פיקסל שרוף בפיוניר 5090, היבואן (ט.ר) מתנער מאחריות

[sam22]

שיהיה בהצלחה

[arik35]

קודם כל אחלה מכתב ובהצלחה, שאלה קטנה מה ההפרש בין הדגים LX5090 ל LX5090H ? (אני לא אשאל עכשיו למה הית מוכן לקבל דגם נחות יותר כי מאוחר מדי)

[HDfreak]

[left]שלום לכולם,
אני מפרסם מכתב ששלחתי לנציג של פיוניר (יפן) שהשגתי את כתובת המייל שלו.

Hello
My name is *** and I currently reside in Israel.
I am writing to you in regards to a plasma TV which I recently purchased, Pioneer model: PDP-LX5090H

First I'd like to begin by saying that this is the finest TV panel I've encountered! The picture quality and the look of the panel are exceptional!

With that being said, I feel that the Pioneer service is lacking the professionalism and courtesy that we are so used to and expect from a world renowned company such as Pioneer.

The reason for my concern is as follows:
About a month after purchasing the TV it malfunctioned (would not turn on) so I contacted the store from where it was purchased.
The retailer then directed me to the main Importer/reseller and the official representative of pioneer products in Israel "T.R Electro Stereo Ltd."
They in turn offered to replace the TV with a new one but it would have to be model: PDP-LX5090 (the cheaper model without the "Home Media")
The reason for the change in models (they claim) is that there are no more PDP-LX5090H left, so with no choice left I had to accept the reduction in model (why should I be reduced to a lesser model after only a moth of purchasing the TV?)

About a month after having my TV replaced (to a lesser model) I found faulty pixels in my panel, once again I contacted T.R Electro Stereo Ltd. and asked them to fix/replace my TV.
T.R Electro Stereo Ltd. replied that they cannot replace or fix my TV because there are no more PDP-LX5090 to be found and no parts either!!..Is the true?!
I posted my concerns on the largest electronic/Audio-Video forum in Israel "hometheater.co.il" and since have gotten hundreds of concerned posts! and with thousands of people who viewed the post! there is major concern amongst all the Pioneer customers in Israel!
Is this the kind of service we should be expecting from Pioneer?

Are there no spare parts available for customers that still have a warranty on their TV's?

like I stated before there are thousands of concerned owners of pioneer products in Israel and awaiting your reply.
Please try to reply to the overall concerns that I brought up and to my specific issue.

Thank you,
*****[left][/left][/left]

[uris]

פששששש.....בהצלחה.

[Rino]

נראה שאחרי מכתב כזה מישהו יתעורר בפיוניר...
בהצלחה

[arik35]

אני מקווה שמישהו מהחנות "המתמחה" יתעורר ויתן פיתרון מקומי ויצירתי, כי אחרת אני לא רואה כל טעם לקנות בחנויות האלה ולשלם יותר , אבל מה פרסום עובד כנראה ומיתוג גם, אני אישית לא הייתי משלם שקל יותר וקונה באחת החנויות האלה, כי מסחר זה מסחר ומי שלא מבין את זה ישלם יותר.

[arik35]

איך ששרשור נעלם לו וואו או... , מה קרה לשרשור המכתב לפיוניר? נמוג? נגוז? , העניין הסתדר, או שהביקורת לא מצאה חן בעיניי מישהו... מעניין..

[sufgi123]

אם היבואן מוכן להחלפה למסך אחר בתוספת תשלום, אז החנות ממנה רכשת את המסך צריכה לטפל בנושא .
הם למשל יכולים לרכוש את המסך התקין, לשים אצלם במלאי ולזכות אותך בכסף וכד' .

[Rino]

איך ששרשור נעלם לו וואו או... , מה קרה לשרשור המכתב לפיוניר? נמוג? נגוז? , העניין הסתדר, או שהביקורת לא מצאה חן בעיניי מישהו... מעניין..

...

באמת נעלם השרשור.....

[sufgi123]

איזה שרשור ?

[oferlaor]

arik35,

פרנואידי משהו?

חוקי האתר אינם מתירים כמה שרשורים מקבילים באותו נושא. השרשור אוחד לתוך השרשור הזה.

השרשור השני הוא לינק למקום המתאים כאן בשרשור.

[איינשטיין]

עפר - באותו הקשר, לא רצוי להזיז את השרשור לפורום המתאים (מסחר) ?

[Mash]

לפותח השרשור,
עוד רעיון שאולי יכול לעזור ומבלי לזלזל או להוריד מרמתו של פורום מכובד זה, למה שלא תפתח טרד נוסף גם בפורום ברמה בינלאומית?
כגון www.avsforum.com , שם המכתב שלך יוכל להחשף מול במה בינלאומית ממש לא קטנה וכנראה גם רמת התגובה תהיה בהתאם.

בהצלחה שיהיה, הכי חשוב.

[oferlaor]

איינשטיין,

צודק. תוקן. לינק הושאר בפורום המקורי למי שיחפש אותו שם.

[HDfreak]

שלום,
לכל מי שהציע לפרסם גם באתרים אחרים כגון, AVS Forum
תודה, פורסם http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?t=1248738

רק לעדכן, המאבק עובר להליכים משפטיים!
כל מי שהוחלף לו מסך עקב פיקסל שרוף או שמכיר אחד כזה, אשמח עם תגיבו או תשלחו לי הודעה פרטית בכדי שאוכל להוכיח תקדים.

תודה

[shraga007]

HDfreak,
כמו שכבר שמת לב לי היה מקרה דומה ואכן הוחלף לי המסך.
אבל למרות הכל זה נעשה לפנים משורת הדין.
אני ממליץ לך לבדוק האם יש פה בכלל קייס להליך משפטי, אחרת תמצא עצמך מוציא כסף נוסף לשווא.
לדעתי היבואן יתבצר מאחורי זה שהוא עד X פיקסלים המסך נחשב תקין ולכן אין לך קייס.
בנוסף זה יהיה בעוכריך שהסכמת אז לשינמוך, אני מסופק אם השופט ישתכנע שהיה פה משהו לא כשר כי אתה נתת הסכמת למהלך.

לדעתי סטריאו סטאר פוגעים כאן מאוד בתדימיתם בעיקר. אחרת איפה בא כאן הערך המוסף של חנות מתמחה.
הם גם פוגעים בעקיפין בשאר החנויות המתמחות למרות שאני בטוח שאלה היו פועלים אחרת.

בזמנו התייעצתי במקרה שלי עם ישראל בעל חנות בצפון והוא אמר לי משהו שאני לא אשכח.
"אם היית לקוח שלי הייתי עושה הכל כדי שתהייה מרוצה גם אם זה אומר לקחת את המסך ממך ולשים אותו אצלי בתצוגה ולתת לך מסך חדש"

ככה זה אמור להיות ונחמץ הלב שזה לא ככה.

[Gili_Regev]

"סטריאו סטאר", רשמתי לעצמי.
במידה והנושא לא ייפתר לשביעות פותח השרשור-
סימנתי לעצמי איפה אני לא ארכוש את המסך הבא.

[sam22]

"סטריאו סטאר", רשמתי לעצמי.
במידה והנושא לא ייפתר לשביעות פותח השרשור-
סימנתי לעצמי איפה אני לא ארכוש את המסך הבא.

...

הם בכלל הגיבו?

[itsik123]

HDfreak,
מה סטריאו סטאר עשו או לא עשו בשביל לפתור את הבעיה?
זה מעניין.

[HDfreak]

itsik123,
התשובה היא לא עשו כלום!
זה היה המוצר האחרון שאני ארכוש מסטריאו סטאר.