בעיה עם ה X3000

[of1978]

...

...

·תמתין בסבלנות יתכן מאוד שנראה שאמזון פועלים לפי הגיון אחר לגמרי שאומר שהלקוח מעל הכל וצריך לעשות הכל פשוט הכל כדי שיהיה מרוצה.

...

·(Y)

[kobbi]

לא הבנתם אותי נכון. גם אני חושב שהלקוח צודק אבל זה לא אומר שאמזון צריכה לספוג נזק של 1000 שח. הרי לא היא יצרה את הרסיבר הפגום. אלא אם כן יש לה סידור כזה או אחר עם רשות המיסים שמאפשר לה להכניס רסיבר חדש ואח להוציא את הפגום ללא כפל מס.

[of1978]

לא הבנתם אותי נכון. גם אני חושב שהלקוח צודק אבל זה לא אומר שאמזון צריכה לספוג נזק של 1000 שח. הרי לא היא יצרה את הרסיבר הפגום. אלא אם כן יש לה סידור כזה או אחר עם רשות המיסים שמאפשר לה להכניס רסיבר חדש ואח להוציא את הפגום ללא כפל מס.

...

·שירות לקוחות בארץ זה לא שירות לקוחות כמו בחול.... שמה לא מתעסקים מי יספוג כמה ולמה

[kobbi]

יש גם דוגמאות הפוכות, קניתי מאמזון כמו רבים אחרים בלורי של מדונה טרם שחרור לקהל הרחב. הדיסק הגיע פגום, מהייצרן, ערוצי ימין לא עובדים. התקלה אצל מאות אנשים. המענה של אמזון היה שתיקה.

כמו שאמרתי גם באיבי חשובה שביעות רצון הלקוח ועדיין הוא זה שישלם את המשלוח חזרה והמיסים אם ידרשו.

מצויין יהיה לגלות שבארועי רסיבר מאמזון יש שרות ללא פשרות. זה מסיר את רוב טענות היבואנים בארץ וזה מעולה.

[of1978]

המוכר היה אמזון ? או מוכר שרק משתמש בפלטפורמה ?

[claudia5]

חברה כמו אמזון היא מתנה משמיים לרשות המיסים ולכן נראה לי נורמלי שבמקרה של החזרות המכס לא תגבה כסף נוסף.
אלפי אנשים רוכשים מאמזון ורשות המיסים במקום לבדוק כל לקוח ולקוח מקבלת אוטומטי חשבונית וכסף מאמזון .
המכס בטוח לא מאמין לאזרחי המדינה כבודדים אבל לגוף ענק כמו אמזון שמכניס למדינה מאות מוצרים ביום קל להאמין כי הכל רשום ומוכח

[yossirif]

נראה לי שכל המשלוח האחרון שלהם היה תקול (הזמנו בערך באותו הזמן...) מה הסיכוי?
בשלי יש סאונד, אבל אין תמונה בכלל - החלפתי כבלי HDMI וגם בדקתי עם המקרן - אין אפילו on screen של המכשיר...
על כל מקרה הצלחתי לעשות שידרוג גירסא דרך התפריט של המכשיר כרגע ואני מקווה שזה ייפתר- אם לא גם אני אפנה אליהם...
haifaboy - כמה שאלות קטנות:
היית צריך לקנפג משהו כדי לראות במסך - או שזה Plug and play ( לצערי אני כבר מנחש את התשובה...).
למי פנית באמאזון ודרך איפה בבקשה?


תודה רבה!!!

[(G)]

ה-X3000 שלי בדרך, אני מקווה שלא יהיו בעיות מיוחדות.

[yossirif]

רואים תצוגה על המסך...
כבר הספקתי לעדכן את אמאזון והם שלחו לי מייל עם הפרטים על יחידה חלופית שיוצאת אליי- לא נתקלתי בכזה שירות מדהים...
כמובן שמיד עליתי איתם לצ'אט וביטלתי את ההחלפה בהצלחה.
שירות מדהים...

[epony]

[sprunknwn]

ציינתי את זה כמה פעמים גם בשרשורים שלי לגבי אמזון וה 3000 במקרה שלי -
לפני שקניתי, ביררתי עם אמזון ( אנגליה ) מה זמן האחריות שלהם ומה זה כולל.
נאמר לי שיש שנה אחריות של אמזון ולאחר מכן אחריות יצרן ובשנת האחריות של אמזון, במקרה של תקלה במכשיר הם מחליפים לחדש או נותנים החזר כספי מלא.
בכל מה שקשור להחזרות, לפי נסיוני הם לא גובים שקל אחד על משלוח חזרה או המכס של החלופי, מגיע עד הבית ללא שום התערבות נוספת של הלקוח.

[haifaboy]

השרות המופלא של אמאזון. המכשיר החלופי הגיע היום והתקן ועובד מעולה . מה שאומר שהמכשיר המקורי לא תקין . עכשיו שימו לב. ניסיתי לברר את עלות המשלוח חזרה דרך UPS והמחיר שקיבלתי היה די מבהיל 1400-1600 שח !! . פניתי לאמאזון , צ'וטטטי עם נציג לקוחות והוא הבטיח לחזור אלי במייל מאוחר יותר. זה המייל שחיכה לי כשהגעתי הביתה :


Hello ,

Thank you for contacting Amazon.co.uk.

My name is Paul, I'm the agent you were chatting with today.

I have spoken with UPS and due to the cost of returning this item there's no need to return it as a one time exception to our normal policy.

You're welcome to keep, donate or dispose of it--whichever option is most appropriate and convenient for you.

Read our Help pages for additional information about returns and refunds.

www.amazon.co.uk/returns

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

לא חושב שצריך להכביר במילים ..

עכשיו נשאלת השאלה אם יש מישוה באזור חיפה שיכול לתקן את הרסיבר הזה ?? אשמח לקבל המלצות. אגב מי היבואן היום ?? ( בזמנו היו ניופאן )


Warmest regards,
Paul G

[istarmini]

השרות המופלא של אמאזון. המכשיר החלופי הגיע היום והתקן ועובד מעולה . מה שאומר שהמכשיר המקורי לא תקין . עכשיו שימו לב. ניסיתי לברר את עלות המשלוח חזרה דרך UPS והמחיר שקיבלתי היה די מבהיל 1400-1600 שח !! . פניתי לאמאזון , צ'וטטטי עם נציג לקוחות והוא הבטיח לחזור אלי במייל מאוחר יותר. זה המייל שחיכה לי כשהגעתי הביתה :


Hello ,

Thank you for contacting Amazon.co.uk.

My name is Paul, I'm the agent you were chatting with today.

I have spoken with UPS and due to the cost of returning this item there's no need to return it as a one time exception to our normal policy.

You're welcome to keep, donate or dispose of it--whichever option is most appropriate and convenient for you.

Read our Help pages for additional information about returns and refunds.

www.amazon.co.uk/returns

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

לא חושב שצריך להכביר במילים ..

עכשיו נשאלת השאלה אם יש מישוה באזור חיפה שיכול לתקן את הרסיבר הזה ?? אשמח לקבל המלצות. אגב מי היבואן היום ?? ( בזמנו היו ניופאן )


Warmest regards,
Paul G

...

·לא יאומן כי יסופר.
כשיש כזה שרות מי צריך לקנות בארץ ??
בהצלחה ,תהנה מהחדש ובתקווה שגם מהישן ,בדרך כזו או אחרת.

[spacedude]

אני בהלם...
אבל עדיין נשמע הזוי, כי אמאזון ספגו על עצמם עלות של רסיבר.

[haifaboy]

מי היבואן של דנון בארץ ??

[bangoo]

מי היבואן של דנון בארץ ??

...

·נראה לי אמאזון

[Shtirlitz]

אני בהלם, אני בשוק, אני המומה ! מהשרות של אמזון

[of1978]

היבואנים בארץ לא היו רוצים לראות את הפוסט הזה ...

[niprav]

שאפו !!!

נראה לי שרק אצלנו מתפלאים על שירות מהסוג הזה, מה שאצלם זה בשיגרה , אין ספק שהרבה מנותני השירות אצלנו ( לא רק ציוד לאודיופיל )

צריכים ללמוד והרבה ממה שקורה בחו"ל , שיבינו שבגלל שירות חוזרים לאותו מקום , שלא יתפלאו אחר כך שקונים בחו"ל.

[menny]

גדול, חבל שהפסיקו לשלוח את האונקיו 929...