עדיין תקלות ביס. פשוט לא יאומן

Shed · שליחה 11/10/2007 19:06

gameboy כתב:אם יורשה לי לשאול:
מה ההטבה המקסימאלית שניתן "לקבל" מהם בימים טרופים אלו
...

אני חושב שההטבה הכי טובה שאפשר לקוות אליה כלקוחות זה חזרה לשגרה, ורצף שידורים תקין.

tiptip · שליחה 11/10/2007 20:04

Shed כתב:[quote

אני חושב שההטבה הכי טובה שאפשר לקוות אליה כלקוחות זה חזרה לשגרה, ורצף שידורים תקין.
...

אני בעד

אבל שיענו קודם לפונים פקסים ומיילים שלחתי אחד לחברת ומנכ"ל יס ללא תשובה

עוד דבר אחד אחרון שיפתחו את כל הערוצים כולל ערוציי
הספורט כולל הכדורגל זה ישתיק ויספק הרבה לקוחות
מאוכזבים

taoyossi · שליחה 11/10/2007 20:48

העניין עם מוקד שרות התמיכה הטלפונית של YES הוא שיש לה את אחת המערכות המתקדמות ביותר בשוק התקשורת ,
כאשר המוקד הראשי נמצא בכפר סבא , בעת עומס מתבצעת גלישת שיחות למוקד השירות בבאר שבע ובנוסף למוקד קטן אשר נמצא בקרית מלאכי ,
כיום איכות המענה והשירות בעיתות רגיעה ומשבר הן בכלל לא ברות השוואות למערך התמיכה הטלפונית של חברת HOT

tiptip · שליחה 12/10/2007 1:42

כן מאוד מתקדמות בלא לענות ללקוחות

טוב הם עושים כסף שעובר לחברת האם שלהם בזק
ע"י שיחות שמתנתקות וע"י זה שהם חסמו את שיחות 1-800 שלהם לסלולרי
ולמי שלא יודע שאתם מחייגים *2080 זה לא בחינם!!! כמו כן בזה שהם מכריחים אותך לשמוע
את התקליט הפתטי שלהם

zovirax · שליחה 12/10/2007 1:53

מתי מסתיימת לך ההתחייבות, כי אתה מאוד ממורמר.
תתנתק וזהו.

עד היום יס היו בסדר, קצת יש להם בעיות לאחרונה.
אם אתה מרגיש שדופקים אותך , תעזוב.
גם לי היה בעיות שהרגשתי שנטוויז'ן דופקים אותי( הם באמת דפקו) ועזבתי ונשבעתי שאני לא חוזר לחברה המלוכלכת הזו בחיים שלי.
אז גם אתה תתנתק ואל תחזור.... לי זה נתן סיפוק.

tiptip · שליחה 12/10/2007 2:12

חבל שאני לא יכול לפרסם את המכתב החריף שכתבתי למר אילון
זה כל הקטע שכנראה לא הבנת התנתקתי מחכה רק שייקחו את הציוד
אבל הם עדיין מחייבים אותי למרות שהדירה לא מאוישת
אנשים תעוררו כי חברות כאלה מחייבים אותך גם שאתה מנותק במנוי שלי חייבו אותי
גם חודש לאחר הניתוק לכן אמרתי שוב ושוב חברה שוק
אני יודע שיש טעויות אנוש ומחשב אבל זה קרה לי לא פעם ולא פעמיים איתם
כמו כן יש את הקטע של דמי יציאה של 399 ש"ח שאני מוכן לתרום אותם אבל לא ליס

לא רוצה פיצוי של סרטים בחינם ובטח לא של ערוץ אחד לבחירה לחודש
רוצה רק שייקחו את הממירים ושלא יחייבו אותי יותר

zovirax · שליחה 12/10/2007 2:18

תגיד תלונה בויזה שיבטלו את ההוראת קבע

tiptip · שליחה 12/10/2007 2:20

MartinHSabag כתב:tiptip,
וזה שאתה שופך את זעמך פה, עוזר לך?
אתה חושב שקברניטי YES יושבים וקוראים עכשיו את האתר?
...

אז לידיעתך מרטין במכתב שכתבתי היום ופקססתי למנכ"ל יס מר אילון ולמנהלה
המלצתי להם לקרוא את האתר הזה בכלל ואת השרשור הזה בפרט!!!
עד עכשיו לא חזרו אלי ואני בטוח שלמר אילון הפקס לא יגיע

יש לו אוניות מטוסים ודברים חשובים יותר מה עוד שהמכתב
הוא כולו תלונות על עובדי החברה ומנהליה בטח נגנז מזמן
נראה אני מחכה

tiptip · שליחה 12/10/2007 2:28

zovirax כתב:תגיד תלונה בויזה שיבטלו את ההוראת קבע
...

ואז מה אני אתן להם קייס לתבוע אותי?
מה עוד שויזה לא מבטלים הוראות קבע כל כך מהר
שכחת זה לא אמריקה פה ושוב אני אומר
אנחנו בננה רפובליקת הכי גדולה בעולם...
אנחנו אולי משחקים באירופה ושרים באירווזיון
אבל אנחנו רחוקים מלהיות אירופאים וחבל שכך

שליחה 12/10/2007 9:30

tiptip כתב:
zovirax כתב:תגיד תלונה בויזה שיבטלו את ההוראת קבע
...
ואז מה אני אתן להם קייס לתבוע אותי?
מה עוד שויזה לא מבטלים הוראות קבע כל כך מהר
שכחת זה לא אמריקה פה ושוב אני אומר
אנחנו בננה רפובליקת הכי גדולה בעולם...
אנחנו אולי משחקים באירופה ושרים באירווזיון
אבל אנחנו רחוקים מלהיות אירופאים וחבל שכך
...

אתה יכול לבצע "הכחשת עסקה". Visa יזכו אותך אוטומטית, וייכנסו להליך של בדיקה מול בית העסק.
אם הם (VISA) יגיעו למסקנה שלא היתה סיבה להכחשה, תחוייב בסכום המקורי בתוספת עמלה של משהו כמו 15 ש"ח.
כמובן שבמזן ההליך אתה חשוף לתביעה מ- YES, אבל אם ברשותך אסמכתא לפקסים ובקשות לניתוק שעלון בתוהו- אז אין לך ממה לחשוש.

moco · שליחה 12/10/2007 10:34

Shed כתב: זה לא שוק. זה עסקים.
...

פוסט יפה, אבל תיקון קל:

זה כן שוק . זה עסקים.

יש הבדל ?

taoyossi · שליחה 12/10/2007 12:43

tiptip אל תדאג ...תעבור ל HOT .... עוד תתגעגע "לייסורים" שלך ב YES

מה שנקרא אבי ייסר אותכם בשוטים ואני אייסר אתכם בעקרבים....

השרות של YES הוא מצויין ,
אתה מוזמן לעיין ב POST לפני מס' חודשים בוא אני שלימת קנס של כ 800 ש"ח רק בשביל להתנתק מ HOT

בהצלחה

moco · שליחה 12/10/2007 13:27

אני לא יודע למה אוהבים פה באתר להשמיץ את הוט כל כך.
אני לא מתיחס להיבטים טכניים, אבל אני 7 שנים איתם ותמיד קיבלתי שירות בסדר גמור ולפעמים גם מעל הסביר.
בהחלט הייתי זקוק לשירות, החל מהחלפת כבלים כולל חפירה בגינה וכלה בהסבר ומשלוח פקסים של איך מוציאים S-video מהממיר.
ברור לי שבחברות הענק האלה יש המון מוקדי שירות שונים, שלא לדבר על נציגי שירות שונים, ולכל אחד יש חוויה אחרת.
מה שרלוונטי זה ההבדלים המהותיים בינהן, אם בכלל יש כאלה. בכל אופן, לאורך השנים צברתי כבר סטטיסטיקה קטנה של מקרי שירות רבים ותמיד קיבלתי שירות טוב.

אגב, גם לי יש ג'וק בראש ואני מחרים את סלקום (אלא אם כן אחליט אחרת

), אבל זה בגלל מקרה שנבע ממדיניות של החברה.

liorb · שליחה 12/10/2007 14:13

סתם לידיעה - עברו 72 שעות ואף נציג של YES לא התקשר ולא בא לנתק אותי (למרות ההבטחה)
אני אדבר איתם ביום ראשון

tiptip · שליחה 12/10/2007 14:58

לא עובר להוט רק צלחת פרטית כמו שיש לי בבית!!!
הוט במשרד שלי הקפיצו לי את המחיר מ99 ש"ח ל 196 ש"ח
בלי לשאול אותי בלי להודיע זה חוצפה של 2 החברות
ואף אחד לא עושה כלום בנדון בטח שלא במשרד התקשורת כמו שהבטיחו:twisted:

NEW_WAVE · שליחה 14/10/2007 3:15

הכי פשוט בעולם אין תקלות ,לא צריך שירות.

ממוצע של 2 שיחות בשנה לשירות טלויזיה\אינטרנט.

tiptip · שליחה 15/10/2007 13:52

אני עדיין מחכה לטלפון חזרה מנציג \ מנהל \ מנכ"ל של יס
שלחתי את הפקס שוב ללא תגובה

בטלפון עדיין לא ניתן להשיגם רק אותו תקליט מטופש
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3460055,00.html