התנערות מאחריות לדיסק קשיח ברשת KSP

mp3lll · שליחה 29/01/2013 17:34

8 אחוז? זה לא חוקי אתה מודע לזה<?

roypeles · שליחה 29/01/2013 17:41

mp3lll כתב:8 אחוז? זה לא חוקי אתה מודע לזה<?
...

מודע... הם הפסידו יותר מאשר הרוויחו

טלHD · שליחה 29/01/2013 18:03

בזכות השירשור הזה לא רכשתי טאבלט שתיכננתי לרכוש אצלם מכוון שהיו הכי זולים.
שילמתי עוד 150 ש"ח ורכשתי ברשת אחרת.
מעכשיו ועד הודעה חדשה לא ארכוש שם כלום כולל חוג מכרי הקרובים ומשפחתי.

benny123 · שליחה 29/01/2013 20:17

צריך ליצור לדעתי נעוץ כאן בפורום של חנויות/רשתות מהן יש להתרחק עם קישור לשרשורים כמו השרשור הנ"ל וזאת בכדי למנוע מעוד אנשים להפגע עד אשר אותם משווקים יקחו על עצמם לטפל בשם שיצא להם אין מה להתקרב לאף אחד מהם ואני מדבר בכלליות לווא דווקא על KSP למרות שגם אני חדלתי לקנות שמה אחרי שנתנו לי כונן מחודש במסגרת אחריות בעבור כונן שקניתי WD והיה תקול עם סקטורים פגומים - זו עבודה בעיניים וממש לא לקיחת אחריות.

spacedude · שליחה 29/01/2013 21:17

כבר רשמתי לפני כמה עמודים על מימוש אחריות ל HDD wd black 2tb ע"י ksp לפני שלושה שבועות, שהכל עבר חלק.
אולי באמת המזל שיחק לטובתי.

בכל מקרה אני מקבל את ההרגשה של משחק רולטה.
ביום ראשון קניתי שני הארדיסקים נוספים של 2TB כל אחד ועוד מאוורר למעבד. החלטתי לנסות הפעם את איבורי...

שליחה 30/01/2013 16:50

טוב לאחר שיחות טלפון לאיסטרוניקס ולחיון המפיצים של INTEL בארץ נראה כי הדיסק FLASH לא הגיע מהם , כלומר ייבוא של KSP או ייבואן לא רשמי אחר, ייתכן כי זה מסביר מדוע חלק מהחברים פה נתקלו במצבים בהם הוחלפו דיסקים קשיחים , ייתכן כי נרכשו מספקים רשמיים שכן מספקים אחריות.
בכל מקרה קיבלתי חזרה את הדיסק התקול, לאחר שהבעתי את אי שביעות רצוני מה"טיפול" בנושא ושפניתי למפיצים הרשמיים ושגם שוחחתי עם INTEL בריטניה, שוחח איתי בחור מהחנות בדיזינגוף שרשם את הפרטים צילם את "הנזק הפיזי" לדיסק והבטיח לחזור אלי...אני אנסה להעלות תמונה של "הנזק" כדי שכולנו נוכל להבין על מה בדיוק המהומה.

שליחה 01/02/2013 7:27

הנה התמונה של "הנזק" למחבר ה sata:
[img2=550x412]http://img716.imageshack.us/img716/2555 ... 0esata.jpg[/img2]

noam3039 · שליחה 01/02/2013 7:39

אני אף פעם לא קניתי ואקנה מהם דיסקים כשיחים או חלקים אחרים
ואם הם מסוגלים לשגע אדם אחד שימתין לכונן סידי 14 יום אז זה שרות עלוב

drorgon · שליחה 01/02/2013 9:23

arotman כתב:הנה התמונה של "הנזק" למחבר ה sata:
...

עכשיו ברור למה הוא לא תקין

טלHD · שליחה 01/02/2013 11:27

drorgon כתב:
arotman כתב:הנה התמונה של "הנזק" למחבר ה sata:
...
עכשיו ברור למה הוא לא תקין
...

נו...ברור שהוא עבר התעללות קשה

DanDan01 · שליחה 01/02/2013 13:23

רגע שאני אבין-יש פה רמיזות לנזק שנעשה במתכוון כדי לנפנף את הלקוח??

שליחה 01/02/2013 13:47

DanDan01 כתב:רגע שאני אבין-יש פה רמיזות לנזק שנעשה במתכוון כדי לנפנף את הלקוח??
...

מכיוון שלא שמתי לב ל"נזק" בדיסק בזמן הרכישה או בהתקנה, אפילו שהבאתי אותו אליהם, רק שהיה בידיים של איש המכירות והשרות איש השרות הראה לי את "הנזק" קשה לי להאמין שמישהו מ KSP גרם לכך אבל אני לא יכול לחתום שהנזק היה מקודם או נוצר אצלי פשוט לא הבחנתי בכך.. בכל מקרה מכיוון שהדיסק עבד והפסיק לעבוד לאחר 10 ימים
אין קשר בין השבר הקטן במחבר ה POWER SATA לבין התקלה מה גם שהשתמשתי במתאם ה MOLEX שהגיע בערכה. בכל מקרה אני ממתין ל 11 לפברואר כדי להעביר את הטיפול לאינטל EMEA או לחילופין אם מישהו מ KSP יחזור אלי...לאחר מכן יגיע שלב הפניות לגורמים הרלוונטיים. אני שוקל גם הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
במקרה זה אני כבר ידרוש פיצוי על עוגמת הנפש + שעות העבודה האבודות + השיחות לבריטניה.
לפי השרשור הזה נראה שמדובר בשיטת עבודה קבועה וקלוקלת שלא בטוח שחוקית וגם אם KSP מכסים את עצמם מבחינה משפטית עדיין להערכתי במידה והנושא יגיע בסופו של דבר לפתחו של בית המשפט לא בטוח שהם ייצאו נקיים.

BreezeNET · שליחה 01/02/2013 14:35

arotman כתב:
DanDan01 כתב:רגע שאני אבין-יש פה רמיזות לנזק שנעשה במתכוון כדי לנפנף את הלקוח??
...
אני שוקל גם הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
במקרה זה אני כבר ידרוש פיצוי על עוגמת הנפש + שעות העבודה האבודות + השיחות לבריטניה.
לפי השרשור הזה נראה שמדובר בשיטת עבודה קבועה וקלוקלת שלא בטוח שחוקית וגם אם KSP מכסים את עצמם מבחינה משפטית עדיין להערכתי במידה והנושא יגיע בסופו של דבר לפתחו של בית המשפט לא בטוח שהם ייצאו נקיים.
...

אין פה מה לשקול! החברה לא עמדה בחוזה (לא החליפה מוצר באחריות וכל שכן מוצר חדש), נניח שאתה זה שגרם "לנזק" , זה עדיין לא נזק מהותי שקשור לתקלה.
ולא משנה מה כתוב בנייר שKSP מחתימים את הלקוחות, כל עוד הוא לא עומד בחוקים הפשוטים הוא לא תקף!

uris · שליחה 01/02/2013 14:39

ksp מבחינתי זה סופר (יחסית זול) לחלקי מחשב , דיסקים וכו'
אין לי שום צפייה או כוונה לקבל מהם שירות בעבור המוצרים שאני רוכש .
אבוא אליהם רק אם המוצר שרכשתי לא תקין וגילתי באותו היום שרכשתי
זה לא מעודף כסף זה בשביל לשמור על הבריאות וגישה מפוכחת....(גם אם זה עצוב )

DanDan01 · שליחה 01/02/2013 14:44

הם כבר יחטפו את היצוגית שלהם
זה רק עניין של זמן

שליחה 22/02/2013 15:49

רק רציתי לעדכן שאתמול קיבלתי מאינטל אירופה דיסק קשיח חליפי, למעשה קיבלתי דיסק מאותו הדגם בדיוק עם אצוות ייצור שונה חדש בקופסא מקורית חתומה! כל המשלוח עד הולנד וחזרה היה על חשבון אינטל!
כלומר כל טענת KSP ש"היצרן לא מחליף אם יש נזק פיזי" הינו עורבא ופרח חברת אינטל הינה חברה רצינית
ומספקת אחריות מלאה אמיתית ללא ניסיונות התחמקות והצהרות שאין בהם לא כלום כמו שהם טוענים.
שבת שלום ופורים שמח לכולנו!

איינשטיין · שליחה 22/02/2013 16:10

arotman כתב:רק רציתי לעדכן שאתמול קיבלתי מאינטל אירופה דיסק קשיח חליפי, למעשה קיבלתי דיסק מאותו הדגם בדיוק עם אצוות ייצור שונה חדש בקופסא מקורית חתומה! כל המשלוח עד הולנד וחזרה היה על חשבון אינטל!
כלומר כל טענת KSP ש"היצרן לא מחליף אם יש נזק פיזי" הינו עורבא ופרח חברת אינטל הינה חברה רצינית
ומספקת אחריות מלאה אמיתית ללא ניסיונות התחמקות והצהרות שאין בהם לא כלום כמו שהם טוענים.
שבת שלום ופורים שמח לכולנו!
...

תודה על העדכון, שמח שנפתרה הבעיה!
לגבי KSP - אני תוהה אם התנהלותה במקרה זה אמורה לרמוז על משהו...

oron1g · שליחה 22/02/2013 16:33

כל הכבוד שהסתדרת עצמאית לבסוף.

אני קונה המון ב-KSP פ"ת ואף פעם לא נזקקתי לשירות למזלי.
אבל להקדים תרופה למכה - אני לא הולך להמשיך לקנות שם יותר, לא חסר אלטרנטיבות.

shlomiassaf · שליחה 20/03/2013 17:08

עדכון מהשטח
שבוע שעבר הלכתי למסור כונן ירוק 1TB לתיקון.
מדובר בכונן שנרכש ב אפריל 2010 בתקופה בה נתנו 3 שנות אחריות על כוננים מסוג זה (כיום שנתיים)

איך שהגעתי ישר אמרו לי יש שנתיים אחריות, שלפתי חשבונית נפתר.
ישר אח"כ המוכר התחיל לפשפש בכונן, לבחון אותו מכל מיני זוויות והתחיל למלמל תראה יש פה שריטות ומכות.
ישר אמרתי לו עצור.
התחלתי להרצות לו על השיטה שלהם כיצד אני מכיר אותה וכיצד כבר דיברתי עם שרות הלקוחות שלהם בפייסבוק וזה נפתר וחבל שזה יחזור על עצמו.
לא היה צריך יותר מדקה נאום והוא התקפל.

אכן על הכונן היו שפשופים מהברגות והכנסה של הכונן לכלוב, לא יותר מכך.

הכונן נשלח לתיקון ושבוע לאחר מכן קיבלתי שיחה, הכונן שלך מוכן.

אספתי את הכונן ולהפתעתי קיבלתי כונן חדש דנדש.
1TB שיוצר בדצמבר 2012 סגור הרמטית בשקית אנטיסטטית.

שאפו.

בלי הרבה מאמץ... בזבזתי אולי 10 דקות בחנות ביום המסירה.