תקלת יס VOD ו-014

SugarM · שליחה #21 03/02/2014 18:13

גם אני חטפתי את השטות הזאת חמישה ימים והטיפול של יס הוא נוראי.
איך משנים ידנית בממירים את ה dns?
ואני הבנתי מיס שהם עשו עידכון גירסא אז אני מנחשת ששם הכל התחיל.

sam22 · שליחה #22 03/02/2014 19:35

טוב,
רבותי
נעשה סדר
גם אני עם בזק בינלאומי והvod נעלם.
תקלה 103
שיחה עם יס...
בודקים פורטים בערוץ 888 והפורטים סגורים
הבדיקה היא ב888, לחצן ירוק, בדיקת פורטים
כל הפורטים סגורים פרט ל80
מפנים אותי לפתיחת פורטים בבזק בינלאומי
הם מצידם רוצים כסך עבור השרות... מצחיק
איימתי, ואז אמרו לי שמפנים אותי למחךקת אקספרט
למזלי לא הייתי בבית, אז השיחה נדחתה.

בדרך נזכרתי שיש לי הגדרות dns בראוטר
בשביל אנבלואס
ישר נראה לי כמו משחק מסריח של יס שמקבלים שרות נאמן מהחברה אחות בזק בינלאומי.

אז הגעתי הביתה
הזנתי ידנית dns בממיר(לא בראוטר)
Dns של הספק, בזק בינלאומי.
והvod עובד
ינעל ראבאק כל הקשקושים האלו

והמדריך למי שלא מכיר
מתייחס לממשק החדש של יס טוטאל
לחציה על yes
שמאלה עד הסוף ךהגדרות
כניסה
ואז להגדרות משתמש
כניסה
דיאגנוסטיקה
כניסה
הגדרת ip
כניסה
ואז...
למעלה
להפוך את הdhcp ל״לא פעיל״
ובשורות הdns
בשורה הראשונה להזין
212.068.146.220
שורה שניה
212.068.146.205
כנסו שוב ל888 ותראו שהכל עובד

ועל זה נאמר
בושה וחרפה
אם זה במזיד, בושה
אם זה בגלל שיס צירפו אותי למיי טיוי, ולא יידעו אותי, בושה שלא מבינים שיש שינוי
ואם זה תמים, בושה שלא מטפלים פשוט בהגדרות הממיר

sam22 · שליחה #23 03/02/2014 19:52

עדכון. אני לא בניסוי של my tv

epony · שליחה #24 03/02/2014 20:22

גם לי היה הסיפור הזה וזה נפתר בהגדרות DNS. מה שכן, מאז חזרתי ל-DNS של Unlocator בראוטר, ואין לי שום בעיה...

liam · שליחה #25 03/02/2014 20:53

כדי לשפוך קצת אור על הנושא...

יצא לי לדבר עם מנהל טכני בכיר ביס על הנושא (אחרי שניסו לסבן אותי עם כל מיני תירוצים), יס עשו הסכם עם ספקי תוכן שניתן להתחבר ל- VOD שלה רק בעזרת DNS של ספקיות ישראליות. נרמז לי שבהמשך למהלך הזה גם לא יהיה פשוט או לא יהיה ניתן בכלל לעשות את הקומבינה שתיארתי בתגובתי הקודמת (הגדרת DNS של הספקית המקומית בכל ממיר בנפרד, ולהגדיר מה שרוצים בראוטר). למה זה ככה, אין לי מושג, אבל אנחנו בתור לקוחות משלמים (והרבה) לא צריכים לקבל את הגזירה.

אין סוף לחוצפה, הם גם משתמשים ברוחב פס של חיבור האינטרנט שאני משלם עליו מחיר מלא וגם מכתיבים לי איך להשתמש בו (נותנים להם אצבע, הם לוקחים את כל היד).

sam22 · שליחה #26 03/02/2014 21:07

אין בעיה.
אז אני אבטל את ה וי או די
ובהמשך את יס

ואיך הם יכולים לדעת איפה הגדרתי?
הרי הם חייבים להשאיר את האופציה להזנה ידנית בממירים

liav5000 · שליחה #27 03/02/2014 22:20

ביס ביקשו ממני לפתוח פורטים דרך הספקית... אך בגלל שהנתב שייך לבזק, הופנתי לתשתית.
בבזק נאמר לי שניתן לפתוח פורט מסויים רק לכתובת רשת אחת! ז"א שאם יש לי 7 ממירי VOD בבית, אני יכול לפתוח את הפורטים ל VOD רק בממיר אחד !!!

בYES אומרים שיש תקלה ידועה מיום רביעי ועדיין אין צפי לסיומה...

מעצבן שיש תקלה כזאת גורפת, ויש סדרות שאמורות לרדת מהשירות בעוד מספר ימים, ואני לא יודע אם אוכל לסיים לצפות בכל הפרקים שנותרו בגלל התקלה!

Elad8 · שליחה #28 03/02/2014 22:26

אין שום קשר לזה שהנתב שייך לבזק, הם לא צד בעניין. תבקש מהספקית שלך לוודא שאתה נמצא על ה-DNS שלהם והכל יעבוד.

mp3lll · שליחה #29 03/02/2014 22:42

באמת שלא הצלחתי להבין את התבכיינות, ניסיתי....
אם הדירשה של יס ל dns ישראל, מה הבעיה כאן?

liav5000
קראת את הדיון לפני התלונה?

Elad8 · שליחה #30 03/02/2014 22:44

תנסה שוב.

mp3lll · שליחה #31 03/02/2014 22:46

Elad8
ניסיתי,

Elad8 · שליחה #32 03/02/2014 23:19

זה נראה לך סביר שאני משלם על שירות של יס, על תשתית שאני משלם עליה בנפרד, ללא שום קשר לתשלום שלי אליהם והם גם יגדירו לי כיצד להשתמש בה?

sam22 · שליחה #33 03/02/2014 23:24

בדיוק.
אם זו תשתית של יס, סבבה
אבל מה ענינם מה אני עושה בראוטר שלי?
לאן אני יוצא מאיפה אני בא.
הם יכולים לדרוש מקומית טיפול בממיר!! לא בראוטר
אבל לומר לנציגים שלהם להפנות אותי לפתיחת פורטים אצל הספקית.
והכל מסתורי..
לפחות שיודיעו שיש שינוי מדיניות.. ואז אני אחליט מה אני עושה
ולא אבלה כמו טמבל שעה עם הנציגים השונים שמבינים פחות ממני במה שקורה.

יש לי תחושה שזה קשור לשרות הקרוב שלהם
של צפייה ממחשבים וניידים

מתן_בזק_בינלאומי · שליחה #34 04/02/2014 9:53

היי,

לא ידוע לנו על תקלה כלשהיא, נשמח לקבל פרטי התקשרות ל[email protected] ולבדוק את הנושא נקודתית מולך.

בברכה,
מתן, בזק בינלאומי

liav5000 כתב:ביס ביקשו ממני לפתוח פורטים דרך הספקית... אך בגלל שהנתב שייך לבזק, הופנתי לתשתית.
בבזק נאמר לי שניתן לפתוח פורט מסויים רק לכתובת רשת אחת! ז"א שאם יש לי 7 ממירי VOD בבית, אני יכול לפתוח את הפורטים ל VOD רק בממיר אחד !!!

בYES אומרים שיש תקלה ידועה מיום רביעי ועדיין אין צפי לסיומה...

מעצבן שיש תקלה כזאת גורפת, ויש סדרות שאמורות לרדת מהשירות בעוד מספר ימים, ואני לא יודע אם אוכל לסיים לצפות בכל הפרקים שנותרו בגלל התקלה!
...

sam22 · שליחה #35 04/02/2014 10:55

מתן, זה לא קשור אלייך
כל הענין הוא בדיחה עצובה של יס

L-Dogg · שליחה #36 04/02/2014 12:18

חבר'ה הם תיקנו את הבעיה
יש עכשיו Resolving לסאבדומיין
Address lookup
canonical name oig.yes4u.co.il.
addresses 82.80.13.2

אפשר להשתמש שוב ב-DNS של גוגל ושל אחרים, אני כבר החזרתי והכל עובד תקין.

Elad8 · שליחה #37 04/02/2014 12:25

תודה, נבדוק את זה.

sam22 · שליחה #38 04/02/2014 12:34

L-Dogg כתב:חבר'ה הם תיקנו את הבעיה
יש עכשיו Resolving לסאבדומיין
Address lookup
canonical name oig.yes4u.co.il.
addresses 82.80.13.2

אפשר להשתמש שוב ב-DNS של גוגל ושל אחרים, אני כבר החזרתי והכל עובד תקין.
...

מעניין,
היתה לי שיחה ארוכה וקשה עם בכיר בשרות הטכני
הוא אמר שירדה גירסא חדשה שמגבילה את ענין ה DNS
וזו דרישה מגורמי תוכן עימם הם עובדים. כלומר זו מדיניות!!

אז מענין מה הם סידרו ולמה?
כי החוצפה של לשנות הגדרות בראוטר, לא פחות מהזוי

שליחה #39 04/02/2014 12:36

החזרתי את הDNS של Unblock US וה-VOD עובד תקין.
שמח שהם טיפלו בזה!

sam22 · שליחה #40 04/02/2014 12:37

יפה. זה היה מהיר.
לא ברור איך זה קרה.
כי בשיחה נאמר מפורשות שזו המדיניות
ולפי איך שזה נראה, זו תקלה