@liav5000
· אתה עובד של חברה מתירה. נא המנע מהבעת דעה שכן אינך נחשב אובייקטיבי בפורום בנושא זה.
גלובס: משהו רע קורה בהוט- שירות הלקוחות בחברת הוט רושם שפל חסר תקדים.
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 79004
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- mp3lll
-
- חבר במועדון ה-20K
- תגובות: 20680
- הצטרף: ספטמבר 2007
liav5000
לפחות תהיה אמיתי עם מה שאתה כותב.
אני בגולן, מעדיף להשאר איתם (למרות מה שכתבת לא נכון) מאשר לשלם לפלאפון הדורסנית שקל.
גולן זה העתיד, פלאפון זה העבר.
לפחות תהיה אמיתי עם מה שאתה כותב.
אני בגולן, מעדיף להשאר איתם (למרות מה שכתבת לא נכון) מאשר לשלם לפלאפון הדורסנית שקל.
גולן זה העתיד, פלאפון זה העבר.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.
- איינשטיין
-
- חבר שלא מהעולם הזה
- תגובות: 8560
- הצטרף: אוקטובר 2007
- מיקום: קרית יאבוייה
לא יודע אם יש או אין בעיה בשירות של גולן. צירפתי את הבן שלי לגולן לפני שנה. הכל דרך האינטרנט, אתר מעולה ונח.
לא נזקקנו לשירות לקוחות אף לא פעם אחת. הכל דרך האתר. והמחיר - זול מאד.
לא נזקקנו לשירות לקוחות אף לא פעם אחת. הכל דרך האתר. והמחיר - זול מאד.
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!
-
guyyg
-
- חבר פעיל במיוחד
- תגובות: 585
- הצטרף: אפריל 2010
- מיקום: תל אביב
הוויכוח מיותר.
הוט נותנים שירות גרוע וזה ברור!
יש נתונים וסקרים ואפילו המנכל שלהם אמר את זה בעבר.
ברמת השירות -יס לוקחים אותם בסיבוב.
ברמת התכנים -כל אחד מה שהוא מתחבר ואוהב
אני באופן אישי מעדיף את התכנים של יס לדעתי הם שופכים פה כסף רב להביא את כל הסדרות הטובות בעולם, אבל אין ספק שהפקות המקור של הוט מעולות.
מבחינת מוצר, אין ספק שהפייבר בוקס חוץ מזה שאין קשר בין השם פייבר למוצר, הוא מוצר מצויין.
מול כל ממיר אחר שקיים.
שירותים נלווים- אין כמו מולטירום וyes go פשוט אין!
בחינת מחיר- לרוב הוט יותר זולים כי הם יכולים להציע טריפל מה שבזק לא יכולה לעשות, מעניין אותי מה המחיר יהיה אחרי המיזוג של בזק-יס
בסיכום: אחד הדברים החשובים בעולם וזה ידוע, שירות שירות שירות וזה הורס להוט, הם היו יכולים לרסק את יס אם היה להם שירות מנצח.
הוט נותנים שירות גרוע וזה ברור!
יש נתונים וסקרים ואפילו המנכל שלהם אמר את זה בעבר.
ברמת השירות -יס לוקחים אותם בסיבוב.
ברמת התכנים -כל אחד מה שהוא מתחבר ואוהב
אני באופן אישי מעדיף את התכנים של יס לדעתי הם שופכים פה כסף רב להביא את כל הסדרות הטובות בעולם, אבל אין ספק שהפקות המקור של הוט מעולות.
מבחינת מוצר, אין ספק שהפייבר בוקס חוץ מזה שאין קשר בין השם פייבר למוצר, הוא מוצר מצויין.
מול כל ממיר אחר שקיים.
שירותים נלווים- אין כמו מולטירום וyes go פשוט אין!
בחינת מחיר- לרוב הוט יותר זולים כי הם יכולים להציע טריפל מה שבזק לא יכולה לעשות, מעניין אותי מה המחיר יהיה אחרי המיזוג של בזק-יס
בסיכום: אחד הדברים החשובים בעולם וזה ידוע, שירות שירות שירות וזה הורס להוט, הם היו יכולים לרסק את יס אם היה להם שירות מנצח.
- lieli
-
- חבר פעיל מאוד
- תגובות: 460
- הצטרף: דצמבר 2011
הייתי רוצה באמת מולטי רום בהוט
האם יש סיכוי?
האם יש סיכוי?
- netivi
-
- חבר פעיל במיוחד
- תגובות: 880
- הצטרף: אוקטובר 2010
לפי דעתי הבעיה בהוט היא שחלק מהעובדים שמתקבלים לעבודה בתחום השירות הלקוחות כנראה לא עוברים מספיק מבחנים או סינונים קפדניים ולכן זה מתבטא ברמת שירות שאנחנו מקבלים מהם.
שיפסיקו לקבל כל אחד שיש לו דופק... הם צריכים לשנות קצת את התנאי קבלה שלהם.
שיפסיקו לקבל כל אחד שיש לו דופק... הם צריכים לשנות קצת את התנאי קבלה שלהם.
- shayze
-
- חבר ותיק
- תגובות: 2626
- הצטרף: מאי 2011
·netivi כתב:לפי דעתי הבעיה בהוט היא שחלק מהעובדים שמתקבלים לעבודה בתחום השירות הלקוחות כנראה לא עוברים מספיק מבחנים או סינונים קפדניים ולכן זה מתבטא ברמת שירות שאנחנו מקבלים מהם.
שיפסיקו לקבל כל אחד שיש לו דופק... הם צריכים לשנות קצת את התנאי קבלה שלהם....
הם צריכים לשנות את היחס לעובדים, ולחפש איך כל הזמן לחסוך בעלויות השכר לצוות השירות והצוות הטכני.
עלינו לשמור על איכות הסביבה למען ילדינו. לפעמים פעולות קטנות כל יום עושות שינוי גדול.
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/
The story of stuff
http://www.storyofstuff.com/