טריוויה - זמן הגעת טכנאי של YES מרגע דיווח על תקלה (תשובה בפנים)

AviBiton · שליחה 18/12/2011 14:09

shraga007,
נהייתי סבלני רק בתקופה האחרונה, בתקופות אחרות כנראה שהממירים כבר היו בפח והוט/צלחת פרטית כבר היו מותקנים בבית

uris · שליחה 18/12/2011 14:15

ואגב....
אני בבית ממתין ל2 מיטות לילדים שהזמנתי מ "זולה" , אמרו שיגיעו בין 11:00-13:00 (זאת לאחר שהיום הוא היום ה 34 לאחר ההזמנה , למרות שהבטיחו 30 יום).....השעה 14:00 לא הגיעו! , התקשרתי והבטיחו להגיע עד 15:00 (ללא שום התנצלות אפילו)
למה זה חייב להיות ככה ?
(אבי סליחה על ה"הידחפות" לשרשור ....פשוט מתבקש.)

AviBiton · שליחה 18/12/2011 14:55

עדכון אחרון:
יגיעו מחר בבוקר לתקן או להחליף, אם יצליחו לתקן, התכנים יישארו, אם לא, הכל הלך קאפוט

חבל שאחרי כל הטרטור, בסוף קרה מה שרציתי שיקרה (אני רציתי היום, אבל לא נהיה קטנוניים עד כדי כך, מחר בבוקר זה בסדר).

uris,
חופשי, אין בעיה.
זה קורה כי אנחנו משלמים מראש ומאותו רגע, אנחנו שבויים שלהם.
אם לא היית משלם, או משלם רק חלק קטן מאד, בכרטיס אשראי (כדי שתוכל לבטל) זה לא היה קורה, ומקסימום אם היו מאחרים, היית אומר להם תודה, אבל כבר לא צריך ומבטל את התשלום (שייתקעו עם המלאי שלהם).
הכי יפה זה יהיה לתת להם להגיע בכמה ימי איחור ואז לומר להם: "תודה, כבר הזמנתי ממקום אחר...", אחחחח, כיף לפנטז.

uris · שליחה 18/12/2011 14:57

אצלי הגיעו הרגע ....

AviBiton · שליחה 18/12/2011 14:58

טוב, לפחות לא אמרו לך שזה נדחה ל-17:00

jade4u · שליחה 18/12/2011 15:38

כנראה שבאמת יש איזה לחץ לא נורמאלי של הטכנאים,
גם אני נתקלתי בשבועות האחרונים בבעיות שכאלה,
אמנם לא בשל תקלה אך בכל זאת.

הזמנתי את הממיר HD החדש ביום ההשקה,
ונאמר לי שיש לחץ עבודה אצל הטכנאים ולכן רק ביום ראשון ה 11 לחודש יגיע אלי טכנאי,
כעבור שלושה ימים יצרו איתי קשר ומסרו שלא יוכל להגיע אלי טכנאי כי יש לחץ ודחו את הטכנאי ליום ראשון אחרי,
ה 18 לחודש,
אני חייב לציין שבשל הדחייה הזו הציעו לי הטבה של ערוץ פרימיום בחצי מחיר לחודש שלם,
הצעה שדחיתי כמובן.
היום הגיע, לקחתי כמה שעות חופש מהעבודה,
הטכנאי היה אמור להגיע בין 8 ל 10 אך בשעה 9 התקשרו להגיד לי שיש לחץ ולא יוכלו להגיע עד 10,
ושאלו אם יהיה מישהו לקבל אותם ביום 10:00 ל 14:00,
כמובן שלא יכולתי לקחת עוד חופש מהעבודה (בכל זאת אני עובד לפי שעות)
אז תיאמו איתי ל 2 לינואר.
כלומר כמעט חודש מיום ההזמנה שלי.

כל ההתנהלות הזו דיי הוציאה לי את החשק.
אז טילפנתי לבקש לבטל את ההזמנה של הממיר החדש,
חשבתי שאשאל אולי למה אני מבטל או משהו,
אבל כלום,
פשוט אמרו לי אין בעיה, בוטל.

התנהלות מוזרה.

אני מחזיק לך אצבעות בנוגע להקלטות שלך.
אצלי כשעברתי דירה, משום מה הגדירו אותי כלקוח חדש, (גם כן סיפור משעשע)
אז כל מה שהיה מוקלט על הממיר הלך לעולמו.

TANDBERG · שליחה 18/12/2011 15:49

AviBiton, סלח לי על הישראליות - יגיע לך פיצוי בסופו של יום ? על הזמן תגובה, לא על התקלה.
אם זו הייתה אישתי - כבר היה ניתוק או נציג אצלנו. אתה אדם סבלני מאוד, כל הכבוד לך, רק אני מקבל תחושה שמנצלים את זה, עובדה שכששלפת את כרטיס ה"מתנתק" באו לקראתך (כביכול).
נשמח לראות עדכון וחדשות טובות על ההקלטות !

Elad8 · שליחה 18/12/2011 15:53

אני בכלל לא מופתע מהסיפורים האלה. כאשר התקנת ממיר חדש עורכת 40 דקות במקום 10 דקות (בנדיבות), אין סיכוי שטכנאים יגיעו במועד שנקבע.

AviBiton · שליחה 18/12/2011 18:32

TANDBERG כתב:AviBiton, סלח לי על הישראליות - יגיע לך פיצוי בסופו של יום ? על הזמן תגובה, לא על התקלה.
אם זו הייתה אישתי - כבר היה ניתוק או נציג אצלנו. אתה אדם סבלני מאוד, כל הכבוד לך, רק אני מקבל תחושה שמנצלים את זה, עובדה שכששלפת את כרטיס ה"מתנתק" באו לקראתך (כביכול).
נשמח לראות עדכון וחדשות טובות על ההקלטות !
...

לא ביקשתי, זה גם לא ממש מעניין אותי, מה כבר אני אקבל, סרט ב-VOD?
לא תודה.
רק שייתנו לי את מה שאני משלם עבורו, לא פחות ולא יותר.
הייתה הצעה של הנציגה - זיכוי על הימים שבהם הייתי בלי הממיר, זה יוצא (אם הם באמת יבואו מחר) 3 ימים, כך שגם זה יהיה זיכוי על 25 ש"ח בערך, לא מה שאני באמת מחפש.
הקטע הכי מציק זה ההקלטות, זה מה שהכי מבאס אותי.

uris · שליחה 18/12/2011 18:38

אם כבר נדחפתי....אז עדכון לגבי המיטות ....שכחו להביא מגירה .... יביאו מחר....

AviBiton · שליחה 18/12/2011 18:39

uris כתב:אם כבר נדחפתי....אז עדכון לגבי המיטות ....שכחו להביא מגירה .... יביאו מחר....
...

מחר - מחר?
או מחר - עוד שבועיים?

סתם...
מקווה שייגמר מהר.

asaf23 · שליחה 18/12/2011 19:28

תמיד מומלץ לגבות את התכנים המוקלטים החשובים.

2130TOMER · שליחה 18/12/2011 20:47

asaf23 כתב:תמיד מומלץ לגבות את התכנים המוקלטים החשובים.
...

איך אתה מגבה את התכנים מבלי לפרק את הממיר ?

זורו44 · שליחה 18/12/2011 20:49

סתם בכיינות.לשרוף תזמן בשיחות סרק למטרה זניחה.
מה עשו פעם כשהיה רק ערוץ 1,וביום שישי בפריים טיים דחפו קונצרט.

uris
המיטות בסדר עדיפות עליון,טלוויזיה פחות.בכל בית יש כזו כמות של איפונים ,נייחים ולפטופים וזה לא סוף העולם אם ממיר אחד לא מתפקד

blueye · שליחה 18/12/2011 21:37

חברה באמת אל תיכעסו שאין שרות יעיל במדינה אני אישית חושב ש הוט יותר מהירים מyes בגלל ריבוי תקלות בהוט יש יותר טכנאים זמינים בyes יש פחות בעיות אז לפעמים שבועים עד שמגיעים אני אישית יסלח לי אלוהים לא סובל את yes מהשירות הגרוע

shraga007 · שליחה 18/12/2011 22:31

לפעמים נראה שכן וחם מתחרות בניהם מי יותר גרועה.
זו לפחות מה שהן נותנות להרבה מאוד אנשים להרגיש.

אני גם התלוננתי ובכיתי הרבה על המחירים,הספורט שזולג ועל כל ה"שידורגים" למינהם שעולים הרבה כסף.

בראייה לאחור, רק אני הייתי אשם.
במקום לבכות ולהתאוננן צריך לעשות מעשה.
והנה אני חודש לאחר המעשה והיום אני מאושר, באמת!

לדעתי ב"כן" וב"חם" יודעים שאין מליון אלטרנטיבות ועל התלות של הרבה צרכנים בתרגום העברי ובספורט המקומי ולכן הם מרשים לעצמם להפגיז מחירים ויודעים שהם משחקים פינג פונג עם הלקוחות.
לקוח עצבני על אחת, עובר לשניה, מתרגז עליה וחוזר חלילה.

אני אומר, אם אתה לא מרוצה וחושב שאתה לא מקבל תמורה ראויה על מה שאתה משלם ו\או המחיר לתמורה הוא גבוה מידי אז פשוט תתנתק.
יהיה קשה יתכן, אבל לפעמים מגלים עולמות חדשים ואני לא מדבר רק על צלחת לווין.
יש כאלה שמתנתקים, ואת הספורט שלהם צורכים במסעדות ופאבים עם חברים(תתפלאו כמה זה כיף).
יש כאלה שעוזבים את הכורסאות ועושים דברים אחרים.

בקיצור, הכוח ביד שלכם ואסור לשכוח את זה.

AviBiton · שליחה 19/12/2011 12:19

זורו44,
מה לעשות? קצת התקדמנו מימי הערוץ היחיד, היום אנחנו משלמים ורוצים תמורה (ואני לא מדבר על האגרה...).

עדכון אחרון:
הטכנאי הגיע, הממיר הוחלף לממיר חדש מהניילון, עם HDD בגודל טרה.
ההקלטות שלי ינוחו על משכבם בשלום במעבדות YES.
ניסיתי לשכנע את הטכנאי שינסה איכשהו להעביר את ההקלטות, ההסבר שקיבלתי הוא שהבעיה אינה טכנית, כי אם חוקית, זכויות יוצרים וכו'... ולכן, זה לא שהוא לא יכול, אלא אסור לו לעשות את זה.
לא לחצתי יותר.
על הדרך הוחלף גם השלט (כפתור ה-TV היה עושה לי קצת בעיות).
סה"כ, מבחינת הטכנאי, אחלה טיפול, אין לי טענות אליו.

עכשיו אחרי שאיבדתי את כל ההקלטות החוקיות שלי, אולי צריך לשנות את שם השירשור ל"איך YES דחפה אותי להוריד תכנים בפיראטיות"

יאללה, סה"כ טלויזיה, יש דברים הרבה יותר גרועים בחיים.

איינשטיין · שליחה 19/12/2011 12:50

טוב שהסתדר, חבל שההקלטות הלכו...

esloan · שליחה 19/12/2011 13:41

AviBiton כתב:זורו44,
מה לעשות? קצת התקדמנו מימי הערוץ היחיד, היום אנחנו משלמים ורוצים תמורה (ואני לא מדבר על האגרה...).

עדכון אחרון:
הטכנאי הגיע, הממיר הוחלף לממיר חדש מהניילון, עם HDD בגודל טרה.
ההקלטות שלי ינוחו על משכבם בשלום במעבדות YES.
ניסיתי לשכנע את הטכנאי שינסה איכשהו להעביר את ההקלטות, ההסבר שקיבלתי הוא שהבעיה אינה טכנית, כי אם חוקית, זכויות יוצרים וכו'... ולכן, זה לא שהוא לא יכול, אלא אסור לו לעשות את זה.
לא לחצתי יותר.
על הדרך הוחלף גם השלט (כפתור ה-TV היה עושה לי קצת בעיות).
סה"כ, מבחינת הטכנאי, אחלה טיפול, אין לי טענות אליו.

עכשיו אחרי שאיבדתי את כל ההקלטות החוקיות שלי, אולי צריך לשנות את שם השירשור ל"איך YES דחפה אותי להוריד תכנים בפיראטיות"

יאללה, סה"כ טלויזיה, יש דברים הרבה יותר גרועים בחיים.
...

תתנחם בעובדה שהממיר החדש (עם המדבקה הכתומה) עובד הרבה יותר טוב, מגיב מהר יותר ובאופן כללי יותר חיוני מהדור הראשון של המקס טוטל.

חוצמזה, שאלה למשפטנים - אם לאבי ביטון היו על המקס הקלטות של אימפריית הטיילת, אשר קיבל מתוקף תשלום על הערוץ המשדר את הסדרה, האם הורדה של הפרקים הרלוונטיים מאתרי שיתוף אינטרנטיים (ולא לגיטימיים במהותם) היא חוקית?

TANDBERG · שליחה 19/12/2011 13:53

erezsolan, לדעתי הבעלים של התוכן הוא נותן השירות. לא ייתכן שזה חוקי להוריד בלי תשלום ממקור אחר מאחר ומקור אחר אינו הבעלים של הזכויות. זו דעתי הלא משפטנית.