אני לא ארתור, ארתור ייבא בעבר את נגני DUNE יחד עם העולם הדיגיטלי שבו עבדתי בעבר ועלית אודיו,האם יש כוונה לאפשר הצמדת תרגום חיצוני לתכני BD מלאים במכשירי ה DUNE ,בדומה לאפשרות שקיימת בפופקורן?...
או קיי תודהarotman כתב:אני לא ארתור, ארתור ייבא בעבר את נגני DUNE יחד עם העולם הדיגיטלי שבו עבדתי בעבר ועלית אודיו,האם יש כוונה לאפשר הצמדת תרגום חיצוני לתכני BD מלאים במכשירי ה DUNE ,בדומה לאפשרות שקיימת בפופקורן?...
כיום היבואן הבלעדי היא חברת SG שבה אני מועסק.
לענות לשאלתך DUNE עובדים על כך , הדרך היחידה להוסיף תרגום חיצוני היא לכתוב תמיכת BD LITE פרטית ולא להשתמש בקוד סגור של SIGMA לניגון בלו רי....
אני יכול לספר לך שגם בחו"ל ברוב המקרים הלקוח לא יקבל שרות תוכנה, כבר יצא לי בעבר לעזור ללקוח ממזרח אירופה כמדומני שהיה צריך להשיג PATCH מסויים לנגני ה DUNE ולא הצליח להשיג אותו אצל היבואן המקומי.Netstat כתב:הדיון הזה באמת חוזר על עצמו אבל לדעתי הוא קשור לנושא הגישה בארץ של חלק מהיבואנים ,אשר לא מסתפקים ברווח של 20% ,אלא רוצים
להרוויח כמה שיותר בכמה שפחות ,arotman לצערי " לא שווה להחזיק מעבדה עבור מוצרים ...... " זו גם הגישה בארץ של חלק מהיבואנים אשר רוצים רק למכור ללא שום התעסקות לאחר מכן לא ברמת תמיכה ולא ברמת שרות בסיסי שהם אמורים לספק כפי שקורה בחול . בארץ במקרה הטוב יבואן פשוטו כמשמעו עושה לך טובה אם הוא מתייחס אליך - עוד פעם תפיסת השרות כחלק מהמוצר היא גישה בכל העולם ,רק לא אצלינו כי לא מרווחים עליו מספיק .
כמה פעמים יצא לך לטלפן למוקד שרות - ובכנות ספר לי כמה זמן המתנת עד שענה לך נציג שבאותו הרגע נתן לך מענה לבעיה אליה פנית באתו הרגע ..או שזמני ההמתנה הם ארוכים מאוד ,או שאם ענו לך - "מסור לי את הפרטים ונציג יחזור אליך" - בד"כ כשלא תהיה זמין או לא תוכל לדבר איתו ....
לקחת דוגמה ממש קיצונית, כלי נגינה זה אחד התחומים שבהם מרווח השיווק הוא די גדול וכלי זמר הם כמעט מונופול בתחום קטן יחסית, הרבה פעמים המורים בתחום גוזרים קופון על כלי נגינה שנמכר בהפנייה שלהם, תוריד את זה וחסכת לא מעט.liviur כתב:arotman , אני כמו רוב חברי הפורום - בצד העצמאי של הלקוחות.
אבל , מהכירות שלי לדוגמא:
א. גיטרות ומגברים - יש חנויות קטנות (לדוגמא רעש געש וWILD GUITARS) שמתחרים ביבוא מוצרים מול כלי זמר - (חלקם אותם מוצרים - או אופציה להזמנה אישית לאותם מוצרים) עם מעבדות עדיפות , יחס מדהים - ונחש מה - מחיר יותר טוב - גם עבור אותם מוצרים וגם עבור מוצרים מקבילים. (גם פה הם משווקים , מחזיקים עולם תצוגה , דואגים לתקינה של המוצרים ומחזיקים פורום ומערך תמיכה)
גם בעולם הקונסולות יש יבואנים מקבילים לישפאר - שחלקם נותנים שירות משמעותית יותר מקצועי ומחזיקים מעבדות תיקונים בארץ (משהו שלישפאר אין - הם שולחים נגיד PS3ים לתיקון בחו"ל) - וגם פה - המחיר מצליח ליהיות תחרותי ותמיד נמוך מישפאר.
אז להגיד שאחד בא על חשבון השני וזה קורה רק בתחום הזה ספציפית ? נו...
ליביו...
arotman אתה נותן דוגמה לתמיכה בתחום התוכנה אבל אני התייחסתי בכללי לגישה פה בארץ ,אני דווקא כן התנסיתי גם ברמה האישית בתמיכה מחו"ל ןחייב לציין שאין בכלל מה להשוות .arotman כתב:אני יכול לספר לך שגם בחו"ל ברוב המקרים הלקוח לא יקבל שרות תוכנה, כבר יצא לי בעבר לעזור ללקוח ממזרח אירופה כמדומני שהיה צריך להשיג PATCH מסויים לנגני ה DUNE ולא הצליח להשיג אותו אצל היבואן המקומי.Netstat כתב:הדיון הזה באמת חוזר על עצמו אבל לדעתי הוא קשור לנושא הגישה בארץ של חלק מהיבואנים ,אשר לא מסתפקים ברווח של 20% ,אלא רוצים
להרוויח כמה שיותר בכמה שפחות ,arotman לצערי " לא שווה להחזיק מעבדה עבור מוצרים ...... " זו גם הגישה בארץ של חלק מהיבואנים אשר רוצים רק למכור ללא שום התעסקות לאחר מכן לא ברמת תמיכה ולא ברמת שרות בסיסי שהם אמורים לספק כפי שקורה בחול . בארץ במקרה הטוב יבואן פשוטו כמשמעו עושה לך טובה אם הוא מתייחס אליך - עוד פעם תפיסת השרות כחלק מהמוצר היא גישה בכל העולם ,רק לא אצלינו כי לא מרווחים עליו מספיק .
כמה פעמים יצא לך לטלפן למוקד שרות - ובכנות ספר לי כמה זמן המתנת עד שענה לך נציג שבאותו הרגע נתן לך מענה לבעיה אליה פנית באתו הרגע ..או שזמני ההמתנה הם ארוכים מאוד ,או שאם ענו לך - "מסור לי את הפרטים ונציג יחזור אליך" - בד"כ כשלא תהיה זמין או לא תוכל לדבר איתו ....
עד לא כל כך מזמן, מוצרי המזרימדיה נמכרו בחנויות מתמחות בלבד שתמכו בלקוחות באופן פרטני, ברגע שנכנסו לשוק מוצרים זולים מאוד ששווקו על ידי רשתות מחשב , מרווחי השיווק היו כל כך נמוכים שלחנויות מתמחות לא היה כדאי כבר למכור אותם, וגם ברשתות החשמל בתחילה חשבו "לעשות מכה" עם המוצרים הזולים, אבל בשביל להרוויח 100 ש"ח על כל נגן "זול" כזה ההתעסקות אח"כ היא מעל ומעבר למה שחנות ברשת חשמל מסוגלים להתמודד איתו.
לכן ההעדפה כיום של החנויות המתמחות ורוב רשתות החשמל היא למכור פחות מוצרים זולים ויותר מוצרים עם "בשר"
שיש להם גב תמיכה חזק....
בכוונה דיברתי על הפלייסטיישן 3 - מכשיר ללא צ'יפ וללא פריצה רלוונטית שנמכרת בצורה סדירה בארץ.arotman כתב:כדי לקבל מכשיר פרוץ אתה משלם על הפריצה והתקנת הציפ ועל כל "תיקון" שאינו במסגרת אחריות.liviur כתב:arotman , אני כמו רוב חברי הפורום - בצד העצמאי של הלקוחות.
ליביו...
הרווח מגיע לא ממכירת המכשיר עצמו אלא מהתוספות והשרות בתשלום לאחר המכירה, כמו כן מי אמר שכל היבואנים הרשמיים יודעים לתמוך במוצרים אותם הם מוכרים ?
כתבה מלפני 3 שנים ב YNET על הנושא:
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3523523,00.html...
שמת לב מי נותן את השרות בארה"ב היצרן עצמו! ואם אתה מדבר על CALL CENTER שיושב בהודו ונותן לך תשובהarotman אתה נותן דוגמה לתמיכה בתחום התוכנה אבל אני התייחסתי בכללי לגישה פה בארץ ,אני דווקא כן התנסיתי גם ברמה האישית בתמיכה מחו"ל ןחייב לציין שאין בכלל מה להשוות .
תמיכה למוצרים של יצרנים ויבואנים שמכבדים את עצמם ואת הלקוחות שלהם בחו"ל היא בליגה אחרת לגמרי ,ועם כל מה שנאמר פה עדיין חברות בין לאומיות שיש להן נציגויות בארץ ומחויבות לסטנדרטים בין לאומיים עומדות בזה בכבוד .
אבא שלי שרכש מחשב עם מערכת הפעלה של MICROSOFT ,קיבל את התמיכה הטובה ביותר גם מבחינת סבלנות וגם מבחינת מקצועיות כאשר פנה לתמיכה בארץ מהתמיכה שלהם פה בארץ . אז נכון שלא כל חברה יכולה להרשות לעצמה את מה שמייקרוסופט יכולה,אבל בחול גם למוצרים כמו ראוטרים סטרימרים ונגני MP3 יש תמיכה ראויה ,מבלי לתת לך הרגשה שעושים לך טובה .
הדוגמאות שאני רואה אותן כטובות הן השוק המערב אירופאי או האמריקאי או אפילו האוסטרלי ושם חברות כמו POPCORN HOUR, HDI ,NETGEARועוד מספקות מעבר לתמיכת אינטרנט הרגילה גם תמיכה טלפונית שנותן ללקוח הרגשה טובה של חווית רכישה הנשארת גם לאחר תשלום וקבלת מוצר...
חס וחלילה שלא יובן לא נכון הדברים אינם מיוחסים ל arotman באופן אישי וברור שהוא אחד מחברי האתר האדיבים ,הנחמדים ,והמנסים לעזור שאני מכיר . ההפניה היא כלפי היבואנים ויחסם ללקוחות שלהם . יצא שarotman עובד אצל אחד היבואנים,למרות שדווקא אצל היבואן הזה במקרה השרות שאני קבלתי בעבר הוא בהחלט טוב .ziv_r כתב:חבר'ה, תרדו מ- arotman, הוא לא קובע את מדיניות התמחור של חברת SG.
נכון, המחירים בארץ גבוהים יותר מאשר מעבר לים והכל נובע ממדיניות תמחור שונות של היבואנים השונים....