השירות גרוע של ט.ר

cavi · שליחה 26/07/2006 17:31

אני רוצה לשתף אותכם בחוויה לא נעימה שעברתי היום.
יש לי DVD של פיונייר מדגם DV-470.
ט.ר הפיצו עדכון שמאפשר להציג כתוביות ללא כתב מראה.
אני מיהרתי ועדכנתי את המכשיר שלי ואז נתקלתי בבעיה..
לפני העדכון הDVD היה מלביש לי את התרגום על הסרט בצורה אוטומטית, כלומר אם הייתי בוחר בסרט X.avi הוא היה מלביש לי ישר את X.srt, עכשיו אחרי העדכון אני צריך לעשות את הפעולה הזאת דרך השלט (הכוונה היא שבמידה וA זה התרגום הראשון בדיסק אז הDVD ילביש אותו גם על הסרט A גם על B וגם על C ואני צריך ללחוץ על כפתור SUBTITLEעד שוהא מגיע לתרגום הרצוי.)
אני עובד עם השלט של הרסיבר שבו אין את הכפתור הנ"ל.
שלחתי מייל לט.ר והוא כתב לי "לא הבנתי מה אתה בדיוק רוצה תתקשר".
התקשרתי והאדון (דני יורדן) לא נותן לי לסיים משפט.
אני מנסה להסביר לו את הבעיה והוא קוטע אותי כל פעם מחדש ואומר לי שאני לא יודע כלום על הDVD ושאני אביא אותו למעבדה, אני מנסה להסביר לו שהDVD תקין ושרק יסביר לי איך אני מגדיר לDVD שילביש את הכתוביות בצורה אוטומטית, אז הוא אומר שבכלל אין כזאת אופציה ואני מצטט "אני רואה שאתה בכלל לא בקטע הזה" ושיש לו את הDVD הזה מהיום שהוא יצא והוא לא יודע על מה אני מדבר..
אני מנסה להסביר לו שעבדתי בשיטה הזאת עד עכשו והוא שוב קוטע אותי באמצע ואומר לי "למה אתה לא עובד עם תיקיות?".
אני אומר לו שניסיתי בעבר לעבוד עם תיקיות אבל הDVD הראה לי שקיימת רק תיקה אחת ולא הצלחתי לעבור בין התיקיות והוא אמר לי "אז אתה לא יודע להשתמש בDVD" והסביר לי לי איך להשתמש בו, אני מנסה להגיד לו שכבר נסיתי את מה שהוא אומר אבל הוא ממשיך בשלו.
אמרתי לו שינסה לבדוק אם יש דרך אחרת והוא אומר "תביא את הDVD למעבדה".
הבנתי שאין עם מי לדבר ואמרתי לו יפה שלום...

חבל לי שהם גם היבואנים של קליפש ושאני "מפרנס" כאלה אנשים..
השירות של האיש הזה היה מתחת לכל ביקורת וזה בלשון המעטה..

Nba · שליחה 26/07/2006 17:36

1.למה בפורום ללא קשר?
2.למה לא שאלת קודם בפורום?

aloni · שליחה 26/07/2006 17:37

לא פעם ראשונה שנתקלים בתגובות כאלו מהיצור הזה, איזה חוצפן.

Nba · שליחה 26/07/2006 17:39

הכי טוב לא לפנות אליהם, רק אם זאת בעיה טכנית...
וחבל שזה ככה...

cavi · שליחה 26/07/2006 17:43

1. כי אני כותב פה על השירות של האדון מ-ט.ר
2. צודק

, אני עכשו שואל את עצמי את אותה השאלה ...

Nba · שליחה 26/07/2006 17:46

1.תבקש שיעבירו לך את השרשור
2.אף פעם לא מאוחר

shay · שליחה 26/07/2006 19:15

עצה שלי, שלח מייל ל- SICKBOY.
הוא האיש לבעיה שלך...

SBN · שליחה 26/07/2006 19:21

דיבור לא נאה מצידו

יצא לי פעם לדבר איתו אבל הוא לא דיבר ככה אז....

בכל אופן הוא צודק בקטע של התקיות

וגם בקטע שאתה אמור להביא לו את המכשיר למעבדה ככה הוא יכול לראות בעניים

שלו מה הבעיה, אמנם זה בת"א אבל אין ברירה....

שליחה 26/07/2006 19:28

אני אפנה את תשומת הלב של המנכ"ל שלהם לשרשור הזה.

zy · שליחה 26/07/2006 19:32

וגם לשרשור הזה- http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... ic&t=15901
זה כנראה אותו "דני" איש שרות למופת

cavi · שליחה 26/07/2006 20:04

oferlaor כתב:אני אפנה את תשומת הלב של המנכ"ל שלהם לשרשור הזה.
...

...

vitalyi · שליחה 26/07/2006 23:28

zy כתב:וגם לשרשור הזה- http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... ic&t=15901
זה כנראה אותו "דני" איש שרות למופת
...

נכון, זה אותו דני - דני יורדן. אגב, עם הסיפור שלי ניסיתי ללכת הלאה ולדבר עם גיל לייזר (אחראי על שיווק)- וגם שם לא מצאתי אוזן קשובה במיוחד. וויתרתי.

shay · שליחה 26/07/2006 23:39

גיל "לייזר"
זה שם מעוברת?
מתקופת הלייזר דיסקים??
מה רע ב- "גיל בלו ריי"?

נמר · שליחה 27/07/2006 0:36

shay כתב:גיל "לייזר"
זה שם מעוברת?
מתקופת הלייזר דיסקים??
מה רע ב- "גיל בלו ריי"?
...

גיל לייזר זה שם המשפחה האמיתי..
חמד של בחור ונותן שירות משכמו ומעלה..

האחרים צריכים ללמוד ממנו.

shay · שליחה 27/07/2006 0:40

הייתי שם, אחלה בחור!!!
ניסיתי לשבור את אווירת המתקפה. יש להם בעיה עם הבחור הספציפי ששמו חוזר פה כל פעם, וחבל, כי הם באמת נחמדים...

נמר · שליחה 27/07/2006 0:52

אני גם אדבר איתו מחר..
נעשה מתקפה.

crusader · שליחה 27/07/2006 8:50

משום מה צצות פה יותר מידי ידיעות על שירות לקוחות גרוע של ט.ר.
אני זוכר שלי היתה בעיה עם הOPPO שלי דיברתי עם אותו בחור "סימפטי" וסיפרתי לו קצת על הבעיה בריצוד בין ה435 שלי לבין הנגן,הוא החליט שהנגן דפוק ושהוא לא מבין בכלל למה קונים נגן כזה כי הוא "לא שווה כלום" היות ואין דבר כזה להמיר תמונה, כבר אז הבנתי עם מי יש לי עסק ופשוט נפרדתי בידידות.
אגב לי יש בעיה אחרת עם ט.ר בנוגע לקרטליזציה אבל אני חושב שזה לשרשור אחר,אני עוד חוקר את הנושא עד הסוף מסקנות יוגשו בקרוב.

vitalyi · שליחה 27/07/2006 13:42

נמר כתב: גיל לייזר זה שם המשפחה האמיתי..
חמד של בחור ונותן שירות משכמו ומעלה. האחרים צריכים ללמוד ממנו.
...

לא יודע, לא יודע... במקרה שלי הוא לא קיים את מה שהבטיח, ואני לא התעקשתי כי כבר התעייפתי מהתקשרות עם ט.ר. ...

נמר · שליחה 27/07/2006 14:05

vitalyi

כל מקרה לגופו..
אני משער שהאכזבה שלך מוצדקת..
את גיל אני מכיר שנים.
אני תמיד קיבלתי ממנו שירות מצויין..

שליחה 27/07/2006 15:49

הפנתי את תשומת ליבם לשרשור הזה. עכשיו זה תלוי בהם.