הוט: תקלה חמורה בחלק מממירי מג'יק HD; לקוחות זועמים

jpost · שליחה 15/08/2013 10:06

חברת הוט הודיעה הבוקר (ה') כי בעקבות פעולת שדרוג שביצעה, חלק מממירי מג'יק HD אינם נדלקים.

כתבה בגלובס:
http://www.globes.co.il/news/article.as ... rearticles

מידע באתר הוט:
http://www.hot.net.il/UploadFiles/08_20 ... 0%20_1.pdf

detailer · שליחה 15/08/2013 10:11

כן, אני נתקלתי בזה אתמול.
כמובן שניתוק וחיבור מהחשמל לא עזר.
המתנתי על הקו לתשובה מהשירות במשך 45 דקות, אף אחד לא ענה.
התקשרתי שוב לשירות בחצות, המתנתי חצי שעה, שוב ללא מענה.
בסוף עשיתי התקנה מחודשת לממיר (לא מופיע בעמוד של הוט) והבעיה נפתרה.

החברה הזאת מדרדרת מיום ליום, אני לא מקנא במי שיתקל בבעיה שתצריך טכנאי כדי לפתור אותה.

Freedom · שליחה 15/08/2013 10:13

חברה על הפנים,באמת.. ועדיין אנחנו לקוחות שלה כי אין לאן לעבור...

מעניין איזה שדרוג הם ניסו לעשות... הממיר הזה מרוב שהוא דפוק שהוא מקבל שדרוגים הוא מחליט לשחק אותה "מת" כדי שיעזבו אותו...

זורו44 · שליחה 15/08/2013 10:49

התעיפה מערכת ההפעלה מרוב שדרוגים ויצאה לחופשה קייצית.

robi23 · שליחה 15/08/2013 11:57

יש הסבר לסגנון החדש של הוט דרך האתר (תמיכה) .

הוט הרוויחה 40 מיליון שקל ברבעון Q2 ,ב 2013 לעומת רבעון מקביל 2012 ,רק 7 מיליון שקל .

הרווח הוא לא בגלל צירוף מסיבי של לקוחות ,אלא בגלל צמצום כוח אדם ,

מי שראה אתמול חדשות 2 ,יכל לראות את הכתבה על הוט בה

צמצמו משמרת ב 50% כוח אדם (לפי עדות עובד) .

dor8 · שליחה 15/08/2013 12:15

עושה רושם שהחברה הזו בקריסה מוחלטת.
משום מה אני לא מתפלא...

hanochh · שליחה 15/08/2013 12:28

magichd כתב:חברה על הפנים,באמת.. ועדיין אנחנו לקוחות שלה כי אין לאן לעבור...

...

Yes סגרו ולא הודיעו לי?

robi23 · שליחה 15/08/2013 12:43

hanochh כתב:
magichd כתב:חברה על הפנים,באמת.. ועדיין אנחנו לקוחות שלה כי אין לאן לעבור...

...
Yes סגרו ולא הודיעו לי?
...

נשארים בהוט בגלל התוכן בעברית ומספר הרב של ערוצים והמחיר .

יש מלא תוכן בעברית ב HOT ,גאליס , חסמבה דור 3 , מחוברים +, הבורר ,זגורי אימפריה ,גולשי ספות ,יחפים 2

פצועים בראש , גול סטאר 2 אנשים רוצים לשמוע עברית , אין להם חשק או ידע לחפש את זה ברשת ,

זה בא לא להם טבעי ל LED . ב YES הכל רכש חוץ מניו יורק ושטיסל . השאלה מה אתה אוהב

רכש של HBO ב YES או חסמה דור 3 ב HOT.

barman · שליחה 15/08/2013 13:47

קרה גם לי. אתחלתי אותו פעם אחת וראיתי שהוא נכבה. פעם שניה לא נדלק בכלל. בפעם השלישית נדלק והצליח. כבר חשבתי שהלך לי המכשיר.

robi23 · שליחה 15/08/2013 14:04

עכשיו יש גם הוראות התקנה מלאים לפי אזור,מעניין כמה מבינים את זה (ההתקנה לא מוחקת הקלטות).

מתוך העמוד הראשי של HOT .

http://www.hot.net.il/UploadFiles/08_20 ... C%20HD.pdf

integral · שליחה 15/08/2013 14:07

magichd כתב:חברה על הפנים,באמת.. ועדיין אנחנו לקוחות שלה כי אין לאן לעבור...

...

תעבור ל http://www.utorrent.com/ ולעידן +

יותר זול מהותית ואפילו עידן פלוס נראה פחות תקול מהמצ'וקמקים האלו...

benny123 · שליחה 15/08/2013 15:57

עכשיו עם כל הלקוחות שנשארו בלי ממיר מקליט בבית שעובד... נראה כמה זמן יקח לתאם לכל אותם הלקוחות טכנאי בכפוף לכתבה אתמול בחדשות 2...
מספיק לעבור על התגובות בעמוד הפייסבוק של הוט בכדי להבין שהחברה הולכת לקראת קריסה טוטאלית.

חלופה?
Yes
DVBT
IPTV
צלחת פרטית

יש מספיק דרכים לראות טלוויזיה בלי לשבור את הראש ולהתעצבן לשווא

LexRio · שליחה 15/08/2013 22:40

לא ממש הבנתי מה קרה..היה שידרוג גירסה להוט מג'יק HD? או שפשוט תקלה לבעלי הוט מג'יק HD?

dor8 · שליחה 15/08/2013 23:06

LexRio כתב:לא ממש הבנתי מה קרה..היה שידרוג גירסה להוט מג'יק HD? או שפשוט תקלה לבעלי הוט מג'יק HD?
...

היה שדרוג משמעותי!
עד השדרוג הממיר עבד, אבל עם מלא באגים ובעיות מוזרות.
אחרי השדרוג היום הממיר לא עובד בכלל ואינו נדלק בכלל להרבה אנשים.
כך הוט פשוט חיסלו את כל הבעיות של הממיר.

אגב... גם טכנאים אין....
מי שרוצה תמיכה מעכשיו צריך לפנות לאתר האינטרנט של החברה ולפעול על פי ההוראות.

תענוג וזכות גדולה להיות לקוח בהוט!

Eliran19 · שליחה 16/08/2013 10:28

האמת שגם אני לא הבנתי, איזה שדרוג בדיוק היה?
עדכון גרסה? כי הגרסה אצלי עדיין 451i...

שליחה 16/08/2013 12:41

באתר של הוט יש קובץ PDF המסביר איך לבצע התקנה מחודשת לממיר .
הכוונה HARD RESET .
זה באמת עובד ועוזר.
חבל שהשדרוג לא חלק כמו בYES...

dor8 · שליחה 16/08/2013 14:41

RefaelMantsur כתב:באתר של הוט יש קובץ PDF המסביר איך לבצע התקנה מחודשת לממיר .
הכוונה HARD RESET .
זה באמת עובד ועוזר.
חבל שהשדרוג לא חלק כמו בYES...
...

על איזה שדרוג אתה מדבר?

קרנף · שליחה 16/08/2013 14:59

שדרוג של להפוך ממיר קקה לממיר נורמלי

yakirbest · שליחה 16/08/2013 20:12

לא היה שום שדרוג תוכנה ולא נעליים פשוט הם העבירו את ערוצי הסרטים של הHD לערוצים הרגילים.. בגלל זה היה את כל הבעיות, לגבי השדרוג תוכנה אני לא ראיתי שום שינוי...

dor8 · שליחה 16/08/2013 20:17

yakirbest כתב:לא היה שום שדרוג תוכנה ולא נעליים פשוט הם העבירו את ערוצי הסרטים של הHD לערוצים הרגילים.. בגלל זה היה את כל הבעיות, לגבי השדרוג תוכנה אני לא ראיתי שום שינוי...
...

וגם זה עוד לא עבר אצל כולם. באיזור ת"א לא השתנה עדיין כלום...