שימו לב - הטעייה מכוונת של הוט לאלה שלוקחים ממירים בפקדון

[Nissim]

pixies,
אנא עדכן התקדמות כאן, יש כאן אינטרס ציבורי.

[pixies]

עדכון:
התקשרו אלי, והם פשוט לא מוכנים לזכות אותי.
למרות שטענתי שהוטעיתי כשהזמנתי את הממיר בפקדון, והבנתי שמהפקדון יורד פחת של 10% מהפקדון כל שנה, הבחורה שהתקשרה אלי טענה שהיא לא יכולה לעשות כלום כי זה חוזה שחתמתי עליו. אמרתי לה שאלה אותיות קטנות בחוזה וזוהי הטעייה לשמה. לא עזר שום דבר והיא אמרה שהיא לא יכולה לעשות שום דבר, אפילו לפנים משורת הדין.

אתם מבינים? פשוט לא יאומן איזה התנהלות לא הוגנת יש לחברה הזו.
ממש חבל.

[mp3lll]

היה הלך ספק? כי לי לא...

[איינשטיין]

זו דוגמה לחברה שמנסה בכח להיות צודקת ("כתוב בחוזה") ולא חכמה

[pixies]

כל מה שנותר לי הוא להתלונן עליהם במועצה לצרכנות ולקוות לטוב.
ממש חבל שהוט כל כך קטנוניים בנושא הזה. מדובר הרי בתשלום שהוא נוסף על דמי המנוי. הם עושים לעצמם יחסי ציבור שליליים בכוח ע"י היצמדות לחוזים ואותיות קטנות, וכל זאת כדי להעשיר עוד קצת את בעלי התאגיד.

אני כמובן אעדכן כאן אם יש חדש.

[nokobik]

המקרה שלך עוד טוב.
במקרה שלי הם אפילו התכחשו למה שנסגר עם נציג מכירות וכתוב בחוזה כדי לחייב בתשלום חודשי גבוה יותר.
חברה בזיונית שמתנהלת בצורה בריונית.
אני נשבעתי שבחיים אני לא מתחבר לשירותי הטלויזיה שלהם.

[Nissim]

כמה דברים:
1. נאיבי לחשוב שמענה בפורום ישפר את השירות הסופי.
2. הנה קצת עזרה מתוך תנאי הרשיון של הוט, קצת בלאגן אבל אם תרצה המקור במסמך הזה:
http://moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/659.pdf



תשלום בעד שימוש בציוד הקצה . 46
, רשאי בעל הרשיון לחייב את המנוי בהפקדת סכום כסף , השאיל בעל הרשיון ציוד קצה למנוי . 46.1
שווי עלות סכום דמי הפקדון לא יעלה על ; כדמי פקדון בעד ציוד הקצה שהתקין בחצרי המנוי
ר המנוי לשלם את דמי הפקדון בתשלומים כאמור בח ; רכישתו של ציוד הקצה לבעל הרשיון
מבלי לגרוע מן המגבלה על גובה ; ייחשב יום ההפקדה כיום התשלום הראשון , להלן 46.3 בסעיף
, יעביר בעל הרשיון למועצה ולמנהל אחת לשישה חודשים ולפי דרישת מי מהם בכל עת , הפקדון
. שיב ערכו של ציוד הקצה את תח
. במועדים שהוסכם עליהם עם המנוי , בעל הרשיון רשאי לגבות את דמי הפקדון במספר תשלומים . 46.2
, בעל הרשיון מאפשר למנוי תשלום דמי הפקדון במספר תשלומים כנגד הסדר אשראי מקום ש . 46.3
. יהיה הסדר האשראי חלק מהסכם המנוי
דון שהופקד בעד ציוד הקצה או לגבות פקדון נוסף בעל הרשיון אינו רשאי להעלות את שיעור הפק . 46.4
של ה פחת ה אף אם חלפה תקופת ה , סיווגו או ייעודו , בשל החלפת הציוד או בשל שינוי ערכו
. להלן 46.7 הציוד לפי סעיף
רשאי בעל הרשיון לחייב מנוי בתשלום תוספת פקדון בעד , לעיל 46.4 46.5 על אף האמור בסעיף .
. החלפת ציוד שבוצעה לבקשת המנוי ובלבד שהמנהל אישר כי הציוד אינו זהה לציוד שהוחלף
מן המדד שפורסם לאחרונה לפני הפקדת הפקדון עד , בצירוף הפרשי הצמדה למדד , סכום הפקדון . 46.6
יוחזר למנוי לא יאוחר , ") סכום ההחזר " : להלן ( למנוי המדד שפורסם לאחרונה לפני החזרתו
איחר בעל הרשיון בהחזרת סכום . שנותקו או הופסקו השידורים למנוי ימים מיום 30 מתום
א " התשכ , בריבית לפי חוק פסיקת ריבית והצמדה , בנוסף להפרשי הצמדה למדד , יחוייב , ההחזר
- 1961
17
.
ציוד משווי 10% 46.7 עד מסכום ההחזר הפחית רשאי הוא ל , השאיל בעל הרשיון למנוי את ציוד הקצה .
ניתוק או שמיום התקנת הציוד ועד לכל שנה או חלק ממנה , לעיל 46.1 כאמור בסעיף , הקצה
. הפסקת השידורים למנוי

[pixies]

טוב, לצערי על פי תנאי הרשיון זה לא ממש עוזר. הוט רשאית לגבות 10% מעלות הציוד ולא מעלות הפקדון.
הויכוח כאן הוא על ההטעייה והאותיות הקטנות ולא על החוק היבש.

[Gili_Regev]

אגב,
בזמנו לקחתי את ה- Max HD במסלול פקדון בעלות של 1300 ש"ח.
עכשיו כשרציתי להוסיף עוד אחד, מחיר קפץ ליותר מ- 3000 ש"ח.
מישהו שם כנראה גילה שהמסלול לא רווחי עבורם, והחליט להקשות..

[Itay_Pollak]

א. כן הסעיף לטובת הוט - אבל יש בו הגיון ואין מה לעשות עם זה לדעתי.
ב. אפשר אולי להתווכח על מה סיפרו לך כשרכשת את המנוי, האם קיבלת בכלל העתק של התנאים וכד'.
השאלה היא אם ההפרש שווה את ההתעסקות בזה.

[pixies]

ככל הנראה לא שווה את ההתעסקות. מדובר בכ-50 ש"ח...
ננסה לפתוח תלונה במועצה לצרכנות ונראה מה יגידו.