ייתכן ומצאתי את הפירצה שחיפשתי בעניין היבוא האישי,

[noam23]

כן אתה צודק, להם התכוונתי.

שלחתי להם מייל ואני עדיין מחכה לתשובה.

הלינק הזה תפש לי את העין:

http://tapeworkstexas.com/mack_warranty ... combo.html

אני מאוד מקווה שהסיפור הזה יתברר כמעשי, ויסדר לנו מקרנים במחירים מעולים מחו"ל, עם אחריות חסרת תקדים על המקרן והנורה, שניתן לממשה בארץ.

[noam23]

עדכון:

הנה תמליל השיחות שלי עם Mack עד עכשיו:

השאלה שלי:
[left]Hi,

I would like to buy a projector while I'm in the USA, and take it with me to Israel.

My question is, I saw a dealer in the USA that sells projectors and offer your 4 year warranty. Will I be able to use this warranty in Israel, if the projector needs repairs ?.[/left]

התשובה שלהם:

[left]For international repairs, we work with manufacturer authorized repair facilities in your area. Since these facilities constantly change, we ask that customers contact the manufacturer to locate the repair
facility closest to where they (you) will be.

Prior to having your equipment serviced, please email
[email protected] and request local service request form. In this email you will need to provide your name, warranty number, brief description of the problem you are experiencing and the name and contact information of your repair facility. The repair facility will need to send us a written estimate (in English) with a clear description of what needs to be repaired on your equipment and the cost. To save time, please have the repair facility reference your control number and name
on the estimate. Once we approve the repair for manufacturer defects, we will pay the repair facility directly, or if the facility does not allow payment by Mack Camera, we will reimburse you for the repair with
a copy of your paid receipt.[/left]


השאלה שלי:

[left]If I add a warranty for the projector's LAMP too, and the day comes when the lamp fails, how will I be able to use your warranty to get a new lamp ?, will I have to take the entire projector to an authorized manufacturer facility in Israel (where I plan to be using the projector), in order for them to tell you that the lamp is indeed broken an need to be replaced ?. Will you send me a new lamp, or will they replace it and you'll pay them ?. [/left]

התשובה שלהם:

[left]For the lamp, you would also need to fill out the Local Service Form and send along with copy of warranty card and sales receipt. Once the paperwork is reviewed we give you an authorization to buy the lamp and send us the receipt for reimbursement.[/left]

לא יודע מה איתכם, לי זה נשמע מדהים !, אחריות על הנורה בישראל ל 3 שנים !!!. קניה בחו"ל ותנאי אחריות טובים יותר מקניה בארץ.

אני אמשיך בבירור הלאה, ואעדכן.

[moco]

תודה. זה בהחלט מעניין.

[noam23]

אמרתי את זה בעבר, ואני אומר את זה שוב, האמריקאים הללו פשוט משוגעים. הם מסכימים לבטח לנו את הנורה (עד שתי החלפות), ובמידה והיא מתקלקלת, הם אומרים לנו לקנות אותה, ומדובר על מחיר באזור ה $300, והם מחזירים לנו את הכסף כאשר אנו מראים להם את הקבלה.

מדובר על החלפה של עד שתי נורות (ב 3 שנים של אחריות, שלגבי הנורה מתחילה ביום קניית המקרן), כלומר על $600 !!!, בעוד מחיר האחריות על הנורה הוא משהו באזור ה $100-150. גם אם נחליף רק נורה אחת זה כבר לא משתלם להם.

אני פשוט לא מבין איך זה משתלם להם להציע כזו אחריות, וזו לא רמאות, דיברתי עם חבר'ה מארה"ב שניצלו את האחריות הזו, והיא פעלה יפה, והם קיבלו חזרה את הכסף על הנורה שקנו. הדבר היחידי שאני יכול לחשוב עליו, הוא שבממוצע, רוב האנשים שקונים מקרן, לא מחליפים את הנורה אפילו פעם אחת. אם זו הססטיסטיקה האמיתית, אז יש הגיון בהצעת אחריות כזו, אבל לפי כל סיפורי הזוועה על אורך החיים של הנורה, קשה לי להאמין שזו המציאות...

יש סוגי אחריות עוד יותר מטורפים (שלצערי לא מוצעים לנו), לדוגמא ב Costco, מותר להחזיר את המקרן מתי שרוצים, ולקבל החזר מלא של הכסף. דיברתי עם אנשים שקנו מקרן לפני 10 חודשים, ואחרי 10 חודשים החליטו שהם רוצים לשדרג, אז הם החזירו את המקרן ל Costco, קיבלו החזר מלא של הכסף (בלי לשאול שאלות), וקנו מקרן מתקדם יותר. האמריקאים הללו פשוט משוגעים.


דרך אגב, moco, רק עכשיו ראיתי את התגובה הבאה שרשמת, אז אענה עליה עכשיו:

אני כתבתי:

במידה והמקרן נזקק לתיקון (בשל פגם יצרן, כמובן), אתם הולכים עם המקרן למעבדת תיקון המאושרת ע"י היצרן של המקרן במדינה שלכם, מקבלים הצעת מחיר עבור התיקון, מפקססים לחברת האחריות את ההצעה ומבקשים אישור

...

ואז אתה כתבת:

ואם לא ניתן אישור? הרי ברור שהם לא יאשרו כל הצעה שתהיה, זה פתח למבוטח ו/או לנותן השירות להונות אותם. חייב להיות גם סעיף שמדבר על כך. לקופ"ח יש את הרופאים שחייבים לתת לך טיפול, לחברת ביטוח רכב יש מוסכים בהסדר למקרה ולא יסכימו לשלם את מה שהמוסך המועדף עליך דורש. לא נראה לי שלחברה הזו יש כזו אופציה בישראל.

...

יש לה אופציה כזו בישראל, ובדיוק באופציה הזו היא משתמשת: היא מחייבת אותך ללכת למעבדה הרשמית המאושרת ע"י היצרן של המקרן במדינה שלך (היא כלל לא מאפשרת לך ללכת "למוסך המועדף עליך"). בצורה זו היא עושה את המקסימום בכדי להגן על עצמה מהונאות.

[moco]

ברור שבממוצע הם מרויחים , אני לא דואג להם.
ייתכן אפילו שביטוח המנורה הוא זול, אך זה "מסובסד" מביטוח אחר שיקר יותר. עובדה שזה מפתה אותך.
האם בכלל ניתן לבטח מנורה בלי לבטח את כל המקרן? אני מנחש שלא.

בקשר ל"סיפורי הזוועה" על מנורות. חפש, היה לפני איזה חודש חודשיים שרשור מעניין בנושא שבו השתתפו בעלי מקרנים (כולל עבדך) וכאלה שמתענינים לקנות. המסקנה הייתה ש"סיפורי הזוועה" וכל ההתעסקות עם מחירי הנורות זה נחלתם כמעט הבלעדית של מי שאין להם עדיין מקרן. לא ברור לי איזה סיפורי זוועה אתה שמעת.

ולסיום, האמריקאים האלה לא משוגעים. מי שמשוגע זה הישראלים שבכל מקום חושבים איך אפשר לסדר את המערכת.
ה"מערכת" של האמריקאים עובדת טוב כי הם לא חושבים בכיוון שאתה חושב.
אם תנהג בכביש בארה"ב אז תבין מייד את העניין הזה.

[noam23]

ברור שבממוצע הם מרויחים , אני לא דואג להם.
ייתכן אפילו שביטוח המנורה הוא זול, אך זה "מסובסד" מביטוח אחר שיקר יותר. עובדה שזה מפתה אותך.
האם בכלל ניתן לבטח מנורה בלי לבטח את כל המקרן? אני מנחש שלא.

...

אני לא יודע, אני צריך לברר את זה. חברה בשם Warrantech, שהיא מתחרה של Mack בתחום האחריות למקרנים, בוודאות מציעה אחריות רק לנורה, ל 3 שנים, ב $100, הבעיה היא שבררתי והם לא מעוניינים להציע את האחריות הזו מחוץ לגבולות ארה"ב. בכל מקרה זה לא באמת מעניין אותי, כי אני *מאוד* מעוניין לבטח את כל המקרן ל 4 שנים, ולא רק את הנורה. יש לי מחיר רשמי אחד מ Mack שמדבר על אחריות ל 4 שנים על המקרן, ו 3 שנים על הנורה (כאשר האחריות על המקרן מתחילה מייד בסיום אחריות היצרן, והאחריות על הנורה מתחילה מייד עם קניית המקרן), בעלות כוללת של $260. יש לי עוד מחיר רשמי שלהם, של $75, על אחריות ל 4 שנים על המקרן, ללא אחריות על הנורה. במקרה של $260, זה עדיין לדעתי נמוך ממחיר נורה ממוצע.

בקשר ל"סיפורי הזוועה" על מנורות. חפש, היה לפני איזה חודש חודשיים שרשור מעניין בנושא שבו השתתפו בעלי מקרנים (כולל עבדך) וכאלה שמתענינים לקנות. המסקנה הייתה ש"סיפורי הזוועה" וכל ההתעסקות עם מחירי הנורות זה נחלתם כמעט הבלעדית של מי שאין להם עדיין מקרן. לא ברור לי איזה סיפורי זוועה אתה שמעת.

...

אני קורא ב AVS לא מעט על סיפורים של אנשים שהלכה להם נורה אחרי 100 שעות וכו'. הסיפורים הללו מפחידים אותי. השקעה של $300 כבר אחרי 100 שעות זה לא בשבילי.

ולסיום, האמריקאים האלה לא משוגעים. מי שמשוגע זה הישראלים שבכל מקום חושבים איך אפשר לסדר את המערכת. ה"מערכת" של האמריקאים עובדת טוב כי הם לא חושבים בכיוון שאתה חושב.
אם תנהג בכביש בארה"ב אז תבין מייד את העניין הזה.

...

כן, אני חושב לסדר את המערכת שלי בישראל, כי המערכת הזו מציעה לי מקרן במחיר של 50-100 אחוז יותר ממחירו בארצות מסוימות אחרות, ונותנת לי אחריות לשנה אחת של היצרן, ולא מאפשרת לי להוסיף אחריות על הנורה. בשורה התחתונה המערכת שלי הופכת את המקרן להובי לעשירים, ולכן כדי להיות בעל מקרן, אני נאלץ לסדר את המערכת שלי שתדמה עד כמה שאפשר לאמריקאית.

[oferlaor]

לדעתי זה מסוג הדברים שאי אפשר לדעת מה ה-catch עד שמישהו לא מנסה אותם...

[moco]

בקשר ל"סיפורי הזוועה" על מנורות. חפש, היה לפני איזה חודש חודשיים שרשור מעניין בנושא שבו השתתפו בעלי מקרנים (כולל עבדך) וכאלה שמתענינים לקנות. המסקנה הייתה ש"סיפורי הזוועה" וכל ההתעסקות עם מחירי הנורות זה נחלתם כמעט הבלעדית של מי שאין להם עדיין מקרן. לא ברור לי איזה סיפורי זוועה אתה שמעת.

...

אני קורא ב AVS לא מעט על סיפורים של אנשים שהלכה להם נורה אחרי 100 שעות וכו'. הסיפורים הללו מפחידים אותי. השקעה של $300 כבר אחרי 100 שעות זה לא בשבילי.

...

אני חושב שאפשר להמשיל את המצב למי שקורא עיתון ורואה שיש כל יום מקרי רצח, תאונות ואסונות טבע ומסיק בטעות שיש סיכוי גבוה שהוא ייהרג בקרוב.
ברור לך שאנשים שאין להם בעיה עם נורה לא ידווחו על כך לשום פורום?

ולסיום, האמריקאים האלה לא משוגעים. מי שמשוגע זה הישראלים שבכל מקום חושבים איך אפשר לסדר את המערכת. ה"מערכת" של האמריקאים עובדת טוב כי הם לא חושבים בכיוון שאתה חושב.
אם תנהג בכביש בארה"ב אז תבין מייד את העניין הזה.

...

כן, אני חושב לסדר את המערכת שלי בישראל, כי המערכת הזו מציעה לי מקרן במחיר של 50-100 אחוז יותר ממחירו בארצות מסוימות אחרות, ונותנת לי אחריות לשנה אחת של היצרן, ולא מאפשרת לי להוסיף אחריות על הנורה. בשורה התחתונה המערכת שלי הופכת את המקרן להובי לעשירים, ולכן כדי להיות בעל מקרן, אני נאלץ לסדר את המערכת שלי שתדמה עד כמה שאפשר לאמריקאית.

...

או שאני לא מבין מה שאתה כתבת או שאתה לא הבנת את כוונתי
בכוונה שלי, אי אפשר לסדר את המערכת. אתה חי במערכת. אתה מקסימום יכול לעבור לגור בארץ אחרת.

[moco]

לדעתי זה מסוג הדברים שאי אפשר לדעת מה ה-catch עד שמישהו לא מנסה אותם...

...

לא בהכרח יש catch. לפעמים פשוט הם יודעים את הסטטיסטיקות טוב מאיתנו, כולל את הסטטיסטיקה של אנשים שיחליטו לא לבצע איתם את כל הפרוצדורה עקב עצלנות, על נזקים לא גדולים מידי. השאלה היא אם יש להם ניסיון עם ישראלים

מה שלדעתי מהווה קריטריון חשוב לאמינות העיניין זה כמה שנים הם כבר קיימים בעסק הזה. עסקים שמבוססים על catch לא שורדים לאורך זמן, אלא עושים מכה ונעלמים.

ואתה גם מזכיר לי פה בדיחה לשבת:

השטן פונה לעו"ד ליגה ז' בעיירה שכוחת אל בהצעה הבאה:
השטן: אני מציע להפוך אותך לעו"ד צמרת, יהיה לך משרד במנהטן, החברות הכי גדולות בוול סטריט יהיה לקוחותיך, תרויח מיליוני דולרים בשנה.
בתמורה כל מה שאני מבקש זה את נשמתך.
העו"ד: מה הcatch ?

[nec_000]

אני חייב לציין שמעבר לעובדה שיש חוש הומור טוב לחברים אצלנו,
השרשור הזה ותוכנו בהחלט מפיחים תקווה רבה בכל הסוגיה הזו
שקשורה ליבוא אישי של מקרנים


נועם הגדיל לתאר ולהסביר לפרוטרוט את מה שרובנו חוששים ממנו יום יום,
עת בה אנו מבצעים כל מני "הערכות סיכונים" למה שיכול לקרות לאחר שנגלגל
כמה אלפים טובים על צעצוע כמו מקרן.


כולי תקווה נועם - שתמשיך במלכאת הבירורים המעמיקה שאתה עושה.
דאג לעדכן אותנו והכי חשוב - אני מקווה שבסופו של דבר תבצע את
כל הפרויקט הזה של רכישה מחו"ל עם אחריות מהחברה האמורה.


כך נוכל ללמוד מהנסיון שלך ואולי גם במידה ויהיה הוא חיובי, להתחיל לדבר
על "עידן חדש" בכל האמור לרכישת מקרן מחו"ל וקבלת שירות אחזקה עבורו
כאן בארץ .


אצלי מקרן עומד על הכוונת אחרי ספטמבר 2007, כלומר יש לך מספיק זמן עד
אז בכדי לעשות שיעורי בית ולאפשר לי להתגלח על הזקן שלך

[moco]

כך נוכל ללמוד מהנסיון שלך ואולי גם במידה ויהיה הוא חיובי, להתחיל לדבר
על "עידן חדש" בכל האמור לרכישת מקרן מחו"ל וקבלת שירות אחזקה עבורו
כאן בארץ .


אצלי מקרן עומד על הכוונת אחרי ספטמבר 2007, כלומר יש לך מספיק זמן עד
אז בכדי לעשות שיעורי בית ולאפשר לי להתגלח על הזקן שלך

...

אז מה שאתה בעצם מקווה זה שנועם יקנה ושתהיה לו תקלה

[guyezra]

אצלי מקרן עומד על הכוונת אחרי ספטמבר 2007, כלומר יש לך מספיק זמן עד
אז בכדי לעשות שיעורי בית ולאפשר לי להתגלח על הזקן שלך

...

[guyezra]

אז מה שאתה בעצם מקווה זה שנועם יקנה ושתהיה לו תקלה

...

את זה לא היה לי נעים להוסיף...

[MarioMan]

נשמע מעניין מאד, אך יש לי שאלה בנושא.

נגיד קניתי מקרן בחו"ל והוא הגיע עם בעית misconvergence של 3 פיקסלים, מה אז אני עושה ?

מצד אחד זו אכן בעיה, מצד שני יש כאלה שיגידו שזו לא בעיה תהומית, למרות שהיצרן מחליף מקרנים כאלה. אני בכלל לא יודע אם מעבדות השירות בארץ יודעות לתת מענה לבעיה כזו.

[noam23]

נגיד קניתי מקרן בחו"ל והוא הגיע עם בעית misconvergence של 3 פיקסלים, מה אז אני עושה ?

...

חשוב שהמקרן יגיע במצב תקין, מכיוון שהאחריות שאני מדבר עליה נכנסת לתוקף רק בתום אחריות היצרן, ולכן צריך לקנות ממקום שיסכים לבדוק אותו טרם המשלוח.

יכול להיות שליתר ביטחון כדאי לקנות מקרן עם אחריות בינלאומית. נכון שלא ניתן בוודאות לסמוך על הנציגות בארץ שתתקן אותו, אך זה עדיף מכלום עבור התקופה עד לתום אחריות היצרן, בה נכנסת האחריות צד ג' לתוקף.

[אזרה]

לאזה מקרנים יש אחריות בינלאומית?


אם מישהו ישלח לי מקרןבדואר , אז עדיף להגיד לו שיפתח ישתמש ויבדוק?


אני מבין שהמכס+מע"מ יהיה באיזור ה33%? +דמי משלוח של כ50$?


תודה

[oferlaor]

noam23,

מרבית המקרנים שיש להם 3 פנלים בד"כ כוללים רמה כזו או אחרת של MISCONVERGENCE שמוגדר עדיין תקין.

[Nissim]

עוד שיקול שיש לקחת אותו בחשבון, לא תמיד היבואן הרשמי מוכן לתקן מקרן שנקנה בחו"ל.

[noam23]

אזרה,
ישנם מספר מקרנים עם אחריות בינלאומית, אחד מהם הוא ה Panasonic AE900. אני מברר כעת האם ה AX100 ממשיך את המסורת.

אם מישהו שולח לך מקרן בדואר, אז עדיף בהחלט שיבדוק אותו קודם לכן. אם מדובר בחבר, שישתמש בו כמה שיותר.

משלוח יעלה באזור ה $100-200, תלוי בחברת שליחויות ומשקל המקרן, ואל תשכח שאתה צריך לבטח את המשלוח.


ניסים,
אם מדובר בניסיון לקבל תיקון בארץ תוך שימוש באחריות בינלאומית, בהחלט ייתכן שהנציגות תעשה בעיה בעקבות ניגוד אינטרסים ברור. במקרה כזה יש להתקשר בטלפון לחברת האם של המקרן בחו"ל, ולהתלונן על הנציגות בארץ שמתחמקת מאחריותה כנציגה של יצרן המקרן, ולקוות שחברת האם תוכל לפתור את המצב.

אם מדובר בניצול האחריות צד ג' שאני מדבר עליה באשכול הזה, אני בספק אם הנציגות בארץ תסרב לקבל את המקרן לתיקון, מכיוון שהתיקון אינו בחינם מבחינתם, אלא הם מקבלים תשלום מלא עליו ממך, ואתה מקבל את הכסף בחזרה מחברת הביטוח בחו"ל.

[moco]

אם מדובר בניצול האחריות צד ג' שאני מדבר עליה באשכול הזה, אני בספק אם הנציגות בארץ תסרב לקבל את המקרן לתיקון, מכיוון שהתיקון אינו בחינם מבחינתם, אלא הם מקבלים תשלום מלא עליו ממך, ואתה מקבל את הכסף בחזרה מחברת הביטוח בחו"ל.

...

השאלה היא אם הם הגונים, כי בהחלט יש להם אינטרס לא לתת את השירות.
אומנם הם יקבלו תשלום, אך הביזנס שלהם זה לא תיקון ציוד אלא ייבוא ציוד, ויש להם אינטרס לא לעודד ייבוא אישי שנוגס בפרנסתם.
בארצות רבות אחרות, אחראיות בינלאומית היא כן באינטרס של הייבואנים. אתה מתקן את מה שההוא מכר, וההוא מתקן את מה שאתה מכרת. סה"כ ערך המותג עולה. הבעיה בארץ שקנייה של מכשיר בארץ ולקיחתו לחו"ל זה דבר נדיר, כך שאין איזון.