שאלה בנושא אמזון

Nemesis · שליחה 06/08/2014 15:57

03-5770100

claudia5 · שליחה 06/08/2014 16:22

תודה רבה דיברתי איתם.
מחר מגיע הרסיבר אליי.היא טוענת שלא רשום לה שמישהוא דיבר איתנו בכלל.
מוזר אוליי המכס עושים בדיקות כי שאלות את אשתי האם קנינו את המוצר לעצמנו או כדי למכור אותו בארץ !!!

aviarmo · שליחה 06/08/2014 17:03

זה לא קשור. גם אותי הם שאלו.
האם ביקשתך משלוח לעבודה או לבית. אני ביקשתי לעבודה.
יש הבדל בתשלום המיסים אם זה למטרות מסחר או יבוא אישי .

claudia5 · שליחה 08/08/2014 13:04

הגיעה הרסיבר בזמן.כל התהליך מרגע ההזמנה לפתח הבית רק 3 ימים והמחיר כולל משלוח מהיר והמרה מיורו לשקל של רוצחים רק 2050 שקל.
מחיר מצחיק לרסיבר כזה.

ilanafri · שליחה 08/08/2014 14:40

claudia5 כתב:הגיעה הרסיבר בזמן.כל התהליך מרגע ההזמנה לפתח הבית רק 3 ימים והמחיר כולל משלוח מהיר והמרה מיורו לשקל של רוצחים רק 2050 שקל.
מחיר מצחיק לרסיבר כזה.
...

ilanafri · שליחה 08/08/2014 14:50

... ONKYO 626

גם אני כנראה אלך עליו מטעמי תקציב

sprunknwn · שליחה 09/08/2014 0:31

הייתה לי בעיה דומה עם UPS. הזמנתי ושילמתי על המקסימום כדי שהוא יגיע אלי לפני הסופ"ש. הרסיבר הגיע ל UPS ביום חמישי ב-6 בבוקר.
הבעיה עם השירות של UPS בארץ זה שחבילות שמתקבלות ביום חמישי (לא משנה מתי) נשלחות אך ורק ביום ראשון.
לקח לחבילה יום וחצי לעבור חצי אירופה (מאנגליה לגרמניה ואז אלינו) אבל להגיע מלוד אליי(שעה נסיעה), שלושה ימים.
יצרתי קשר עם אמזון בתקווה לזרז את זה והסברתי את המצב שהייתי צריך אותו לסופ"ש להפתעה שהכנתי, הם הוציאו הוראה ל UPS לזרז (למרות שזה בסופו של דבר נשלח רק ביום ראשון, 9 בבוקר) והציעו לי זיכוי מלא על המשלוח (75 פאונד).

אין מה לדבר עם UPS כי בניגוד ל UPS בחו"ל או כל חברת שילוח בחו"ל למען האמת, אם יש לקוח ששילם על משהו שישלח בדחיפות, הם יעשו הכל כדי שהוא יקבל את זה בזמן, UPS עם השירות הישראלי - No so much

.

Nemesis · שליחה 09/08/2014 0:49

אני לא מבין אתכם.
אתם משלמים על משלוח UPS כדי שיגיע תוך X ימי עסקים. בקשת פיצוי כי המוצר לא הגיע בזמן שאתם חשבתם, אלא בזמן שנקבע לפי תנאי המלשוח היא לדעתי חוצפה.

ilanafri · שליחה 09/08/2014 10:24

של כרטיס אשראי שמצויינים שם כ.אשראי\ שם בעל כרטיס \ כתובת משלוח .
זו בקשה מדגמית או שקרה לכל מי שהזמין בפעם הראשונה.

ביצעתי הזמנה של אונקיו 626 מאמזון גרמניה.
כרגע ההזמנה בהמתנה לשלושה ימים ואם לא אספק להם את החומר בזמן ההזמנה תבוטל.

sprunknwn · שליחה 10/08/2014 0:22

נמסיס, לא צריך לקפוץ בראש.

אני קודם כל דיברתי עם אמזון לפני וגם לפי ההערכה שלהם וגם לפי המשלוח של 2-4 ימי עסקים (יום שישי הוא יום עסקים לכל דבר, זה של-UPS ישראל אין כח לעשות משלוחים בשישי, זאת לא בעיה שלי).
כשאתה משלם יותר כדי לקבל את המשלוח מוקדם יותר, אם לא הגיע בזמן, על מה שילמת?
לפי ההערכה הרסיבר היה אמור להגיע אליי ביום חמישי. לפי המקסימום של המשלוח (ימי עסקים) ביום שישי. כל האינדיקציות היו שאני משלם על משלוח מהיר והוא אכן יגיע לפני הסופ"ש.
דבר שני, לא ביקשתי החזר או זיכוי. הייתי איתם ועם UPS בטלפונים ביום שישי ב 8 בבוקר רק כדי שזה יגיע באותו יום כי זאת הייתה מתנה והפתעה לסופ"ש. אחרי כל הנסיונות של אמזון להוציא את זה והבאסה שמכל הסיפור הזה, הנציג של אמזון הרגיש כל כך לא נעים שהוא הציע לי זיכוי מלא על המשלוח.

נ.ב - אף אחד לא משלם על משלוח UPS. מצידי שיהיה משלוח PMS, רק שיגיע בזמן.על אחת כמה וכמה אם שילמת יותר כדי שהוא יגיע אפילו לפני.
אם UPS ישראל לא עובדים חמישי-שבת (כמו שציינתי משלוחים שנקלטים ביום חמישי יוצאים רק ביום ראשון), אז אמזון היו צריכים לוודא את זה ולשלוח דרך חברה אחרת אם יש אפשרות. אם אין אפשרות אז לידע את הלקוח.

עם כל האהבה שלי לשירות לקוחות של אמזון, גם הם עושים טעויות לפעמים וזאת לא חוצפה להעמיד אותם על טעותם.

of1978 · שליחה 10/08/2014 0:29

מצידי שיהיה משלוח PMS
...

אהבתי

Nemesis · שליחה 10/08/2014 0:46

יש לך טעות. יום שישי לא נחשב יום עסקים ברוב העסקים, כמו שיום שבת לא נחשב יום עסקים במדינות אירופה.
שילמת X כדי לקבל את החבילה תוך 2-4 ימי עסקים. כל עוד הם עומדים ב-2-4 ימי עסקים אין לך זכות לצייץ גם אם ציפית לקבל את החבילה מוקדם יותר. אין ספק שלפעמים אמאזון טועים, אבל לא במקרה הזה. זה רק נדמה לך שהם החזירו לך כסף עבור המשלוח כי לא נעים להם, אלא כדי שתהיה מרוצה למרות שאתה לא צודק.
כמו שמישהו ששלח מאמאזון ל-Buy2USA חבילה, ואז התלונן שהם ארזו את זה בקופסה גדולה מדי ונאלץ לשלם משלוח יקר יותר/אריזה מחדש ב- Buy2USA. אמאזון נתנו לו זיכוי של כמה עשרות דולרים, לא כי הוא צודק, אלא כדי שיהיה מרוצה למרות הכל, למרות שהוא חוצפן רציני. אל תהיו נבזים ותנסו להוציא מהם כסף על שטויות, מספיק הם סופגים כי הם לא מתמחרים ברוב המקרים נכון את המיסים עבור רסיברים/מכשירים סלולריים, בסופו של דבר הם יפסיקו לשלוח לישראל, ואנו כולנו נפסיד בגלל תאוות בצע וחוצפה של מעטים.

giladk123 · שליחה 10/08/2014 1:59

@Nemesis

אני חושב שאתה מגזים לגמרי, הוא אפילו לא ביקש מאמזון פיצוי, אלה הם שהציעו לו.
אני לא יודע אם יום שישי נחשב ליום עסקים או שלא, אבל זכותו לבקש מאמזון לקבל את החבילה ששילם עליה גם אם זה לא יום עסקים, אני בכלל לא חושב שזו נבזות; ואם אמזון רוצים לפצות אותו כדי שירגיש טוב ויקנה מהם בעתיד, זה בכלל לא קשור לכך שהוא מישראל - כנראה מדובר בנהלים כלליים של החברה.

שלגון · שליחה 10/08/2014 2:20

אני מציע לך/לכם לקרוא את חווית השירות שלי עם אמאזון.
אל תלכו על הקשקש, קודם תיצרו קשר עם שירות הלקוחות שלהם ותבררו מה אפשר לעשות.

Nemesis · שליחה 11/08/2014 10:27

giladk123 כתב:@Nemesis

אני חושב שאתה מגזים לגמרי, הוא אפילו לא ביקש מאמזון פיצוי, אלה הם שהציעו לו.
אני לא יודע אם יום שישי נחשב ליום עסקים או שלא, אבל זכותו לבקש מאמזון לקבל את החבילה ששילם עליה גם אם זה לא יום עסקים, אני בכלל לא חושב שזו נבזות; ואם אמזון רוצים לפצות אותו כדי שירגיש טוב ויקנה מהם בעתיד, זה בכלל לא קשור לכך שהוא מישראל - כנראה מדובר בנהלים כלליים של החברה.
...

·
זכותו להתלונן לאמאזון שלא קיבל את החבילה אפילו כשהמועד שקובעים איתו עומד בזמנים המובטחים? למה?
אמאזון הציעו לו פיצוי? אני מפנה אותך לתחילת השרשור בו השואל שאל במפורש איזה פיצוי ניתן לבקש מהם.
זה בהחלט נבזות, גם בהתחשב בזה שעל רוב הרסיברים שאתם מזמינים אמאזון סופגים כ-15% מס שהמזמינים לא משלמים, כיוון שאמאזון לא הוסיפו גם את מס הקנייה המתאים.

ilanafri · שליחה 11/08/2014 10:40

תפסיקו לדאוג בנוגע לחשובי המיסים של אמזון, עד כמה שידוע לי זה לא ארגון מלכײר ואם מישהו עושה טעות זה עניינו.
אף אחד לא בא ומבקש הנחה באחוזי המיסים וכולם נהנים ממחיר אטרקטיבי.
אז לעניין העסקה הלקוח עומד בתנאי העסקה.
אם הרוכש שילם אקסטרא על שירות מוצע כמו משלוח מהיר ולא קיבל המשלוח בזמן בהחלט שהכתובת היא אמזון ולא שום גורם אחר גם אם הוא בארץ.
תשלום האקסטרא אמור להבטיח שאמזון ידאגו לכל החסמים כולל מנוחת סופ"ש של נותני השירות המקומי.
אם לקוח בעזות מצח מנסה לגרד כמה שקלים כפיצוי זה כבר עניין אחר.

Nemesis · שליחה 11/08/2014 12:57

תגידו אתם עיוורים? כולכם חוזרים ואומרים שאמאזון אחראים שהמשלוח יגיע בזמן - וזה נכון. למרות שבינינו, אם הייתם פונים לחנות ישראלית בגלל איחור אספקה ביום אחד של דואר שליחים - היו מגלגלים אתכם מכל המדרגות.
אבל המשלוח הגיע בזמן, ביום האחרון של 4 ימי עסקים. פותח השרשור התלונן ודרש פיצוי כי הוא ציפה שהמשלוח יגיע לפני סוף השבוע, למרות שתום 4 ימי עסקים הוא ביום ראשון. זמן המשלוח נמדד בימי עסקים וכתוב כך בבירור.

נכון שאמאזון לא מלכר, אבל גם לרקוד על הטעות, כאשר זו בבירור טעות - זה גם לא מכובד.
עד לא מזמן כולנו נאלצנו לאכול את מה שהאכילו אותנו נותני השירות והיבואנים בארץ (ולא בהכרח כולם היו גרועים), או להזמין מחו"ל, לשלם משלוח מאוד יקר, לשלם מיסים מלאים, להתמודד עם מכון תקנים, לשלם עמלות שחרור מנופחות.
מה שאני אומר - כיוון שאני לא רוצה שכולנו נחזור למצב הקודם - אל תירקו לבאר ממנה אתם שותים.

claudia5 · שליחה 11/08/2014 13:30

Nemesis כתב:תגידו אתם עיוורים? כולכם חוזרים ואומרים שאמאזון אחראים שהמשלוח יגיע בזמן - וזה נכון. למרות שבינינו, אם הייתם פונים לחנות ישראלית בגלל איחור אספקה ביום אחד של דואר שליחים - היו מגלגלים אתכם מכל המדרגות.
אבל המשלוח הגיע בזמן, ביום האחרון של 4 ימי עסקים. פותח השרשור התלונן ודרש פיצוי כי הוא ציפה שהמשלוח יגיע לפני סוף השבוע, למרות שתום 4 ימי עסקים הוא ביום ראשון. זמן המשלוח נמדד בימי עסקים וכתוב כך בבירור.

נכון שאמאזון לא מלכר, אבל גם לרקוד על הטעות, כאשר זו בבירור טעות - זה גם לא מכובד.
עד לא מזמן כולנו נאלצנו לאכול את מה שהאכילו אותנו נותני השירות והיבואנים בארץ (ולא בהכרח כולם היו גרועים), או להזמין מחו"ל, לשלם משלוח מאוד יקר, לשלם מיסים מלאים, להתמודד עם מכון תקנים, לשלם עמלות שחרור מנופחות.
מה שאני אומר - כיוון שאני לא רוצה שכולנו נחזור למצב הקודם - אל תירקו לבאר ממנה אתם שותים.
...

·בתור פותח השרשור נראה לי שלא הבנתה את דבריי.
לא התלוננתי ולא ביקשתי פיצוי!!!!
שאלתי איך אנ יכול לזרז את התהליך כדי לקבל בזמן ועובדה שקיבלתי בלי מריבות ובלי לבקש פיצוי.
שלחתי מייל לאמזון שינסו לעזור וזהו.
גם אם הרסיבר היה מגיע לאחר הסוף שבוע לא היתי מבקש פיצוי אבל כן היתי מעלה את הבעיה שלי

Nemesis · שליחה 11/08/2014 14:30

claudia5 כתב:הזמנתי רסיבר ושילמתי 40 יורו יותר כדי שיגיע מהר בין התאריכים 06/08 החודש ,היום קיבלתי טלפון מהחברת משלוח שאמרה לי שהרסיבר יגיע ביום ראשון שזה ה-10 לחודש.
איך אני יוצר קשר עם אמזון גרמניה כדי לבדוק אופציה לקבלת פיצוי?
...

·

זה מה שאתה כתבת.

giladk123 · שליחה 11/08/2014 22:42

Nemesis כתב:תגידו אתם עיוורים? כולכם חוזרים ואומרים שאמאזון אחראים שהמשלוח יגיע בזמן - וזה נכון. למרות שבינינו, אם הייתם פונים לחנות ישראלית בגלל איחור אספקה ביום אחד של דואר שליחים - היו מגלגלים אתכם מכל המדרגות.
אבל המשלוח הגיע בזמן, ביום האחרון של 4 ימי עסקים. פותח השרשור התלונן ודרש פיצוי כי הוא ציפה שהמשלוח יגיע לפני סוף השבוע, למרות שתום 4 ימי עסקים הוא ביום ראשון. זמן המשלוח נמדד בימי עסקים וכתוב כך בבירור.

נכון שאמאזון לא מלכר, אבל גם לרקוד על הטעות, כאשר זו בבירור טעות - זה גם לא מכובד.
עד לא מזמן כולנו נאלצנו לאכול את מה שהאכילו אותנו נותני השירות והיבואנים בארץ (ולא בהכרח כולם היו גרועים), או להזמין מחו"ל, לשלם משלוח מאוד יקר, לשלם מיסים מלאים, להתמודד עם מכון תקנים, לשלם עמלות שחרור מנופחות.
מה שאני אומר - כיוון שאני לא רוצה שכולנו נחזור למצב הקודם - אל תירקו לבאר ממנה אתם שותים.
...

·
אתה מתבלבל בין sprunknwn לבין פותח האשכול.

שאלה בנושא אמזון

איזה רסיבר זה?

בעצם ניזכרתי כי כבר שאלתי בפוסט אחר...

מטעמי אבטחה ביקשו ממני לספק דף פירוט...