moco כתב:לא ברור לי הדיון על האם זה חלק מהתוכנית העסקית או לא, כאילו זה משנה משהו בהיבט המוסרי של העיניין.
מדובר בעיניין (זה שיש לו תוקף מוגבל) מהותי למושג קופון בכלל, ובוודאי לקופונים של מבצעים.
כמו כן, זה כמובן כתוב באתר.
אין פה שום דבר אפילו טיפה מסריח מצד המוכרים.
הדוגמא שניתנה עם חלב מקודם פגעה בול.
...
דווקא הדוגמא עם החלב פחות מתאימה משום שכשקונים חלב מקבלים תמורה וזה ברור לכולנו. ברגע שהתמורה עוברת לקונה, עוברת יחד איתה גם האחריות עליה, לכן אם הקונה לא השתמש בחלב זו באמת בעיה שלו.
בעניין הקופונים לא ממש ברור אם באמת מדובר בתמורה, הרי בעת הרכישה הלקוח לא קיבל דבר מלבד הזכות למימוש עתידי, ולכן השאלה העיקרית שצריכה לעמוד כאן למבחן היא האם הגרופון עצמו מהווה תמורה, וזה אכן המבחנים לסיווג הכנסה - מבחן התמורה.
כדי להמנע מעוגמת נפש חשוב מאוד לקרוא את האותיות הקטנות וגם את תקנון האתר:
24. ביטול עסקה על ידי משתמש הקצה
24.1. ביטול רכישת שובר יעשה באמצעות פניה דרך כפתור שירות הלקוחות או באמצעות הדואר או באמצעות פקס או באמצאות תקשורת אלקטרונית (כדוגמת דואר אלקטרוני), יכלול את פרטי הרוכש כולל מספר תעודת זהות ואת פרטי השובר, ויחולו עליו התנאים המפורטים בסעיף 24 זה.
24.2. בכל הקשור לביטול עסקת מכר מרחוק מול גרופון על ידי משתמש הקצה הרי שיחול חוק הגנת הצרכן התשמ'א-1981 ('חוק הגנת הצרכן').
24.3. הנך רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהודעה בכתב כמפורט להלן:
בנכס - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
בשירות – בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה האמורים בחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת - בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת - בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
בוטלה עסקה מתמשכת, שהוחל במתן השירות לפיה, ישלם הצרכן את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו.
24.4. תוצאות ביטול העסקה יהיו כמפורט בחוק הגנת הצרכן.
24.5. זכות ביטול עסקת מכר מרחוק אינה עומדת במקרים הבאים: לגבי 'טובין פסידים' כמשמעם בחוק הגנת הצרכן; שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן; לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ'ה-1995; טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורי.
24.6. דמי ביטול – בכפוף לכך שלא נעשה שימוש בשובר ובכפוף לייתר התנאים המפורטים בתנאי שימוש אלו, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב לך הסכום ששולם על ידך בגין השובר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש'ח, לפי הנמוך מביניהם.
24.7. דמי הביטול עשויים להיגבות על ידי בית העסק או על ידי גרופון. בכל מקרה של ויתור על גביית דמי הביטול על ידי אחד מאלה, יהא השני זכאי לגבותם, ואין בויתור על גביית דמי הביטול מצד אחד מהם כדי לפגוע בזכות השני לגבותם, בכפוף לכך שלא ייווצר כפל חיוב. רק במקרה בו הן בית העסק והן גרופון יוותרו על גביית דמי הביטול, לא יחויב הצרכן בדמי ביטול.
24.8. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על די גרופון לא תחויב על ידי גרופון בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את המוצר לרשות המוכר במקום שבו נמסר לך הנכס ולהודיע לו על כך.
24.9. יובהר כי ביטול כאמור מתייחס לביטול רכישת השובר בלבד, אך לא לביטול רכישת כל המוצר ו/או שירות שנרכשו מבית העסק תוך שימוש בשובר, שאז עליך לפנות לבית העסק ועל ביטול שכזה יחולו תנאי בית העסק, החוק והדין לגבי מערכת היחסים שבינך לבין בית העסק. על גרופון לא תחול כל אחריות בגין ביטול רכישת כל המוצר ו/או שירות שנרכשו מבית העסק תוך שימוש בשובר וכל ביטול כאמור יהיה בינך לבין בית העסק.
