ניופאן - שרות גרוע!!!!!!!!!!!!!! רציתי לשתף את כולם...

gilcooper · שליחה 20/12/2009 11:17

כנראה שהם קראו את התרד... תעדכן על השובר, מקווה שזה יותר משובר לקניית חצי סנדוויץ בארומה.

שליחה 20/12/2009 11:33

תעדכן.

gechts · שליחה 20/12/2009 20:10

אני ממש שמח לראות שהאתר הזה כל פעם מחדש משרת את הצרכנים בצורה יפה,

ויש כתובת גם בסיטואציות שלא תמיד הלקוח יכול להתמודד לבד מול חברה גדולה.

חבל כדרך אגב שאין אתר ברמה כזאת בעולם הרכב (אני נדפקתי בתחום הזה..)

אם היה פורום ברמה כזאת שמטפל ברכבים (ואין!) היום הייתי מחייך.

שוב שמח לשמוע, וכבוד גדול לאתר

tvholic · שליחה 20/12/2009 20:16

דווקא יש אתר לענייני רכב
תנסה ב www.carsforum.co.il

לדעתי זה פורום מעולה, רק הרבה פחות מסודר ויפה מהפורום שלנו כאן...
אני חולה מכוניות והשתמשתי בו הרבה פעם

תנסה, ותגיד שלירן שלח אותך...

gechts · שליחה 20/12/2009 20:25

tvholic כתב:דווקא יש אתר לענייני רכב
תנסה ב www.carsforum.co.il

לדעתי זה פורום מעולה, רק הרבה פחות מסודר ויפה מהפורום שלנו כאן...
אני חולה מכוניות והשתמשתי בו הרבה פעם

תנסה, ותגיד שלירן שלח אותך...
...

יאללה קניתי!

אני בהחלט אנסה

למרות שבהחלט לא נראה לי שב CARSFORUM מסתובבים אנשי כלמוביל או דלק מוטורס ובודקים מה קורא שם,

כמו שכאן יש לאתר כל כך הרבה כוח שנציגי ניופאן, יורוקום, ובזק בינלאומי (וכנראה עוד לא מעט), שבודקים

את "מצב השטח" - ללא ספק מעבר להרבה דברים כלי צרכני אדיר!

tvholic · שליחה 20/12/2009 20:56

אני מסכים איתך לחלוטין!
אבל זה נובע מהרבה סיבות, כמו למשל שבד"כ מקשרים בין מי שמשקיע במכוניות וערסים, ליסינג והאכפתיות המינימלית של יבואני הרכב לרכבים הישנים שלהם.

בפורום שלנו אנשים מתלבטים איזה מסך לקנות ולזה יש השפעה ישירה על היבואן, במכוניות הרבה אנשים רוכשים יד שנייה, כלומר אחרי שהיבואן גזר את הקופון שלו. ומי שלא בהרבה מקרים נוסע בליסינג.
גם מבחינת שירות המצב בעייתי. הרבה אנשים לא מטפלים ברכב במוסכי היבואן (ובצדק לדעתי כי הם גובים לעיתים מחירים מופקעים ללא סיבה) ולעתים גם לא במוסך מורשה (לא בצדק לדעתי)
ויש עוד לא מעט דברים שאפשר לציין

אני מאוד אוהב את הפורום שלנו כי אני יכול לשלב בין שני דברים שאני מאוד אוהב DIY וטכנולוגיה. הגעתי למצב שהיום הייתי בלימודים עד עכשיו כמעט 13 שעות מתוכן בערך 10 שעות הייתי מחובר לפורום (זה מה שקורה כשלומדים חשבונאות...) ונהניתי לקרוא וללמוד וגם להגיב

gechts · שליחה 20/12/2009 22:00

מצאתי את עצמי מתחבר דרך הסלולאר לאתר, כשאני נמצא על ההליכון במכון כושר לקרוא מה חדש כאן

לעניין יבואני הרכב ועולם הרכב בכלל, פשוט מדהים כמה מגעיל, מחפיר ומזלזל יכול להיות השירות של היבואנים.

אני נדפקתי עם יבואן ספציפי, שהלוואי והיה לי כלי להתמודד איתו, ובסוף הרמתי ידיים, וכן לא כיף לקבל בעיה ב"מוצר"

שעולה 100 אלף שקל בערך, ובפרט כשאתה סטודנט, ולוקח הלוואה לטובת הרכישה.

בכל אופן, אם היה איכפת ליבואני הרכב כמו כשמתייחסים בעולם האלקטרוניקה הבידורית (מקווה שבחרתי שם נכון),

העולם שלי ושל הרבה צרכנים ישראלים שרכשו רכבים היה נראה טוב יותר.

אגב כשדפקו אותי בעניין הרכב, כדי "לנחם" את עצמי, הזמנתי לי את הפיוניר קורו 5090, מצאתי שם את הנחמה.. (עד כמה שזה נשמע טיפשי).

ולעניין נוסף, אני עדיין מחכה להזדמנות שיצא לי לקפוץ לרמת החייל, לעשות HT FREIND, פשוט אני רוצה את הכרטיס בארנק, ולכן אחכה להזדמנות לקפוץ לחנות שם...

בנימה זאת שאפו לאתר הזה, כבר לא מעט זמן שאני נהנה כל הזמן מחדש להיכנס אליו

riji · שליחה 20/12/2009 22:26

חברים, למרות הרצון לטפוח על השכם ניופאן נוהגים לבצע בקרה על שירות הלקוחות שלהם ומזהים מקרים בעייתיים כמו המקרה הנ"ל. אני יכול להגיד שפעמיים במקרים שונים כאשר היו לי בעיות איתם הם יזמו פיצוי בדמות שובר לארוחת בוקר זוגית (שווי של כ- 65 ש"ח) ואני בהחלט חושב שגם במקרה הזה הטיפול היה ביוזמתם ולא נבע משיטוט כזה ואחר בפורומים כפי שהיינו רוצים לקוות.

tvholic · שליחה 21/12/2009 1:35

riji כתב:חברים, למרות הרצון לטפוח על השכם ניופאן נוהגים לבצע בקרה על שירות הלקוחות שלהם ומזהים מקרים בעייתיים כמו המקרה הנ"ל. אני יכול להגיד שפעמיים במקרים שונים כאשר היו לי בעיות איתם הם יזמו פיצוי בדמות שובר לארוחת בוקר זוגית (שווי של כ- 65 ש"ח) ואני בהחלט חושב שגם במקרה הזה הטיפול היה ביוזמתם ולא נבע משיטוט כזה ואחר בפורומים כפי שהיינו רוצים לקוות.
...

ייתכן מאוד, אבל אתה לא יכול להיות בטוח. במיוחד כשמדובר באתר הזה, כשידוע שיש כאן נציגים שלהם.

אגב, שובר לארוחת בוקר זוגית בשווי 65 שקלים (שעולה להם חצי מזה אבל זה לא העניין) לדעתי אינו מפצה על שלושה שבועות בלי רסיבר, ואינו פיצוי נאות על כך שהחליפו את הספק כח לשווא (על אף שהם טוענים אחרת אבל כנראה לא יצליחו להוכיח את זה) וחייבו על כך.
זה פיצוי מתאים ומספק ללקוח שאינו מרוצה עקב חוסר שירות משווע כמו זה שטירטרו אותו בטלפון, לא חזרו אליו, והבריזו לו מתיאום משלוח.

הגיע הזמן שנותני שירות יבינו שהזמן שלנו לא פחות חשוב!

אגב, gechts
סטודנט עם רכב של 100K ועוד קונה לעצמו מתנה KURO5090?
איפה אתה לומד? בבינתחומי?

שליחה 21/12/2009 17:03

שלום עופר_צפריר,
נתקלתי בהודעתך בשרשור זה. אשמח לסייע בטיפול בנושא. אתה מוזמן להעביר אליי בהודעה פרטית את פרטי יצירת הקשר עמך ( שם מלא וטלפון) לצורך המשך טיפול.
אשמח לסייע לך,

בברכה,
שרית,
ניופאן - חווית לקוח

עופר_צפריר כתב:רכשתי טלפון רב קווי דרך המכרז באחריות ניופאן -לאחר כמה ימים המכשיר הפסיק לעבוד,שלחתי לתיקון
החזירו מכשיר אחר ששוב עשה בעיות. בקשתי ממש התחננתי שיתנו לי זיכוי {לא כסף} לרכישת מוצר אחר
אפילו שיעלה יותר,רק לא לקבל את טלפון בחזרה -לא הסכימו. {למרות שלא עברו 30 יום אפילו}

היום אני עם מכשיר לא תקין, לדבר איתם כבר התעייפתי,לא נותר לי אלא לזרוק אותו למחסן
ויותר לא לרכוש מוצרים באחריות שלהם. { אני רק תועה מה הייתי עושה עם מוצר יקר יותר,מזל}
...

noyitz · שליחה 27/12/2009 8:26

אוקי רציתי לעדכן,
הרסיבר חזר בשעה טובה לפני שבוע כבר (בינתיים עובד מצוין), חיכיתי לשובר על הארוחת בוקר פיצוי שהבטיחו בשביל לעדכן כבר על שניהם.... לצערי, השובר לא הגיע עם השליח (לא היה לו מושג על מה אני מדבר) ובדואר גם בינתיים לא הגיע כלום...
אמשיך לעדכן

zeev78 · שליחה 27/12/2009 8:32

noyitz כתב:אוקי רציתי לעדכן,
הרסיבר חזר בשעה טובה לפני שבוע כבר (בינתיים עובד מצוין), חיכיתי לשובר על הארוחת בוקר פיצוי שהבטיחו בשביל לעדכן כבר על שניהם.... לצערי, השובר לא הגיע עם השליח (לא היה לו מושג על מה אני מדבר) ובדואר גם בינתיים לא הגיע כלום...
אמשיך לעדכן
...

לא נורא, אז תאכל ארוחת בוקר בארומה ביום אחר

...

noyitz · שליחה 31/12/2009 15:04

רק רציתי לעדכן, הגיע השובר.
זה שובר של חברת רעיונית, מי שלא מכיר זה מאפשר לקחת את הארוחת בוקר בהמון רשתות. שובי השובר 70 שקל.
מתנה יפה...

riji · שליחה 31/12/2009 17:59

noyitz כתב:רק רציתי לעדכן, הגיע השובר.
זה שובר של חברת רעיונית, מי שלא מכיר זה מאפשר לקחת את הארוחת בוקר בהמון רשתות. שובי השובר 70 שקל.
מתנה יפה...
...

כמו שכבר ציינתי קודם, השובר הסטנדרטי של ניופאן... סה"כ יפה לא מכיר הרבה חברות שעושות את זה.

תהנו!

9000es · שליחה 31/12/2009 23:36

רעיון יפה . מקווה ששאר היבואנים הגדולים יאמצו את זה .

tvholic · שליחה 01/01/2010 15:59

9000es כתב:רעיון יפה . מקווה ששאר היבואנים הגדולים יאמצו את זה .
...

אני הייתי מעדיף שהיבואנים יאמצו מספיק עובדים מקצועיים שיזהו את התקלות הנכונות ויתקנו את הפריט בזמן סביר (זמן סביר=עד שבוע, חמישה ימי עבודה)
לדעתי שובר ארוחת בוקר בסך 70 שקלים, הוא לא פיצוי שווה ערך לשיחות טלפון, טרטורים והרגשה מגעילה.
חוצמזה, אני רק הייתי נזכר ביחס המחפיר שקיבלתי במהלך ל ארוחת הבוקר, אבל זה אני...

בכלמקרה, תהנו בארוחת הבוקר ותנצלו את מה שקיבלת.
אגב, שים לב שיש לזה תאריך תוקף, שלא יפוג לך בטעות...

Shtirlitz · שליחה 02/01/2010 12:47

אני הייתי מעדיף שהיבואנים יאמצו מספיק עובדים מקצועיים שיזהו את התקלות הנכונות ויתקנו את הפריט
...

בזה בעצם אמרת הכל.

0z23 · שליחה 02/01/2010 13:52

מצטרף

ומה אתם מצפים מיבואן גדול כזה שמייבא כמה חברות

הוא מעסיק כמה טכנאים וגם מעבדות מבחוץ אפילו שיש להם את הידע באלקטרוניקה סכימות וכו

הרי יש דגמים לרוב..

והם לצערי עובדים עפי ניסוי וטעיה כמו במקרה הנ"ל החליפו את הרכיב הלא נכון

בזמנו ישפאר סוני היה להם ציוד יעודי במיליוני שקלים לתיקון ולכיול לא יודע מה המצב היום

אולי הצעה מטורפת כמו חברות הביטוח ...

כמו רכב חילופי - מגבר,רסיבר ברמה נאותה עד גמר תיקון

נו באמת ארוחת בוקר מפוארת

עופר_צפריר · שליחה 11/02/2010 20:54

לאחר שהתלוננתי כאן על שירות לקוי מצד ניופאן -רציתי לעדכן שקיבלתי זיכוי כספי מלא
על מכשיר טלפון רב קווי שהתגלה כלא ידידותי. {למרות שהסתפקתי בזיכוי לרכישה נוספת}

בנוסף רמקולים של Altec Lansing מדגם ATP3 ששבקו חיים, הוחלפו ללא תמורה לדגם
מחליף/תואם. אבל מכוון שהדגם הנ"ל לא התאים לצרכים הרלוונטיים של בני - סוכם על שדרוג
לדגם בכיר יותר { VS4121} וזאת בעלות סמלית.

ועל זה מגיע לניופאן/קרט מילה טובה על שירות ידידותי, מתחשב והוגן.

Shtirlitz · שליחה 11/02/2010 21:32

יש תמורה לאגרה

ניופאן - שרות גרוע!!!!!!!!!!!!!! רציתי לשתף את כולם...

כבוד לאתר

גם אני

Re: ניופאן אכן מאכזבים.

עדכון - הרסיבר חזר

Re: עדכון - הרסיבר חזר

הגיע השובר לארוחת בוקר

Re: הגיע השובר לארוחת בוקר

שרות

מילה טובה