לכל מי שמתלבט לקנות פיליפס פוסט שנתקלתי בפייסבוק

NK · שליחה #21 26/05/2014 18:10

shraga007 כתב:תעיפו את הרטפון האלה...הם עושים לכם רק נזק.
...

גם ליפני רטפון השרות שם היה גרוע ! עד לא קיים !

שליחה #22 26/05/2014 21:08

נחמד לראות שחברות בודקות בפורום פוסטים לגבי שירות

Multimediaman · שליחה #23 26/05/2014 22:02

אלקטרה_ייבוא כתב:לצערנו
...

במטותא, וללא כל כוונה ליצור פרובוקציה, אני לא מאמין שיש לחברתכם מיליגרם של "צער". יחס כזה זה יחס שמשפר היטב תוצאות עיסקיות. פחות הוצאות. נקודה.
הרבה יותר זול להתחיל לתייחס ללקוחות כמו מפרסם הפוסט בכבוד, רק אחרי שהוא חושף ערוותכם ברבים.
היעדר השירות מצד הרבה ממתחריכם גורם לכך שפשוט אין ללקוחות אלטריבה של ממש, ולכן לא באמת תינזקו מהשחתת תדמיתכם, ע"פ נוהל "זו נבלה וזו טריפה (אבל אני רוצה טלביזיה איכותית אז מה אני יכול לעשות?)".

נ.ב.
קח טיפ בחינם: השימוש בביטוי "זריזות מרבית" מעליב את האינטיליגציה שלנו. להציג נכונות לכבד את צדכם בעיסקה (כן זו עיסקה, נותניי שירות לא עושים ללקוחות טובה) רק אחרי פירסום התלונה מעיד עליכם כאלף עדים.

averaraz · שליחה #24 26/05/2014 22:13

מצער מאוד שזה השירות שמקבלים בארץ. כיום שירות אלקטרה כבר יצא לקבלני משנה שלכאורה לא באמת אכפת להם מהשירות אותו הם אמורים לספק ועליו אנו משלמים.

לאור סיפורים שהיו כאן באתר בחודשים האחרונים ידעתי שהמסך הבא שלי לא יהיה פיליפס(בגלל אלקטרה), סיפור זה רק מחזק את ההחלטה הזו... אני מניח שגם אמנע ממוצרים אחרים אותם שאלקטרה נותני האחריות.

דרך אגב, היבואן לא צריך להחזיק חלפים 7 שנים? למה מצפצפים על החוק? ולמה לחכות כל כך הרבה זמן ולא לדרוש טלויזיה חדשה במקרה כזה?

שליחה #25 26/05/2014 23:22

יש משהו חסר בכל הסיפור העצוב הזה.
יעקב רכש את המוצר באיזו שהיא חנות, היכן השרות והטיפול של החנות בכל העניין?

זה נכון שנותן האחריות זה היבואן, אבל מנסיוני ההולך וגדל ( כן אני מזדקן כנראה) של עשרות שנים, החנויות המתמחות נמצאות במערכת יחסים חיובית עם היבואנים והחנות היא זאת שצריכה לדאוג לכך שהטיפול יגיע בזמן סביר.

averaraz · שליחה #26 27/05/2014 0:08

אכן לא צוין היכן קנה את המוצר אך זה לא אמור לשנות - צרכן אמור לקבל שירות ואחריות מהיבואן.
בכל מקרה כמו שציינת כמעט תמיד עדיף לקנות בחנות מתמחה כי לרוב יש שם אדם שאכפת לו מהלקוחות שלו.

doubledu · שליחה #27 27/05/2014 0:17

ואו

כמה סבלנות יש לבחור וכמה זלזול מהצד השני

טלHD · שליחה #28 27/05/2014 0:50

נשבר כאן איזה שיא עולמי... צריך לפנות לספר השיאים של גינס.
חצי שנה המתנה למסך או בעצם לחלק/פנל של מסך שבסופו של דבר גם הגיע תקול

לא אמליץ לרכוש מסכים של פיליפס עד להודעה חדשה.

wallalon · שליחה #29 27/05/2014 1:42

חתיכת סיפור.

הכי עצוב שזה לא מפתיע אף אחד.

ronen61 · שליחה #30 27/05/2014 6:28

shigidar כתב:יש משהו חסר בכל הסיפור העצוב הזה.
יעקב רכש את המוצר באיזו שהיא חנות, היכן השרות והטיפול של החנות בכל העניין?

זה נכון שנותן האחריות זה היבואן, אבל מנסיוני ההולך וגדל ( כן אני מזדקן כנראה) של עשרות שנים, החנויות המתמחות נמצאות במערכת יחסים חיובית עם היבואנים והחנות היא זאת שצריכה לדאוג לכך שהטיפול יגיע בזמן סביר.
...

מסכים.
אבל כנראה מדובר באדם נאיבי שהאמין שלא משנה היכן יקנה את המסך הוא יקבל שירות ראוי עבור מסך ששילם עליו במיטב כספו, במילים אחרות....[behave]התבטאות לא הולמת, פניה לגופו של אדם - מרטין [/behave]

gedman · שליחה #31 27/05/2014 11:26

הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם!

השירות הרע בארץ נובע מזה שהישראלי תמיד מחפש את הזול.

puma1 · שליחה #32 27/05/2014 11:29

מחפש את הזול ? מעניין למה, כאילו שלא מספיק שמשלמים פה פי 3 מהמחיר בחול אתה אומר שבשביל אחריות נורמאלית צריכים לשלם יותר ? אתה צודק כי רווח של עשרות ומאות אחוזים יותר ממה שמרוויחות החנויות והיבואנים בחול לא מספיק לגנבים פה, למה לגנוב בקטן שאפשר לגנוב בגדול וגם לתת שירות ***

נועמיקו10 · שליחה #33 27/05/2014 11:29

gedman כתב:הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם!

השירות הרע בארץ נובע מזה שהישראלי תמיד מחפש את הזול.
...

אבל במקרה הנ"ל זה לא העניין, הבחור קנה טלוויזיה שאמורה להיות איכותית, לא איזה מותג "מדבקה", דרך יבואן רשמי והוא מקבל *** של שירות. להשקיע מעל 10,000 על טלוויזיה ואם יש בעיה אז לא עושים כלום? אז בשביל מה שווה כל עניין האחריות?

puma1 · שליחה #34 27/05/2014 11:31

לא מספיק שהוא שילם מחיר גבוהה על הטלוויזיה, הוא עוד הוסיף 2600 שח לאחריות מורחבת!

שליחה #35 27/05/2014 12:48

gedman כתב:הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם!

השירות הרע בארץ נובע מזה שהישראלי תמיד מחפש את הזול.
...

חחח איזה שטויות במיץ, חוק ראשון בכלכלה- הלקוח תמיד יחפש לקנות במחיר הכי זול והמוכר למכור במחיר הכי יקר

בכל מדינה בעולם הציבור מחפש את המחירים הזולים

Multimediaman · שליחה #36 27/05/2014 13:58

gedman כתב:הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם!

השירות הרע בארץ נובע מזה שהישראלי תמיד מחפש את הזול.
...

ולמסקנה זו הגעת אחרי שקראת שהלקוח שילם 2500 ש"ח רק עבור הרחבת האחריות.

averaraz · שליחה #37 27/05/2014 15:29

רטפון זה לא יבוא מקביל של טלויזיות פיליפס?

gedman · שליחה #38 27/05/2014 16:02

Multimediaman כתב:
...
...
ולמסקנה זו הגעת אחרי שקראת שהלקוח שילם 2500 ש"ח רק עבור הרחבת האחריות.
...

דיברתי באופן כללי על למה השירות בארץ כזה גרוע, בלי שום קשר למקרה הזה ספציפי.

לצרכן הישראלי לא אכפת מאיכות השירות הוא מסתכל נטו על המחיר ושם הוא קונה.

ולכן החנות מנסה למכור בזול וזה כמובן על חשבון שירות לקוחות.

לזה התכוונתי.

הצרכן הישראלי יקרא את הפוסט הזה ויום למחרת ירוץ לקנות פיליפס.

Multimediaman · שליחה #39 27/05/2014 16:12

עם המשפט האחרון שלך, לצערי הרב, אני מסכים.

jacko-il · שליחה #40 27/05/2014 16:37

מחיר הוא תמיד שיקול חזק מאד. בכל קניה, של כל אדם וגוף. (נעזוב גופים מושחתים כרגע) אבל עם השנים, ככל שהתבגרתי, הבנתי שזה לא בהכרח השיקול המרכזי. הסיבה היחידה שלא קניתי פיליפס 6008 בגודל 60 לפני חודשיים היא בגלל שאלקטרה הם היבואנים. היום, אחד הדברים המשמעותיים ביותר בעיניי הוא השירות לאחר המכירה. יבואנים ומשווקים אולי ילמדו את זה ויפנימו רק אם הציבור יצביע ברגליים. אני מדגיש - אולי. לקוחות נוטים לשכוח מהר מאד מי הוא נותן שירות גרוע שרק לפני תקופה קצרה הם פסלו אותו..