התנתקות מנטוויז'ן - משימה בילתי אפשרית (השירות הגרוע בעולם!)

מוקי27 · שליחה 05/09/2011 23:15

אני ממש לא מופתע שיש פה הרבה אנשים שחוייבו על שירות שיחות לחו"ל שלא ביקשו. אצלי חיוב זה הופיע הרבה פעמים, ובמהלך השנים הייתי צריך לבטל אותו ולבקש החזר כמה וכמה פעמים.

zovirax · שליחה 05/09/2011 23:25

Hertz33 כתב:אני אעשה ניסוי. אתקשר לבטל את השירות שיחות חו"ל לאלתר(משהו שמעולם לא נתתי אישור לחייב אותי עליו).
אקליט את השיחה ואעקוב אחרי החשבוניות ואם ימשיך הדבר הרי יהיה לי בסיס לתביעה.
גם פעם קודמת אחרי שסירבתי בתוקף לשירות הזה עדיין חוייבתי וגם לאחר שביקשתי להפסיק פתאום אני מגלה שאני עדיין מחוייב.
פשוט אין לי תיעוד לכך.
...

זה יהיה ככה בדיוק:
הם יקבעו שאתה אישרת את השיחות האלה, ואין מה לעשות.

תדרוש הקלטה ...
כמובן שאז הם יציעו לך איזה משהו שתרד מהם.
תתעקש על הקלטה .

אצלי הנציג הבטיח תמליל של השיחה , ואז כמובן שהוא אמר שההקלטות זה רנדומלי ובמקרה השיחה שלי לא מוקלטת.
זה שקר מוחלט , נציגה אחרת הודתה שיש הקלטה.

shayze · שליחה 05/09/2011 23:27

בואו נתחיל בבסיס.את מה שאתם משלמים עבורו אתם מקבלים? כי בבזב"ל אני לא מקבל גם את זה.
ובאפן כללי, אני מאוד מסכים עם מה שאמרו פה:
1. שלח פקס לחברה להודעת התנתקות ובקש לקבל שובר תשלום על יתרת החוב בדואר.
2. הודע לחברת האשראי שלא לכבד הוראת קבע מהחברה הנ"ל

מכאן כל חיוב הם יצטרכו להסביר ולהוכיח שהם צריכים לקבל כדי שתשלם.
עובד כמו שעון שוויצרי

zovirax · שליחה 05/09/2011 23:29

shayze כתב:בואו נתחיל בבסיס.את מה שאתם משלמים עבורו אתם מקבלים? כי בבזב"ל אני לא מקבל גם את זה.
...

לא מקבלים.
זה גם לא היה העניין...
סה:כ מנוי למשפחה שלי שלכל היותר צופה בסרטי youtube
תעבורה חודשית של איזה גיגה .

שליחה 06/09/2011 9:27

אורן שלום,
ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה במהירות. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: [email protected]

תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן

oshapir כתב:בחיים לא אתחבר לשירות כלשהו של נטויז'ן! וזה התחיל ממש בתחילת דרכה...

לפני הרבה שנים, בתחילת עידן ה-ADSL, התחברנו במשרד המשפחתי לשירות של נטויז'ן.
לאחר כחודש, הורידה נטויז'ן מכרטיס האשראי סכום די גדול - ללא שום התראה או סיבה.

מבירור שעשינו נאמר לנו כי זה חוב שהיה לנו...מה שהתברר כלא נכון, החוב היה של לקוח אחר.
החוצפה שלהם להכניס את היד לכיס הפרטי שלנו ולקחת כסף כי הם רוצים לא עברה להם בשתיקה...וכמובן גם התנתקנו מייד.

אורן.
...

oshapir · שליחה 06/09/2011 12:22

013Netvision כתב:אורן שלום,
ראינו את פנייתך וחשוב לנו לבחון אותה במהירות. נודה באם תעביר פרטים לזיהוי ואפשרות ליצירת קשר בדחיפות לכתובת: [email protected]

תודה,
פניות הציבור
013 נטוויז'ן

oshapir כתב:בחיים לא אתחבר לשירות כלשהו של נטויז'ן! וזה התחיל ממש בתחילת דרכה...

לפני הרבה שנים, בתחילת עידן ה-ADSL, התחברנו במשרד המשפחתי לשירות של נטויז'ן.
לאחר כחודש, הורידה נטויז'ן מכרטיס האשראי סכום די גדול - ללא שום התראה או סיבה.

מבירור שעשינו נאמר לנו כי זה חוב שהיה לנו...מה שהתברר כלא נכון, החוב היה של לקוח אחר.
החוצפה שלהם להכניס את היד לכיס הפרטי שלנו ולקחת כסף כי הם רוצים לא עברה להם בשתיקה...וכמובן גם התנתקנו מייד.

אורן.
...
...

מדובר על לפני כ-10 שנים ואולי אף יותר...אתם באמת מצפים שאני אקח ברצינות את מה שרשמתם ואבזבז על זה עוד זמן?

אורן.

l33cher · שליחה 06/09/2011 12:37

ואתה באמת מצפה לתשובה רצינית מנציגות פיקטיבית שלא עוזרת בכלום,חוץ מלהקליד תשובות מדוקלמות AKA "לא בא לנו לעזור,אבל יש לנו יוזר בפורום,בשביל שתראו שאנחנו כן עושים משהו בשבילכם!" בת'רדים שלא עונות על כלום?

Chura · שליחה 07/09/2011 13:55

בואו אספר לכם על מקרה יותר מרגיז.
בגיל 13 (לפני 13 שנה) התחברתי לאינטרנט זהב למבצע של חודש חינם (בDialup כן ?) אחרי שקניתי משהו מבאג.
בחודש חינם לא התבקשתי לספק פרטי אשראי, והכל טוב ויפה.
בהיותי ילד בין 13 לא הבנתי דבר והתחברתי, גלשתי ונהנתי.
לפני 3 חודשים הגיע להורי צו בית משפט על חוב אסטרונומי של מעל 15 אלף ש"ח על שירות זה.

הנושא בטיפול בית משפט, אבל אני תוהה, איפה כל החשבוניות הלכו ? (עברנו דירה מאז)
איך עדיין חייבו אותי בעידן של adsl/cable על יוזר דיילאפ בעלות של 99 ש"ח לחודש !
ויתרה מזאת, איך חברה שלא מקבלת תשלום על שירותיה לא סוגרת או מקפיאה את המנוי למשל 12 שנה ?!

אז ככה יוצא, שאנחנו במדינה בה המערב הפרוע זה הזירה העסקית, ואנחנו ממש לא הקאובויים.

shayze · שליחה 07/09/2011 14:46

אינטרנט גנב ידועים בטריקים המלוכלכים שלהם.
גם לי היו סיפורים דומים איתם.

Mistoffelees · שליחה 07/09/2011 15:43

כן, גם לי היה את הסיפור עם שיחות בינ"ל עם נטויז'ן.
התקשרתי וקיבלתי זיכוי כזכור לי.

גם ב-012 אחרי שניידתי את הקו שלי ל-HOT, הם התחילו לחייב אותי ב-7 ש"ח עבור תיבת אימייל שנפתחה רק כדי לשלוח לי הודעות תא קולי בקו, למרות שאין לי תא קולי מאז שהוא בתשלום.

היות והנחתי שכולם גרועים אני החלטתי להמשיך ב-013 תמורת 29.9 ש"ח לחודש.
יש לכם המלצה לספק אחר, צדיק בסדום?

Chura · שליחה 07/09/2011 16:32

הייתרון מבחינתי בנטויז'ן, שהם לא גרועים כמו השאר.
כלומר, האחרים יותר גרועים מבחינתי, ולצערי עברתי את כולם (הגדולים).

zovirax · שליחה 07/09/2011 20:57

Mistoffelees כתב:כן, גם לי היה את הסיפור עם שיחות בינ"ל עם נטויז'ן.
התקשרתי וקיבלתי זיכוי כזכור לי.

גם ב-012 אחרי שניידתי את הקו שלי ל-HOT, הם התחילו לחייב אותי ב-7 ש"ח עבור תיבת אימייל שנפתחה רק כדי לשלוח לי הודעות תא קולי בקו, למרות שאין לי תא קולי מאז שהוא בתשלום.

היות והנחתי שכולם גרועים אני החלטתי להמשיך ב-013 תמורת 29.9 ש"ח לחודש.
יש לכם המלצה לספק אחר, צדיק בסדום?
...

ccc
בשביל גלישה ומיילים זה מספיק

Lior_M · שליחה 07/09/2011 21:22

zovirax כתב:ההתנתקות מנטוויז'ן - משימה בילתי אפשרית (השירות הגרוע בעולם!)
...

לא הבנתי, אתה רוצה להתנתק ולקבל שרות טוב ? כלומר שמישהו שם יתאמץ בשביל שאתה תהיה מנותק ?

zovirax · שליחה 07/09/2011 21:36

כן...

שירות צריך להיות גם אם אני בוחר להתנתק.
למה?
כי לא הייתי מפרסם את השירשור אם היו מנתקים אותי ברגע שביקשתי.