בעיות מגע NEXUS 7 חדש

[shaysharon]

היתה בעיה כזו שנפתרה בעדכון גרסה 4.1.
ככל הנראה, כל מי שעידכן את הגירסה ועדיין נותר עם הבעיה, מחזיק בנקסוס עם בעיית חומרה

[AmiEfroni]

היתה בעיה כזו שנפתרה בעדכון גרסה 4.1.
ככל הנראה, כל מי שעידכן את הגירסה ועדיין נותר עם הבעיה, מחזיק בנקסוס עם בעיית חומרה

...

אמת - הנקסוס 7 +דאטה שרכשתי בגוגל לפני חודש הגיע כבר עם הגירסה 4.2 ועד אתמול לא נתקלנו בשום בעיות איתו כולל אין בעיות ניתוקים בחיבור אלחוטי כפי שקיים בפוסט אחר שמדבר על הבלוטוס של נקסוס 4 אך עם מסירת שם של לינקים שמתארים שגם לנקסוס 7 ישנים שאחרי עדכון מ4.1 ל4.1 נתקלו בלא מעט בעיות תקשורת גם בלוטוס וגם WIFI.

מאד מוזר וגם מדאיג

[menger]

הם משקיעים כל כך הרבה בבניית מותג נקסוס שלא מאמין שישאירו בעיות לא מטופלות. השוק מאוד תחרותי וצעד לא נכון יכולים לזרוק הכל לפח. אל דאגה, אנחנו בידיים טובות (לפחות נכון לעכשיו )

[shaysharon]

משיחה עם המעבדה של IBM (שנותנים שירות למחשבי ASUS באופן רשמי) מתברר שהשערתי נכונה - ויש להחליף את המסך.
כעת הם ממתינים למסך חדש שיגיע מ-ASUS העולמית.
בתחילה לא כל כך אהבתי את הסידור הזה - מדוע שלא אקבל מכשיר חדש מהקופסה?
אולם לאחר מחשבה נוספת, אולי עדיף לקבל מסך חדש חלופי. ייתכן שהמסך מגיע מסדרה חדשה שבה התקלה כבר אינה קיימת, ואילו מכשיר חדש ייצא מאיזו ערימה לא ברורה, ועלול להציג תקלה דומה לאחר חודש-חודשיים.


אעדכן בהמשך

[טלHD]

לא הבנתי...אז זה עניין של מזל?
או שכן יש גירסא שכן צריך "לשאוף" לרכוש בקניית מכשיר חדש?

...

למיטב הבנתי, יש בעיה נפוצה מאוד של התרוממות המסך בצד שמאל, מעל המסגרת הכסופה. לפי מספר פרסומים + תמונות באינטרנט, אסוס הוציאו שני ברגי חיזוק מתוך המכשיר, ולכאורה פתרו את הבעיה. אני מעלה השערה שלפיה אסוס ביצעו איסוף מכשירים מהסדרות הראשונות שטרם נמכרו, הוציאו שני ברגי חיזוק, ושיווקו אותם מאוחר יותר עם מק"ט C09 או C10.

אני חושב שבין כל המכשירים הללו קיימים מכשירים עם בעיה במסך המגע / בדיגיטייזר, ללא קשר לערך המק"ט.
אני למוד ניסיונות רעים עם עניין האחריות, יש לי תחושה חזקה שגם כאשר המכשיר יחזור לידיי כמכשיר מתוקן / חדש, התקלה תחזור.

אעדכן בהמשך

...

לגבי התרוממות המסך:
מסתבר שגוגל/אסוס כבר הוציאו את ה2 ברגים שגרמו להתרוממות המסך בגירסה C80 ואילך.

יש כאן הסבר איך להסיר אותם לבד מגירסאות ישנות יותר:

http://www.droidhype.com/2012/09/07/pos ... reen-lift/

So earlier, I said Asus may have adopted this as their “fix” as well. There are currently (as of this writing) three hardware versions of the Nexus 7. You have the C6O, C7O, and the C80 models. They are all pretty much identical, except for the fact that the C8O is missing two screws that are present in the previous two models. You can check the version you have from the SSN listed on the bar code sticker on your box. It’s also plastered on a sticker on the inside of the back cover. So let’s say you have the two older models and you want to remove the two screws, well, keep on reading.


Power down your Nexus 7 first. Then using a guitar pick (or something similar), pry the back cover off your Nexus 7. Work very slowly and you’ll prevent any locking tabs from snapping off. Next, using a small precision screwdriver, remove the third and fifth screw on the right side. In the pic attached to this gallery, I have my screwdrivers pointing to the screws you need to focus on.

Once you are done removing the screws, snap the back cover back into place. And just like that, you have a C8O “version”. Hopefully this helps, the jury is still out on this one as to whether this will keep this issue fixed.

לגבי תאריך ייצור /גירסא:
את הגירסה אפשר לדעת לפי מס' ה SSN שמופע על האריזה וגם על המכשיר.
התקשרתי ל KSP לבדוק איזו גירסא הם מוכרים והמוכר (הלא אדיב בעליל) אומר שהוא לא יכול להתחייב לשום תאריך יצור והוא גם לא רואה כזה על האריזה...
אני מצרף תמונה של מדבקה מאריזה של מכשיר מחו"ל עם שורת SSN שנראה בבירור הגירסא/חודש ייצור, במקרה הזה C90 ,דהיינו ספטמבר.

האם מישהו שקנה בארץ יכול לאשר שבמדבקה אצלו יש שורת SSN?
אם אפשר להעלות תמונה, זה יהיה מצויין.

[shaysharon]

מכשיר שנרכש ב-KSP בתחילת דצמבר

[חיים]

לי היתה בעיה כזו בהתחלה - כשקיבלתי את המכשיר לפני כשלושה חודשים. זה היה מעצבן ומאכזב. התופעה לא הייתה שכיחה כל הזמן, אלה רק לפעמים. במצבים אלה הייתי צריך לעשות אתחול... לאחר זמן מה, הבעיה נעלמה, אולי בגלל עידכון גרסה. מכשיר שלי קניתי ב ארה"ב. מדובר בגרסה של 8 ג'יגה ללא. סים. תחילה חשבתי שהבעיה נובעת מהתחממות בקיץ, אך אין סיבה לזה היום...
פתרון לצערי לא יכול להציע לך. אך אולי זה יסתדר לבד...

...

הכי מפחיד שזה מסתדר לבד

[חיים]

טל
אתה קנית קונה ,איפה אתה עומד?

[טלHD]

קונה. בהזדמנות הראשונה שתהיה.

[shaysharon]

עדכון:

לאחר חווית שירות מפוקפקת, במהלכה הטבלט "בילה" במעבדת IBM כחודש, נאמר לי שמכשיר חדש ישלח אלי באמצעות שליח.
תמצית החוויה: מאז ששלחתי את המכשיר לתיקון, אנשי מעבדת IBM לא יזמו שום קשר ולא עידכנו. לאחר כשבועיים שבמהלכם פניתי מיוזמתי למעבדה, הם שינו את גירסתם מ"ממתינים למסך חדש" ל-"ממתינים לאישור מאסוס העולמית להחליף את המכשיר בחדש". כאשר ניסיתי לברר כמה זמן ידרש, לא קיבלתי שום אומדן.
לאחר 4 שבועות פניתי לאסוס ישראל דרך אתר הפייסבוק שלהם, ובמקביל פתחתי תלונה באתר אמון הציבור. לדעתי הפניה לאסוס ישראל זירזה את העניינים, כיוון שהתלונה באמון הציבור עדיין "בתהליך קליטה".
לזכות אסוס ישראל יאמר שיום לאחר שהם הגיבו על הפרסום שלי באתר הפייסבוק שלהם, יצרה איתי קשר מנהלת שירות הלקוחות של מעבדת IBM, אורלי, ואמרה שהיא שולחת לי מכשיר חדש.

המכשיר אמור להגיע אלי ביום ראשון, ואז אעדכן אם הוא באמת חדש, ואם תקלת המגע אינה קיימת גם בו.

[segev_weiss]

shaysharon,
שירות התמיכה של IBM הוא מתחת לכל ביקורת. עברתי סיטואציה מאוד דומה לשלך, עם מחשב נייד לפני כשנה וחצי. ל-IBM לקח 65 יום (!!!) להביא לי מחשב חדש, כאשר לאורך כל ההמתנה זכיתי לתירוצים כמו "אסוס העולמית...". גם איתי דיברה אורלי, ואפילו שלום - מנהל מחלקת הלקוחות.
מאותו היום אני מבחינתי פסלתי את מוצרי אסוס (שהרי גם המחשב החדש שהביאו לי נדפק אחרי ארבעה חודשים של שימוש), גם בגלל איכותם הירודה (שני המחשבים הניידים היו בשווי של 8000 ש"ח) וגם בגלל שירות התמיכה המזוויע של IBM. פשוט מתחת לכל ביקורת.

[shaysharon]

אם לא יהיה לי מזל, וגם המכשיר החדש יהיה דפוק - אולי אנסה את סרב-פרו. הם גם נותנים אחריות למוצרי אסוס.
לצערי זה בהחלט ישפיע על שיקולי הרכישה העתידיים שלי - הבעיה היא שמעבדות IBM נותנים אחריות גם למוצרי לנובו וסמסונג.

כל כך חבל שמוצר של גוגל מוכפש על ידי חווית שירות שכזו...