אסיה מוניקה (הוד-השרון) חווית שירות רעה. (n)

רוביןהוד · שליחה 03/02/2013 13:49

kuku1000 כתב:אני כנראה יותר קשוח מכולכם. למסעדה הזו אני בחיים לא אכנס וככול שאוכל אניע אחרים מללכת אליה.

אני מקבל שטעויות יכולות לקרות אבל המינימום, התנצלות, פיצוי משהו...
...

על מה פיצוי?

kipikipod · שליחה 03/02/2013 14:59

רוביןהוד כתב:
kuku1000 כתב:אני כנראה יותר קשוח מכולכם. למסעדה הזו אני בחיים לא אכנס וככול שאוכל אניע אחרים מללכת אליה.

אני מקבל שטעויות יכולות לקרות אבל המינימום, התנצלות, פיצוי משהו...
...
על מה פיצוי?
...

מצאנו עצמנו עומדים חסרי אונים 11 איש מחוץ למסעדה ללא ארוחת-צהריים ובמפח נפש
בעקבות המקרה, ויש להוסיף כי האירוע המשפחתי שהיה מתוכנן להיחגג די התבטל בגלל האווירה העכורה,
לבסוף חזרנו הביתה והזמנו TakeAway מאחת המסעדות.
...

kaplaey2 · שליחה 03/02/2013 15:47

חברים, אני לא מחפש נקמה וגם לא לעשות Double-Booking ו "לדפוק" אותם, זה יחטא למטרה והיא לעורר מודעות
לבתי-עסק אשר מרשים לעצמם לקבל אותנו הלקוחות כמובן מאליו

במקרה שלי החשיבה שלהם הייתה כי ילכו 11 יבואו במקומם עוד 20, ובהתאם היחס,
אנחנו צרכנים נבונים, כל אדם צריך שידע לקבל את ההחלטות הנכונות בשביל עצמו.

הם לא גנבו ממני כלום, אך כן ביזבזו את זמני, וכן גרמו לי עגמת-נפש רבה (גם לי אישית וגם למשפחה)
לכן הרגשתי צורך לשתף, כי אם מנעתי מעוד אחד לפחות "ליפול" אני את שלי עשיתי

newaround · שליחה 03/02/2013 21:20

הזמנה עושים פעם אחת.
לא מקדמה ולא בדיקה שנייה ושלישית.
זה לא רציני.

nimrodg · שליחה 04/02/2013 9:01

לא יותר פשוט להתקשר בבוקר של אותו היום? מאשר לעשות הזמנה יום לפני? אני חושב שפשוט צריך היה לעשות ווידוא עסקה. 2 דקות להתקשר ולבדוק אם יש שמור מקום ל11 אנשים כמו שתוכנן יום קודם.

מושההשפיץ · שליחה 04/02/2013 9:17

בא לי תאבון מהשרשור הזה,האוכל שם אם באמת גורם להזיל ריר.
לפי הביקורות אחת המסעדות הטובות באזור
"מתייחסים לסועד כמו למלך ולא שוכחים להשקיע גם בנושא האוכל. בסך הכל מדובר באסייתית ."
http://www.nrg.co.il/online/54/ART2/052/328.html
תמונה

kuku1000 · שליחה 04/02/2013 10:15

11 איש התייבשו זה לא נחשב?

הפיצוי לא צריך להיות כסף, מספיק טלפון (או באותו רגע) להגיד, שמע, נפלה טעות, עכשיו לצערינו אין באפשרותנו לעזור אבל בוא נקבע מועד אחר ובו הקינוח על חשבוננו.. היין עלינו וכו'
מי שרוצה ,יכול

kaplaey2 · שליחה 04/02/2013 15:30

לפי הביקורות אחת המסעדות הטובות באזור
"מתייחסים לסועד כמו למלך ולא שוכחים להשקיע גם בנושא האוכל. בסך הכל מדובר באסייתית ."
...

סתם סיקרן אותי, קראתי את הטוקבקים... מעניין...
מספר 7 מתמצת לך את זה במשפט אחד

niko · שליחה 04/02/2013 15:48

זורו44 כתב:שטויות במיץ..
במבחן התוצאה לא אני השארתי 11 איש בחוץ והזמנתי טייק אווי.
...

עוד רגע תבקש ממנו שיתנצל בפניהם של כך שהוא לא וידא טלפונית 3 פעמים, מייל ואישור מבעל הבית.

אהה sms שכחתי

אין לי ספק שהייתי משתולל עליהם

שליחה 04/02/2013 15:51

אם המסעדה כל כך חששה שמדובר בהזמנת שווא, הם יכלו להתקשר בעצמם ביום ההגעה אל המזמין ולבקש אישרור - הרבה מסעדות עושות את זה, וזו הסיבה שהם תמיד מבקשים מספר טלפון ממזמין המסעדה.
לי אין ספק שמדובר בפשלה של המסעדה.

זורו44 · שליחה 04/02/2013 16:43

niko כתב:
זורו44 כתב:שטויות במיץ..
במבחן התוצאה לא אני השארתי 11 איש בחוץ והזמנתי טייק אווי.
...
עוד רגע תבקש ממנו שיתנצל בפניהם של כך שהוא לא וידא טלפונית 3 פעמים, מייל ואישור מבעל הבית.

אהה sms שכחתי

אין לי ספק שהייתי משתולל עליהם
...

אנשים שמשתוללים מקומם בתא מעצר
כולה אוכל שילך הביתה ויכין אוכל לבד יצא לו יותר טעים ,טרי ובריא.

שליחה 04/02/2013 16:54

זורו44 כתב:
niko כתב:
זורו44 כתב:שטויות במיץ..
במבחן התוצאה לא אני השארתי 11 איש בחוץ והזמנתי טייק אווי.
...
עוד רגע תבקש ממנו שיתנצל בפניהם של כך שהוא לא וידא טלפונית 3 פעמים, מייל ואישור מבעל הבית.

אהה sms שכחתי

אין לי ספק שהייתי משתולל עליהם
...
אנשים שמשתוללים מקומם בתא מעצר
כולה אוכל שילך הביתה ויכין אוכל לבד יצא לו יותר טעים ,טרי ובריא.
...

זורו44

אתה ממש לא מדבר לעניין.

תמשיך לבדוק 5 פעמים, תשלם מראש, תבקש חשבונית ותשלח SMS לכל הזמנה שאתה עושה.... ותהייה מבסוט.

לטעמי לא כך צריך להיות ולעשות אוכל בבית זו אחלה עצה אבל לא לאלה שרוצים לאכול בחוץ.

ואמר לי מישהו חכם שאם שניים אומרים לך שאתה שיכור לך לישון.

אף אחד לא מצדד בעמדתך ואתה ממשיך להתבצר.

שיבושם לך

זורו44 · שליחה 04/02/2013 17:09

שיבושם גם לך

Avi_h · שליחה 05/02/2013 9:38

אין טעם לריב. אתם פשוט מדברים במישורים שונים.
זורו לא טועה. הוא פשוט נוקט בשיטת "היה חכם ולא צודק". לא רוצה לחנך אף אחד אלא פשוט למנוע תקלות.
פותח השירשור רוצה \ מצפה לקבל שירות טוב וגם לחנך או להנחיל תרבות חדשה\טובה יותר.

יש מקרים שנורא חשובים לי שאני מוחל על כבודי ומוודא גם 5 פעמים. אחרי הכל, פה זה לא אמריקה ותרבות השירות פה לא משהו.
אני מעדיף להיות נודניק לפני ,לוודא שוב ושוב ושהכל ילך כמתוכנן מאשר לצאת צודק אבל עם ערב הרוס.
אני לא עושה את זה כשאני יוצא לארוחה עם אשתי. אבל, ארוחה גדולה ומיוחדת ל11 או קנייה של מכשיר יקר בהחלט עונים לקריטריון מבחינתי.

שליחה 05/02/2013 10:18

Avi_h

מסכים איתך לגבי להיות חכם ולא צודק.

הבעיה היא שהמסר היה שהאשמה היא בפותח השרשור שלא עשה ווידוי הזמנה. ולזה אני ממש לא מסכים.

האשמה כולה על המסעדה!! והלקוח יכל להיות יותר זהיר אני מסכים.

והלקח שלי הוא שהלקוח צודק ואת המסעדה הזו הוצאתי מהרפרטואר שלי.

ואם על במסעדות עסקינן... היינו אתמול במסעדה בשם קינג ג'ורג' בהרצליה לחגוג יום הולדת לאישתי היקרה. מאוד נהנו מכל החוויה השירות, הטעמים והמחירים.

מקבלים שם מנות מאוד נדיבות בגדלן, טעימות, במחירים מאוד שפויים (מנה עיקרית הכוללת בשר 35-45 ש"ח)

מומלץ ביותר

עשינו הזמנה ולא וודאנו אותה!

רוביןהוד · שליחה 05/02/2013 10:29

molvy כתב:Avi_h

מסכים איתך לגבי להיות חכם ולא צודק.

הבעיה היא שהמסר היה שהאשמה היא בפותח השרשור שלא עשה ווידוי הזמנה. ולזה אני ממש לא מסכים.

האשמה כולה על המסעדה!! והלקוח יכל להיות יותר זהיר אני מסכים.

והלקח שלי הוא שהלקוח צודק ואת המסעדה הזו הוצאתי מהרפרטואר שלי.

ואם על במסעדות עסקינן... היינו אתמול במסעדה בשם קינג ג'ורג' בהרצליה לחגוג יום הולדת לאישתי היקרה. מאוד נהנו מכל החוויה השירות, הטעמים והמחירים.

מקבלים שם מנות מאוד נדיבות בגדלן, טעימות, במחירים מאוד שפויים (מנה עיקרית הכוללת בשר 35-45 ש"ח)

מומלץ ביותר

עשינו הזמנה ולא וודאנו אותה!
...

מה להוציא אותה מהרפרטואר על סמך חוות דעת אחת באינטרננט?
אם לא תנסה ,לא תדע

תודה על ההמלצה על קינג גורג, עושה רושם שאתה חזק בתחום ההסעדה.

שליחה 05/02/2013 10:41

רוביןהוד

מה להוציא אותה מהרפרטואר על סמך חוות דעת אחת באינטרננט?
אם לא תנסה ,לא תדע
...

אני אוציא אותה מהרפרטואר רק בעקבות השירות והזלזול שפותח השרשור קיבל

הקישור המצורף מחזק את ההחלטה שלי.... שים לב לבהדל התהומי בין הביקורת של האתר בקישור לבין התגובות של הסועדים בסוף הכתבה

http://www.nrg.co.il/online/54/ART2/052/328.html

מצטער אבל אסיה מוניקה לא תהיה מסעדה שאבקר בה ככול שהדבר תלוי בי

niko · שליחה 05/02/2013 10:45

זורו44 כתב:
niko כתב:
זורו44 כתב:שטויות במיץ..
במבחן התוצאה לא אני השארתי 11 איש בחוץ והזמנתי טייק אווי.
...
עוד רגע תבקש ממנו שיתנצל בפניהם של כך שהוא לא וידא טלפונית 3 פעמים, מייל ואישור מבעל הבית.

אהה sms שכחתי

אין לי ספק שהייתי משתולל עליהם
...
אנשים שמשתוללים מקומם בתא מעצר
כולה אוכל שילך הביתה ויכין אוכל לבד יצא לו יותר טעים ,טרי ובריא.
...

הבנתי אותך(במילים אחרות אין עם מי לדבר) תמשיך לוודא כל דבר שאתה עושה 3
פעמים, רק אל תשכל את הכדורים...אתה לא פרנואיד, לא

זורו44 · שליחה 05/02/2013 11:28

niko כתב:
זורו44 כתב:
niko כתב:
זורו44 כתב:שטויות במיץ..
במבחן התוצאה לא אני השארתי 11 איש בחוץ והזמנתי טייק אווי.
...
עוד רגע תבקש ממנו שיתנצל בפניהם של כך שהוא לא וידא טלפונית 3 פעמים, מייל ואישור מבעל הבית.

אהה sms שכחתי

אין לי ספק שהייתי משתולל עליהם
...
אנשים שמשתוללים מקומם בתא מעצר
כולה אוכל שילך הביתה ויכין אוכל לבד יצא לו יותר טעים ,טרי ובריא.
...
הבנתי אותך(במילים אחרות אין עם מי לדבר) תמשיך לוודא כל דבר שאתה עושה 3
פעמים, רק אל תשכל את הכדורים...אתה לא פרנואיד, לא
...

לקחת את זה קשה מידי ורחוק מידי ,לטעמי.
זה לא נקרא פרנואיד זה נקרא "יקה פוץ,"

רק לחשוב שמילא אכלתי אותה לבד,אבל לגרור עוד 10 איש זה לא נסלח,גם אם המסעדה לא שווה את הזמן או את המוניטין.אני לעולם לא אתן לפגוע באנשים סביבי בגלל טעות/חוסר קומוניקציה.
השורה התחתונה ,תמשיך כמנהגך ,רק שתדע לא לפגוע באחרים בגלל היהירות הזאת.

שליחה 05/02/2013 12:20

זורו44

אהבתי את התשובה שלך ואני מסכים איתך הפעם בנושא האחריות של המזמין. אבל זה לא מונע בעד המסקנה שהמסעדה הזו לא שווה את הביקור של אף אחד שמעריך יחס ושירות

אסיה מוניקה (הוד-השרון) חווית שירות רעה. (n)

Re: כמה עולה SMS או שיחת טלפון נוספת?לווידוא ההזמנה

Re: כמה עולה SMS או שיחת טלפון נוספת?לווידוא ההזמנה

Re: כמה עולה SMS או שיחת טלפון נוספת?לווידוא ההזמנה

Re: כמה עולה SMS או שיחת טלפון נוספת?לווידוא ההזמנה

Re: כמה עולה SMS או שיחת טלפון נוספת?לווידוא ההזמנה