מוכר מטורף ב ebay

zovirax · שליחה 31/05/2014 1:18

האם המחשבון של רשות הדואר משקר?

puma1 · שליחה 31/05/2014 1:34

אף אחד לא אמר לך לשלוח 3 חולצות ב-EMS, דואר רשום רגיל מגיע לארצות הברית תוך שבוע-שבועיים, וזה היה עולה לך גרושים, היית חוסך עצבים לך ולמוכר, וגם מוותר על פידבק שלילי שלא לצורך, מה גם שאולי הוא אפילו היה מסכים להחזיר לך 4$ על המשלוח חזרה, אבל אתה ישר קפצת על תשלום מגוחך של 80 שח, נראה שפשוט רצית גם להשאיר את החולצות אצלך וגם את הכסף, חשבת שאם תתלונן תקבל את הכסף חזרה מבלי לשלוח את החולצות, אחרת לא ברור בשביל מה כל הבלאגן, ומה בדיוק ניסית להשיג, ועוד יותר לא ברור למה בחרת לפרסם את המקרה פה בפורום, אם נראה לך שאתה צודק....

[img2=566x501]http://s22.postimg.org/hb7iia0yp/Untit_led.png[/img2]

Nemesis · שליחה 31/05/2014 1:37

zovirax · שליחה 31/05/2014 1:41

משלוח עם track number?

אגב, משלוח שלי לארץ עלה 11.35$

Nemesis · שליחה 31/05/2014 1:42

כן, כמו שאמרו לך דואר רשום עם מספר מעקב.

zovirax · שליחה 31/05/2014 1:44

@puma1

אשמח אם לא תאשים אותי יותר בגנבה!!!!!!!!!!!!!!!!!!

puma1 · שליחה 31/05/2014 1:46

דואר רשום, זה דואר עם מספר מעקב

זה לא רלוונטי כמה עלה המשלוח לארץ כי את זה היית מקבל בחזרה

puma1 · שליחה 31/05/2014 1:48

"אמרתי לו שפתרון של לשלוח חזרה זה לא אפשרי כי בגלל העלויות משלוח."

אז איזה פיתרון בדיוק רציתי אם לא להשאיר גם את החולצות אצלך וגם לקבל את הכסף ?

zovirax · שליחה 31/05/2014 1:53

אתה מאשים אותי בגנבה?

puma1 · שליחה 31/05/2014 1:58

לא האשמתי אותך בכלום, אמרתי שלפי מה שכתבת זה נראה שמה שרצית זה להשאיר את החולצות ולקבל את הכסף, אם אתה רוצה להסביר את עצמך במקום להמשיך לחזור כמו תוכי על אותה הודעה אתה מוזמן

ואני שוב מצטט אותך

"אמרתי לו שפתרון של לשלוח חזרה זה לא אפשרי כי בגלל העלויות משלוח."

אז איזה פיתרון בדיוק ציפיתי אם לא מה שאמרתי, כי אני לא מצליח לחשוב על משהו אחר.... וכנראה שכך גם המוכר, לכן אתה מוזמן להסביר את עצמך (אתה לא חייב) רק אל תשאל שוב אם אני מאשים אותך בגנבה

AK1 · שליחה 31/05/2014 1:59

נראה שהמצב מתבהר וש-zovirax אינו מטורף, אלא פשוט אין לו מושג במָטֶרְיָה, והוא ישר חושב שמרמים אותו וצריך לרוץ להאשים אותם, ושמשלוח עולה כמו שעולה כשלא יודעים איפה להסתכל, ושפידבק שלילי זה רק כדי לא ללקק למוכרים, וכאלה.

אז EMS נועד למשלוח מהיר במיוחד, תוך כמה ימים, עם שליח שמביא את החבילה לנמען ומחתים אותו שקיבל אותה.
זה לא מה שאתה צריך בשביל להחזיר חולצות. מספיק דואר אוויר רגיל לחלוטין, שלוקח שבועות ולא ימים, רצוי עם תוספת כמה שקלים מועטים לרישום (tracking).

אתה גם לא צריך אריזה מאוד מגוננת מפני מכות ושברים, רק מפני לחות, אז היא לא שוקלת כלום ולא מייקרת את המשלוח, כפי שהייה קורה עם תקליטים, למשל.

נראה שמה שהייה עדיף לעשות בפורום זה לשאול מה לעשות, לא לעשות מתוך אי-הבנה עמוקה ולהשוויץ בזה.

במקומך, הייתי מסיר את הפידבק השלילי (לא בדקתי אם יש אפשרות כזו), מתנצל על ההתנהגות הלא הולמת, והולך לפי מה שה-Resolution Center יציעו.

עמיר

zovirax · שליחה 31/05/2014 2:43

@AK1

תודה על כל העלבונות.

תודה שאתם מכנים אותי גנב.

כיף כיף

claudia5 · שליחה 31/05/2014 6:24

אף אחד לא מכנה אותך גנב!!!
אבל כן יש כאן בארץ הרבה גנבים וישנם מקרים רבים מדי של לקוחות שמנסים לשקר ולגנוב.
כמה נקודות שחשוב שתדע:
1.רוב המוכרים מדגישים שניתן להחזיר את המוצר אם לא מרוצים אבל אצל כולם על מישלוח הוא על הקונה
2.איביי ופאיפל מודעים לכך וכך גם רוב אתרי המסחר בעולם.
3.אם בסעיפים רבים מאוד איבבי דופק את המוכרים בסעיף זה הם להגנתו.
4.מוכרים רבים לא מוכרים לישראלים ולא מהסיבות הפוליטיות אבל נטו בגלל שאנחנו עושים בעיות.
5יש לי כמוכר איביי 300 פידבקים ,אחד שלילי מישראלי.
6.לא רק שלא מוכרים לישראלים אבל רצות רשימות שחורות ברשת של לקוחות בעייתיים שנותנים פידבקים שליליים ואז אני כמוכר מכניס אותם ונועל את אותם רוכשים מלקנות ממני.
7.כל מוצר שנשלח מארה"ב עולה כסף למשמלוח אז הסיכוי שתישאר עם המוצר ואם הכסף נמוך מאוד.לסינים המשלוחים חינם עד משקל מסויים.
8.מולך עומד מוכר שמנסה להתפרנס ולפידבק השלילי שלך יש משמעות רבה מאוד לרעתו ולא בצדק אז תצא בנאדם ותשנה אותה.
ושוב אתה לא גנב

ModChiP · שליחה 31/05/2014 7:26

כמו ילד בגן.
אף אחד לא מכנה אותך גנב, פשוט בחרת בדרך הקלה במקום בדרך החכמה.

שליחה 31/05/2014 9:35

חברה, נא להרגיע!

iakovl · שליחה 31/05/2014 9:36

בקיצור...
הסיפור פשוט, המשלוח חזור עולה גרושים (15 שח) או שתבחר לשלוח לו בחזרה ולקבל את הכסף או לא לשלוח ולהוריד את הפידבק כי אתה לא יכול גם וגם

שליחה 31/05/2014 10:00

מסכים לחלוטין. אם החולצות לא כפי שסומנו צריך להחזיר אותם. שניכם נראה לי התחממתם מהר מדי. נזק של תגובה שלילית למוכר כיום זה קטלני.

הייתי עושה אחורה פנה כאן:

1. שואל אותו מה הוא ממליץ כרגע
2. פותח קייס באיביי
3. שולח חזרה את החולצות
4. מקבל את הכסף חזרה מהמוכר
5. מקבל את המשלוח חזרה מאיביי.
6. מוריד את הביקורת השלילית.

ואגב, זה לא בגלל איום לתביעה אלא פשוט כי ככה עושים עסקים באיביי.

Hertz33 · שליחה 31/05/2014 11:12

אני אין לי הרבה התקלויות עם מוכרים באיביי. בדרך כלל מזמין דברים קטנים. דברים יקרים יותר הוזמנו מאתרים אחרים שעובדים עם פייפאל ולא היו בעיות.
אבל לא מזמן רציתי דונגל WiFi לסטרימר שלי, מקריאה בפורומים הבנתי שיש סוג מסויים שעובד עם הסטרימר. את הסוג הזה מצאתי באיביי דווקא דרך מוכר ישראלי שהיה יותר זול בכ20 שקלים ממוכרים אמריקאים. אמרתי "מצויין", גם יותר זול וגם בטוח יגיע יותר מהר. אחרי כמה ימים התקינו אצלי VOD של יס וחיברתי את הסטרימר בדרך ה"חוטית". היות ולא היה לי צורך במוצר ביקשתי מהמוכר לזכות אותי, הוא התעלם. לאחר בקשות חוזרות ונשנות הוא רשם "אין בעיה, שיגיע שלח חזרה וקבל זיכוי". אמרתי: "אבל טרם נשלח אז אין צורך לשלוח ואני מבקש זיכוי". התעלמות מוחלטת. אז המוצר נשלח אלי לאחר 20 יום(נשלח לא הגיע) וגם הוא הצליח לפקשש את הכתובת אז לאחר שזה שכב בדואר כלשהו זה נשלח חזרה אליו ופה כבר פתחתי dispute באיביי. לאחר שהם פנו אליו והוא התעלם גם מהם זכיתי ב"תביעה" וקיבלתי את כספי בחזרה. ולא נשארתי חייב והשארתי לו ביקורת שלילית באיביי כי יש צורך להזהיר אנשים ממוכרים כאלה שבאמת עובדים בשיטת המצליח ובמקרה היה ישראלי. כי הרי אם הוא היה ממשיך להתעלם ממני והייתי מקבל את המוצר שאין לי צורך בו הייתי נתקע איתו וזורק 100 שקל לפח.

AK1 · שליחה 31/05/2014 11:40

נכון ומדוייק שלא גנבת כלום, אבל, במונחי צורת החשיבה הנהוגה ב-eBay, שי שמקבל מוצר, טוען שהוא לא מתאים, ומנסה לקבל full refund (על המוצר + המשלוח) בלי להחזיר את המוצר שקיבל, נחשב רמאי.

ובלי קשר וגם בנוסף, נתינת feedback שלילי בלי הצדקה מלאה (שכאן בפירוש לא קיימת), אחרי שנוסו כל הדרכים האחרות ונכשלו, זה בדיוק מה שהוא דיבר עליו ובצדק -- customer abuse.

ולכן גם מקבלים אזהרה גדולה כשמישהו בא לתת feedback שלילי או נייטראלי -- שאי אפשר לבטל את זה אחר כך.
לא בדקתי אם השתנה משהו בקשר לזה, אבל בעבר הייו רואים ב-feedback score המפורט גם כמה מצבים הייו של חילוקי דיעות שיושבו -- לא זוכר מה המונח -- אבל זה נשאר ככתם לכל חיי-eBay של המוכר, וכל מקרה כזה מוריד את סיכוייו למכור.

כשלמוכר יש פחות מ-99.5% של feedback חיובי, אני מתחיל לבדוק אם בכלל כדאי לקנות אצלו, ובודק כמה מקרים בעייתיים היו לו בחודש ובשנה האחרונים, ובכל מקרה מעדיף לעבוד עם אחרים.

וכאן הכל רק בגלל חמימות-מוח וחוסר-הבנה בסיסי באיך עובדים ב-eBay ובמשלוחים ובכלל.

אני מציע שתיקח אחריות על מה שעשית, באחריותך/אשמתך הבלעדיים, בניגוד לכללים ולדרך העבודה המקובלת, ומתוך התחשבות בנתונים שלא בדקת נכונה לגבי צורת המשלוח.

אולי לא תצליח לתקן את הנזק שגרמת, למוכר ולעצמך, אבל מן הראוי לנסות, אפילו אם המוכר לא מעניין אותך, או שאתה עדיין חושב שצריך להעניש אותו על הכעס שלו אחרי שדפקת אותו, ולו רק בשל הסיכוי לקבל את רוב הכסף חזרה.

עמיר

שליחה 31/05/2014 12:52

בטח שאפשר להוריד פידבק שלילי, מבקשים מהמוכר שישלח feedback revision request ואז אפשר לשנות אותו