Yes החליטו שהם מתנתקים ממני

[nimrodg]

תחשבו מהצד השני יש בנאדם כל שיחה שלו מאיימים להתנתק בגלל שלא קיבלו איזה ערוץ או חבילה מסוימת בסכום X.
אתה אחראי על מה שאתה זורק לאוויר אז קח הכול בקלות הרי אתה אמרת אם אתה לא מקבל את הערוץ בחינם אתה רוצה להתנתק. אז לא קיבלת את הערוץ בחינם, אז האופציה היא להתנתק. הטלפן עשה את מה שביקשת להתנתק.
אז אל תבוא בטענות מגוחכות. שלא התכוונת ברצינות. אם לא היית או שאתה רוצה להתנתק אז לא היו מתנתקים אותך.

[benny123]

nimrodg יש הבדל ענק בין לאיים ולבין לדרוש.
אחרי דרישת ניתוק מפורשת מול השירות הלקוח מועבר לנציג בכיר יותר (בדרך כלל מקשרי לקוחות) שעושה מאמץ אחרון לשמרו.
הטלפן עשה מה שבראש שלו, כנראה צעיר בתפקידו וניתק את הלקוח על דעת עצמו בלי להעביר את הפנייה לנציג בכיר - זו פשלה פנימית ולא אשמתו של הלקוח, אם כל לקוח של יס היה מקבל ניתוק באיום הראשון לא היו נשארים הרבה לקוחות ביס, לא סתם יש דבר שנקרא שימור לקוחות והוא קיים בכל חברה רצינית שמכבדת את עצמה ואת קהל לקוחותיה.

[stompy]

לפחות לא החליטו להעביר אותו ספק על דעת עצמם או לחייב אותו ב1000 שקל יותר מהרגיל כמו שהמתחרה עושה.
אלה טעויות שאפשר להתמודד איתם.