תסכול מ YES (עדכון, נפתר או שלא?)

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
jade4u פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 397
הצטרף: יולי 2007

שליחה

טוב,
הסאגה נמשכת :?

החלפת הממיר הרגיל בממיר HD נקבעה ל 15 לחודש,
אך בחשבונית שקיבלתי כעת,
כבר מופיע הממיר הזה בצורת חיוב/זיכוי, כלומר ללא תשלום.
אך דמי התקנה, 159 ש"ח, חוייבו גם חוייבו למרות שסוכם שאין עלות התקנה.
מה גם את הטבת אחד ערוצי הפרימיום לילדים בחינם לארבעה חודשים שקיבלנו הפעילו במיידית,
למרות שהערוצים הללו במילא בחינם כעת במסגרת הטבת הקיץ.
והערוץ הנוסף במחיר מוזל כלל לא מופיע בחשבונית.

המחיר הכללי נשאר זהה כבעבר, ללא שינוי.

מוזר מאוד,
חלק ממה שסוכם כבר מופיע בחשבונית וחלק לא,
וגם דברים שלא סוכמו כן מופיעים.

בקיצור,
אוף,
שוב טלפונים.

esloan
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2796
הצטרף: אוגוסט 2005
מיקום: תל אביב

שליחה

ועצה קטנה ממי שקיבל הטבת ערוץ ל 4 חודשים בחינם:

אתה וודאי מניח כי לאחר 4 חודשים הערוץ יחסם. אז זהו שלא.

למעשה רכשת את הערוץ ואתה מקבל 4 חודשים בחינם. את החודש ה 5 והלאה, כבר תראה בחשבונית (היות ורק 4 החודשים הראשונים היו בחינם).

סמנטי ומרגיז. אני דרשתי זיכוי על 7-8 חודשים שגבו ממני מעבר ל"מתנה" של 4 חודשים בחינם. זה היה סכום לא מבוטל, זה לקח המון זמן. לטענתם - הייתי צריך לבדוק את החשבונית ולראות כי אני מחויב על הערוץ...

בקיצור, שים לך תזכורת לבטל את הערוץ בעוד 4 חודשים. אחרת תחוייב עליו.

jade4u פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 397
הצטרף: יולי 2007

שליחה

כבר אין לי כח לשיחות הללו.

שירות הלקוחות באמת,באמת נחמדים,
אבל זו סחבת מייגעת.

דמי ההתקנה שנגבו מאיתנו,
לדברי שירות הלקוחות, יזוכו בחודש הבא.
נצטרך לבדוק את זה שוב בעוד חודש

המחיר החדש הוא מהחשבונית הקרובה
וגם את זה נצטרך לבדוק שוב בחשבונית הבאה.

ההתקנה שעליה שילמתי כבר, (למרות שסוכם שלא)
ונקבעה רק ל 15 בחודש, (אך בפועל כבר בחשבונית האחרונה שקיבלתי מופיעה כאילו כבר נעשתה)
כלל לא מופיעה במחשב שלהם, (למרות שקיבלתי עליה הודעה באזור האישי באתר YES)
ולכן נקבעה התקנה חדשה ל 22 לחודש.
שוב,
חודש שלם מאז ביצוע ההזמנה להתקנה עצמה.
חודש!

טרם קיבלתי תשובה בנוגע להטבה שקיבלתי ל 4 חודשי חינם לערוץ ילדים פרימיום
שהפעילו לי מיידית למרות שערוצי הילדים ממילא פתוחים כעת בחינם,
אז זה יוצא שההטבה היא לכאורה חודשיים חינם ולא 4.
אבל אני בספק אם יש לי כח/חשק לדבר איתם שוב.

אני חייב לציין לטובה את העובדה שבמהלך השיחה קיבלתי הוזלה במחיר למינוי של הורי (שמופיע על שמי)
ככה כטובה על הדרך.

מקווה לטוב.
אני מקנא באנשים שיש להם סבלנות לעבור את זה שוב ושוב ושוב.

shraga007
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 6362
הצטרף: נובמבר 2005
מיקום: גן-יבנה

שליחה

חוסר הכדאיות הכלכלי מהשירות של יס היא אחת הסיבות והגורמים לנטישה של לקוח.
אבל לא פחות מזה, שירות הלקוחות הערמומי ומסורבל שלהם.
לי זה עלה בהרבה בריאות ומאז שאני בלווין "אני הרבה יותר רגוע" :lol:
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”