נציג מכירות בכיר מ-yes: "אני מציע לך לא לעבור ל-yes"

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
Jonman פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 164
הצטרף: מרץ 2008

שליחה

חנוך, לדעתי זאת לא הייתה הכנות של הנציג, אלא אכזבה מכך שלמרות שניסה לשכנע אותי בעזרת דיבורים על כמה שהסרטים והסדרות המשודרים ביס אמרתי לו שאני לא מתעניין בסרטים ובסדרות. למה הוא מחליט בשבילי אם סרטים וסדרות זה מה שצריך לגרום לי להתחבר או לא להתחבר ליס? לא חסר דברים ביס שבשבילם הייתי רוצה לעובר אליהם. כמו למשל ה-yesmaxtotal שלהם, שכרגע עושה את העבודה יותר טוב מה-magic hd לפחות לפי הדברים שאנשים רושמים כאן. ואני גם רוצה קצת שינוי.
נמרוד, צלחת פרטים לא באה בחשבון מבחינתי, כי מבחינת ערוצי הספורט אני דווקא כן רואה ליגות ישראליות :)
וקיימים עוד כל מיני שיקולים למה אני כרגע אומר לא לצלחת פרטית. אבל תודה על הרעיון בכל אופן.
הררי, כשנציג בכיר חזר אלי הוא לא ניסה לרצות אותי כי הוא לא הציע לי יותר ממה שהציעה לי הנציגה שדיברתי איתה יום לפני כן. הוא רק ניסה לשכנע אותי בעזרת ההשוואה של יס מול הוט מחבינת איכות צפיה, שמע ותוכן.
ושוב אני אומר שהבעיה שלי עם מה שהוא אמר לי היא שהאמירה הזאת סוגרת בפניי את הדלת להתקשר אליהם בעתיד. כי אם השיחה הייתה מסתיימת במשהו כמו "אין שום אפשרות לרדת במחיר, זאת ההצעה הסופית". הייתי אומר אוקיי ושם זה היה נגמר, אז הכדור היה אצלי ואני הייתי מחליט אם לעבור אליהם או לא גם אם זה יקרה בעתיד. הוא אמר את מה שאמר כי התאכזב מזה שלא קיבלתי את ההצעה שלו, וזאת זכותי המלאה. הררי, אני לא בטוח שהיית חוזר לחנות שאם היית מחפש שם משהו ולא היית מוצא אותו ובעל החנות היה אומר לך "אין לך מה לחפש אצלי יותר", לא חושב שהיית חוזר לשם גם אם המוצר היה מגיע לשם מתישהו בסופו של דבר.
נערך לאחרונה על ידי Jonman ב 12/11/2011 0:54, נערך 2 פעמים בסך הכל.

nimrodg
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1299
הצטרף: ינואר 2006

שליחה

רוביןהוד כתב:מה למשל אתה קולט ,ואיזה ממירhd פשוט ברשותך.?
...
אני לא מחובר לצלחת לווין פרטית. סתם זרקתי הצעה שהוא צריך לשקול ברצינות.
openbox s10 חיקוי של openbox s9. ממיר קטן ופשוט.

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5921
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז

שליחה

Jonman
אם אתה מעוניין רק בשידורי ספורט וערוצים ברוסית, למה שלא תבדוק שירות של kartina.tv? יש לי חברים עם דרישות בדיוק כאלה, ומאוד מרוצים, כאשר משתמשים בשירות הזה בשילוב של dvb-t

Jonman פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 164
הצטרף: מרץ 2008

שליחה

דימה, בקרטינה אין ערוצי ספורט ישראליים ואני צופה בליגות ישראליות. בנוסף, ניסיתי את קרטנינה על אקסטרימר והיו לי קרטועים בערוצים במיוחד ב-HD. שמעתי שיש אפשרות לקנות ממיר שתואם לשידורים שלהם, אבל אני לא רוצה להסתכן כרגע כי אין לי אצל מי לבדוק איך זה עובד. ואשתי גם לא ממש דוברת רוסית, אז לא יהיה לה כל-כך מה לראות שם :)

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5921
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז

שליחה

טוב, אצל חבר שלי זה עובד עם dune, ולגבי ליגה ישראלית, אכן, אתה בבעיה... תצטרך לשלם ל-yes או להוט. לא נראה לי שצפויה לך ברירה בזמן הקרוב.

kipikipod
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1617
הצטרף: אפריל 2006

שליחה

חבר,

ידוע מאז ומתמיד שYES לא זולים מHOT.

היתרון של YES הוא בתכנים- סדרות בעיקר, יס רוכשים 95% מהטובות והוט רוכשים את השאריות בדרך כלל.

אז במידה וזה לא מעניין אותך אין סיבה לעבור, רק קח לתשומת ליבך, שעדיף להוסיף טיפה כסף ולקבל תמורה מלאה, מאשר לשלם עבור כלום ושום דבר.

ואני לא מבין, אם מה שיש בהוט מספק אותך, מדוע כל כך רצית לעבור ליס?
Utopia

hanochh
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
תגובות: 287
הצטרף: נובמבר 2011

שליחה

לדעתי מה שהוא בעצם אמר לך באמת זה "אם אתה לא מעוניין בסדרות וסרטים, אין לי כ"כ מה למכור לך".
ושוב מדובר בכנות.

זה שאתה אומר שסגרו לך את הדלת, זה הרי עניין של אגו, אם תתקשר תקבל את מה שהציעו לך קודם...

אבל שוב, כמו שאתה מבין הבעייה האמיתית שאתה רוצה מוצר במחיר לא קיים...
לשיטתך אני יכול להתקשר לhot, לבקש מחיר מסויים, זול במיוחד
(למשל טריפל משודרג עם 30 מגה שעולה באתר 350 ש"ח ב...220) והם אמורים לנסות ללכת לקראתי?
אני יודע שאמרו לך את זה כבר ואני באמת לא מתכוון לפגוע, אבל לקוח שמדברים איתו שוב ושוב והוא מתעקש על מחיר שהוא "המציא" נשמע לי קצת נודניק... גם לנציג מכירות מותר להתייאש, במיוחד אם הוא רואה שאין סיכוי.

hanochh
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
תגובות: 287
הצטרף: נובמבר 2011

שליחה

חבר,

ידוע מאז ומתמיד שYES לא זולים מHOT.

היתרון של YES הוא בתכנים- סדרות בעיקר, יס רוכשים 95% מהטובות והוט רוכשים את השאריות בדרך כלל.

אז במידה וזה לא מעניין אותך אין סיבה לעבור, רק קח לתשומת ליבך, שעדיף להוסיף טיפה כסף ולקבל תמורה מלאה, מאשר לשלם עבור כלום ושום דבר.

ואני לא מבין, אם מה שיש בהוט מספק אותך, מדוע כל כך רצית לעבור ליס?
...
אגב המחירים הרשמיים לא כ"כ שונים...

YES
מצטרפים ל- yes ונהנים מ- yesMaxTotal
ומכל חבילות הערוצים !!!
265 ש"ח לחודש - ללא התחייבות.


HOT
טלוויזיה רב-ערוצית: חבילת הסטנדרט (בסיס) וכל חבילות התוכן אקסטרה.
ממיר HD VOD וממיר VOD
260 ש"ח לחודש - ללא התחייבות.

וביס זה כולל ממיר מקליטHD

Jonman פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 164
הצטרף: מרץ 2008

שליחה

קיפי, אני רוצה את יס בעיקר בגלל ה-yesmaxtotal.
חנוך, תבין, הייתי מסכים איתך אם אני הייתי יוזם פעם אחר פעם שיחה עם יס ומתעקש על המחיר, אבל הם אלה שיזמו איתי שיחות אחרי שכבר אמרתי להם שזה לא מתאים, אז מי שנודניק כאן זה הם, לא אני. יוצא שאתה מצדיק את הדרך שלהם, כלומר: אם לקוח לא הסכים למה שהציעו לו, אז אם חוזרים אליו כמה פעמים לנסות לשכנע אותו אז הוא צריך להפסיק להיות נונדיק ולהסכים להצעה. אבל שוב פעם, לדעתי נונדיק הוא זה שיוזם ולא זה שמגיב. ואין לי בעיה עם זה שלא ינסו ללכת לקראתי. אם אין אפשרות לתת לי את מה שאני מבקש במחיר שאני מבקש, אז אני מחליט אם לקחת את זה או להניח לזה. אז החלטתי להניח לזה אבל הם לא הפסיקו לנסות ולשכנע אותי וכשראו אני לא משתכנע אז אמרו שאין לי מה לעבור אליהם בכלל כאילו נפגעו מזה שאני לא לוקח את ההצעה שלהם. לכן, מה שאני מנסה להגיד פה זה שהשיחה הייתי יכולה להסתיים בצורה הרבה יותר נעימה. במקרה הכי טוב בנימה של: "אתה מוזמן להתקשר אלינו בעתיד ולהתעניין במבצעים חדשים...". ובמקרה רגיל, היה פשוט יכול להגיד שאין לו אפשרות לתת לי את מה שאני מבקש והיה מעביר את הכדור אלי שם הייתי מסיים את השיחה.
בלי שום קשר למקרה הספציפי הזה, כמעט בכל שיחה עם מוקד מכירות כלשהו כשעונים להם "אני אחשוב על זה" התשובה שאתה מקבל בד"כ זה: "יכול להיות שמחר כבר לא תוכל לקבל את המבצע הזה". ואני בטוח שהרבה אנשים נופלים בפח הזה וממהרים לקבל את ההצעה מהחשש שאם יתקשרו שוב, יקבלו הצעה פחות טובה.
לגבי מבצעים ללקוחות חדשים שרשמת, יס לוחקים אמנם 5 שח יותר, אבל נותנים גם כמעט את כל ערוצי ה-HD, לעומת הוט שבמחיר הזה נותנים איזה 2 ערוצים וצריך להוסיף עוד 40 שח כדי לקבל חבילת HD פלטינום. אני פשוט משלם להוט לפי מחיר שנתנו לי בשימור: 193 שח על חבילת בסיס + 5 חבילות תוכן. ועם תוספות כאלה ואחרות אני מגיע ל-289 שח בחודש.
נערך לאחרונה על ידי Jonman ב 12/11/2011 9:03, נערך פעם 1 בסך הכל.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78998
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל

שליחה

בניגוד למה שחושבים, אין כיום תחרות. אחוז החדירה של שתי החברות הוא מהגבוהים בעולם ולכן אין באמת משהו ישכול לגרום להם להוריד את המחירים.

משרד התקשורת עושה כמה צעדים שהוא מקווה שיחזיר את התחרות לשוק.

1. הורדת הקנסות מאפשר מעבר קל בין החברות ולכן אמור לעודד תחרות. לצערי אני בינתיים לא רואה שזה קורה.

2. מקורות אלטרנטיביים לכסף חוץ ממנוי. כאן יש בעיה בגלל שכמעט כל מי שעוסק בטלויזיה לא רק שאינו רווחי אלא במצב תמידי של אי ודאות וכמעט פשיטת רגל. לכן המשרד צריך להיות זהיר שלא לזעזע את השוק. הוספת פרסום למשל יגרום נזק לערוצים המסחריים.

3. חבילות מינימליות. תוכנית שבה יס והוט יצטרכו לספק חבילות מינימום. לא ברור לי מה מונע מהמשרד להוציא את זה לפועל.

4. שחקנים חדשים. אף אחד לא קופץ למים הללו בינתיים. גם בגלל אחוז החדירה והקושי להתחרות ביס ובהוט וגם בגלל שיש להם כמות איןסופית של תוכן שקשה לעמוד מולו.

לאט לאט זה יקרה. יש שר תקשורת חזק וחכם בישראל שבאמת יודע ומצליח לשנות סדרי עולם.

Jonman פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 164
הצטרף: מרץ 2008

שליחה

oferlaor כתב:בניגוד למה שחושבים, אין כיום תחרות. אחוז החדירה של שתי החברות הוא מהגבוהים בעולם ולכן אין באמת משהו ישכול לגרום להם להוריד את המחירים.

משרד התקשורת עושה כמה צעדים שהוא מקווה שיחזיר את התחרות לשוק.

1. הורדת הקנסות מאפשר מעבר קל בין החברות ולכן אמור לעודד תחרות. לצערי אני בינתיים לא רואה שזה קורה.
...
ובגלל שאין התחייבויות עכשיו, החברות התחילו לקחת מאות שקלים על התקנות.
אני לא מכיר בן אדם שיקפוץ מחברה לחברה כאשר כל פעם שהוא עושה את זה הוא צריך לשלם להם כל פעם מחדש על ההתקנה.
לדעתי, אם החברות מפחדות שאנשים יעזבו אותם אחרי חודש-חודשיים, שיעשו משהו כמו חיוב-זיכוי כל חודש על מחיר ההתקה או אחרי שנה וחצי-שנתיים ותק יתנו חודש חינם (משהו כמו הלקוח המתמיד) כדי לחפות על מחיר ההתקנה. כאן לדעתי אני אפילו חוזר אחורה כי זה נראה כמו סוג של התחייבות. אבל לדעתי זה יותר טוב מאשר לשלם את מחיר ההתקנה, דבר שיכול מלכתחילה למנוע מבן אדם לעובר לחברה אחרת.
לסיכום: לדעתי הורדת הקנסות פוגע בתחרות בין החברות בעקבות הסכום שהחברות גובות עכשיו על התקנות. כי במקרה הקודם, אם נגמרת ההתחייבות, אני חופשי לעבור לחברה אחרת וגם לא משלם על ההתקנה. מה גם שהוט ויס, כשמישהו היה רוצה לעבור חברה טרם ההתחייבות הסתיימה, הם היו מכסים סכום מסויים מהקנס. במקרים מסוימים גם את כל הקנס.

pixies
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
תגובות: 32985
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס

שליחה

Jonman, אתה מודע לזה שיצא כבר ה-Hot Magic HD?
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

Jonman פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 164
הצטרף: מרץ 2008

שליחה

בטח, אבל לפי מה שאנשים כותבים פה יש איתו המון בעיות.

guyyg
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 585
הצטרף: אפריל 2010
מיקום: תל אביב

שליחה

הנציג צודק בהחלט

sharon515
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 155
הצטרף: מאי 2009

שליחה


taoyossi
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5224
הצטרף: אוקטובר 2006
שם מלא: יוסי ביטון
מיקום: כפר יונה

שליחה

אפשר להתווכח על שירות ואיכות - אלו דברים מדידים
אך על תכנים וחווית צפייה מדובר במשהו מאוד סובייקטיבי שכל אחד יודע כמה שווה לו לשלם

אני שילמתי לפני הרבה זמן למעלה מ 800 ש"ח קנס רק בשביל להתנתק מ HOT ואני משלם היום ל YES כמה עשרות שקלים יותר בחודש..... בבחירה

colonel
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 114
הצטרף: יולי 2005

yes vs hot חיים ארוכים מובטחים לעוסקים בנושא...

שליחה

:lol: :lol: :lol:
דוקא לא עוסק בתחום

idan309
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3006
הצטרף: אוקטובר 2005
מיקום: קריית ביאליק

שליחה

אני לא מבין מדוע לא יוצא מפעיל שלישי בדרך הבאה:
חבילה בעלות חודשית של 150 ש"ח בחודש הכוללת את הערוצים הרגילים (1, 2, 10 ו-1HD) + כל ערוצי הספורט המעניינים (5 רגיל, 5+, 5 לייב, 5 HD, ספורט 1 ו-2 וספורט 1 HD).
במקרה כזה גם לא תהיה לו בעיה להתחרות ביס / הוט כיוון שהוא לא מציע תכנים כלל.
נראה לי שלא מעט אנשים יתחברו לשירות כזה ונראה לי שהוא גם יהיה רווחי.

pixies
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
תגובות: 32985
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס

שליחה

הוא לא יהיה רווחי כי רוב הלקוחות לא צופים בספורט בלבד.
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

idan309
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3006
הצטרף: אוקטובר 2005
מיקום: קריית ביאליק

שליחה

Pixies
אתה תהיה מופתע כמה חבילה כזו תהיה אטרקטיבית.
לסרטים, לסדרות ולתוכניות ילדים יש פתרונות אחרים, לספורט מקומי אין.
אני אישית לא מבין את כל מי שמחובר להוט ויס שאינו מכור לספורט מקומי.
חבילה של DTT + ספורט ב-150 ש"ח בחודש תהיה להיט.

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”