פיקסל שרוף/תקוע בפלזמה חדשה של LG.-סיפור שנמשך כבר 4 חודשים

Vemp · שליחה 03/08/2010 15:07

בשעה טובה היה טכנאי, ספר 4 פיקסלים בעיתיים ואמר שהוא יעביר את הדו"ח הלאה.
אני אחכה להמשך טיפול ע"י ח.י.

sam22 · שליחה 03/08/2010 16:00

מה יש ל העביר דו"ח
הוא לא אמר שצריך להחליף?
החברות האלו מתנהלות כאילו יש בהן 1000 עובדים

Vemp · שליחה 04/08/2010 15:54

עידכון:
היום בבוקר קיבלתי מח.י מסרון לנייד שהזמנתי התקבלה (לא הבנתי על מה בדיוק מדובר), לאחר כשעתיים קיבלתי טלפון מח.י לתאום החלפת הטלויזיה לחדשה מחר במשך היום.

כל הכבוד על השרות, מנסיוני (ויש לי נסיון

), לא נתקלתי בשרות כזה, זו היתה אחת הסיבות שבחרתי LG של ח.י.
נראה מה יהיה בהמשך.

sam22 · שליחה 04/08/2010 16:31

טוב לשמוע
נקווה שהכל יסתדר במסך החדש

Vemp · שליחה 09/08/2010 15:39

עדכון:

אז באמת ביום חמישי המסך החדש הגיע. מכוון שלא ההיתי בבית בעת ביקור הטכנאי לא התאפשרה בדיקת המסך בעת ביקור הטכנאי.
בערב שהגעתי הביתה המסך נבדק ונתגלה פיקסל שרוף במרכז המסך ועוד פיקסל תקוע על לבן.

האם הדרישה לאף פיקסל תקול במסך פלזמה FULL HD היא מוגזמת?
האם מתוך כ 2 מליון פיקסלים 2 פיקסלים לא תקינים זה סביר?

אשמח אם חברי הפורום יוכלו לשתף אותי מנסיונם.

כרגע העברתי פניה נוספת ל ח.י ונחכה לתגובתם.

ruti_ziv · שליחה 09/08/2010 16:45

מצער לשמוע שאתה נכנס פעם נוספת לסיפור זהה לקודם.
לדעתי-עשית טעות גדולה מאד שלא נכחת בעת ההחלפה והבדיקה.
אם היית מסרב לקבל את המסך החדש(האם בכלל חדש?

) ושולח את הטכנאי יחד איתו בחזרה-המצב שלך היה טוב יותר מולם מאשר עכשיו

RUJI · שליחה 09/08/2010 16:57

שדרג ת'מסך.

shraga007 · שליחה 09/08/2010 17:00

המקרה הזה מזכיר לי נשכחות.
4 מסכים החלפתי עד שקיבלתי מסך נקי.

Vemp · שליחה 09/08/2010 21:32

ruti_ziv כתב:מצער לשמוע שאתה נכנס פעם נוספת לסיפור זהה לקודם.
לדעתי-עשית טעות גדולה מאד שלא נכחת בעת ההחלפה והבדיקה.
אם היית מסרב לקבל את המסך החדש(האם בכלל חדש? ) ושולח את הטכנאי יחד איתו בחזרה-המצב שלך היה טוב יותר מולם מאשר עכשיו
...

טעות גדולה?? זה לא עניין של חיים ומוות, סך הכל מסך טלוויזיה.
אני לא מאמין שתהיה בעיה מול ח.י.
סה"כ המדיניות שלהם זה פיקסל אחד לא תקין, שבועיים מהקניה, מזכה החלפה.

לגבי שידרוג, אני לא מאמין שהמצב ישתפר, כנראה שזו הטכנולוגיה וזוהי רמת בקרת האיכות לכל המסכים שלהם. (דגמים משודרגים לא פגועים מפקסלים שרופים?)

שוב אני חייב לציין שלמרות הסאגה אני מאד מרוצה מאיכות התמונה של המסך שלידו מקרן האפסון FULL HD שלי נראה חיוור.

ruti_ziv · שליחה 09/08/2010 21:41

שלוות הנפש שלך יוצאת דופן בעוצמתה
ורק לידיעה:במסכים דקים:ככל שהדגם יותר איכותי ("משודרג" כדבריך)-כך הסיכוי שתיפול איתו עם בעיות טכניות נמוך יותר

sam22 · שליחה 09/08/2010 21:47

מרגיז
מעצבן שחווית קניה כל כך נפגעת...
מקווה שיסתדר גם הפעם

Vemp · שליחה 09/08/2010 22:17

ruti_ziv כתב:שלוות הנפש שלך יוצאת דופן בעוצמתה
ורק לידיעה:במסכים דקים:ככל שהדגם יותר איכותי ("משודרג" כדבריך)-כך הסיכוי שתיפול איתו עם בעיות טכניות נמוך יותר
...

תודה.

עברתי כבר מספיק דין ודברים עם יבואנים בארץ, כמו כן גרתי תקופה בארה"ב שם מודעות השרות טובה בהרבה מאצלנו.
לצערי למדתי שאיכות השרות בארץ ברוב המקרים ירודה עד מאד ואני לא יוכל לשנות זאת.

בשנים האחרונות אני רואה שיפור בשרות ואני בטוח שלאתר הזה יש חלק ניכר בכך, לפחות בתחום הרלוונטי.
לצערי רק אם תהיה התאגדות צרכנים נוכל להביא לשינוי, אבל שוב, גם בזה אנחנו לא מספיק טובים.

בנתיים יש לי טלוויזיה שאני מאד נהנה ממנה, קצת מעצבן לעשות הרצה כל פעם מחדש אבל זה הרע במיעוטו.

אני רק יכול להמליץ לקונים לעתיד לבדוק טוב טוב מי נותן השרות ומה איכות השרות של היבואן ממנו קונים, ברוב המקרים זה יותר חשוב מהבדל כזה או אחר באיכות התמונה.

אני קניתי אצל סטריאו עייני ביבנה

עקב ביקורות טובות באתר הזה. לשם אני לא אחזור. אני נכווה פעם אחת.

לגבי שידרוג, נראה מה יוכל היבואן להציע.

לילה טוב.

Vemp · שליחה 18/08/2010 18:33

עדכון מהיום:

שלחתי לח.י מייל עם הבעיה החדשה ביום ראשון לפני כשבוע וחצי ומייל נוסף ביום ראשון האחרון ולא קיבלתי תשובה.

היום החלטתי להתקשר והשארתי הודעה עם הפרטים שלי, לאחר כחצי שעה חזרה אלי בחורה נחמדה מהשרות לקוחות ואמרה לי שבמחשב כבר מופיע לה שבקרוב הם יתאמו איתי החלפה נוספת וזה מעט מתעקב כי הם מעונינים לבדוק את המכשיר במעבדה שלהם ולוודא שאין שום פיקסלים שרופים לפני שהם שולחים אותו אלי. (חבל שלא דאגו לעדכן אותי שהנושא בטיפול)
נחכה.

ruti_ziv · שליחה 18/08/2010 18:46

Vemp כתב:עדכון מהיום:

שלחתי לח.י מייל עם הבעיה החדשה ביום ראשון לפני כשבוע וחצי ומייל נוסף ביום ראשון האחרון ולא קיבלתי תשובה.

היום החלטתי להתקשר והשארתי הודעה עם הפרטים שלי, לאחר כחצי שעה חזרה אלי בחורה נחמדה מהשרות לקוחות ואמרה לי שבמחשב כבר מופיע לה שבקרוב הם יתאמו איתי החלפה נוספת וזה מעט מתעקב כי הם מעונינים לבדוק את המכשיר במעבדה שלהם ולוודא שאין שום פיקסלים שרופים לפני שהם שולחים אותו אלי. (חבל שלא דאגו לעדכן אותי שהנושא בטיפול)
נחכה.
...

קצת "בעייתי" הייתי אומר....
בד"כ "מומלץ" וגם רצוי לקבל עד לפתח הבית מכשיר "בתול",כזה שאינו ניפתח מאריזתו המקורית לפני כן........

sam22 · שליחה 18/08/2010 20:54

אם מאמינים לספק שהוא פותח רק לשם כך
לא רואה בעיה
תמיד תוכל לבקש לראות כמה עבד המסך

denis29 · שליחה 18/08/2010 21:24

אממ רק לגבי פיקסל 1 אני לא בטוח,
לי אישית יש PJ350 42" '
סעיף מס' 17:
מצורף צילום של תעודת האחריות.

Uploaded with ImageShack.us

Vemp · שליחה 19/08/2010 5:44

denis29, לא הבנתי מה כוונתך בפיקסל אחד? נכון שבתעודת אחריות רשום 3 פיקסלים, אך אם מדובר במסך חדש לגמרי אז ח.י (יאמר לזכתם) יותר מחמרים ומחליפים גם עבור פיקסל אחד. (לפחות כך נאמר לי בטלפון). לי יש לפחות 2 פיקסלים פגומים במסך החדש ובקודם היו 4.

לגבי מסך פתוח, כן גם אני קצת חושש, היכן אפשר לראות כמה שעות עבד המסך?

sam22 · שליחה 19/08/2010 9:15

אתה יכול לבקש ממי שמביא לך את המסך
הבדיקה לא צריכה לקחת יותר מ10 דקות
אם רשומות שם כמה שעות, אתה יכול לשאול שאלות

noopnoop · שליחה 19/08/2010 9:59

כרגיל שולחים לישראל מוצרים שלט יעזו לשלוח למדינה מערבית.
ברור שהיצרן יודע על כל פיקסל שרוף.

Vemp · שליחה 26/09/2010 10:45

עדכון מהיום( 26.09.2010):
לאחר כחודש ו10 ימים שאני מחכה שיצרו איתי קשר ויתאמו החלפה למכשיר חדש שנבדק במעבדה לתקינות כל הפקסלים, החלטתי להתקשר ולבדוק למה זה מתעקב. (האמת שברור לי שאם לא הייתי פונה אליהם היום זה היה נמשך לנצח)
שלחתי מסרון ל ח.י והם חזרו אלי לאחר כחצי שעה. לפקידת השרות לא היה מושג מדוע היה עיקוב של חודש וחצי והיא אמרה לי שישנה פנייה שלי מה18.8 ובה נאמר לי שהמכשיר יוחלף לחדש לאחר בדיקת תקינותו של זה.
היא השאירה אותי על הקו, דיברה עם מנהל המעבדה שאמר לה ש"עכשיו הוא מוציא מכשיר חדש לבדיקה". הם יצרו עמי קשר במהלך השבוע הזה או הבא לתאם החלפה.

מבחינתי ח.י