נטוויז'ן (כמה מפתיע..)

l33cher · שליחה 26/12/2009 22:16

כנראה שרק לי במהלך הורדה זה מוריד על מקס' למשך 10שניות,קופא לגמרי ל15שניות,ממשיך במקס',שוב קופא,וחוזר חלילה.

נבדק גם עם 012,גם עם נטוויז'ן,וגם עם בב"ל.

אולי בעיה בתשתית? או שכל הספקיות עשו יד ומשתינות עלינו בקשת?

(האופציה הכי נראית לי..

)

coas · שליחה 27/12/2009 16:55

אצלי הבעיה הפוכה, מחובר ב10MB NGN ואלה תוצאות הבדיקה:

Mistoffelees · שליחה 27/12/2009 17:00

תתקשר דחוף להתלונן

l33cher · שליחה 27/12/2009 17:07

coas - כנראה שאתה מחובר על 10מגהבייט,ולא ביט

l33cher · שליחה 27/12/2009 17:58

איזה נקניקים הנטוויז'ן האלה.

לפני שהתקשרתי אליהם התקשרתי לבזק ע"מ לבדוק את הקו לבעיות,כמובן שמאצלם הכל תקין (למרות שהתחברתי ב1@1 וזה לא טען את האתר בית הלוקלי שלהם לבדיקת מהירות,לאחר שהתחברתי עם נטוויז'ן ואז הוא כן עלה,מן הסתם שהבדיקת מהירות שם הייתה תקינה)

הלאה - מתקשרים לנטוויז'ן,עונים במהירות בתמיכה בחור נחמד בשם גל,מפנה אותי לבדיקת מהירות באתר שלהם,שמניב ERROR בסוף הבדיקה.

מה עושים? "שניה אני חוזר אליך אחי,הופ המתנה"
אחרי 2דקות,חוזר אלי,ושוב שם אותי על המתנה
אחרי 3דקות,(תוך כדי שאני בודק מחדש,פתאום הכל תקין,הבדיקה תקינה,כל הורדה רצה ושום דבר לא "קופא" יותר

איזה יופי שהאינטרנט תקן את עצמו אה?)

גל הבטיח שתומך בכיר יחזור אלי בשעתיים הקרובות.

ואני תוהה - למה לא לספק אינטרנט תקין? למה לטמטם את האנשים?

מצ"ב מספר בדיקות מהירות עם הIP התקין שאני עליו כרגע (cos=0 אם זה משנה

)

http://www.speedtest.net/result/664247134.png
http://www.speedtest.net/result/664248814.png
http://www.speedtest.net/result/664249389.png

l33cher · שליחה 27/12/2009 20:25

עדכונון - כמובן שהבכיר לא חזר אלי (צפוי,אולי עוד מעט נתקשר להקים קצת צעקות)

מה שכן המצב נסבל קצת יותר

הורדתי כמעט 3גיגה בשעתיים האחרונות מ RS - הרבה יותר נורמלי ממה שעבר עלי בשבוע האחרון

סתם להוכחה אני בודק מדי פעם SPEEDTEST באתר של נטוויז'ן,גם שם נותן ERROR (לא מסיים אפילו חצי מהמחשת מהירות הורדה) ככה שאין סיכוי שיסבנו אותי "זאת בעיה מאצלך אדוני,תכבה את ה אמיול/אנטיוירוס/בחורות ערומות ושות'"

המשך הסאגה (אם ירצה ה') - בקרוב

l33cher · שליחה 27/12/2009 22:36

פסוקו של יום (או : סיכום לילי).

אז קיבלתי בכיר? קיבלתי ***

מה כן קיבלתי? יזמתי שיחה חדשה לקראת 21:00 כשראיתי שאף אחד לא יחזור אלי.

דברתי כמעט 40דקות עם נציג אחר שהסברתי לו את כל תלאותיי,ומן המזל (והקארמה?

) קרתה לי התקלה בדיוק כשאני איתו! נכנסים לאתר בדיקת מהירות שלהם speed.013.net לוחץ על בדיקת מהירות,המחוג עף למעלה ויש לי את כל הרוחב הפס,בדיוק אחרי 8שניות בערך הוא צונח אט אט ובתוכנה שלי (bandwidth meter pro) רואים שאין נתונים מהכרטיס רשת!

אותו תומך רוצה תיוזר שלי לבדיקות אצלו (כאילו מה ייצא לך מדקת שימוש? יאללה שיהיה).

חוזר אלי לפלא (שהכל תקין שם - אלא מה חשבתם?

)

עושים עוד כמה בדיקות (תריץ SAFE MODE עם רשת,שלח פינגים לוואלה

,תתקין TCP VIEW לראות מה מחובר מה לא - בקיצור,חרטטציה במיטבה).

אחרי שהוא התייאש ממני (אפילו הודה בעצמו שהוא מופתע מכמה שאני מבין ויודע בנושא

וכמה שהוא רגיל לאחרים שלא יודעים איפה הכפתור ריסט) הציע להעביר אותי לשירות לקוחות אולי נצליח להוציא מהם גיימר (עאלק)

אז העביר אותי,לאחת בשם נטלי,ששאלה מאיפה באתי (WTF? אין ביניכם תיאום או משהו?) ששמה אותי על המתנה,והחזירה אותי לתמיכה (

)

עוד נציג טכני,שמחזיר אותי לשירות לקוחות,עם המזל שלי - לאותה נטלי.

פה עלו הרוחות וישר צרחתי למה לעזאזל החזרת אותי.
ההיא עוד שניה בוכה לי בטלפון וחשבה שהעבירו אותי אליה בטעות (בחיי,שהתחשק לי לבכות באותו רגע מהתסכול

)

חזרתי לתומך חדש בשם סרגיי שהודה בפניי שיש עומס עצום על כל הבכירים,ובכלל יש להם פניות מהבוקר לאנשים שהם הבטיחו לחזור אליהם ועוד לא חזרו,אז אני סתם תופס מספר בתור (תרתי משמע)

הוא פתח לי פנייה חדשה ונתן לי מספר פנייה והבטיח עשרות פעמים ש100% שעד מחר בצהריים יחזור אלי בכיר בטוח,אם לא - להתקשר לתמיכה,לציין שיש מספר פנייה,וישר יעבירו אותי לבכיר (אתם? תעמדו במילה שלכם? פחח right)

אז זהו להיום

נקווה מחר בעזרת ה' ליותר טוב.

לפחות דבר אחד טוב יצא מזה - אם עד עכשיו חשבתי שזה בכל הספקים הבעיה שלי - מסתבר שלא.

אני עכשיו עם ה012 שעל שמי (ובשימוש נדיר אצל אחותי) והכל עובד דרכם תקין לגמרי,בב"ל גוססים כמו צב

(קרדיט למקור

) אז לפחות את ההורדות של היום גמרתי

שאפו למי שיש סבלנות לקרוא את כל זה

To be continue.... -

mrgadgets · שליחה 27/12/2009 23:04

l33cher כתב:פסוקו של יום (או : סיכום לילי).

אז קיבלתי בכיר? קיבלתי ***

מה כן קיבלתי? יזמתי שיחה חדשה לקראת 21:00 כשראיתי שאף אחד לא יחזור אלי.

דברתי כמעט 40דקות עם נציג אחר שהסברתי לו את כל תלאותיי,ומן המזל (והקארמה? ) קרתה לי התקלה בדיוק כשאני איתו! נכנסים לאתר בדיקת מהירות שלהם speed.013.net לוחץ על בדיקת מהירות,המחוג עף למעלה ויש לי את כל הרוחב הפס,בדיוק אחרי 8שניות בערך הוא צונח אט אט ובתוכנה שלי (bandwidth meter pro) רואים שאין נתונים מהכרטיס רשת!

אותו תומך רוצה תיוזר שלי לבדיקות אצלו (כאילו מה ייצא לך מדקת שימוש? יאללה שיהיה).

חוזר אלי לפלא (שהכל תקין שם - אלא מה חשבתם? )

עושים עוד כמה בדיקות (תריץ SAFE MODE עם רשת,שלח פינגים לוואלה ,תתקין TCP VIEW לראות מה מחובר מה לא - בקיצור,חרטטציה במיטבה).

אחרי שהוא התייאש ממני (אפילו הודה בעצמו שהוא מופתע מכמה שאני מבין ויודע בנושא וכמה שהוא רגיל לאחרים שלא יודעים איפה הכפתור ריסט) הציע להעביר אותי לשירות לקוחות אולי נצליח להוציא מהם גיימר (עאלק)

אז העביר אותי,לאחת בשם נטלי,ששאלה מאיפה באתי (WTF? אין ביניכם תיאום או משהו?) ששמה אותי על המתנה,והחזירה אותי לתמיכה ( )

עוד נציג טכני,שמחזיר אותי לשירות לקוחות,עם המזל שלי - לאותה נטלי.

פה עלו הרוחות וישר צרחתי למה לעזאזל החזרת אותי.
ההיא עוד שניה בוכה לי בטלפון וחשבה שהעבירו אותי אליה בטעות (בחיי,שהתחשק לי לבכות באותו רגע מהתסכול )

חזרתי לתומך חדש בשם סרגיי שהודה בפניי שיש עומס עצום על כל הבכירים,ובכלל יש להם פניות מהבוקר לאנשים שהם הבטיחו לחזור אליהם ועוד לא חזרו,אז אני סתם תופס מספר בתור (תרתי משמע)

הוא פתח לי פנייה חדשה ונתן לי מספר פנייה והבטיח עשרות פעמים ש100% שעד מחר בצהריים יחזור אלי בכיר בטוח,אם לא - להתקשר לתמיכה,לציין שיש מספר פנייה,וישר יעבירו אותי לבכיר (אתם? תעמדו במילה שלכם? פחח right)

אז זהו להיום נקווה מחר בעזרת ה' ליותר טוב.

לפחות דבר אחד טוב יצא מזה - אם עד עכשיו חשבתי שזה בכל הספקים הבעיה שלי - מסתבר שלא.

אני עכשיו עם ה012 שעל שמי (ובשימוש נדיר אצל אחותי) והכל עובד דרכם תקין לגמרי,בב"ל גוססים כמו צב (קרדיט למקור ) אז לפחות את ההורדות של היום גמרתי

שאפו למי שיש סבלנות לקרוא את כל זה

To be continue.... -
...

נהניתי לקרוא (הרבה Emoticons)

תעדכן אותנו בהמשך. קיוויתי שהכל ייגמר בקרוב, בייחוד שפתחתי את השרשור הזה.

שליחה 28/12/2009 7:50

טוב, עוררנו קצת סערה ברשת

http://www.tapuz.co.il/blog/ViewEntry.a ... Id=1611995

eriK1 · שליחה 28/12/2009 12:19

מפתיע

אבל מצד שני, שרת מירושלים, ושרת מגרמניה..אז לא כל כך מפתיע? חח

l33cher · שליחה 28/12/2009 17:05

mrgadgets - רק בשבילך

השיחה של אתמול (33דקות) עלתה לי בפלאפון של העבודה 21שקלים

חזרו אלי מהתמיכה הבכירה היום אבל לא עניתי כי הייתי בדרך הביתה.

שיחה זריזה מחדש ל*3031 עם מספר פנייה וחזר אלי אלכס,תומך בכיר.

בדיקות פה ושם העלו שיש לי בעיה ביוזר (באמת?!? מה אתם אומרים!).

לקחו את היוזר שלי לבדיקה במערכות מידע שלהם (מה שזה לא יהיה) ונתנו לי יוזר זמני שלהם

לפני כל ההתקשרות,קיבלתי בדיקות נאות ב SPEEDTEST,ואפילו הורדה ב RS הייתה רצופה לקובץ 100מגה בלי קטיעות באמצע

להלן מעט בדיקות עם היוזר שלהם

(סביר להניח שמשהו מתועדף לא?

)

שליחה 28/12/2009 17:19

http://news.walla.co.il/?w=/124/1626019

שליחה 28/12/2009 17:24

oferlaor כתב:http://news.walla.co.il/?w=/124/1626019
...

עופר,
שים לב שזו הכתבה מ Themarker (רק בלי הקרדיט שדה-מרקר נתנו לבלוג חדשוטק, שנותן את הקרדיט לנו

)

l33cher · שליחה 28/12/2009 19:09

שילוב של הון ושלטון - כבר אמרנו?

l33cher · שליחה 29/12/2009 18:19

יש סיכוי בסוף שזאת בעית תשתית ויצטרכו לשנמך אותי ל2וחצי מגה

אוף!

(התחברתי עכשיו גם דרך 012\בב"ל\נטוויז'ן ובכולם אותה בעיה,עלינו לוועידה איתם ונטוויז'ן דרך 1@1 והמהירות לא יציבה שם)

מקווה שטכנאי יפתור את הבעיה בתשתית כי מזה לא בא לי להוריד מהירות

מצד שני אם יש כאן מאושרים עם UFI - המליצו בהמוניכם!

סביר להניח מחבר קרוב שיהיה פה עוד חודש בעזרת ה',ואז אקח חודש ניסוי

מבטיח לעדכן אי"ה

eriK1 · שליחה 29/12/2009 21:10

l33cher כתב:יש סיכוי בסוף שזאת בעית תשתית ויצטרכו לשנמך אותי ל2וחצי מגה אוף!

(התחברתי עכשיו גם דרך 012\בב"ל\נטוויז'ן ובכולם אותה בעיה,עלינו לוועידה איתם ונטוויז'ן דרך 1@1 והמהירות לא יציבה שם)

מקווה שטכנאי יפתור את הבעיה בתשתית כי מזה לא בא לי להוריד מהירות

מצד שני אם יש כאן מאושרים עם UFI - המליצו בהמוניכם! סביר להניח מחבר קרוב שיהיה פה עוד חודש בעזרת ה',ואז אקח חודש ניסוי

מבטיח לעדכן אי"ה
...

אני 12 מגה UFI\נטוויז'ן
אני חייב לצין שאני לא סובל בהורדות :O
מה שכן, speedtest משום מה לא מסתדר טוב עם נטוויז'ן
ביומיים הראשונים בערך שהתחברתי לא כל כך הייתי מרוצה וגם הגבתי פה בפורום עם צילומים וכו'
עכשיו ברוך השם הסתדר ואין לי תלונות (לא ניסיתי משחקי רשת ככה שלא יודע מה עם פינגים :\)

hananmori12 · שליחה 29/12/2009 21:16

משיחה שלי עם נציג בכיר בשרות הלקוחות של נטוויז'ן שאלתי אותו למה נציג מהשרות הלקוחות אמר לי שבחוזה רשום שהמהירות בחבילה היא רק לארץ, הוא ענה לי בזה שאף אחד לא מסתכל בחוזה לפני שהוא סוגר עסקה, מה שהוא אומר לי בעצם שהם מכניסים מילים קטנות בחוזה שאף אחד לא בודק,
מחר אני מקווה אבקש שישלחו לי את החוזה לראות בעצמי.

hananmori12 · שליחה 06/01/2010 20:10

אוקיי אז ככה,
ביום רביעי שעבר (30.12.09) הגעתי לקשרי לקוחות עצבני כבר, הנציג אמר לי לנסות להוריד בביטורנט, ניסיתי להוריד והמהירות לא עברה את ה20KB,
הוא אמר לי תכבה את הראוטר וכעבור כמה דקות ביקש ממני להדליק ולהוריד שוב, פיתאום המהירות בביטורנט הייתה על המקסימום (4 מגה סביב ה500KB),
הוא אמר לי שהוא תיעדף אותי לשרתים בחו"ל (במילים אחרות גיימר), ביקש ממני לנסות את זה וחזר אלי היום,
היום הוא שאל אותי אם המהירות בסדר עדיין עניתי לו שכן והוא הציע לי פיצוי על מה שהיה, שידרגתי ל5 מגה ב30 שקל לחודש למשך שנה (לפני זה שילמתי 60 שקל על 4 מגה!) התקשרתי לבזק והורדתי גם אותם ל90 שקל בחודש, הנציג אמר שהוא השאיר אותי מתועדף (גיימר) למרות שזה עולה יותר, נקווה שלא נחווה עוד בעיות בגלל שהתחייבתי.
סוף טוב, נקווה שעד הסוף הבא ישאר טוב.

l33cher · שליחה 06/01/2010 20:58

גם 5מגה וגם גיימר? ב30שקל? הרווחת

FIRE_WIRE · שליחה 06/01/2010 21:46

יפה מאוד!
שימשיך במהירות כזו

אגב אני בשבוע האחרון בחבילה של 2.5 מוריד טורנטים
במהירות החבילה שלי ~300K ללא תיעדוף (כמובן שיש מספר סביר של SEEDERS )
[img2=550x84]http://img341.imageshack.us/img341/4781/56067090.jpg[/img2]