התנערות מאחריות לדיסק קשיח ברשת KSP

leirus · שליחה 22/01/2013 17:19

בשנה וחצי האחרונות רכשתי מ-KSP בכמעט 5,000 ש"ח חלקי מחשב (לעסק). למזלי לא נזקקתי לממש אחריות על החלקים האילו.

כאשר מר KSP אמר ש"לא ניתן לשלוח את התמונות", קיבלתי החלטה - אני מ-KSP לא רוכש יותר.

איינשטיין · שליחה 22/01/2013 17:24

אני הפסקתי לרכוש מ-KSP לפני שנתיים.
בקנייה הם מאד נחמדים ועפ"י רוב גם זולים. שירות - שכח מזה.

שליחה 22/01/2013 17:50

לצערנו, עם ישראל עדיין מוכוון מחיר יותר מהכל, וסניפי KSP ברובם עדיין מלאים ברוב שעות היום בקונים נוספים.

שרות טוב עולה כסף = מחירים גבוהים יותר = פחות קונים. איזו סיבה יש להם להשקיע באמת בשירות?

shay1 · שליחה 22/01/2013 18:56

קרמריקה כתב:לצערנו, עם ישראל עדיין מוכוון מחיר יותר מהכל, וסניפי KSP ברובם עדיין מלאים ברוב שעות היום בקונים נוספים.

שרות טוב עולה כסף = מחירים גבוהים יותר = פחות קונים. איזו סיבה יש להם להשקיע באמת בשירות?
...

אתה צודק מאה אחוז

רוב האנשים וגם החברים כאן (ואני מתפלא על כך) לא נמצאים מהיום בפורום ובטח לא מהיום מתעסקים אם זה לתחביב או למקצוע במחשבים
ואני מתפלא על כך כי רוב החברים כאן תממי דעים שיש לשלם עוד קצת על מוצרי אלקטרוניקה ולרכוש מחנות מתמחה.
אבל משום מה שמדובר במחשבים אנשים נוטים להמעיט בערך המוצר וליפול למלכודת הצוף של המחיר הזול, אם זה ב KSP או בכל מקום אחר שידועים ברמת שירות בינונית מינוס.
ועוד מתלוננים וכועסים על שלא מקבלים שירות הולם למרות שהם ידעו בלב בפנים שהסיכוי הזה קיים
אין להם אלה להלין על עצמם בילבד על כך שהתפתו למחיר הזול על חשבון שירות

"טעמו המתוק של המחיר הזול נמוג הרבה לפני טעמה המר של האיכות הירודה "

mp3lll · שליחה 22/01/2013 19:34

dudib כתב:אנחנו קונים בעבודה מחשבי DELL כבר מעל 6 שנים עם אחריות 3 שנים בבית הלקוח
מחשבים שקטים ברמה מדהימה , אחרי אלפי מחשבים שרכשנו (וגם עובדים קונים הביתה ) נכון שהם קצת יותר יקרים אבל , אחוז התקלות בהם נמוך,
הם בנויים נכון ולא היה שום בעייה עם אחריות .
...

מה קשור?

איתי_הגיתי · שליחה 22/01/2013 19:49

קרמריקה כתב:לצערנו, עם ישראל עדיין מוכוון מחיר יותר מהכל, וסניפי KSP ברובם עדיין מלאים ברוב שעות היום בקונים נוספים.
שרות טוב עולה כסף = מחירים גבוהים יותר = פחות קונים. איזו סיבה יש להם להשקיע באמת בשירות?
...

גם העם היושב באמריקה מכוון מחיר לחלוטין, אממה שם הלקוח הוא אלוהים, אצלנו להיפך.
כמו בבחירות, העם כאן ממשיך ללכת למי שמתיחס אליו כמו אשפה, כי זה זול.

sufgi · שליחה 22/01/2013 20:11

איתי_הגיתי כתב:כמו בבחירות, העם כאן ממשיך ללכת למי שמתיחס אליו כמו אשפה, כי זה זול.
...

לא לעניין

dudib · שליחה 22/01/2013 20:19

mp3lll כתב:
dudib כתב:אנחנו קונים בעבודה מחשבי DELL כבר מעל 6 שנים עם אחריות 3 שנים בבית הלקוח
מחשבים שקטים ברמה מדהימה , אחרי אלפי מחשבים שרכשנו (וגם עובדים קונים הביתה ) נכון שהם קצת יותר יקרים אבל , אחוז התקלות בהם נמוך,
הם בנויים נכון ולא היה שום בעייה עם אחריות .
...
מה קשור?
...

נשאלה שאלה אם לקנות מותג יותר טוב , אז נתתי תשובה , זה הקשר.

kaplaey2 · שליחה 22/01/2013 21:59

יפה אמרת, מחשב DELL שלישי שלי אישית כולם מסדרת Latitude - הלכו לתיקונים שונים (בעיקר מסכים, חלק גם עם בעיות התחממות, בחלק הלך הדיסק הקשיח) המון פעמים התנערו מאחריות טענו שהנזקים נגרמו ע"י המשתמש, יצאה הנשמה עד שהסכימו לטפל ואו אפילו להחליף בחדשים.

החברה שלי קנתה (מלשון עבר!) כמויות כאלו.

ולמען הסר ספק, אני מכיר גם כאלו אצלנו שאני קורא להם ברי-מזל שישבעו שזה ה Laptop הכי אמין שהיה להם.

shoki222 · שליחה 22/01/2013 22:29

המתוארת בפוסטים כאן: נזק פיזי, אולי אין אחריות, ניסו לעשות הכל כדי להתנער מהאחריות. עשו טובה ששלחו בסוף למעבדה. יצאתי משם ממש בהרגשה שאני בעייניהם ***.

dudib · שליחה 22/01/2013 22:51

kaplaey2 כתב:יפה אמרת, מחשב DELL שלישי שלי אישית כולם מסדרת Latitude - הלכו לתיקונים שונים (בעיקר מסכים, חלק גם עם בעיות התחממות, בחלק הלך הדיסק הקשיח) המון פעמים התנערו מאחריות טענו שהנזקים נגרמו ע"י המשתמש, יצאה הנשמה עד שהסכימו לטפל ואו אפילו להחליף בחדשים. החברה שלי קנתה (מלשון עבר!) כמויות כאלו.

ולמען הסר ספק, אני מכיר גם כאלו אצלנו שאני קורא להם ברי-מזל שישבעו שזה ה Laptop הכי אמין שהיה להם.
...

לא יודע מה קרה אצלך , אצלנו אני מדבר על מחשבים שולחניים מסדרת optiplex החל משנת 2004 ועד היום , כמות של 150 - 200 כל רבעון ויש לי רק דברים טובים להגיד עליהם .
מבחינת מחשבים נישאים , התחלנו לרכוש latitude רק לפני שנה ועוד לא כולם חולקו לעובדים כך שאין לי הרבה תגובות לרעה עליהם.

kaplaey2 · שליחה 22/01/2013 22:56

בערבית תיקנית אומרים: "סטנה שוואיה!" שיהיה בהצלחה

jtk · שליחה 22/01/2013 23:51

קרמריקה כתב:שרות טוב עולה כסף = מחירים גבוהים יותר = פחות קונים. איזו סיבה יש להם להשקיע באמת בשירות?
...

באייבורי מחירים דומים ל-KSP, אבל שירות עדיף.

Avi_h · שליחה 23/01/2013 9:37

לא יודע מה איתכם אבל נראה לי שמיצינו
לא מאמין שזה ישנה הרבה את התחושות אבל אני ממתין לפותח השרשור כדי לשמוע איך טיפלו בו.

DanDan01 · שליחה 23/01/2013 9:43

פותח השרשור טופל תחת "לחץ".
אבל לפחות המסר הובן טוב טוב בשרשור הזה

שליחה 29/01/2013 15:19

טוב כצפוי לפי מה שקראתי כאן KSP מתנערים מאחריות גם במקרה שלי, נזק פיזי למחבר הPOWER
בדיסק FLASH חדש שעבד בקושי שבוע, KSP לא מכבדים אחריות נקודה...טוב לפעמים שאין להם ברירה הם כן מכבדים
אני אמור לקבל את הדיסק הקשיח מהם ואני אשקול מה לעשות הלאה, במקרה הזה בנתיים הפסדתי 370 ש"ח
ו KSP הפסידו אותי ואת כל חוג מכרי...

DanDan01 · שליחה 29/01/2013 15:30

ביזיון!חרם צרכנים!לחברה שכזו אין זכות קיום!

nirzon · שליחה 29/01/2013 15:33

קראתי את כל מה שנאמר כאן. אני לא חושב ש-KSP צדיקים,אבל לי היה מקרה (יוצא דופן?) בו KSP כיבדה אחריות.
קניתי לפני יותר משנה דיסק קשיח "2.5 500GB פנימי של WD (ב-300 ש"ח - שנייה אחת לפני שמחירי הדיסקים המריאו) אותו התקנתי בממיר לוויני שלי.
לאחר כמעט שנה של שימוש אינטנסיבי (הקלטות, שימוש ככונן רשת, הפעלה של לקוח Bittorrent על הממיר), התחלתי לראות שהדיסק התחיל לזייף. התקשרתי ל-KSP, ואמרו לי שעל מנת להפעיל את האחריות אני צריך להגיע עם קבלה לכל סניף, ואפשר גם ללא קבלה בחנות בה קניתי אותו (כפר סבא).
הבאתי את הדיסק ללא הקבלה לחנות - לקחו אותו ממני, והתקשרו לאחר כשבוע - לבוא לקחת דיסק חדש לחלוטין.
באותה הזדמנות גם סיפרו לי שלמעשה יש לי אחריות של שנתיים על הכונן (שכחתי את זה - הייתי בטוח שהאחריות היתה רק לשנה ואני מגיע עם הדיסק הדפוק ברגע האחרון).
באותה התקופה עוד הייתי קצת מעוצבן על זה שלקח להם שבוע שלם להבין שהם צריכים לתת לי דיסק חדש, ולא עשו את זה על המקום.
עכשיו אני מבין שכנראה היה לי מזל בזה שבכלל החליפו אותו.
ניר

שליחה 29/01/2013 15:53

טוב פניתי טלפונית לשרות INTEL ב UK לפני מספר דקות שמסרו לי שאם דיסק SSD כשל בתוך 30 יום לאחר הרכישה
עלי להחזיר אותו למשווק! הם יכולים לסייע רק אחרי שחלפו 30 מיום מהרכישה, הסברתי להם שהמשווק מתנער מאחריות ... אני ימתין לקבלת הדיסק מ KSP, על הדיסק יש תווית עם מידע שהם צריכים, אני מקווה שאני אקבל אותו באותו מצב וללא "נזק פיזי" נוסף ואז אנסה שוב פעם לפנות לINTEL.

roypeles · שליחה 29/01/2013 17:22

ביום שישי האחרון רכשתי 2 רכיבי זיכרון למחשב נייד. ביום ראשון בערב הלכתי להחזיר אחד מהם כיוון שבמחשב היה מקום רק לאחד. כמובן, שהיחידה הייתה סגורה כפי שרכשתי אותה, ובצירוף קבלה. מיד הסכימו להחזיר, אבל בניכוי של 8%.....
על מה ולמה???
לא נתקלתי בזה באף מקום, אך גם לא היו לי כוחות להתעסק בזה בשביל השקלים הבודדים.
אודה, כי למען האמת ידעתי לאן אני נכנס ולמרבה הצער שמם הולך לפניהם, אבל מתוך נוחות כי זה היה על הדרך.
אבל על השקלים הבודדים האלה שנלקחו ממני, מתוך רכישה של 170 ש"ח, יותר לא ארכוש מהם ואכנס.
איך ג'וליה אומרת: big mistake, huge .

התנערות מאחריות לדיסק קשיח ברשת KSP

היום הייתי ב ksp למסור לתיקון מקלדת בת 4 חודשים באחריותץ עברתי את כל המסכת

KSP לא מכבדים אחריות נקודה.