תראו איך אורנג' לקחו מאיתנו 5,800 ש"ח בגין מכשיר דלוק ללא שימוש באירופה

avivweis · שליחה 03/02/2012 2:00

כאן מתחילה ונגמרת הסוגייה, האם חברה כלשהיא אשר מסוגלת להנפיק לאדם מן היישוב חשבונות עתק- חוקי או לא חוקי, לא צריכה לנהוג בצורה אחראית ולוודא כי חריגה מהצריכה הנורמטיבית נעשית במודע ובהסכמת שני הצדדים.
הרי לא יעלה על הדעת שחברת אשראי תנפיק כרטיס אשראי ולא תגביל אותו, וכך צריך להיות לגבי כל שרות,כן גם בצריכת vod ואפילו בשיחות טלפון בארץ!!!!!
תארו לכם שבטעות סבתא שלי ישבה על כפתור האינטרנט להורדת קובץ אינסופי ללא חבילה והח-ן בסוף החודש מגיע לסכום של פשיטת רגל, רק צד אחד פה לא אחראי?
סיטואציה אחרת: כרטיס האשראי נגנב יש ביטוח וחגגו על הכרטיס (בתקופה שהביטוח מכסה) הכרטיס- ללא הגבלת מסגרת- בדומה לסלולר, האם חברת הביטוח תסכים לספוג נזקים כאלו???

dima_vy · שליחה 03/02/2012 14:09

אריה, אני כן הבנתי את השתלשלות האירועים כאן. לא כל כך ירדתם לסוף דעתי, אבל לא נורא

בשביל זה יש פורום ודיון

עוד דבר שלפי מה שאני מבין שלא קרה - למה נציגי אורנג' לא יצרו קשר עם אחותך, כאשר הסכום חיוב עדיתי עלה כל כך.
אצלי בחברה אני זה שמנהל את כל הקשר עם חברת סלולר בה אנחנו מנויים, וקרה לי מקרה שאחד המשתמשים שלי, בנסיעה בחו"ל דיבר יותר מדי (הוא גם נוסע עם בלקברי). נציגי חברת סלולר יצרו איתי קשר איך כאשר הוא הגיע ל-4000 ש"ח, ואז עצרתי את החגיגה הזאת.
אצלכם, אני מבין שזה לא קרה

guyezra · שליחה 03/02/2012 15:07

אני משער שחשבון עסקי וחשבון פרטי זה לא אותו הדבר.
לחברה שמעסיקה עורכי דין יותר קל ואני מניח שהיא לא מקבלת את אותו חוזה אחיד שמקבלים לקוחות פרטיים

dima_vy · שליחה 03/02/2012 15:10

guyezra כתב:אני משער שחשבון עסקי וחשבון פרטי זה לא אותו הדבר.
לחברה שמעסיקה עורכי דין יותר קל ואני מניח שהיא לא מקבלת את אותו חוזה אחיד שמקבלים לקוחות פרטיים
...

לא:)
אנחנו חברה ממש קטנה

יש לנו סה"כ איזה 5 קוים. וממש אני לא מעסיק שום עורך דין לבדיקת הסכם שלי עם חברת סלולר

guyezra · שליחה 03/02/2012 15:24

כן, אבל עדיין חברה לא חותמת על אותו הסכם כמו לקוח פרטי.

b2k · שליחה 03/02/2012 15:59

שיהיה להם לתרופות (אם לא יחזירו את הכסף).

dima_vy · שליחה 03/02/2012 20:29

guyezra כתב:כן, אבל עדיין חברה לא חותמת על אותו הסכם כמו לקוח פרטי.
...

הסכם של לקוחות SOHO לא ממש שונה נראה לי. לפי מה שאני זוכר - אותם תנאים אותו דבר, ובטוח שלא כתוב בצורה בולטת שחיוב בגין דאטה בחו"ל עלול להיות ממש גבוהה.
בנוסף יש לי גם מנוי פרטי באורנג'... והוא אותו דבר בדיוק, כמו של שאר הלקוחות...

sufgi · שליחה 06/02/2012 8:37

osherov ,
לפי התיאורים שלך, אתה כבר "מסומן" , ושום שיחת טלפון עם אורנג' לא תפתור את המצב, אלא אם תעלה מדרגה בהדברות מולם.
אני מציע שתשלם לאורנג' רק את הסכום של השימוש הרגיל בסלולר, ללא החיוב עבור עלות הגלישה בחו"ל (וזאת כדי שלא תשא בפיגורים עבור תשלום שאתה אמור לשלם להם בכל מקרה).
אם הם לא יסכימו לקבל תשלום חלקי, תנסה להשיג את חשבון הבנק של אורנג' ותפקיד לשם את הסכום, או תשלח להם בדואר רשום צ'ק עם הסכום).
במקביל תתבע את אורנג' בתביעות קטנות לביטול סכום חיוב הגלישה ובנוסף תדרוש פיצוי על עוגמת נפש.
מנסיון שלי עם אורנג', ברגע שהתביעה תגיע אליהם, הם כבר יטפלו בך בצורה שונה (בסוף תתפשר ותסכים לא לתבוע אותם על עוגמת נפש ...).

אורנג' יודעים שהדרישה שלהם לתשלום לא תעמוד במבחן בית המשפט, ושהם לא יראו אגורה. ובנוסף הם יקבלו פרסום שלילי ,ויאלצו לשלם שכר למתמחה בכדי שיגיע לבית המשפט (לעו"ד אסור לייצג אותם בבית משפט לתביעות קטנות).

dima_vy · שליחה 28/05/2012 13:09

הי osherov
עברו כמה חודשים, ואור התפתחות בשוק הסלולר מעניין איך נגמרה הסגה הזאת עם אורנג'. האם יש התפתחויות?

osherov · שליחה 28/05/2012 15:38

לא השתנה יותר מידי,
זה "סתאם" בדרך למשפט

dima_vy · שליחה 28/05/2012 15:44

בהצלחה!!!

ariel-ro · שליחה 28/05/2012 15:57

בדיוק בגלל סיפורים כאלה כשאני בחו"ל אני מבטל את האינטרנט הסלולרי דרך החברה שלי, מבטל אותו דרך המכשיר ומוחק את הAPN, ככה שלא תהיה שום שמץ של אופציה שאני אגלוש שם.

AviBiton · שליחה 28/05/2012 16:09

ariel-ro כתב:בדיוק בגלל סיפורים כאלה כשאני בחו"ל אני מבטל את האינטרנט הסלולרי דרך החברה שלי, מבטל אותו דרך המכשיר ומוחק את הAPN, ככה שלא תהיה שום שמץ של אופציה שאני אגלוש שם.
...

תוציא את הסים כשאתה עולה למטוס, לא צריך יותר מזה.

sheva23 · שליחה 28/05/2012 16:15

הוא בטח רוצה להתקשר כשהוא בחול. בשביל זה מספיק לבטל את MOBILE NETWORK והROAMING (נדידה)
אין צורך להתקשר לחברת הסלולר אם אתה מכיר את המכשיר שלך. זה לא שהוא על דעת עצמו יפעיל אופציות. גם אם המכשיר מבצע RESET הוא צריך לזכור את ההגדרה האחרונה שהיתה לפני שהמערכת נפלה, או שכיבית אותה ביוזמה אישית.
בכל מקרה אפשר להבין את ה"ראש" , כשיש ספק אין ספק

AviBiton · שליחה 28/05/2012 17:46

למה להתקשר במחירים מופקעים?
נכנסים לחנות תקשורת, קונים סים פריפייד ובא לציון גואל.