לבן וכתום לבן . כל זוג מעביר טלפון ואינטרנט . הקו טלפון עובר על התדרים הנמוכים בכבל והאינטרנט על הגבוהיים כדי שלא תהיה זליגה בין התדרים מתקינים מפצל (פילטר).
ניתוקים באינטרנט יכולים לנבוע מהמון גורמים . תשתית בבית ,ציוד,זוג כבלים לא תקין ,קצרים על הכבל,תשתית חיצונית לא תקינה ,תשתית בבניין ואפשר להמשיך עד מחר .
ניתוקים באינטרנט יכולים לנבוע מהמון גורמים . תשתית בבית ,ציוד,זוג כבלים לא תקין ,קצרים על הכבל,תשתית חיצונית לא תקינה ,תשתית בבניין ואפשר להמשיך עד מחר .